Безответственный персонал. Месяц ждали подключения к интеренету, 6 раз отправляли к нам мастеров, первый раз мастер просто не пришел, затем в последующие у них то не было с собой нужных инструментов(нужно было сверлить дыру чтобы провести через балкон провод). Затем выесняется что не так провели кабель, всегда что-нибудь не так. В конечном итоге на 6ой раз похода к нам они пришли к выводу что не могут подключить интернет, сейчас между балконом и залом дыра в стене и совершенно непонятно почему в самом начале мастера не могли проверить подключение к роутеру?! После ухода провода так и остались болтаться в окне на балконе, ничего не убрали.
Также сказали про возможность подключения оптоволокна, но почему-то когда мы звонили в службу поддержки менеджер Сергей на вопрос какие варианты могут быть, если не получится в итоге подключить, ответил: "не знаю", можно было сразу предложить данный вариант.
Если есть возможность - никогда не заключайте договор с данным провайдером! Второе воскресенье подряд в нашем доме нет интернета, ни поработать, ни учебой заняться. Так происходит не первый раз. Деньги дерут конские за небольшую скорость интернета, недавно снова повысили, а качество услуг на нуле! На горячую линию не дозвониться.
Если бы был другой провайдер в доме, с удовольствием бы сменили всем домом. Жалуются все жители!
Недавно обратились за помощью , установить телевидение в дом и интернет.Быстро договорились с сотрудниками в итоге весь процесс занял около двух дней.Очень качественно и не дорогостоющая работа всем советую!!!
Обратился в данную компанию для подключения телевидения и интернета. Пользуюсь уже 3 месяца и за это время понял что очень доволен оператором и менять его точно не буду. Качество ты и интернета очень радует и я всем доволен. Обращайтесь
Пользоваться стала недавно, все очень понравилось, моя компания в восторге от ИНСИс, работники чудо! Добрые, общительные, все объяснят и помогут, наблюдение супер!
7
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2023
Провайдер на 3- цены +- качество интернета пойдёт, но постоянные аварии, постоянные сбои, устраняются от 3 часов до суток!!! За последнии пол года цену подняли 2 раза, а за свой ценник похоже что пользуются старющим оборудованием и кабелями, крайне не рекомендую, как только появится возможность перезаключить договор откажусь от услуг данной компании!!
прекрасная компания! пользуюсь услугами совсем недавно,но все замечательно, очень нравится, прекрасный интернет, все неполадки устроняются сразу, не нужно ждать по две недели, как бывает в других компаниях. вежливый и отзывчивый персонал. всем советую!
Такого отвратительного отношения ко мне, как к абоненту я еще не встречал.
Каждый раз назначают новую дату на подключение и никто не приходит.
Предупреждать о том, что они не придут тоже не считают нужным.
Постоянно друг на друга сваливают проблему. То значит у них мастер виноват, потом виноват монтажник, дальше оператор)))0
Операторы просто гоняют воздух.
Хотелось бы поставить оценку ниже единицы, потому что 1 это для них много. (оценка кстати у них накручена ;))
У нас уже второй год и интернет и телевидение и наблюдение в подъезде! На Шевелёва! И ни разу ни, его не сломалось и сбоев не было) вернее бывали, но я перезагружала роутер и через 2 минуты снова всё работает! Так что, рекомендую! Про роутер мне подсказал мастер и тех поддержки, приветливый, и дозвонилась я разу, так что читаю комментарии негативные и смешно)
Интернет и телевидение стабильно раз два в месяц не работает, устраняют неисправность в течение двух дней... Плюс техподдержка отвечает быстро, мастера которые приезжают грамотные и вежливые, но и по итогу я все равно считаю, что два раза за месяц телевидение и интернет которые перестают работать из за проблем компании это не нормально
Идеальная цена - качество! Подключили здесь интернет, потому что недавно переехали сюда. Скорость интернета быстрая, цена низкая. Доверенный платеж работает. Советую!
Прекрасная компания!!! Быстрое обслуживание и устранение неподадок. Персонал отзывчивый и вежливый к свойм клиентам. Услуги интернета удовлетворяют все мой потребности.
Не стоит даже подключаться к ним. Пытаюсь подключить хотя бы 200мб с меня требуют 4к за оптоволокно!!! И плюс докупка роутера. Я понимаю если бы я брал 500-1000мб. Но я беру 200 мб и такая параша! В общем тянут больше денег, чем что-то делают. И их работники один раз опоздали, когда оставлял заявку. Пришел в самом конце и даже не сделал аккуратно провод. Пришлось самому делать. В общем впечатления очень плохие! Также как и их поддержка, вы можете звонить им, но будете на связи в течении 30 мин.
7
1
Show business's response
Виталий
Level 7 Local Expert
November 22
Так вышло, что на какое-то время пришлось снимать квартиру на окраине города в новострое, и это был единственный представитель услуг, кто "пришел" туда. Приняли заявку, быстро обработали, также быстро все установили. Качество связи норм.
Отличный провайдер! 10 лет вместе! Качество связи никогда не подводило. Клиентоориентированный подход персонала. Все вопросы оперативно решались. Жаль, что в Ревде нет технической возможности подключения.
С каждым годом всё хуже и хуже.
Дозвонится в аб.отдел и тех.поддержку целая проблема, новые приставки постоянно глючат, работают не лучше старых!
Откуда народ набрали непонятно, видимо квалифицированных специалистов совсем не осталось!
Зато ценник улетел в космос!!!
С организацией работаю уже не мало 3 года,персонал воспитанный и вежливый не было не разу что бы наградили или по хамски отнеслись,сразу видно квалифециравные работники, благодарю за такую прекрасную организацию
Подключил пару лет назад интернет от Инсис, отключений практически нет, канал не проседает по скорости во времени.
Хорошо когда услуга не доставляет неудобств и проблем, купил и пользуешься. Могут ведь у нас в России.
Подключилась неделю назад, первый месяц бесплатно, скорость нравится, даже в самой дальней точке квартиры хорошо ловит сигнал. И поддержке спасибо, быстро решили вопрос с подключением, выбрала удобную дату, пришли мастера вовремя и сделали четко свою работу
Уважаемые, как можно устранять неполадку неделю??? Как вы не можете получить доступ от управляющей компании к СВОЕМУ оборудованию? Пешком быстрее дойти и вызвать сотрудника управляйки, чтобы обеспечили доступ, чем ждать, когда ваши «ответственные лица» получат ответ. На двух адресах в Екатеринбурге ваш провайдер, и везде одна и та же отмазка: «нет доступа к оборудованию». Люди работают через интернет, вся техника через вай фай работает. Приходится раздавать мобильный интернет, который расходуется с ужасной скоростью. Вы не цените время и деньги своих клиентов! Причём клиентом стали вынужденно, переводом со скайнет. У скайнет все работало как по часам, и тарифы ниже. Хочется попрощаться с вами!
Компания очень хорошая, я доволен. Покупал видеокамеры домой и на улицу. Все подсказали и поставили. Вот уже как месяц стоят и работают на все 100 баллов.
Мне очень нравится ваш персонал,очень хорошая компания!В полном нас все понравилось!Очень хорошо особенно ловит интернет,не зависал,работал отлично.Я рекомендую это компанию!Нам все понравилось!!!
Очень плохой провайдер, хамские безразличные менеджеры в Первоуральск не исправности не исправляют вся система работы выстроена взять побольше денег с клиента, на заявки не приходят, приходишь в офис, говоришь претензии менеджеры отвечают нам без разницы не нравица уходите к другому провайдеру интернет, тормозит, видео наблюдения вообще не какое не советую этого провайдера обходите его стороной, а абонентам совету уходить от этого провайдера чем дальше тем лучше, техподдержка не реагирует на заявки так же и инженеры если вы обратиться с заявкой по неисправности к вам не кто не поедет инженер Даной канторы не выезжая скажет вам техникам, что все надо менять оборудованья, но купить оборудованья нужно у них за три дорого ,если у вас есть лишни деньги кормить эту контору милости прошу к ним....
Пользовалась данным интернетом более 10 лет. Сейчас в связи с продажей квартиры необходимо расторгнуть договор. Итог звоню 2 дня подряд, оставила не одну заявку что бы перезвонили, и не ответа ни привета, до специалистов не дозвониться. А приехать в офис нет возможности, так как живу в другом городе.
Столько лет был с этим провайдером но увы они смогли просто все впечатления и мнение испортить за короткий промежуток бездействия и наплевательского отношения к клиентам !!!! С конца мая нет интернета и все еще решают какую то выдуманную проблему, якобы нет доступа к оборудованию ( кстати посетив Коменты оказалось я не один, это у них в порядке вещей) то его затопило, то их не пускает застройщик то приехать неуспевают, сил и нервов не осталось терпеть вранье ! Ужасный провайдер, с 2018 года с ними был ! Обрывы связи, падение скорости, на это все закрывались глаза! Надоело! Ушел и не жалею !!!!!! Никому не советую, это уже не тот инсис каким я его помню !!!!
Раньше был провайдер Скайнет, который выкупил Инсис. На сегодняшний день не работает интернет почти 2 недели. Заниматься ремонтом люди не хотят. Кормят завтраками с 27 декабря. Не советую сотрудничать с данной конторой. Выход - сменить провайдера
Провели интернет в прошлый понедельник. Неделю пришлось подождать очереди, но спасибо, что дали выбрать подходящую мне дату, пускай и не совсем рядом с днем подачи заявки. За неделю пользования минусов не отмечу, хорошая скорость, не проседает.
Бардак полнейший! Нет интернета с 31 августа, это четверг. Два дня кормили обещаниями, что скоро подключат, каждый раз новая информация, то доступа нет к оборудованию, то техника нет, в субботу заявили, что теперь до понедельника надо ждать. Никому не советую этого провайдера, пользуюсь только потому, что нет технической возможности подключить другого провайдера, как появиться убегу без оглядки от такого сервиса!
Это какой-то кошмар. Хотели перенести договор на другой адрес. Договорились на время, монтажника ждали, никто не приехал. В поддержке выбрали лучший вариант - игнор. По телефону менеджер сказала, что не могут до него дозвониться. Меня, как покупателя услуг, это мало волнует.
Назначили на сегодня на 11-13 промежуток, приехал к 14:00 часам, не мог найти ключ от щитка, куда цепляться, пришлось это делать моему мужу (искать ключ), когда был ключ найден, МОНТАЖНИК УЕХАЛ!!!!!!
Спасибо за сервис, просто вышка.
Очень плохое отношение к клиентам. Дозвонится в тех. поддержку сложно. Далеко не все операторы могут помочь. Мне помог восстановить доступ в интернет только оператор Вячеслав, до которого я дозвонился с 3-ей попытки. Всё остальные операторы не чем помочь не смогли. Перерасчёт делать отказывались. Мутная контора, не советую.