Инспекция Федеральной налоговой службы России № 31 по г. Москве
393 reviews
January 10
Дно. Ничего не знают, ни один вопрос не закрывают. Пока сидела в очереди, видела как почти откровенно смеются над посетителями. За те налоги, которые им платят, сервис уровня почты. Абсолютно не компетентные люди. Такое ощущение, что просто дешевая рабочая сила используется, без знания, без опыта. Прошло уведомление о том, что должна предоставить декларацию за 2021 год, ИП было открыто только в 2022 году. Смех. Техническая ошибка мне сказали. Говорю снимите. Говорят звоните по номеру. Звоню. По номеру говорят ищите в налоговую, я говорю я здесь. Пишите заявления. Написала. Когда снимут ошибку не известно. По налогам переплата, пришел долг якобы. Говорю дайте акт сверки, на сайте говорят надо заказать. В итоге что ездила, что нет. Все налоги платятся во время. Неужели нельзя сделать так чтобы все четко работало, без посещения данного учреждения! Сил все бизнесменам и предпринимателям, которые изо дня в день работают над сервисом, качеством и человеческим отношением. Не то что такого рода заведения!
3
1
September 3, 2024
ну такое...хочу получить вычет, брала уже несколько раз талон на консультацию, то не ту запись оформила, то не на тот день записалась. Адекватный, "человеческий ответ", так и не получила. Такой впечатление, что делают все на "отвались', сидит самодовольный консультант, который приисполнился в своем познании и отвечает- да, там все просто, нет, чтобы показать , как это сделать(в зале стоят компы для клиентов), дак она отвечает раз, раз и готово, как будто я каждый день эти вычеты получаю..... на запросы в свободной форме, также получаю все время разные ответы. вопрос с вычетом так и остается открытым. ничего полезного на консультации не узнала. все не для людей.
12
2
August 20, 2024
Сегодня была в ФНС. Чапов Василий Андреевич (отдел камеральных проверок#3) вызвал меня, хотя еще не закончил работу с предыдущим посетителем. Это вызвало эмоциональное напряжение между мной и другой посетительницей. Василий отказался объяснять посетительнице, что закончилось время и нужно взять еще один талон и вообще предпочел не вмешиваться в ситуацию, которую сам создал. Получается, что сотрудник хочет выполнять нормативы ценой создания неприятной ситуации между посетителями.
8
3
September 23, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику 31 налоговой Гулиевой Екатерине за квалифицированную консультацию и оперативное оказание помощи по всем вопросам.
3
3
October 2, 2024
Очень интеллегентные инспекторы, быстрая и качественная работа. Помещение в отличном состоянии, приятно посещать.
2
3
September 23, 2024
Был в этой налоговой по вопросу, который связан с долгами по ИП. Сотрудники налоговой меня грамотно проконсультировали и подсказали алгоритм дальнейших действий для решения ситуации, никаких проблем не возникло.
В общем, народ, обращайтесь в Ифнс 31 и помните 👆🏻 «Заплати налоги и живи спокойно» (с) ))
2
3
May 6, 2024
Отличная налоговая. Вежливые и грамотные сотрудники, которые решили мой вопрос за 3 минуты. Особенно хочу отметить КРИВОВУ Лину Александровну, которая быстро, профессионально решила мой вопрос!!!
5
3
September 17, 2024
Ставлю все пять, жаль, что нельзя выше, это просто чудо, в конце рабочего дня когда всё обычно на взводе от усталости, эти сотрудники просто ангелы, всё вежливо и доступно объяснили, помогли всём
2
3
September 23, 2024
Была на приеме в ИФНС № 31 , приятно удивлена . Сотрудник решил грамотно и быстро мой вопрос. Очень довольна.
3
3
July 20, 2023
От всей души Хочу выразить благодарность специалисту ИФНС России № 31 по г. Москве Вере Владимировне Хмыровой. Редко встретишь такого грамотного, чуткого, внимательного профессионала. Вера Владимировна очень терпеливо и подробно всё объяснила про заполнение документации для налогового вычета и помогла с её заполнением. Спасибо ей большое за помощь!!!
8
4
September 23, 2024
Приятное обслуживание, грамотные специалисты. Быстро помогли решить все вопросы.
1
3
January 18, 2024
Добрый день!
Сегодня, 18.01.2024г., посетила данную налоговую. Меня обслуживала Рыжкова Наталья Юрьевна. Очень внимательный и доброжелательный сотрудник. Во всём помогла разобраться. У меня была ошибка с ИНН, теперь всё в порядке. Была приятно удивлена, что всё так быстро и спокойно прошло. Пока заполняла заявление, слышала благодарности от других посетителей, что им тоже помогли сотрудники данной инспекции.
5
3
June 11, 2024
Выражаю огромную благодарность Банных Анне Сергеевне, которая проявила высокий уровень профессионализма, а также внимание и чуткость к моей маме Коротаевой Наталье Васильевне, при исправлении ошибок по декларации.
Огромное спасибо!
4
3
July 4, 2024
Очень нравится офис.
Грамотные специалисты.
Удобное расположение.
Единственный минус отсутствие парковочных мест.
3
October 24, 2023
Сегодня утром 24.10 посетил данное место, предполагал, что это Ад-Адский, оказалось приличное место, чисто, просторно, очереди нет!
Думаю ну значить хамить начнут в окнах и опять просох с моей стороны, присел во второе окошко к приятной девушке, это ж надо любить свое дело и быть профессионалом, помогла в заполнении документов на вычет минут за 5, все мне разжевала и в рот положила! Вышел я из здания ФНС31 с широкой улыбкой и в позитивном настроении! Хочу поблагодарить безумно ответственного и профессионала своего дела Хмырову Веру Владимировну вы просто чудо, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
16
4
June 3, 2024
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Заболотного, решил по-настоящему непростую задачу, разжевал всё как ребёнку, отдельное спасибо!!!!
3
3
August 12, 2023
Была на приеме с супругом 8 августа т.г. Помещение просторное, народу нет, при входе встречает сотрудник, выдает талоны в определенное окно,. С моей проблемой не сразу разобрались, поскольку изначально. в 2006 г., инспектором не была запрошена информация о переводе данных из налоговой инспекции Одинцовского района., при этом ИНН выдан тут. Несмотря на то, что я ежегодно сдавала декларацию в 31 ее принимали. Данный факт несоответствия мною выявлен только при отказе в предоставлении налогового вычета за обучение ребёнка. Специалист, принимавший в окне, не очень торопился, сначала пытался доиграть игру в телефоне, после чего вступил в беседу, при этом переодически снова внимание уделял своему телефону. Учитывая, что мне пришлось из-за имеющихся проблем задержаться, я пробыла там минут 30-40, хотелось пить, но увы, воды в учреждении для посетителей не оказалось. За игры в телефоне и отсутствия кулера сняла звезды.
8
2
May 5, 2023
Приятно удивлена сервисом и профессионализмом сотрудников! 31 налоговая помогла решить все мои налоговые вопросы. Обязательно буду рекомендовать эту организацию, для быстрого и грамотного решения всех вопросов! Спасибо за вежливость, доброжелательность и помощь!
4
1
April 13, 2024
12.04.2023 года была в отделение налоговой 31. Прошла 3х специалистов, которые перенаправляли из окна в окно. И тут, о счастье, оказалась в профессиональных руках Уманской Натальи Григорьевны. Огромное человеческое спасибо за оказанную помощь и профессиональное отношение к нам обыкновенным людям.
1
2
April 24, 2023
На днях пришлось побывать в инспекции. Ожидала привычную для гос структур совковщину. Но так была удивлена, что не удержалась и пишу отзыв:) чисто, аккуратно. Было приятно находиться . Обслужили меня в 13 окне. Девушка была вежлива, проконсультировала и ответила на все мои бесконечные вопросы по единому счету. Вся эта бухгалтерия так далека от меня. Жаль не запомнила имя, но все равно огромная благодарность ей за такую качественную работу и доброжелательность к людям.
3
2
October 23, 2023
Не так давно пришлось посетить данное заведение, как обычно настрой был воинственный так, как всегда готовишь себя к худшему, морально подготавливаешь себя к скандалу и грубости от персонала!
Но какого было мое удивление когда подошла моя очередь по талону и в окне сидела милая, красивая девушка которой форма инспектора была очень к лицу! После ее вежливого приветствия я был растерян и не мог поверить, что в госучреждениях могут работать такие отзывчивые и приятные люди! Это был самы приятный поход в налоговую инспекцию!
Я бы хотел выразить благодарность сотруднику Хмыровой Вере Владимировне за ее профессионализм, терпение, вежливость и потрясающую улыбку!
Прошу Руководство поощрить сотрудника!
4
1
April 20, 2023
Я обратилась в 31 налоговую для подготовки моих налоговых деклараций, мне оказали помощь на высшем уровне. Сотрудники были очень профессиональны и внимательны к моим потребностям. Они помогли мне сэкономить много времени и денег, и я считаю, что это был один из моих лучших опытов обращения в налоговую. Я рекомендую эту налоговую всем, кто хочет получить качественный сервис и экспертное мнение в налоговой сфере.
1
1
April 4, 2024
Спокойно, быстро, без нервотрепки определяют задачу и дают обстоятельный ответ. Очередей нет, все четко. Сотрудники как на подбор. Спасибо. Это лицо государственной власти.
1
2
March 25, 2024
Была сегодня в налоговой с. Иглино по вопросу заполнения декларации. Обслуживание понравилось, вежливые сотрудники, подробно проконсультировали. Осталась довольна.
2
1
March 22, 2024
Обратилась по урегулированию задолженности юридического лица в конце февраля. Соединили с Мариной Николаевной. Я даже не ожидала, что инспектор не отмахнулась и проверив наши начисления и оплаты все же нашла, что был изменен ОКТМО в годовом расчете 6 НДФЛ в отличие от квартальных. Очень приятно что есть налоговые инспекторы, которые любят свою работу и стараются помочь бухгалтерам. Огромная ей благодарность и крепкого здоровья!!
2
2
January 26, 2024
Доброе утро всей налоговой ИФНС номер 31 по г. Москве. Подавал декларацию на налоговый вычет по ипотеке. Был нюанс, надо было кое что исправить. Приехал в налоговую решить эту проблему, связался со специалистом, который работал по моим документам. Им оказалась приятная, профи с Большой буквы специалист Хмырова Вера Владимировна. Она решила мою проблему за 10 минут! Профессионал и грамотный специалист своего дела, прекрасная красивая девушка из налоговой 31! Так держать и дальше свою марку Уважаемая Вера Владимировна! Спасибо Вам огромное за помощь!!!
4
2
November 15, 2023
К сожалению, столкнулась с хамским поведением специалиста в окне. После посещения ФНС остался неприятный осадок. Претензия к Максименко Александру Петровичу. Общался высокомерно и бестактно, его слова «вы ни черта не хотите платить» наглядно показали профессиональный уровень. Как такое возможно по отношению к женщине и ребенку- сироте (речь шла о налоге на имущество ребенка-сироты)... Вероятно, Александр Петрович настолько перегружен работой, что просто перестал видеть людей перед собой. Лично для вас информация, Александр Петрович, долг образовался по причине, что ребенок попал в детский дом и имуществом не владел. При этом я сама инициировала получение уведомления, не дожидаясь уведомления от ФНС. Ps: Умение общаться с гражданами, не оскорбляя никого и не умаляя человеческое достоинство – один из важнейших приоритетов для представителя государственной службы.
28
4
September 30, 2024
Получал пару справок (для своей работы) в целом все отлично!!!
2
2
May 3, 2024
02.05.2024 вчера был я там . Хотела просто получить свидетельство о учете ! Итог сначала сказал что долго делается идите туда по место жительства, я не понимаю в чем проблема дать свидетельство о инн . Не хочешь работать есть другие кто хотел бы там работать Лукашевич Захар Алексеевич 14 окно
5
6
September 23, 2024
Отличное отделение! Ворпрос решили быстро! Благодарю
1
2
August 23, 2023
Сотрудники действительно стараются. Помогли мне в непростой ситуации, все разъяснили. Очень благодарю Отдел камеральных проверок № 3.
Очень доброжелательные сотрудники. За такую работу нужно премировать
3
April 27, 2023
Очень приятные и компетентные сотрудники, помогли разобраться с вопросом, все доходчиво и ясно, особенную благодарность хочу выразить девушке в 13 окне, Старковой Елене, очень приятный человек и опытный специалист.
2
1
October 5, 2023
От всего сердца хочу выразить благодарность зам.нач.отдела ГНИ N31 Маргарите Сергеевне Акопян. Благодарю за помощь в решении моей сложной проблемы! Низкий поклон за Вашу отзывчивость, чуткость и быструю помощь в нелёгком вопросе. Маргарита Сергеевна - профессионал своего дела! Побольше бы таких компетентных и отзывчивых специалистов!
Также хочу поблагодарить всех сотрудников инспекции. Часто приходится обращаться за консультацией и всегда всё быстро, чётко, компетентно и " без нервов". Хмыровой В. В. отдельное спасибо и благодарность за профессионализм и оперативность! ВЫ ЛУЧШИЕ!
4
2
July 1, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту ИФНС России № 31 по г. Москве Вере Владимировне Хмыровой.
Редко встретишь такого грамотного, чуткого, внимательного профессионала. Вера Владимировна очень терпеливо и подробно всё объяснила про заполнение документации для налогового вычета по медицинским услугам и помогла с её заполнением. Спасибо за умение работать и за вежливое отношение к налогоплательщикам.
8
3
November 6, 2023
Глубоко возмущена действиями и
некорректными высказывания в свой адрес Вагановой Ю. В. начальника отдела камеральных проверок. Обратилась в инспекцию 02.11.2023 с просьбой разобраться в начислениях земельного налога. Сотрудники оперзала пытались помочь, но вопрос сложный и администратор дал телефон Варгановой. В ответ я услышала хамскую речь, просто отфутболила и повесила трубку. Считаю такое недопустимо для руководителя и таких людей не должно быть на госслужбе!
11
2
November 10, 2023
Хочу выразить большую благодарность инспектору ИФНС 31 по г. Москве Плоховой Любови Рейнгольдовне! Я допустила ошибки при подаче 3-НДФЛ через личный кабинет налоговой на получение налоговых вычетов и вместо вычетов у меня образовалась мифическая задолженность, да еще и пенни за несколько лет! Техподдержка сказала идти в налоговую решать вопрос. Записалась (на сайте, кстати, есть удобная опция - можно взять талон в электронную очередь на нужный день и час). А Любовь Рейнгольдовна сама мне позвонила и предложила помочь все исправить онлайн, чтобы я не теряла время и не приходила зря в налоговую. Мы созвонились 09.11.2023 и все исправили за 10 минут онлайн/по телефону: задолженность исчезла, полагающиеся мне суммы к выплате появились! А еще через сутки все вычеты были зачтены в счет единого налога за 2022 - он уменьшился почти в два раза! И все это без потери лишнего времени, сил и нервов, я очень рада, не думала, что такое возможно - уже готовилась к долгой волоките с исправлением ошибки и удалением задолженности, а потом еще три месяца ждать выплат. Просто восторг! Большое спасибо!
С уважением,
Виолетта Н., г. Москва.
3
1
January 25, 2023
Оперативно. Помогают.
Особенно хочу поблагодарить инспектора Ульяну из 7 камерального отдела. Все быстро,четко, профессионально объяснила, рассказала, показала! Пусть у всех налоговых будет такой красивый, добрый и положительный образ, который в моих глазах бы
сформирован инспектором Ульяной.
5
2
October 19, 2023
Ехала домой расстроенная. Записалась заранее, обозначила самую близкую к моему обращению тему. Не прокатило: три темы обращения, три сотрудника, три талона. Посетителей между окнами не перенаправляют и это клиентский офис. Так же не увидела туалета, кулера, автоматов для населения(прошу извинить,если действительно не увидела).Развернулась и к себе в Бутово в МФЦ.
PS. Оказалось невозможным получить налоговый вычет , имея в наличии договора, чеки и т.д. Нужно объехать все медицинские организации,где получали услуги за свой счёт, взять специальные справки для налоговой. За два года возила мужа по всей Москве, ещё и в подмосковье побывали. Ужасно! А в аптеках какие подтверждающие документы о приобретении лекарства брать?
Мы рак победили, но в борьбе с бюрократией не справимся....
10
3
November 30, 2023
30.11.24 была в налоговой и хочу сказать огромное спасибо девушке (окно 15) . Всё чётко, быстро и доступно!
2
2
November 14, 2023
К сожалению, столкнулась с грубостью на приеме, специалист в окне Максименко Александр Петрович высокомерно и бестактно общался, его слова "вы ни черта не хотите платить", и это по отношению к женщине с ребенком, который остался без попечения родителей. Как такое возможно? Допускаю, что из- за большой загруженности , вы повсюду видите злостных неплательщиков.
Информация лично для вас , Александр Петрович, я сама инициировала получение уведомления, мне никто ничего не присылал. А долг по причине, что ребенок находился в детском доме
5
3
April 24, 2023
Приятно и оперативно, все пояснили, рассказали, несколько раз приходилось обращаться, терпеливо и профессионально обслужили, если так можно выразиться, спасибо, молодцы!
1
1
April 27, 2023
В окнах работают очень приятные и доброжелательные сотрудники, чётко знают свои обязанности, не вводят в заблуждение или ступор, всё чётко, ясно и качественно, обслуживание высшего уровня. Особенную благодарность выражаю Старковой Елене Владимировне.
3
1
April 25, 2023
Хорошо организованная работа, грамотные специалисты! Четко и быстро все делается! Отдельная благодарность камеральному отделу и его сотрудникам, за внимание и профессионализм!
1
1
April 25, 2023
Все вопросы решают крайне оперативно, всегда помогут, если возникают какие то проблемы. Отдельно хочется отметить Ирину Юрьевну. Профессионал своего дела, ответила подробно на все вопросы и решила все возникшие проблемы. Рекомендую!
1
November 26, 2024
спасибо доброжелательным сотрудникам этого место
2
2
April 26, 2023
Обратилась в данную налоговую, когда столкнулась с подачей документов на возврат НДФЛ на обучение сына. В течении нескольких дней я пыталась сама подать документы через свой личный кабинет, но так как никогда этим раньше сама не занималась, так и не разобралась до конца, как это правильно сделать. Пришлось взять все свои документы и отправиться в налоговую, а так как я работала в этот день, то пришла я туда почти под закрытие. Я была приятно удивлена, что меня не отправили домой со словами «приходите завтра», а приняли и помогли разобраться в моей ситуации. Спасибо большое инспекторам за помощь, оказывается не так сложно подать декларацию, если рядом есть сотрудник, который все объяснит и поможет.
4
1
August 7, 2023
Сотрудники- СКАЗКА, спасибо им большое за помощь, особая благодарность Варгановой Юлие Витальевне за грамотных сотрудников: Кузина Е.В. и Максименко А.П.
5
April 22, 2023
Я очень довольна тем, как фнс 31 помогла мне с моими налоговыми вопросами. Сотрудники были очень профессиональны, приветливы, доброжелательны и ответили на все мои вопросы. Я рекомендую данную организацию всем, кто ищет помощь в решении вопросов с налогами 👍🏻
1
April 22, 2023
Благодарна 31 налоговой за их высокий уровень профессионализма. Они помогли мне разобраться в сложных налоговых вопросах и предоставили полезные советы по улучшению моей налоговой ситуации. Сотрудники были дружелюбны и я очень довольна их безупречной работой.
1
2
April 9, 2023
Хотела бы поблагодарить за работу ИФНС 31! Была на приеме на прошлой недели! Приняли быстро, даже раньше записи. Была в окошке 7 молодой человек (имя к сожалению не запомнила) проконсультировал меня по льготе очень четко и быстро и направил в 11 окошко, была у Гукасян Кристины Кареновны, тоже без лишних слов, помогла мне с моими вопросами, которые я не могла решить очень длительное время, общалась очень вежливо и тактично, спасибо Вам огромное, после вас осталось надежда на то, что гос органы могут работать как надо.
2
1