iPort - Apple Premium Reseller
264 reviews
December 16, 2023
Обходите стороной это место.
Приехала в Петербург ненадолго, решила занести в официальный сервис ноут для замены батарейки и решения проблем с выпадающими тремя кнопками. Очень приятный менеджер сказал, что батарейку закажут, заменят, проведут диагностику, чистку, обновят пасту и проверят, что можно сделать с клавиатурой. И сразу предложил услугу, которая позволит мне получить больше сервиса и сэкономить. За 16 990 рублей сделают всё под ключ. + стоимость батареи в районе 20 000 рублей. Что ж, за хороший сервис готовы платить. Через сутки после сдачи ноутбука, мне позвонили и сказали, что всё сделали, клавиатура безнадежна, можно заказать новую за 12 000 рублей и ждать две недели. Я отказалась. Приезжаю за ноутбуком. Клавиши выпадают всё так же, спрашиваю, почему даже элементарно не закрепили их, получила ответ, что поломан механизм и никак. Этим же вечером нашла мужчину на Авито, у которого были нужные клавиши и который за 1000 рублей починил мне безнадежную клавиатуру без проблем. Он же наглядно показал, что клавиатуру никто мне не чистил. Креплю фотографии, как выглядит клавиатура после сервиса за 16 990 рублей. Кроме того, после двух дней пользования ноутбуком, обратила внимание, что заряд не держится более трёх часов.
Перезвонила в сервис, уточнила, что ж я сделала не так за свои деньги. Менеджер извинился, попросил вернуть ноут, всё исправят. Привезла, через сутки пришла смска, что ноут готов. Вот сегодня забрала его, радостный менеджер показал фотографии, что всё чисто точно, показал тесты, что батарейка максимально хорошо работает, словом, все большие молодцы. Я благодарю, открываю ноут и вижу свежую царапину на экране! Креплю фото. Я задаю правомерный вопрос, что это такое? Менеджер уходит, через 10 минут возвращается с ответом, что ноут надо оставить на 10 дней, провести проверки по камерам, как работал мастер и потом дать мне вердикт. Я доношу менеджеру, что я в Петербурге проездом, послезавтра уезжаю, да и мне нужен ноут для работы, я не могу оставить его на такой длительный срок. Менеджер сказал, что если выношу ноут за пределы сервиса, они уже никак вопрос с ущербом ноута решить не смогут. И надо, конечно же, подписать акт, что у меня нет к ним претензий. Я прошу составить акт, где сказано, что ноут забрала, но претензии есть, увы, такое нельзя сделать. Надо отдать должное, менеджер предложил другой ноут на замену, но этот вариант меня не устраивает. Больше предложить, увы, они ничего не могут.
Итого. За 37 000 рублей я получила батарейку, которая держит заряд не больше 3х часов, наверное, чистую клавиатуру (проверить не могу, но печатаю отзыв и чувствую залипание кнопок), поцарапанный экран и полное нежелание больше ходить в официальные сервисы. Поберегите своё время, нервы и деньги.
11
2
October 3, 2023
Отвратительная работа продавцов!
Хотела приобрести iPhone 13 pro MAX, озвучили 2 варианта (сборка для Азии (Китай) и, как выразился молодой человек "оригинальный"...
К слову они все оригинальные..
Начали навязывать второй вариант, что дороже. При просьбе назвать отличия (т.к. я о них знаю и изначально хотела вариант сборки для Азии), мужчина начал придумывать и смешивать показатели американской, японской и китайской сборок. Обучите своих "специалистов", чтобы они хотя бы "навязывали" правильно, без глупого обмана и более уверенным голосом.
На мою просьбу всё равно оформить айфон в сборке для Азии, мне сказали "а зачем вам неработающий телефон без стабильного интернета и обновлений ? Там обновления только через провод! Еще и звук затвора не выключается (такое бывает только с японцами, и-то , если его правильно запустить, никакого звука не будет))) и интернета стабильного не будет. Это айфон для материкового Китая, он будет стабильно работать только в Китае"
Спасибо за потраченное время, буду приобретать телефон в другом магазине и своим близким точно данный не посоветую.
10
4
November 4, 2023
Неделю назад приобрела Airpods Pro в подарок, наушники были вскрыты только вчера и сразу же был обнаружен брак - начиная от ужасного запаха пластика, заканчивая тем, что кейс не заряжается! Трата времени и денег. Сервис отправил нас сюда, чтобы можно было сделать возврат, по итогу - ужасная консультация, наушники не были заменены и необходимо ждать непонятный срок. Когда хотели поговорить с сотрудником, отвечающим за обмен товара - он не вышел, нормальные и оптимальные сроки, когда можно забрать наушники - нам тоже не сказали. Ехать именно в это место лично для меня очень неудобно, нет возможности выбрать другой магазин для выдачи других наушников. Это максимально неудобно. Обслуживание также нельзя назвать хорошим. Единственное, могу сказать спасибо милой девушке, которая оформляла накладные.
6
3
September 11, 2024
Благодарю за помощь. Проектный магазин и персонал рекомендую👍
December 6, 2023
Отличный магазин. Очень помог и все подробно рассказал консультант Лев, благодарю его за профессионализм и отличный подход к клиентам🤍
2
April 11, 2023
Если честно, не понимаю, почему столько негативных отзывов о данном центре. Лично я, обратившись сюда, получила лишь самые приятные впечатления и, в принципе, довольно быстрое решение своей проблемы.
Предыстория: ни с того, ни с сего через год после покупки сломался мой любимый 13 про мах — появилась злосчастная полоса на экране. Телефон до этого не падал, в воде не купался. В других (не авторизованных) центрах мало того, что развели руками, так еще и озвучили сумму ремонта в 35 тыс. рублей. Очень печально с учетом того, что никаких внешних воздействий на телефон не было, отдавать такие деньги непонятно за что.
Как выяснилось позже, телефон оказался на ростесте, и на него в связи с этим действовала расширенная гарантия 2 года (я просто не знала об этом). По совету знакомых пришла в этот сервисный центр, телефон осмотрели, сделали заключение, что никаких сколов и других внешних дефектов действительно нет, забрали в ремонт. Озвучили, что если диагностика докажет, что случай гарантийный, заменят дисплей на телефоне (естественно, на оригинальный).
Так оно и произошло. Чинили две недели, долговато конечно, но в начале и предупреждали, что по времени ремонт будет длиться от одной до двух недель. В сроки уложились. Заплатила всего 5 тыс рублей за работу сотрудников.
Дисплей отличный, все прекрасно, все работает! Телефон как новый. Спасибо большое менеджеру Даниилу Султанову за высокое качество обслуживания. Очень приятно!
4
2
May 27, 2024
Хочу выразить огромную Благодарность менеджеру Анне , с ней всё легко и понятно , Спасибо и До Встречи ❤️🙏
1
1
October 1, 2023
Разочарование! Решил не чинить XS по об’явлениям, а обратиться в «фирму».
Почти месяц диагностики то ли с липовым результатом, то ли в актах безответственно пишут чушь, то ли вовсе мой телефон распаяли на запчасти.
18.08 мой айфон перестал включаться.
22.08 привез телефон на диагностику в IPort Плаза.
Взяли 4990 руб. за диагностику, пообещав что сумма зачтется в стоимость ремонта. На приемке дополнительно озвучил необходимость проверить аккумулятор и камеру true depth.
24.08. пришло смс, что телефон принят в IPort Каньон.
На мое возмущение , что можно делать с телефоном два дня, старший менеджер IPort Плаза предложил мне подменный телефон.
29.08 представитель IPort Каньон поведал результат диагностики- короткое замыкание цепи зарядки. Цена устранения 9990. Остальные вопросы не диагностированы. Я возмутился, и представитель обещал , что передаст информацию инженеру, который занимался моим телефоном .
16.09 ай порт снова вышел на связь с ровно с тем же результатом диагностики. По вопросу зачета предоплаченных 4990 в ремонт, получен отказ.
Я отказался от такого «сервиса» и потребовал вернуть устройство.
20.09(еще через 4 дня -оперативность уровня бог) устройство поступило в Плазу.
26.09 я смог его забрать. Подписал, не глядя акт . Посмеялся над потерянными 5К. И уехал
Когда же я ради прикола подключил айфон к зарядке, он включился, НО! экран не работает , не реагирует на нажатия. Смотрю акт, а там написано:«механическое повреждение тачскрина, клиент от ремонта отказался». Вот и судите сами-почти месяц диагностики то ли с липовым результатом, то ли в актах безответственно пишут чушь, то ли вовсе мой телефон распаяли на запчасти.
9
2
March 14, 2024
Классные ребята! Нужно было почистить МакБук, сделали быстро и качественно. мак как новый
1
2
March 15, 2024
1) несоответствие наличия товара, указанного на сайте и физически в магазине
2) абсолютно хамское отношение продавцов к покупателям, особенно, когда узнают, что нужно продать только технику без доп.услуг. Допы навязываются всеми правдами и неправдами
5
November 2, 2023
Хотели приобрести макбук, и смотрели там на столе стоял макбук, и мы смотрели хотели купить такую, и там сотрудница девушка подошла и начала хамить грубить что это рабочий макбук и не надо трогать, можно же вежливым тоном говорить все поймут, но после этого передумал купить. Девушку надо к этикету научиться. А то и скоро без кл останется магазин.
7
3
April 25, 2023
По гарантии чинят всё нехотя, так ещё и обманывают. Обращалась к ним дважды по поводу сломанного беспроводного наушника (он очень тихо играл и заряжался через раз). Первый раз мне сказали, что проблема была просто в прошивке. Наушник действительно заработал, но ненадолго, через неделю опять стал плохо играть. Пришла ещё раз, меня приняли ещё менее радушно, видимо поняв, что им придётся заменить наушник. После того как я забрала наушники, они работали ещё около двух недель, и снова стали плохо работать) соответственно стало понятно, что никто его не менял, это тот же старый наушник, хотя в листике с информацией о проделанных с наушниками работах было написано "замена левого наушника". Они просто обманули и выиграли время, так как гарантия у меня как раз закончилась и бесплатно я уже починить их не смогу)
8
1
December 21, 2024
Благодарю за тактичный подход и оперативную работу
May 16, 2024
Хороший магазин. Официальный. Подделка это магазин не бывает. 100% оригинал.
Ребята уважали и хорошо. Сервис хорошо.
1
1
December 7, 2022
Магазин, где непонятные айфоны с внешними дефектами, продают по цене нормальных. Более 10 лет пользуюсь техникой apple, все время приобретала через другие сети, в последние годы, через сайт apple.ru. Но так, как возможности заказывать у официального поставщика в России сейчас нет, а телефон уже необходимо было обновить-остановилась на данной сети и как оказалось зря. Купила 30 ноября айфон 13 про, стоимость сейчас 90 тыс. руб. Всегда после покупки проверяю девайсы визуально в магазине, так как действительно бывают случаи с царапинами и деффектами, но в этой сети наверное целый склад телефонов с внешними недостатками на «дурачков». Первый открытый айфон оказался с сильной царапиной. Спасибо, что без проблем согласились поменять в магазине. Открыли второй, быстро проверила, что царапин нет, порадовалась покупке, ушла домой. И только дома, к сожалению, увидела небольшое зелёное пятно на задней панели, под стеклом, которое при освещении в магазине было незаметно и не бросилось в глаза. Да мелочь, да не влияет на функционал, но стоимость телефона не 5 тыс. руб. и apple многие выбирают в том числе и за внешнюю эстетику. Если бы обнаружила царапину наверное бы даже не пыталась поменять - люди бывают разные могут сами уронить и нести в обмен, но зелёное пятно никаким внешним воздействием под стекло задней панели не поставить. Пришла через 7 дней- обменять- отказались отправили неактивированный телефон в сервисный центр на проверку. При этом написали в заключении, что телефон, который ни разу не включался находился в эксплуатации,потому что я держала его в руках. Два дня диагностики непонятно чего показало, что на эксплуатацию пятно не влияет - удивительное заключение, круто, что специалисты кампании за пару дней к нему пришли. Предложили написать письмо в юр.службу, ок. Больше 10 дней ни ответа ни привета. Вообщем подумайте прежде, чем идти в эту сеть, нужны ли вам айфоны непонятного качества, без возможности отстоять свои права. Если все таки будете покупать и Вам важен идеальный внешний вид проверяйте визуально все до мелочей тщательно и долго. В моём лице кампания могла бы получить платежеспособного и лояльного покупателя, но после такого опыта я лучше выберу для следующих покупок других поставщиков.
p.s. отзывы кампании к комментариям показные, никаких действий в решении вопроса за этим не следует. Просто создают иллюзию клиентоориентированности.
13
May 27, 2023
Покупал здесь первый iPhone. Цены приемлемые ( прошёл несколько магазинов). Персонал супер! Для примера: когда зашёл в МТС персонал смотрел на меня пустым взглядом и ничего не сказали. В iPort всё наоборот. Магазин хороший
1
2
February 19, 2022
Пишу с большой благодарностью. Очень вежливые, доброжелательные, терпеливые и, главное, высокопрофессиональные сотрудники. Экстренно меняла телефон, отнеслись ко мне очень внимательно, все подробно объяснили, рассказали, помогли сделать выбор, сопроводили покупку подробными консультациями и просто по-человечески поддержали. Хотелось бы от всей души сказать большое спасибо сотруднику сервисного отдела Олегу, консультанту центра Евгению, кредитному менеджеру Крестине - ребята большие молодцы и профи, сработали четко и классно. Благодарю и желаю успехов!
3
3
January 28, 2022
Отличный сервис и огромный выбор apple! Консультант Андрей профессионально проконсультировал и ответил на все мои вопросы, был очень вежлив и приветлив. Однозначно, рекомендую и обязательно вернусь к вам за наушниками! Спасибо!
1
2
December 7, 2023
Приобрела EarPods в марте этого года. В ноябре начала слышать инородный шум. Отнесла в сервис. Через неделю написали, что могу получить. Провели диагностику, выяснили, что вина не моя и вручили мне новые наушники. Я Рада! Персонал супер
2
2
September 28, 2023
Купила earpods’ы, дома при распаковке обнаружила торчащие проволочки из динамиков, которые находятся ближе к проводам. Неподготовленный человек возможно и внимания не обратил бы, но у меня был уже вагон таких наушников. В магазине вернули деньги по браку — в этом плане вопросов нет, все отлично. Но теперь в нынешней ситуации не понятно где без сомнений и каких-либо проблем можно купить технику Apple :(
2
January 10
Самый лучший персонал во всём городе
August 20, 2022
Отличный центр, грамотные и приятные в общении консультанты. В магазине есть сервисный центр. Быстро поменяли аккумулятор на телефоне, проконсультировали по уходу за устройством.
Рекомендую.
1
3
May 6, 2024
Посетил сервисный центр 6 мая для того, чтобы почистить разъем iPhone, помогли за минуту. Спасибо сотрудникам!
1
2
April 3, 2023
На сайте сервиса iPort написано -замена батареи на iPhone 8 Plus - 4990 руб., приехали в Охта Молл, сказали батареи есть , но цена по замене будет 6990 руб. Если хотите за 4990 руб., оставляйте телефон на 10 дней и за сохранность данных не отвечают. Какой-то развод, на сайте об этом ничего не написано. Заманивают и разводят на деньги.
9
December 19, 2024
Дарья лучшая!!! Прекрасный магазин
April 9, 2023
Передаю привет сотруднику(не запомнила его имени), который вчера с надменным лицом был очень не заинтересован во мне, как в потенциальном покупателе. Я пришла за айпадом и ручкой, на вопросы отвечал не охотно, ручку не протестировать, сотрудник сказал «видимо села». Понимая, что нам тут не очень рады мы пошли в re:store, где я сразу оформила покупку😉Девушка мне от и до все объяснила и показала на примере. А менеджеру данного заведения нужно пройти обучение по продажам и быть чуточку заинтересованнее 👌 А то вы так и без зп останетесь :)
16
3
June 17, 2024
Все отлично, приобрели айфон 15 плюс. Показали, рассказали, предложили аксессуары, оформили.... Спасибо.
November 4, 2023
Работа консультанта не выполняется
Заставили ожидать директора с обеда, после чего директор даже не соизволил выйти по вопросу замены бракованного девайся, проданного в их же магазине)
Трата времени и денег
5
1
April 26, 2022
Фирменный магазин Apple в торговом центре. Довольно качественная и разнообразная продукция по вполне приличным ценам, раньше было много скидок и акций. Вежливый персонал.
3
3
December 25, 2024
завышенная цена , процентов на 20 чем по городу!!!
December 20, 2024
Замечательное обслуживание, доступные цены и вообще атмосфера добра!
June 10, 2023
Вроде нормальная компания, много чего тут купил. Но радости в этот раз не получилось. Приехал за часами discount. На сайте висит два необходимых варианта, на самом деле в наличии только один. И тот оказался без упаковки, ремешка и зарядки. На сайте об этом ни слова, зря проехал полгорода в пробках и заплатил за парковку.
6
December 29, 2022
Всем советую этот магазин. Уже второй раз спасают в самые важные моменты. Все быстро, по делу и приемлемо по деньгам. Обязательно всем посоветую этот магазин.
1
5
March 31, 2023
В ТРК «Жемчужная Плаза» магазин оставляет только отличные впечатления! По технике нареканий нет, стёкла не отклеиваются, страховка тоже работает! Персоналу отдельное спасибо!
3
January 3
Все отлично! Спасибо!!!
June 30, 2024
Быстрое оформление и уважительное отношение к клиентам. Спасибо
2
November 22, 2024
спасибо Дарья , помогла решить вопрос
1
December 5, 2022
Подают ложную информацию в том числе и на сайте тоже, при приобретении товара не предупреждают что это не сертифицированно в России, и даже не параллельный экспорт - параллельный экспорт это разрешенный сертифицированный товар. Когда вы сталкиваетесь с тем что вам по сути продали не то что вы хотели, руководство компании начинает утверждать что на сайте у них написано чт это не РОСТЭСТ, на вопрос, а где это вообще раньше и сейчас было сказано что это РОСТЭСТ - или нет и почему мы должны получать технику с американскими адаптерами без предупреждения при выписке счета - ответа нет. Больше желания работать с данной командой нет - да и всем для информации NB computers это та же команда. На этом сайте тоже постоянный обман со сроками.
5
September 13, 2023
Цены не маленькие. Витрина чистая хорошо подсветка, персонал вежливый, гарантия на товар 12 месяцев.
2
October 22, 2023
Ремонтировал по гарантии AirPods Pro. Через 7 месяцев проблема повторилась в точности. Только уже не было гарантии и был получен отказ в гарантийном ремонте.
4
October 10, 2023
Хотел поменять аккумулятор , ждал три недели , так и не заменили . То поставки долго ждали то ремонтник заболел , в последний день трубку не брали , пришел забрал в том же состояние что и отдал .
4
February 25, 2022
Отличный сервис, приятные консультанты, хороший выбор!
Удобно, что можно сделать заказ на сайте и забрать его без очереди уже в магазине.
Покупала в подарок мужу ноутбук, я и муж остались очень довольны. Спасибо магазину!
1
2
October 4, 2021
Хороший выбор продукции Apple и сопутствующих товаров, грамотные консультанты, всегда помогут настроить новое устройство, посоветуют что выбрать из аксессуаров. Отлично клеят защитные стекла, с гарантией!
3
2
August 1, 2022
Покупал iPhone 28.07., заказ сделал на сайте и оплатил онлайн. Через какое то время, позвонил сотрудник данного магазина и сказал что выбранного цвета (синий) нет в наличии. Хорошо, говорю давайте тогда чёрный (по сайту - в наличии), тоже нет! Спрашиваю, почему так, на сайте есть-по факту нет. Сказали что не обновилась инфа на сайте. Возврат денег обратно на карту до 3-х дней.. выбрал белый цвет, который точно был в наличии, т.к. тел нужен был срочно.
Прошло 4 дня, и видимо информация на сайте так и не обновилась, как были все цвета в наличии, так и есть.
Считаю что таким образом магазин обманывает своих покупателей.
6
1
October 23, 2023
Купил наушники . 24 т на ветер . Качество товара в этом магазине оставляет желать лучшего . Да и в целом сама сеть не очень. Не советую
4
2
October 3, 2022
Приобрели в магазине iport в гранд каньоне iPad Air 2020, продавцы убедили купить страховку за 7000 р - в будущем , если разобьётся экран ,без проблем будет замена устройства, так было сказано при покупке. Когда обратились по страховому случаю в сервисный центр в том же гранд каньоне - был получен ответ от страховой - не страховой случай , при падении планшета видимо погнулся корпус . Хотя в сервисе сказали что по падении естественно корпус несколько гнётся .В магазине же мне пояснили , что с той страховой компанией уже магазин не сотрудничает . Считаю , что втюхивание страховок которые по факту не работают - это не приемлемо для приличной компании, коими считают себя iport. Крайне не советую покупать технику apple в iport , а если уж и придётся - не приобретать страховки за большие деньги у этих ребят .
9
December 31, 2022
Заказал зарядное устройство с кабелем. Перезвонили - сказали повреждена упаковка но изделие абсолютно новое. Попросил жену заехать забрать в ТРК Меркурий товар. Привезла она мне это зарядное устройство на дачу - а там провод оторванный и видно что устройство эксплуатировали очень долго. Все поцарапанное. Фото сейчас приложу. iport после таких фокусов потерял своего постоянного клиента. Проверяйте за ними товар и не доверяйте как они себя позиционируют премиум класса магазин.
6
November 12, 2024
Низкое качество сервиса
2
September 4, 2022
Магазин находиться в тц "Невский центер". С парковкой туго, Лучше ехать на метро. Но если всё таки на машине, то можно припарковаться на подземной парковке тц "Галерея". Магазин сам по себе хороший. Всегда есть всё в наличии. Покупала там телефон и наушники. Цены стандартные, как и во всех магазинах Appel Store. Можно прейти, пощупать и просмотреть что то. Персонал вежлив, хотя и смотрит на тебя оценивающе.
3
1
December 25, 2024
Чудесное обслуживание!