Icon Designe
24 reviews
September 17, 2024
Находились в поиске кровати и фабрики, увидели и влюбились в модель Torrela.
В салоне помогли подобрать обивку, выбор просто огромный, на любой самый замороченный запрос.
Прекрасное отношение менеджера: нас отлично встретили , угостили чаем, терпеливо выбрали с нами все нюансы по кровати.
Менеджер все фиксировал, чтобы не упустить ни одной детали .
Осталось немного дождаться готовности , уверена кровать идеально впишется в интерьер .
Компанию порекомендовали друзья, которые уже приобрели и получили свою мебель от Icon Design. Они в восторге, поэтому куда идти за своей кроватью сомнений не было .
1
November 8, 2024
Обходите стороной это место, сожрут все ваши нервы. Максимально непорядочные ребята. Заказ приняли с удовольствием, а когда дело дошло до того, чтобы исполнить договор - голова в песок. Заказанная кровать в марте была доставлена в конце октября, при максимальном сроке по договору - май! трубки перестали брать со всех номеров, на сообщения не отвечали, только однажды удалось прорваться - под видом нового покупателя. После угроз судами все-таки вышли на связь, оправдывались переездом производства. Это все чудесно, но пропасть с радаров, не отвечать на сообщения и звонки - это свинство, а еще надеялись на понимание.. ну-ну. Справедливости ради, кровать в целом очень даже симпатичная, но коммуникация и отношение к клиенту - дно
August 21, 2024
Понравилась мебель со страницы ВК. Показала мужу, мы не часто совпадаем во вкусах, но тут прям вау) обсудили с менеджером нашу идею, он помог выбрать ткань для дивана (за терпение отдельная любовь)) сделали заказ, придется подождать, но мы понимаем, что изделие выполняется именно под нас. Пока впечатления только положительные, рекомендую!
Как диван приедет к нам, дополню отзыв
November 28, 2022
Заказывала кровать и диван в этой компании. Сделали скидку, в срок изготовили. В подарок изготовили подушки на диван. Прекрасное отношение и сервис. Помогли с выбором тканей. Могу смело рекомендовать, так как качество изделий тоже потрясающее!
1
November 24, 2022
Не любитель писать отзывы, но открыв страничку в Яндексе был искренне удивлен - почему так мало? Хочу это исправить.
Познакомился с компанией Icon Designe еще в 2020 году, когда искал новые и интересные модели мебели для реализации в своих интерьерах. Да, я интерьерный дизайнер. Зацепился взглядом на фаворитах компании кровати Torella, а различных ее вариациях и диванах Brownie. Затем еще изучил ассортимент и был приятно удивлен. Сразу съездил в шоу-рум убедиться в качестве исполнения, т.к. для меня это один из важнейших пунктов, и честно сказать был снова приятно удивлен - много компаний знаю, со многими работал, но такое качество исполнения за такие деньги - столкнулся впервые. Не раз использовал продукцию компании IconDesigne в своих дизайн проектах и ни разу меня не подвели. Браво ребята, так держать!
Отдельно меня радует что ребята поддерживают большой ассортимент топовых моделей диванов и кроватей в наличии, что особенно становится актуальным тем, кто выбирает мебельную продукцию из наличия. А так же всегда трепетно и тонко компания Айкон Дизайн подходит к реализации сложных изделий на заказ по моим чертежам - четко, качественно, в срок, адекватные деньги. Всем рекомендую.
2
October 4, 2022
Обратились в эту компанию летом 2021, когда заканчивали ремонт и подбирали мебель. Первоначально подкупили фото кроватей в Инстаграмм (модель Torello). Приехав в салон на Павелецкой, убедились в качестве вживую и доверили изготовление ещё двух детских кроватей на заказ, по эскизам дизайнера. Все изготовили практически в срок, по качеству никаких претензий, все в соответствии с ТЗ. На всем протяжении работы дизайнер общался с персональным менеджером по выбору тканей и деталям исполнения. Доставка и установка стоили адекватных денег. Также по мере общения обнаружили, что компания продаёт еще и освещение, в результате приобрели две люстры по неплохой цене.
2
1
April 3, 2023
Заказывали кровать в компании Аркон Дизайн. Кровать изготавливали не по имеющемуся каталогу, а индивидуальное изготовление. Изготовили и привезли в срок. Через месяц пользования кроватью начала скрипеть, то ли дело в подъемном механизме, то ли в самой кровати. 1,5 месяца ждём выезда специалиста, чтобы это понять. Поэтому 2 звезды снимаю.
2
July 9, 2023
Заказывали кровать, данная модель была на складе, поэтому быстро в обговоренную дату доставили и собрали. Качество хорошее, отдично вписалась в интерьер
1
May 5, 2022
Оказалось, это целый квест найти стильный диван по адекватной цене. Даже в Москве. Очень долго выбирала и в итоге остановилась на этом. Компактный, приятный на ощупь. Современный дизайн. Доставили быстро.
5
1
August 8, 2022
Долго я набирался сил написать сюда. К несчастью и я попался, во-первых, на некачественную работу, а во-вторых, на хамское обращение с клиентом.
Выкинутые деньги на ветер, обещанное качество оставляет желать лучшего. На информацию о браке заявили, что это произошло по нашей вине, хотя видно, что это заводская ошибка.
Уважаемые будущие заказчики и дизайнеры пожалуйста прежде чем начать работу с данной конторой, ознакомьтесь с отзывами и подумайте «а надо ли вам это?» Отношение омерзительнее я не встречал. Желаю удачи в выборе других производителей!
5
3
September 9, 2022
Хотела бы поделиться отзывом о компании айкондизайн. Мне ее посоветовал мой одноклассник, дизайнер. Заказывала у них кровать Торела, кровать приехала вовремя, качество на высоте. Очень удобная и красивая. Я осталась очень довольна.
3
1
September 15, 2022
Уже второй раз пользуюсь услугами данного магазина. В этот раз покупали грандиозную кровать Torella в ткани букле. Она божественна.
2
1
February 15, 2022
Заказали и полностью оплатили кровать 1 декабря 2021 года. По договору и по обещаниям менеджера, кровать должны были сделать 30 декабря 2021 года, а 31 привезти и собрать. Мы как раз рассчитали, что перед новогодними праздниками, т к планировался приезд гостей…. Но кровать, конечно, ни 30 декабря, ни 31 декабря никто не сделал….
Началось все с того, что в 20-х числах декабря звонит та самая менеджер салона АйконДизайн и говорит о том, что кожа, которую мы выбрали совершенно не подходит для этой кровати, что образуются жуткие белые заломы и что они конечно могут изготовить из неё, но кровать получится не красивая и в этом случае вся ответственность на нас. Когда я спросила, почему же, Вы люди которые должны знать все тонкости изготовления этой кровати не предупредили нас об этом, горе-менеджер сказала, что они этого знать и не должны!!! Простите Уважаемое руководство компании АйконДизайн, как понимать этот ответ???
Ну и предлагает нам выбрать другую кожу, привозят нам образцы кожи и мы начинаем искать замену…. Ничего не находим , и начинаем на образце кожи которую выбрали ранее смотреть что же за ужасные заломы образуются и никаких заломов не видим!
Вывод, пытаются изготовить кровать из бракованной кожи и переложить ответственность за это на нас! А это уже называется - обманывать своих клиентов!!!
Я начинаю снимать видео этой кожи и отправляю менеджеру, что никаких заломов и белесостей на образце нет и не было, когда мы кровать заказывали. В итоге, 2 часа переписки, в которой менеджер пытается убедить меня меня, что у нас - двух взрослых людей что то со зрением и на образце тоже и заломы и белесость есть ( она же ведь и на образце увидела все тоже самое). Договорились с ней, что как только она получит от меня каталог с образцами кожи , пришлёт мне видео где все отчетливо видно!
Но мне так никто ничего и не прислал в этот день, зато на следующий день утром пришло сообщение, о том, что поставщик признал брак кожи и готов отправить новую из Венгрии!!! На мои вопросы как же так, вы нас пытались убедить что эта кожа такая, а не брак, менеджер ничего внятного объяснить не смогла!
Ну вообщем ждём новую кожу)))) ждём неделю, подходит срок сдачи кровати, и примерно 27 декабря 2021 года я начинаю звонить в АйконДизайн, и не могу ни дозвониться ни дописаться! Трубки не берут!
На сообщения не отвечают!
Звоню с рабочего номера - тоже самое!
Полный игнор клиентов, которые внесли 100% предоплату за кровать!!!
Вообщем, за 2 дня попыток связаться с ними извела себя всю - за кровать заплатили 260 125 рублей! Ни кровати, ни денег, ни ответа от них!
Спустя 2 -3 дня, а именно, 30 декабря в день сдачи кровати по договору, я все же дозваниваюсь ( историю о том как именно я дозвонилась рассказывать долго, потому что брала телефоны у своих коллег и звонила с их номеров, несколько раз просто вешали трубку, когда слышали мой голос) и что мне говорит менеджер, когда я задаю ей вопрос почему Вы трубки не берёте, не отвечаете на смс - цитирую:
« Потому что мне нечего Вам ответить, кровать не готова!»
Я пребываю в легком шоке от отношения к клиентам, но вариантов нет - Новый год , родственники приезжают, нужно решать вопрос где теперь гостей на новогодние праздники поселить.
Гостей конечно поселили, но опять - таки с финансовыми потерями для нас!
22 января 2022 года нам привозят ту самую кровать! Поднимают, собирают и начинаем осмотр, на изголовье кровати глубокие царапины, на царги - порез! Стыки изголовья залиты клеем! Все это описываем в накладной! Сборщик При этом присутствует и конечно расписывается за это! Тут уж не обманешь, кровать привезли с браком!
И вот я , пытаясь решить вопрос в мирном порядке, пытаюсь дозвониться до АйконДизайн, получилось это сделать только с 4 раза и то на городской телефон, мобильный с моего номера они теперь не берут, и дальше начинается переписка, чему я вообщем то рада, для суда мне все это подойдёт!
Есть ЗОЗПП статья 28, 29, а также ст 723 ГК РФ, где четко сказано - ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ НА СВОЁ УСМОТРЕНИЕ :
1. Устранение брака
2. Возврат некачественного товара
3. Соразмерного уменьшения стоимости некачественного товара
Но компания АйконДизайн законы не признаёт и сейчас поставив нам кровать с неисправивым браком, с огромной просрочкой поставки кровати пытается меня моего право выбора лишить!
Представитель компании в ультимативной форме начинает ставить условия, и вчера дошло до угроз и насмешек!!!
Совет , если все же решитесь когда то поработать с этим производителем, общайтесь только посредством смс и сразу делайте скрины - для суда обязательно пригодится!
И будьте готовы, что Вам даже ИЗВИНИТЕ никто не скажет, потому что уровень хамства и не клиентоориентированности в компании АйконДизайн зашкаливает!
Теперь нам предстоит судебное разбирательство, правда сумму иска после вчерашней переписки с представителем компании я теперь, конечно, поменяю в большую сторону!
9
2
July 20, 2022
Качественная мебель, быстрая доставка. Приобрела тут шикарную кровать Venture Flow. Очень довольна. Приемлемо по стоимости, кaчество отличное, и с доставкой не подвели, быстрo и аккуратно.
2
2
November 24, 2022
Большой выбор тканей, это радует.
Долго не могли определиться с изголовьем, но нам Михаил помог сделать выбор, не жалеем ни разу
Изготовление заняло 1.5 месяца, доставили в срок.
1
May 10, 2022
При подборе мебели в гостинную столкулись с ситуацией, когда мебель либо подходит нам под нашу концепцию, либо функциональная. А хотелось соединитт эти качества. В Айкон Дизайн это смогли сделать. Терпеливо и внимательно отнеслись к нашим пожеланиям, обсудили детали и теперь у нас в гостиной вот такая красота.
3
2
July 10, 2022
Выбрaл в магaзине стильную двуспальную кровать в нашу новую квартиру. Доставили оперативно. Кровать мне oчень понравилась, максимально комфортная и удобная. Магазин рекoмендую!
3
2
June 17, 2022
Покупaл тут диван в студию, очень понравился. Магазин могу только похвалить - приятное обслуживание, достoйный сервис. Цены конечно не самые низкие, но качество мебели того несoмненно стоит. Успеха и развития вам!
2
1
June 16, 2021
Сорвали все сроки. Оправдывают все некомпетентностью уволенного менеджера. Однако компетентность текущих менеджеров тоже под большим вопросом, учитывая подход к общению с клиентом и обещания, которые не выполняются.
Не советую обращаться в эту компанию, вокруг полно других фирм.
UPDATE от 15 июня: Мебель все же доставили. Не через 35 рабочих дней, как по договору, а через 90 календарных. Но вот он сюрприз. 10 раз по телефону и 2 раза лично просил обратить особое внимание на габариты кровати в ТЗ, иначе кровать не влезет в нишу. И что вы думаете? Они сделали кровать на 9 сантиметров длиннее. Естественно, кровать в нишу не влезла. Завтра будут забирать на очередной круг ада. Я столько своего времени за весь ремонт не тратил, сколько на этих ребят.
8
4
August 5, 2021
Спасибо АйконДизайн за мою кровать, я долго выбирал между разными фабриками, и не пожалел что заказал именно у них. Многие мастерские скопировали эту модель, но вживую эта кровать выглядит хорошо только у Айкон и видно, что изготовлена на совесть🙂
4
4
February 2, 2022
Мебель не плохая , но над сроками над поработать
5
August 7, 2017
Очень стильная мебель, и отличное качество. Остался очень доволен обслуживанием! Спасибо Icon Designe
5
6
February 22, 2019
Мебель может быть позитивной? Ответ - Да! Афигенные решения придумали парни!
5
6
December 20, 2018
Прекрасная мебель и отличный сервис!
3
6