Igloobar
777 reviews
March 28, 2023
Место очень красивое и идея классная,но цены завышены.Алкоголь брать с собой не стали из-за пробкового сбора(читали отзывы и мало того,что пробковый сбор,так ещё и за стаканы отдельно платить нужно,это просто бред какой-то как по мне).За все доплата,с собой свечи не принести,т к штраф ,но у них заказать их естественно можно).Из некоторых работников информацию нужно вытягивать,как будто это не им нужно предоставлять свои услуги ,а нам выпрашивать их.
Если взять с собой еду и не пользоваться их доп услугами,которые не стоят своих денег-отличное место.
3
February 27, 2024
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, прекрасный вид. Отмечала день рождения. Все очень понравилось!
September 15, 2022
Место очень интересное. Что то новенькое и оригинальное. Хорошо посидели у друзей на юбилеи, неплохая кухня , напитки брали свои. Тепло уютно с музыкой, отдельно от всех , получился чисто семейный ужин . Кардинально отличается от банального ресторана. Впечатления супер.минус один это ценник...
5
March 2, 2024
Были в четверг, отмечали годовщину. Спасибо огромное за организацию, оформления. Настроение было отличное, я ощутила те же эмоции, что и год назад, когда выходила замуж.
August 6, 2024
Как идея и локация - ОТЛИЧНО! Сервис хромает, но ребята постепенно исправятся - это 100%!
May 16, 2024
Очень атмосферно, спасибо за такую красоту, обязательно приедем еще)
Кириллу администратору спасибо)
1
April 23, 2023
Хорошее атмосферное место, но некачественная организация сильно портит впечатления.
Все доп.опции, украшения нужно заказать заранее. При бронировании мне дважды неправильно выставили счёт, добавляли лишние позиции. Будьте внимательны и проверяйте все выставляемые к оплате счета!
Заказывала украшения иглу гелевыми шариками и цифрами. В итоге, цифры просто забыли повесить, хотя я их оплатила, а гелевых шариков было совсем чуть-чуть. Пришлось договариваться, чтобы перенести данную сумму в счёт оплаты блюд. Также забыли принести часть оплаченных закусок.
Отдельная благодарность официанту Елисею и администратору Андрею за клиентоориентиррванный подход. Вы классные!)
4
May 19, 2024
Место красивое. Задумка хорошая, но нет организации. Персонала не найдешь, все время они куда-то уходили и одеты не подобающе для такого места. Еду приносят холодную.
1
August 25, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам. Заказывали пакет с украшением иглу. После мероприятия связались с менеджером по вопросу возврата за неоказанную услугу. Менеджер вообще стала игнорировать, старший специалист отдела контроля качества обслуживания в письме с извинениями написала о возврате и об ожидании бухгалтера с больничного. А после так же начала игнорировать вопросы и письма.
Уже 2 месяца вопрос не решен. Обещают перезвонить и не звонят, на официальные письма не отвечают, сегодня новая стадия: менеджер Елена бросила трубку.
Ужасное отношение к клиентам.
6
April 7, 2024
Всё замечательно✨😍 нам очень понравился огромное спасибо обслуживания наивысшим уровне рекемендую
July 2, 2023
Красивое место, но сервис отвратительный
1) бронь была на 2 часа, первое блюдо (из тех, которые я заказывала заранее) вынесли только через 40 минут. Т.е. не было "все готово", как было обещано+ дополнительно пришлось просить вентилятор в жару, колонок вообще не было+ на столе лежала грязная тряпка ( это описывает общее впечатление от уровня подготовки)
2) не все блюда, из заказанных заранее, вообще были поданы за эти два часа
3) качество блюд. Пицца была пустая (тонкое тесто, соус и несколько листочков рукколы. Пиццой это не назвать) , хачапури холодные, мы просили их греть дополнительно
4) официанта надо было искать, или любой обслуживающий персонал. Никто не встречал на входе, когда я уточнила, какой у меня номер иглу, то на меня злобно цыкнули, почему сама не знаю +официант долго шел, с трудом вообще его нашли. Выполнял просьбы (принести вазу для цветов и лед) еще дольше
5) неприветливый администратор, у которого производился расчет. Не ориентировался в стоимости, в сути заказа, неприятно коммуницировал
В итоге, мероприятие испорчено, еда холодная и полупустая, персонал отсутствовал и работал "на отвали". Впечатления ужасные
6
February 26, 2024
Отличное и быстрое обслуживание. Особенно понравились администраторы Кирилл и Андрей. Отлично провел время
February 27, 2024
Посетил заведение igloobar,все понравилось от еды до сервиса все очень вкусно,и очень комфортное место
December 10, 2023
Классная идея, но не для зимы: несмотря на наличие тепловых пушек - оооочень холодно! Еду несут долго( очень громкая музыка из соседних иглу перекрывала м зыку внутри нашей. Туалет только внутри здания, до него бежать по холоду некомфортно.
Но благодаря теплой компании все недочеты забылись.
April 26, 2023
16.04.23 я праздновала день рождение в иглу номер 16 на Курской.
Хотелось бы сказать пару слов о работе менеджера через бизнес-аккаунт в What’s up. Сначала я созвонилась по горячей линии и обсуждала свой праздник с одним менеджером. В итоге мне дали другого менеджера Галину в данной соцсети. Я очень недовольна была её работой от слова совсем. Самый худший специалист с которым я сталкивалась в последнее время в сфере обслуживания. Один из недостатков - это скорость ответа. Где по итогу получалось так, что мне приходилось самой изучать вдоль и поперек сайт, чтобы находить ответы на СВОИ ЖЕ вопросы. Следующий пункт моего негодования, что человек явно не понимал мои вопросы и отвечал так, что еще больше меня путал. А иногда вообще на вопрос: «на какую карту переводить остаток по платежу?» - ответ был «ок». Я уже не говорю, как у нас постоянно менялась цена в течении всей переписки из-за неправильного толкования программы. Потому что наш диалог состоял из каких-то готовых ответов пересланных из других чатов. Если бы я не написала за сутки по поводу некоторых вопросов, то я бы и не узнала, что остаток по счету нужно не в день прибытия оплачивать, а за день.
И последней точкой кипения стала взаимосвязь менеджера и администратора. Курьер с доставкой еды приехал раньше, и мне пришлось звонить 3-5 раз, чтобы мою просьбу о встрече курьера передали администратору, так как после ответа Галины, что было передано администраторам прошло 20 минут, и курьера наконец то встретили и забрали доставку, так как вмешалась девушка-оператор и напрямую связалась с администратором. Что опять же подтверждает НЕРАБОТУ Галины.
Ситуация «найди свой иглу» в день моего рождения выбила меня из колеи окончательно. Тебя не встречают , не провожают и не рассказывают ничего. Пришлось звонить по номеру администратора, чтобы решить вопрос с музыкой и тд.
Атмосфера была классная, но своих денег затея не стоит.
Надеюсь мои замечания учтут и на будущее не будет такого хамского отношения со стороны сервиса.
4
February 3
Нравится с этом месте то, что изоляция людей не полная и при желании можно понаблюдать за другими. Делаю зарисовки по утрам сидя в этом кафе, интересные и необычные скетчи получаются)
1
December 26, 2023
Отмечала совершеннолетие, друзья были поражены, да и я тоже. Иглу было прекрасно оформлено, шары, свечи, спасибо администратору Дине, за предоставленные вазы. Еда была вкусная, игры интересные, а ещё мы пели в караоке и я впервые курила кальян. Спасибо маме и папе, администрации за организацию моего праздника.
1
March 6, 2023
Атмосфера особенная! Крывша заснеженная, можно даже пошалить и покидаться снежками. А внутри вполне тепло и уютно. И колонки работают хорошо, музыка своя, любимая.
2
1
April 8, 2024
Администраторы Женя и Кирилл молодцы, все понравилось, отличное место с чудесной атмосферой💫
June 2, 2023
Посетили недавно это место)
В полном восторге!
Приятная атмосфера для семьи и друзей.
Очень хороший фотограф Яна,спасибо ей за прекрасные фотографии!
Всем советуем
September 22, 2023
Очень красивое место, атмосфера необыкновенная! Такие воспоминания останутся надолго) персонал очень вежливый, все очень понравилось!
2
April 7
Ой прикольно и не обычно, летом наверно ещё круче
August 12, 2023
Заказывали иглу для девичника. Шампанское, вино своё, остальное привезли из китайского ресторана. Время провели весело и пьяно. На память остались куча воспоминаний и фотографий. Фотограф кстати- просто улетный . И фата для невесты забавная идея.
1
July 24, 2023
Блюда были заказаны ко времени прихода 20:00, при этом последнее горячее блюдо было принесено за 15 минут до окончания брони, на секундочку, блюдо для виновника торжества. Абсолютно нигде не было прописано про пробковый сбор, на вопрос администратору: «Покажите, где прописано про пробковый сбор» был собран консилиум из ваших работников, которые сами 20 минут не могли найти данную информацию, в итоги нашли на сайте, хотя при этом мы бронировали не там! И это только часть минусов!
5
April 24, 2023
Хочу выразить крайнее недовольство организацией вечера. Она отвратительная.
Мы пришли к назначенному времени - ничего не было готово, ни оформление, ни сервировка, гости уже пришли, и наблюдали как убирали купол от предыдущих гостей, как украшали купол и расставляли тарелки.
Приборов не хватало, нам доносили во время всего вечера.
Надпись «с Днём рождения» была не того цвета, какого заказывали и какие-то буквы полусдутые.
Караоке было отвратительным, так как у нас не работал 2й микрофон и менеджер все время бегала и пыталась его починить, в итоге толком и не попели.
Шашлык принесли в какой то коробке, в фольге и даже без блюда, то есть мясо просто лежало на фольге, это что за подача такая?
За такой праздник заплатили 50к и хотя бы бы предложили скидку в качестве извинения, на что мне просто ответили: «Нам очень жаль».
Праздник был подпорчен. Не рекомендую
7
July 15, 2023
Ужасное впечатление от этого места и всего вечера. Реальность совершенно не совпадает с тем, что представлено на сайте.
1) иглу грязные, все в разводах
2) половина фонариков в подсветке перегорело. В свете перегоревших фонариков и люстры со сломанными висюльками грязный пластик иглу видно еще сильнее
3) мясные блюда пересушены, овощи и другие продукты в салатах самые дешевые и безвкусные, совершенно не стоят тех денег
4) посуда дешевая, оформление блюд как в уличных шашлычных
5) поломанные колонки. Поменяли 3, прежде чем нашлась рабочая. Это отняло 20 минут оплаченного времени, которое никто не компенсирует
За такие деньги, когда все заказывается заранее, помещение должно блистеть и выглядеть идеально, а еда должна быть подана ВОВРЕМЯ на красивой посуде и состоять из хотя бы приемлемых продуктов.
5
October 7, 2023
Отвратительное заведение праздновала свой день рождения, была сломана дверь в Иглу, на вопрос как будем решать этот вопрос администратор ответила могу принести свои искренние извинения. Каждый раз при выходе приходилось применять усилия.
Оплата странная, сначала приехали посмотреть Иглу, сказали позвонить.После звонка, написали в воцап попросили самим забронировать, оплатить. В общем бронировали очень долго и разочарованы праздником
4
October 1, 2023
Очень понравилось место, красивая локация для фотосессий, отзывчивый персонал, вкусная еда, своя музыка, в дали от всех ❤️
December 16, 2023
Очень нравится это место, иногда бываем тут с подругами. Здесь хорошо отдыхается, атмосфера, настроение все для клиентов.
1
February 27, 2024
персонал супер, еда очень вкусная, все великолепно. великолепное помещение и атмосфера
March 22, 2024
Кошмарное место. Холодно, еда отвратительно не вкусная. Необоснованно дорого. Была акция - берешь больше 3 часов - четвертый час в подарок, так вот это вранье. Акцию не пробили. Впечатление ужасное, больше в это место ни ногой.
1
1
March 28, 2023
Нам очень понравилось))) у нас был романтик, мы были вдвоем. Рядом с нами были в других иглу веселые компании и я думаю что если встретится две шумные компании то будут мешать друг другу.
На мой скромный взгляд было бы лучше если они чуть подальше располагались друг от друга.
Еще у меня были цветы и пирнесли вазу без воды… как бы смысл?)))
Кальянщик подошел менять уголь под конец курения…
Очень классная атмосфера, поэтому снижать не буду.
1
April 3, 2023
Отличное место для праздника, мы снимали Иглу на 10 человек, арендовали караоке. Все были очень довольны, красивое место, красивые фото, море положительных эмоций! Спасибо организаторам.
3
November 13, 2023
Обычно ходим в клуб потанцевать и повеселиться, а тут изменили привычке и пошли в иглу. Да, танцев не было, зато от души напелись в караоке, вкусно поели и полюбовались городом. Нам очень понравился ночной город, сама крыша, иглу и атмосфера не хуже чем в клубе. Отличное место!
December 25, 2023
Место красивое, вопросов нет. Обслуживание хромает. Администратор просит оплатить аренду и т. д прям во время празднования.
Привезли заранее бокалы, скатерть и т.д., к сожалению администратор не смог организовать оформление праздничного стола.
2
April 24, 2023
Заказали купол и администратор настояла на заказе еды заранее. В итоге заказ был оплачен и выяснилось, что 3 салата из 4-х не были в наличии. Приехали за 15 минут, сообщили, что необходимо подождать (иглу была свободна). Зашли в свое время, но стол не был протерт, еду ожидали еще 15 минут, хотя заказ был оформлен за 3(!) часа. В итоге горячие блюда были холодными. Ресторан находится внизу, кухни своей нет. Также не была оговорена стоимость - 3000 в час за купол, 5000 за два часа.
Сервис нулевой. За предоставленные неудобства не принесли даже извинений.
Дополнение: В данный день работала администратор Дина, прошу отметить её уровень некомпетентности, а также внешний вид (не уверена, что корректно посещать рабочее место в спортивном костюме).
Администратор игнорировала происходящее, просили её подойти, сообщая информацию официанту, звонили по телефону, указанному в информационной листовке на столиках, искали лично и только с четвертой попытки, когда уже решили, что устали от подобного хамства и будем оформлять на все возврат. Было ощущение словно нас избегают, так как администратор просто проходила мимо, зная, что мы просили зайти и произошло столько неприятных инцидентов. В итоге после последнего звонка администратору, через 5 минут пришла официантка и сообщила, что администратор нас ждет (сама подходить видимо не захотела). Пошли вдвоём с беременной подругой (7-ой месяц) и диалог был нелицеприятный. Сообщались только «отмазки» по типу - «чай мы приносим только по заказу клиента» (нам и спустя 40 минут его не принесли).
Также отмечу, что еще 5 блюд (3 цезаря с креветками и 2 хачапури) и 4 порции чая не были приготовлены вовремя. Оформили возврат на данные блюда и второй час брони. Администратор сообщила о возврате в течение двух недель. Считала сумму я самостоятельно, она сидела смотрела. Повторила мои действия Дина только спустя 10-15 минут, чтобы уже внести точную сумму в таблицу. Лично для меня это выглядело как пренебрежение и безразличие к случившейся ситуации. Также вызывали кальянщика, но к нам так и не подошли.
Приблизительно в 10 вечера позвонила девушка-официант (милая блондинка, имя не знаю), принесла извинения за произошедшее и с помощью перевода вернула денежные средства. Администратор снова осталась в стороне.
5
1
June 5, 2023
Не советую тратить свои нервы на данное место. Забронировали иглу на определённый день, когда приехали на место никого из персонала не было (только уборщица) объяснили ей всю ситуацию и она нас отвела в иглу. Далее приходит молодой человек, представившись Никитой-администратором, начинает дергать по поводу брони. Мы предоставляем все доказательства в виде скринов, но он потратил много нашего ОПЛАЧЕННОГО времени. Цены на сайте и на месте различаются, узнали мы об этом только после окончания мероприятия.
В общем, очень не ответственные и не собранные люди, есть много других хороших вариантов
5
December 25, 2022
Само место, атмосфера и интерьер- все здорово. НО БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! При оплате аренды иглу наличными у персонала может возникнуть потеря памяти. Деньги у нас взяли, но отметить оплату в системе забыли, хотя что-то отмечали. После слов я не помню, что вы платили и денег у меня в кармане нет. Факт оплаты нам пришлось доказывать при помощи камер наблюдения. Как хорошо, что они там есть! И на камерах прекрасно видно как молодой человек у нас деньги берет, пересчитывает и кладет в карман. Самое грустное, что ни сожалений, ни извинений со стороны сотрудников Igloobar не последовало. А мы не меньше 20 минут потеряли, и настроение испортилось. В этом заведении только безналичная оплата!!!
6
May 9, 2023
Отличное место. Можно заказать свою еду, так же можно заказать по меню там. Брали салаты, сырую и мясную тарелку, не сверх ассортимент, но достойно. Свою музыку можно ставить, в каждом иглу есть своя колонка + теплопушка.
November 30, 2022
Супер уютное и доступное место. Были уже 4 раза. Всё очень нравится. Можно вкусно покушать и выпить. Замечательное место для отдыха в компании. А ещё у администратора сладкая попка :p
3
July 21, 2023
Были вчера в вашем заведении,и были приятно удивлены!
Администратор очень воспитанный молодой человек,встречал нас и провожал до самой иглы)
Очень красивый вид!
Бесплатные колонки с музыкой хорошее дополнение,планирую еще не раз приходить в это место!)
2
April 17, 2024
Праздновали день рождения, все круто, персонал добрый и приветливый спасибо прийдем еще 😊
February 18, 2024
Приятное место! Можно посетить со своей едой и напитками. Бронировать рекомендую заранее, в хорошую погоду зачастую все забронировано. Персонал старается сделать хороший сервис, но его физически не хватает на все столы. Есть кальянщик, но работает до 00:00
1
April 16, 2024
все супер, ребята с администрации - отдельное спасибо) очень красивый и романтичный вид
March 16, 2023
Место и задумка хорошие, но на этом всё, ощущение что обслуживают не тебя а ты их, администраторы сидят уткнувшись в телефоны и с надменным видом соглашаются на то что ты решил вдруг что-то допом еще заказать. Заказали целый стол на 12 тысяч с пробковым сбором и так далее плюс 2 часа оплаты как в выходной, попросили скидку на 3 ий час, учитывая, что почти все иглу были пустые и что на сайте писали про индивидуальную скидку, если посещаем первый раз и оставим номер телефона, но нет взяли полную сумму. В общем место атмосферное,но на Курскую больше не пойдём, возможно на Бауманской или в др местах обслуживание получше. Спасибо только мальчику повару или официанту, единственный нормальный человек из персонала
4
July 21, 2023
Недавно была тут с друзьями . Всё очень понравилось и все остались довольными)
Вид вообще шикарный!! Персонал был очень вежливым ☺️
Всем настоятельно рекомендую это место)
2
October 8, 2023
Отличный персонал, сервис просто бомба.
Хорошие кальяны)
Очень красивое место для фоток, всем рекомендую!!!!!1!
1
1
November 4, 2023
Замечательное место для праздников! Чудесная атмосфера .Приятный персонал , особенно Михаил и Василий !
June 22, 2024
Говорили что можно заказать еду и ожидание будет 30-40 минут.по факту на месте сказали что ожидание 3 часа. Кальяны не вкусные. Локация не видовая.
1
1
March 27, 2023
Переживала, что прохладно будет находиться внутри иглу, но нагрето прям как надо было. Домики прозрачные и чистые, украшены гирляндами. Очень красиво всё сделано, атмосферно. И ребята-девушки персонал такие внимательные, порадовали точно.