Hyatt Place Екатеринбург
1300 reviews
August 4, 2023
Номера тихие и просторные, все новое, очень удобная кровать, шторы - полный блэкаут, кондиционер отлично и бесшумно работает, ежедневная уборка номера. Завтраки - готовят вкусно, но еда бывает уже остывшей. Есть из чего выбрать, но шведский стол пополняется несвоевременно, не следят за этим.
Из минусов:
- самый главный - отвратительная система включения/выключения света, в первую ночь у нас не выключался свет у входной двери, из-за чего я не могла уснуть до пол 5 утра и мешала спать мужу, у которого наутро был важный матч (я привередлива, мне нужен полный блэкаут). На следующий день по нашей просьбе персонал это «починил», но мы так и не поняли, как этот свет работает. Тот случай, когда хотели как моднее, а получилась фигня.
- персонал не всегда своевременно отвечает на звонок из номера, даже днем.
- отсутствие косметического и зубного наборов. Я всё это всегда кладу с собой для подстраховки, но с тем, что этого по умолчанию нет в отеле, столкнулась впервые.
- подушки - не такие удобные, как кровать) меню подушек нет.
December 2, 2022
Гостиница удобная, завтраки разнообразные, в номере чисто и уютно, имеется тренажёрный зал без доп оплаты, для радости клиентов. В 10 минутах ходьбы красивая набережная Исети, чуть дальше — местный Арбат, улица Вайнера и центр города! Мне понравилось. Обслуживание комфортное, никто в номер с уборкой не ломится, всё тихо и пристойно), спасибо персоналу!
1
April 14
Первый раз в моей многолетней практике разъездов по городам и весям, когда не заселили в номер из-за того, что приехал на 20 (двадцать!) минут раньше формального часа заселения! Правда, ровно через 20 минут ключ выдали. Минута в минуту!
Номер был приличный, приятный дизайн, очень хорошая кровать, но в ванной/туалете попахивало канализацией.
Завтраки... обычные, ни чем не выдающиеся.
В общем - просто стандартный отель.
2
September 11, 2022
Отель удобно расположен. Приехал после 00, заселение прошло за минуту. Доброжелательный персонал, всё быстро оформили и отпустили отдыхать.
Номер располагался на 10 этаже, вид прекрасный. Мебель в номере новая, техника новая, сантехника новая. Кровать большая, постельное бельё белоснежное и чистое. Ванная комната чистая, фен, тапочки, полотенца (4 шт.), халат - на месте. Отдельно порадовал тот факт, что система не требует для включения электропитания вставлять ключ, всё как в современном отеле.
Завтрак разнообразный, всего много, единственное не понравились сырники, т.к. с пастообразного творога, никогда не любил такие, но тут уже дело вкуса. Убирают плохо посуду, скапливается на столах.
Уборка в номерах на троечку. Мусор из корзины в номере не убрали. Кровать заправили небрежно.
В целом всё понравилось, приеду в отель снова, рекомендую к посещению
2
1
March 19, 2023
Замечательный уютный отель, новый, красивый, современный. Номера большие, все есть в номере. Завтрак шведский стол скудноват, но голодным не останешься. Персонал отзывчивый и клиентоориентированный. Очень вкусная еда в ресторане. Повару прям отдельная благодарность!
Есть конференц залы для проведения мероприятий.
May 29, 2023
Отличная гостиница, прекрасный сервис. Просторные и отлично оборудованные конференц залы, удобные варианты оплаты группового заезда. Менеджеры помогают во всем, покажут и расскажут.
В номерах чисто и уютно, есть все необходимое.
2
April 28
Приветливый, заботливый персонал, не плохие завтраки, хорошая кухня, удобное место расположение, чистенько и ухожено!
1
June 7
Сам отель класс, но вот был у меня там неприятный случай. Украли плойку для волос😶🌫️ ну уж где, где ну не тут. Но даже в таком отель бывают разные люди и впредь это буду учитывать.
May 13, 2023
Обслуживание -5
Расположение - 4,5; не далеко от центра, удобно в аэропорт
Номер - 4,5; шумоизоляция средняя, но номера как в хорошем сетевом отеле, с хорошим санузлом
Завтрак -5; хороший ассортимент
В гостинице есть СПА, на -1 этаже спорт бар
1
January 21
Все ок в отеле, НО! !!
У меня было др. Об этом подсказала коллега с которой я был в командировке.
Два дня они гонялись за мной что б подарить торт, короче , принесли в последний день на завтрак заветренный кусок тортика…. !!!
Блин , это конечно не знаю как описать. Лучше бы ничего не придумывали.
Не посыл в подарке а в его исполнение ! Если бы отель подарил нарезанную тарелку фруктов и поставил в номере с открыткой с др это куда смотрелось бы лучше чем такая херабора на завтраке !
4
September 11, 2022
Отличный отель!
Вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал. Номер чистый, просторный и выглядит достаточно стильно, на кровати удобно спать, она мягкая и широкая, пахнет в номере вкусно и есть шикарный диван. Приносят чай/кофе и много воды. Есть гладильная доска и утюг прямо в номере.
В отеле нет бассейна, но это единственный минус.
Рядом с отелем есть пустая парковка, куда выходя окна с одной стороны отеля. На парковке периодически гоняют дрифтеры - это бесит, но отель не виноват.
1
June 4
Стандартный Хайятт, но откровенно неприятно, что парковка платная.
Привык, что при гостиницах всегда своя парковка и есть куда машину поставить.
В остальном нормальный для Екатеринбурга уровень.
June 11
Локация не айс. Отель очень хороший, внимательные сотрудники на ресепшн.
Очень довольны.
3
March 30
Ресторан достойный 4-5 звёзд. Вежливый компетентный персонал. Чисто. Спокойно. Парковка есть, есть и подземный паркинг.
September 24, 2023
Отличный новый отель, стильный дизайн, удобная кровать. Комфортное рабочее место. Хорошие подушки.
Замечание одно: кулер есть только на первом этаже. При таком уровне отеля бегать за чаем с 8-го этажа на первый кажется странным.
May 6
При поездке в Екатеринбург останавливаюсь только в этом отеле.
Отличный отель, хорошее расположение.
July 22
Хорошая гостиница, все комфортно и удобно! Хорошее месторасположение!
September 24, 2023
Расположение удачное, сам отел свежий, номера не ушатаные, белье хорошее. Есть неудобства с лифтами, их мало и приходится ждать. Завтраки хилые, разнообразиемало, фруктов мало и хлеб и выпечка не очень свежие. Персонал приветливый, чисто. Суть проблемы с выездом с территории каждый раз стояли в очереди и пункт контроля работал не четко. За свои деньги отлично, если хотите премиум то в Хаят ридженси!
1
October 2
Хороший, но ни обоснованно дорогой отель. Если ехать на одну, две ночи, то пойдёт. Расположение хорошее, завтраки замечательные. А в целом хорошо, но дорого!
May 26, 2023
Смешанное ощущение. Отель для спортивных болельщиков. Ресепшн и лоби отеля в антивандальном стиле. Ресторана нет. Есть бар и столовая. Но! Номера отличные - новые, чистые, все необходимое есть.
Второй раз не остановлюсь, из-за того, что внизу неуютно.
1
November 15, 2023
Отличные номера, классный завтрак, вежливый персонал и удобное месторасположение - все составляющие отличного отдыха при поездке в Екатеринбург Вы найдете здесь! :)
April 14
Очень достойно. Хорошие номера, отзывчивый, вежливый персонал. Завтраки выше всяких похвал))). В следующий раз, только сюда.
3
December 31, 2023
Приятное место. Была в этой гостинице на мероприятии, очень хороший конференц зал, воздух свежий, не дуло, не было душно. В ресторане далее был фуршет. Все было очень вкусно э, красиво и эффектно.
Спасибо за ваш труд!
February 8
Отличный отель! Чисто, уютно, удобно! Все на уровне! Окно в номере открывается, поэтому просторно и свежо!😉 С удовольствием вернусь!
April 1, 2023
Прекрасный отель. Чистый, новый, современный. Вид из окна, хорошая шумоизоляция, классный матрас, отличный шведский стол на завтрак!
Из минусов только паркинг за 600 руб / сутки. Хотя подземный 200 тут же. Логика не ясна от слова совсем.
Ну и зубной набор хоть и бесплатный, но надо звонить на ресепшн, чтоб принесли.
October 21
Я приехала утром. Меня не пустили, типа заселение с 15.00 часов. Номер заранее оплачен и, самое главное, он пустой. Но я вынуждена была силеть и ждать в холле, когла можно булет заселиться. Логику я так и не поняла.
1
April 5
Завтрак вкусный и правильный. Тренажерный зал небольшой, но светлый и полноценный. Чистота, постель, обслуживание отличное.
3
May 5
очень уютный отель, в номере есть даже диван. все комфортно. немного далеко от центра. вокруг никаких развлечений нет. только стадион.
October 19, 2023
Хорошая гостиница: большая комфортная кровать, есть удобный диван для отдыха, отдельно стоящий столик у окна для работы за компьютером. Завтрак шведский стол на любой вкус. Сауну посетить к сожалению не успели.
March 24
Отличный отель. Вежливый персонал, чистые и уютные номера. Предоставили трансфер в ЭКСПО. Спасибо. В следующий раз будем бронировать этот отель.
1
September 27, 2023
Был в составе организации, проводили рабочую сессию в рамках трех дней. Отличный конференц зал, отличная еда (и завтраки, и ресторан в целом), к сервису тоже вопросов не было.
Единственный момент, что, например, зубную щетку одноразовую и пасту надо просить на рецепшене, в остальном все отлично, что просто отель, что помощь в организации конференции
May 13, 2023
Останавливались с 2 детьми 3 и 6 лет. На ночь сдвинули кровати, они достаточно широкие чтобы мы все комфортно разместились. Очень порадовал завтрак, выбор блюд небольшое, но всё нужное если и очень вкусно! Предупреждаю тех кто приедет на машине: подземная парковка никакого отношения к отелю не имеет, не заезжайте туда.
October 11, 2023
Отличный сервис, комфортные номера. Вкусная кухня. Рекомендую всем кто путешествует и любит комфорт. Персонал весь вежливый, все просьбы выполняют быстро. Молодцы.
3
September 11
Меня можно поздравить с первым написанным негативным отзывом, а вот Хаят поздравлять особо не с чем🤷🏻♀️Поговорим о минусах, потому что этот минус здорово перекроет все плюсы в виде вполне чистеньких номеров, разнообразных завтраков и заселившейся со мной день в день хоккейной команды🤤, и сведет всю четырехзвездочность к уровню хостела на окраине.
Проживала в отеле с 4 по 7 сентября 2024 года, и прям после долгого ночного перелета выяснила, что моей подтвержденной брони на ранний заезд нет, НО отдел бронирования за сутки прислал письмо о том, что все комментарии учтены и внесены (см.скриншот). Но администраторы смены сообщили мне четко и ясно «Ничем не можем помочь, номеров нет». Пришлось предлагать решение самой (оказалось, все же можно найти номер) и сидеть с 7:30 до 9:00 на ресепшен в обнимку с чемоданом и желанием наконец уже поспать.
Закрывающие документы сделать тоже не смогли правильно. Догадайтесь почему? «Потому что менять в шаблоне информацию нельзя. Ничем, к сожалению, не можем помочь».
Продлить номер на 5 часов тоже не смогли - только за полную суточную стоимость, и позвонили ровно в 00 как закончилась бронь и напомнили, что часики тикают, пора освобождать жилплощадь.
На добродушно брошенную фразу «а я уж думала, что вы извинитесь за всё сложившиеся ситуации» на ресепшен воцарилась такая гробовая тишина, что было ощущение, что администраторов синхронно хлопнул сердечный приступ.
Через сутки после выселения пришло письмо обратной связи, честно рассказала о случившемся и… получила дежурное письмо, где ко мне обращались как «госпожа Б……, будем ждать Вас снова». Почувствовала себя на кассе «Теремка». Но, мы же помним, шаблоны менять нельзя🙈
Отель Хаят категорически рекомендую в случаях:
- встречи на час (в соседнем номере имитировали ровно 10 минут, а стены то картонные - буквально приняла участие)
- желания посмотреть на часто приезжающие футбольные-хоккейные команды (а там есть чем порадовать взгляд)
- минимальной необходимости общаться с персоналом (никаких ранних заселений, поздних выездов, закрывающих документов - всё, что ломает скрипт и шаблон, здесь не пройдет)
Ребят, вы могли бы быть огонь при условии,что фраза «ничем не могу помочь» будет выжжена напалмом из речи вашего персонала. Все негативные отзывы здесь ровно об этом же. Пора обратить внимание на сервис🤍
1
1
May 10
Это очень хорошая гостиница, отличные завтраки, персонал, интерьер, всё на высшем уровне, номера просторные и очень комфортные для проживания. Рекомендую!
August 25, 2023
Отличная гостиница, для командированных самое то, удобное расположение, чистые номера, неплохой ресторан, с хорошими, полноценными завтраками, обедами и ужинами. Всё понравилось
February 23, 2023
Номера просторные, современные. Удобный свет, рабочее место. Есть холодильник и чайник. Красивый вид на город из окон. Персонал - в основном молодёжь, стараются. Завтраки вкусные, выбор есть. Есть небольшой спортзал и сауна (ИК и финская). В лобби и спорт-баре на -1 этаже готовят вкусно, особенно понравился том-ям и оливье с креветкой )
November 22, 2023
Отель на "пять", брали номер на 13м этаже - семья из шести человек разместилась без проблем.
Из пожеланий - пол в сауне мегаскользкий, надо либо тапочки другие (не из номера) , либо хорошо подумать над напольным покрытием - мы каждый чуть не растянулись там.
И ещё момент с парковкой - платить по 600₽/сут за открытую холодную парковку при стоимости проживания 20к₽/сут - ну такое себе дело (постояльцам можно и бесплатно сделать, либо включить в стоимость)
1
March 14
Отличный номер, прекрасная кровать и сон в тишине. Завтрак разообразный. Самое главное -комфорт и забота. Персонал выше всех похвал
December 3, 2022
Чистый уютный тёплый Отель. Тёплый, акцентирую на этом внимание, потому что для меня это важно. Есть все необходимое. Чай, кофе, мыльные принадлежности, утюг, доска, сейф. Все очень чисто, подушки на любой вкус. Останавливаюсь в этом отеле каждый месяц с момента его открытия. В номерах не слышно уличного шума, хотя рядом дорога оживленная. Отель рекомендую и для бизнес поездок и для отпуска. Завтраки кстати очень хороши. Персонал очень отзывчивый и приветливый.
3
April 28, 2023
Еда как и во всех отелях , не скажу что вкусно и вау и как везде , не впечатляет . Чисто , уютно . Есть тренажерный зал . Вот все плюсы , номер удобный расположились вчетвером , и довольно таки бюджетно . 7000 сутки с закорками на 4-х
October 22, 2023
Супер новый и приятный отель. В шаговой доступности от центра и всех достопримечательностей города. Вкуснейшие завтраки и очень приветливый персонал.
3
August 9, 2023
Классный отель, все новое, чистое, просторные номера даже в стандарте. Вежливый, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки: 10 из 10 по соотношению цена-качество.
April 5
Останавливались впервые, отель оставил прекрасные впечатления. Номера новые, хорошие, чудесный завтрак, что входил в стоимость. Из минусов могу только отметить неудобные подушки. К сожалению, не успели сходить в спа.
July 16, 2023
Отличный отель, по антуражу тянет на все 5⭐️ хотя почему-то по рейтингу считается «четверкой».
Прекрасное качество постельного белья, матраца и сантехники.
В номере полулюкс два телевизора и два помещения - спальня и холл/рабочий кабинет.
Завтраки умеренно хорошие, но не сказать, что супер (видимо из-за 4-ки не сильно напрягаются)
Персонал супер вежливый и предупредительный.
September 20, 2023
Очень доволен. Уютный, с хорошей локацией, свежий.
Кстати, пользуясь случаем, как найти такие же ковры, как лежат в отеле? Не стал в номере выдергивать его из-под мебели, чтобы увидеть маркировку.
Постскриптум: сотрудники отеля со мной связались и рассказали про ковры. Очень приятно и подтверждает клиентоориентированность. Спасибо! Вернусь в октябре)
October 19, 2023
Изумительный, шикарный отель с замечательными номерами, а главное сервисом на высшем уровне.
Если планируете посетить Екатеринбург, обязательно останавливайтесь в Хаяте!
1
December 26, 2022
Отличное место расположение, в шаговой доступности центр города и достопримечательности. Чистый и уютный номер. Завтрак шведский стол. Номер убирают каждый день. В ресторане вежливый персонал. Есть сауна, очень чистая. Минусов за время провождения не найдено. Спасибо персоналу👍
September 8, 2023
Номера очень современные и технологичные, завтрак очень вкусно и разнообразно, персóнал очень вежливый, чистота на высшем уровне, всём рекомендую посетить.
April 21, 2023
Отличная гостиница. Просторные, уютные, чистые номера. Вкусный завтрак. Безопасность на уровне: на входе рамка и просветка багажа. Шустрый WiFi, много USB для зарядки, даже беспроводная есть. Мне очень понравилось.
4