Сдавал сюда MacBook Pro 13 2017 года по программе замены клавиатуры (программа улучшения качества). Ноутбук приняли без проблем, даже с небольшими вмятинами и потёртостями на корпусе. Весь ремонт прошёл за 5 дней. Качеством замены доволен, установили новый топ кейс (новую клавиатуру, новый нижний корпус и новую батарею). Так же сотрудники очень вежливые, проконсультировали по возникшим вопросам.
Уронил макбук про 2019 года, по результатам платной диагностики сказали что неисправна так же системная плата и тачскрин (он не загорался и ноутбук не подавал признаков жизни). Насчитали замены комплектующих на 105 т.р. Хорошо что предстояла командировка в Москву, а там как раз посоветовали настоящего специалиста, который сходу сказал что ноутбук вошел в режим шифрования и в течение нехитрых минутных манипуляций заработал и тачскрин и по внешнему монитору зашел в систему в которой прекрасно все работает. То есть я заплатил за диагностику в ходе которой мне насчитали замену исправных комплектующих которые более чем в два раза превышают сумму необходимого сервиса.
Отдали айфон 11 с проблемой постоянных перезагрузок и выключений в режиме ожидания, в аналитике постоянно писалось «panic.base» и «panic.full». Они сами подтвердили это и отправили телефон в Москву,сказали что его скорее всего заменят. Телефон у них пробыл больше недели и когда я сама начала выяснять что и как,они мне его в тот же день и вернули,сказали что перепрошили и все. Телефон продолжил так же не исправно работать, позвонила в поддержку Apple и они сказали что IPort не правильно что то оформил и поэтому телефон вернулся. В поддержке Apple меня направили в сц Amos на Балканской площади,сдав телефон, на следующий же день получила новый!
В 2018 году брал iPhone X по "подписке" та же рассрочка, только за пол месяца до ее окончания есть возможность продлить рассрочку на тот же срок, но обменять старенький аппарат на новую модель. Как зашел, сразу подошел консультант, выявил мою потребность, предложил аксессуары, я взял чехол и стекло. Молодой человек не предложил наушники, но я сам взял дополнительно beats на лайтнинге. Быстро все оформили в "кредит" беспроцентный и я ушел довольный. Через пол года умерли наушники, пришел по гарантии, через 2 дня дали абсолютно новые, также через 10 месяцев, каким то образом под стеклом камеры появилась песчанка, глазом ее не видно, а на камере видно размытое пятно, так же принес, сдал и через 5 дней вернули, полностью заменив модуль камеры на новый, к стати сервис авторизированный! 5 баллов
Купила телефон с картой преимуществ блэк и страховкой. Воспользовалась картой и попрочила наклеить мне защитное стекло. Стекло наклеили с пузырем, спешила, решила не просить переклеить, подумала, что разойдется. На следующий день стекло просто отвалилось. В сумке. Телефон поцарапался. Теперь с царапинами. И это не является не гарантийным случаем, не страховым. Теперь ходить с царапинами! Смысла приобретать за карту и страховку не вижу.
Вместо радости от покупки нового айфона испорченное настроение и отвратительное впечатление от работы магазина. При покупке нового айфона свой старый решила сдать в трейдин. Обслуживала девушка- стажер, не запомнила её фамилию. Девушка очистила, внимательно осмотрела айфон, оценила его, кстати гораздо ниже, чем указывают на сайте, хотя он не бит, не царапан, не ремонтировался. Ну да ладно. Дальше под её руководством я сбросила все настройки, очистила память, передала ей айфон, она уже стала сбрасывать установки/настраивать самостоятельно и унесла его. Далее я подписала договор продажи, оплатила покупку картой нового айфона, она вскрыла коробку и включила его. Эта стажер на протяжении всего времени настойчиво пыталась навязать мне сервисную программу, то резервно скопировать фото за деньги, то наклеить стекло, то чехол, хотя я всё время отказывалась. На вопрос куда нажимать в новом только включенном айфоне, она сказала, что может помочь мне настроить за деньги и дальше попросила меня отойти от кассы и разбираться самой. Я встала за общий чтол, чтобы включить телефон до рабочего состояния. Спустя пять минут она приходит ко мне, держа в руке какой-то телефон, я даже не уверена, что мой, и заявляет, что она его принять не может и тычет пальцем в какой-то якобы засвет! При том, что телефон лежал перед ней полчаса и никаких засветов не было! При том, что я уже всё оплатила и могла уйти еще двадцать минут назад! Далее она начала лезть ко мне с угрозами - давайте меняться (на что??), давайте не будем ссориться, давайте не будем вызывать охрану (я заплатила за свой айфон, у меня договор и чеки, какая охрана??). Люди, которые параллельно со мной что-то приобретали и были свидетелями, были просто в шоке и не понимали, что происходит. Она серьезно думала, что я сейчас отдам свой новый айфон за 60 тысяч взамен на непонятно что, что она принесла?? Это какой-то новый вид развода???
10
1
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
February 12, 2020
Сервисный центр заменил по расширенной гарантии дисплей Macbook, но есть нюансы. Прочтите, чтобы сберечь деньги и время.
Купил в этом iPort Macbook Pro 13" 2017 года. И дополнительно к нему приобрёл базовую карту Silver с расширенной гарантией.
Спустя полтора года пользования по краям дисплея устройства начали появляться оранжевые пятна и полосы. Отдал ноутбук в сервисный центр на диагностику. Спустя буквально 1-2 часа мне предложили сделать резервную копию (перенос данных) Macbook за 5000₽. Для тех, кто не знает, работа по переносу данных (с учётом наличия внешнего жёсткого диска) совершается примерно за 30 секунд и ~5 кликов в настройках через Time Machine. За меньшую сумму можно купить хороший внешний жёсткий диск и бесплатно сделать множество резервных копирований всех данных ноутбука, что я и решил сделать.
Пришлось ехать и забирать устройство назад, сделать копию и снова отвезти в сервис. Поэтому (!) прежде чем сдавать своё устройство в сервисный центр, советую делать резервную копию, чтобы не терять деньги и время (!).
В остальном всё прошло отлично. Через 4 дня мне выдали исправный Macbook с заменённым дисплеем.
Спасибо за сервис! :)
Спасибо огромное Сервисному центру. Отзывчивые ребята, делают больше чем возможно, входят в ситуацию, помогают разобраться.
Редко встречаю, чтоб люди делали бесплатно больше чем положено, с улыбкой и неравнодушием.
Особенно большое спасибо Виталику из службы сервиса.))
Спасибо консультанту Алексею за помощь в выборе наушников!
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 29, 2020
Купила наушники AirPods pro 27 января! В итоге не прошло и месяца , сдаю на диагностику второй раз, после первого раза «якобы» заменили наушник по гарантии !! Хотя сегодня 29.02 этот наушник снова сломался и не заряжается!!! Кейс после диагностики весь заюзанный и грязный!!! Возврат денежных средств делать не хотят! Прикрывают себя юридическим отделом! Ужасный магазин и сервис!
7
1
Show business's response
Д
Денис
Level 17 Local Expert
June 18, 2021
Качественный и оперативный сервис, все очень понравилось, спасибо. А главное официальный;)
Работают мягко сказать необразованные люди, которых интересует только их личная выгода вопреки правилам работы компании apple в целом. Скорее бы забрать у них лицензию авторизованного сервисного центра и повесить вывеску «Ремонт дорого». Не обращайтесь к ним никогда!
Ужасный магазин и некомпетентный персонал!
Сеголня жена зашла туда поинтересоваться покупкой телефона iPhone X R
На данный момент у неё iPhone 7 и ей предложили Трейд ин, что возьмут его в счет нового телефона и остальную сумму можно взять в рассрочку. Предлогаемая сумма за 7 , была 20т.р изначально
Сказали ,что только нужно его проверить. на Айфоне была небольшая вмятина ,после чего персонал Сказал что возможно он не подойдёт ,но они отправят запрос в сервисную службу!
В итоге они перезвонили и сказали ,что телефон подходит ,но нужно его вскрыть! после вскрытия сказали ,что оценят его в 15000 руб. А всё остальное можно взять в рассрочку ! В итоге в принципе жена подумала согласилась ,на радостях пошла к ним и в конце они сказали что возьмут его за 11700 и не более и не объяснили причину. на вопрос почему утром было 20 , после провеки 15000, а теперь резко 11700 никто не ответил ничего внятно
Итог такой, получилось заманить жену, настроить на новую покупку, а в итоге обмануть и испортить настроение!
Без комментариев!... Сами поймёте, когда познакомитесь с ребятами из IPort, почему только «5 звёздочек». Они постоянно работают над собой. Им нравится делится с вами всем, что они знают и умеют сами. В любом случае Вы с максимальной пользой для себя проведёте время!
Редко пишу отзывы, но хочу порекомендовать другим данный сервисный центр.
Сдавал iPhone 6s по гарантии на замену дисплея, сделали всё качественно и быстро всего за 4 дня.(думал будут тянуть до последнего все 10 дней). Очередей не было (хотя дело было почти перед НГ, что удивило), оформили всё тоже очень быстро и без лишней волокиты. СМСкой уведомили о готовности ремонта.
Будут какие-то проблемы принесу туда ещё. Большая благодарность мастерам.
Всё дорого, легко найдете дешевле.
Но хороший сервис в плане обслуживания.
И отличный официальный сервис. Уже не раз по эппловской гарантии у них чинил технику.
Техника Apple, как бы её не ругали, всё-таки достойно внимания ценителя качества и удобства в пользовании! У самого ноутбук Apple. После приобретения завис вопрос - почему я раньше не купил себе Apple?))
Купил недешёвое автомобильное зарядное устройство. Оно перестало работать примерно через месяц. Сдал в ремонт. Не могут диагностировать(!) уже 28 дней. Срок ремонта, говорят, до 45 дней. Компенсаций не предусмотрено. Деньги не возвращают.
купила 7 и расширенную гарантию, покупка была совершена вечером! на след утро , меня плохо слышно и мне то же еле слышно, на громкой связи трески. Обратилась в магазин, сказали, что деньги не вернут, а во всем виновата Пленка. Все таки отдал в сервис, где сказали, то протестируют его и отдадут в течении след. дня. Ждала целый день, позвонила. Сказали, что тестируют. Телефон на время тестирования не выдали, хотя обязаны по расширенной гарантии за 10,000.
В общем расстроилась. Везде обман((((
6
Show business's response
С
Светлана
Level 5 Local Expert
November 4, 2019
Не относите сюда на ремонт вашу технику, если на неё кончилась гарантия!!! Не совершайте моих ошибок!
Принесла на диагностику MacBook Retina 2016 (не включался), заплатила за диагностику 3460 руб. Спустя два часа позвонил менеджер, сообщил, что сломалась материнская плата. Ремонт - 47 000 руб. Грустно, конечно, но что поделать. Техника ломается. Прихожу забирать компьютер. Мне выдают акт о выполненных работах, в котором НЕ УКАЗАНА ПРИЧИНА ПОЛОМКИ. Серьезно? Зато в рекомендациях ремонт на 47 000 руб БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН ПОЛОМКИ НОУТБУКА. Менеджер ничего ответить не может, тыкает бумажку подписывать. Вот такие дела. Ноутбук отдала другому мастеру.