Если бы, написала отзыв до 8 марта, то поставила бы 5 звёзд. До этого работали оперативно, понимали клиента, что он хочет. Делали такие букеты, которые заказывали. Но исполнение предзаказа на 8 марта еле дотягивает до 4 звёзд. Менеджеры и флористы похоже поменялись. Заказ (5 букетов) приняли одни, вроде все обсудили, фото выбрали, цвет и форму упаковки утвердили и началось.... Все описывать не буду, но хочется пожелать, если берете стажёра флориста, то нужен контроль над ним. Просто цветы в форме "кулька" можем и сам оформить. К вам обращаемся за красотой, чтобы людям, которым дарят были рады.... Но ставлю 4 звезды так, как это этого все было на высшем уровне и цветы в букетах всегда свежие.
Заказываю у них уже не первый раз, даже не первый год.
Удобно, что скидывают фото, согласовывают букет. Доставка опять же. Все вовремя. Правда я не на 8 марта заказыват😂
1й раз заказывал доставку и надеюсь не последний! Удивлен был такому богатому, широкому ассортименту, удобству оформления и супер оперативной доставке! Большое спасибо!
Довольны,привезли шары как договаривались,еще и скидку такую хорошую делают.В общем все пофоткались,все довольны.А главное настроение было нашим клиентам
В первый раз заказала у них цветы для партнера нашей компании и пожалела об этом 100 раз! Мало того не прислали фото букета перед отправкой, не выходили на связь долго, так еще и букет отвезли не свежий- листочки у тюльпанов светло- зеленые, уже насыщенные водой, листочки высохли на кончиках и пожелтели! У меня такими тюльпаны становятся через дня 3-4, а тут уже такие привезли. Очень опозорили нас перед нашей клиенткой. Они обещают гарантию на цветы, так вот, что мне до Вашей гарантии?! Я в Москве, клиент в Уфе, я её должна попросить нести Вам букет на обмен? Понятно, что я этого делать не буду. Никому не рекомендую у них заказывать! Уважаемые ответственные за такой бардак, если вам не безразлично то, что произошло , фото букета, который вы привезли , я вышлю вам по Вотсап.
Накануне плазма, пришёл к ним в магазин, оплатил букет на доставку, по факту так и не отправили... Весь день в мессенджере писали что вот вот, щас щас отправим
Попросил вернуть деньги, отправили в игнор...
Эта компания, широко рекламируемая в интернете, второй раз испортили нам праздник. Цены у них бешеные, а качество обслуживания и цветы ужасные. В первый раз на юбилей заказали доставку,они опоздали, пропали, заставили нас нервничать. На 8 Марта муж заказал у них тюльпаны для организации, направили как образец одну фотографию, пионовидные тюльпаны, а на деле оказались увядшие цветы, в продуктовых магазинах цветы лучшего качества... Сказать, что мы разочарованы, этого мало, мы оскорблены таким отношением к клиентам. Не рекомендуем!!!
Нагло обманывают клиентов!Сделала предзаказ за две недели ,оплатила часть заказа, ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНИЛИ!Сказали ближе к дате вышлют фото перед сборкой и ничгего не выслали, прислали фото (прошу обратить внимание на то,что прислали по моей просьбе,хотя это их работа и в день когда делала предзаказ,было озвученно ,что они ближе к дате вышлют фото перед сборкой)сказали что абсолютно другого сорта цветов в день когда мне нужен был готовый букет невесты на мою свадьбу . По итогу меня проигнорировали,оставили без букета!!! Спустя пару дней извиняются в смс сообщении в чате, ссылаясь на то ,что поставки задерживались.А что я не пойму, нельзя было об этом предупредить ????позвонить и сообщить о проблеме,если она есть???Что за отношение к клиенту???? И почему Вы нагло вретеи удаляете мои отзывы???
1
1
Show business's response
К
Критик 02
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Выбрал цветы в данном магазине оплатил по карте, вышел из магазина девушка догоняет говорит оплата не прошла после чего ещё раз приложил карту и опять не проходит оплата и так несколько раз, и по итогу прошла уезжаю оттуда и приходят мне смски что сняли 4 раза, на следующий день прихожу в магазин показываю мои списания и бухгалтер со мной спорит говорит что 3 раза оплатил всего лишь а по факту 4, часа полтора убил времени, зачем мне обманывать и твердить что я не прав, сначала убедись если ты прав в данной ситуации, бухгалтер не компетентен, ведь с клиентом который приходит к тебе с деньгами, больше некогда не зайду в данный магазин
Брала дочке на день рождение шарики (фонтан и 1 фольгированного котика), приехала поздно вечером почти перед закрытием, надули шары. До дома везла в транспортировочном мешке, сразу домой занесла и вытащила их сразу же, т.е. все правила соблюла. НО!!! Утром рано стали поздравлять дочку, а шарик фольга спущен наполовину….мы были в ужасе… 1800руб отдала, а он простоял максимум 10часов!!! Отвратительно, первый раз с таким сталкиваюсь…
Начало было хорошее. Продолжение отвратительное. Почему так? Сначала цветы свежие, долго стоят. Потом вонючие, мертвые. Их любимая женщина вынуждена была сразу выбросить. Зачем расстраивать ? У меня единственный вопрос- почему люди-человеки не дорожат своей репутацией? Все это печально. Люди прежде чем обращаться в эту организацию подумайте. Они со временем опустят вас ниже уровня городской канализации. Больше никогда не обращусь в эту компанию. У меня к ней очень очень негативное отношение.
Договаривались на платную доставку к точному времени. Сославшись на пробитое колесо курьера не доставили ко времени, и не говорили об этом пока я сам не начал беспокоиться.
Обещанное фото вручения также не было сделано.
Сам букет хороший, свежий.