iPort - Apple Premium Reseller
264 reviews
March 7, 2023
Не советую покупать тут ничего вообще. Продали не рабочие наушники - скорее всего реплики/паль/бу по цене оригиналов. Им это добро было возвращено и теперь приходится ждать диагностику уже более 2х недель. Проще купить на паре других сайтов, дешевле и причем оригинал. Цена не соответствует уровню сервиса.
6
2
February 6, 2022
Магазин в Континенте на Стачек 99 отличный!
Людей мало, пенсионал максимально клиенто ориентирован.
Покупала макбук (по студенческой скидке) очень быстро оформили👍🏻
Единственный минус! Машинка для поверки денег принимает по одной купюре, что замедляет процедуру
3
2
May 15, 2022
В начале марта купил IPhone 13 и менеджер предложил наклеить крутое защитное стекло. Стоимость его составляла 5 000 рублей и работа ещё 2 000 руб. спустя примерно 20 дней, я обнаружил в двух местах под стеклом, еле заметные пузырьки воздуха. Обратился в магазин, мне сказали, что ни чем помочь не могут, так как прошло более двух недель. Ещё начали склонять, что это по моей вине. (Удар или падение телефона) хотя следов повреждения абсолютно ни каких нет. Спустя ещё одну неделю, следы дефекта начали все сильней проявляться, и дополнительно появился пузырёк в третьем месте на экране. Я вновь обратился в магазин, написал заявление, но в итоге пришёл отказ. Хотя очевидно, что данный дефект из-за того, что плохо было проклеено стекло!
Я обратился именно в этот магазин, потому что думал, что качество услуг будет на высшем уровне, почему и заплатил за стекло 7 000 руб. В итоге мне менеджер предложил наклеить новое за ту же сумму.
Я для себя решил, что переплачивать за Брент iPort больше никогда в жизни не буду!
Впечатление ужасное!
P.S. Прочитав здесь отзывы о магазине, заметил что я не первый, кто столкнулся с такой же проблемой по защитным стёклам.
Позор, ребята!
9
1
May 1, 2022
Купила у них в конце января Apple Watch и за 3 т. р. защитное стекло, они же мне его и приклеили. Не прошло и месяца как стекло отклеилось и потерялось. На мое обращение в магазин консультант ответил, что помочь ничем не может , что гарантия 2 недели. Все что он предложил-купить и приклеить новое стекло за 4 т.р. (Хороший бизнес). В альтернативных магазинах стекло вместе с установкой стоило 500 р., но я покупала и устанавливала защитное стекло именно у них с расчётом на то что они установят его максимально качественно, но увы... Вот такая клиентоориентированность и отношение к постоянному клиенту. Выводы делайте сами.
7
2
November 18, 2024
🙏👍 молодцы ребята
1
September 27, 2021
Ужасный магазин iPort в Невском Центре в СПб по отношению к клиентам. Мне стыдно за работу его управляющего и сотрудников. Больше никогда не буду ничего там покупать. Вы решайте сами. Сделал предзаказ на Iphone 13 pro max голубого цвета памятью 256 gb. Пришло смс- подтверждение, что заказ подтвержден, товар забронирован до 24 сентября включительно. Понимая,что в условиях ажиотажа продавцы могут продать товар как своим знакомым, так и другим лицам, преследуя понятные мне цели, я приехал днем в магазин,назвал номер своего. заказа. Мне вынесли телефон, проверили,что это мой заказ. Я его посмотрел и сказал, что заберу вечером после работы. Мне подтвердили, что бронь действует до конца дня. Оплачивать товар меня не просили. Ещё раз подтвердили, что это мой заказ и он меня ждёт. Попросил никому его не отдавать! Вечером, после работы, приехал в магазин за телефоном. Каково у меня было изумление, когда я узнал, что мой телефон продан другому лицу,видно,знакомому или заинтересовавшему чем-то продавца. Объяснение управляющего были типа моя ошибка, продал другому...потом не работает программа, сбой.. короче,нёс всякую ерунду, реализовав товар стороннему лицу без моего согласия. Фактически магазин обманул меня, "кинул", лишив меня товара. Управляющий предложил, что сьедит в другой магазин в ТК Гранд-Каньон и там возьмёт телефон и привезёт мне. Я должен был ждать его 1,5 часа туда и 1,5 часа обратно. Смешно! Видно, там бы лишили телефона и другого человека ! Ужас. Говорит,все у них решается в ручном режиме. Видимо делают, что хотят! Позор полный таким сотрудникам. В Европе такой управляющий уже бы не работал. Поставки маленькие, не смог разобраться с несколькими телефонами и продал другому, наплевав на клиента,который уже приезжал за товаром и приехал вновь. В какую форму не одевайте сотрудников, какой бы дизайн магазина вы не делали, о качественном обслуживании говорить не приходится .. Отписки меня не интересуют. Я потерял свое личное время,потратил бензин и деньги на парковку
14
4
May 9, 2024
Хороший персонал.
Оригинальные товары.
Красивый интерьер.
Дорого.
1
2
June 1, 2023
Отвратительное отношение к покупателю,зачем вы держите сотрудников,которые тупо не знают ничего о том,что продают???? Информацию не передают между собой. Крайне не доволен визитом
7
1
April 8, 2021
Добрый день, хочу выразить благодарность Карасеву Виталию!) чудо, а не человек, спасибо за оперативность, чуткость и действительно комфортное общение! Все исправили в кратчайшие сроки, буквально в течении дня! Хотя до этого момента, меня 3 разных сотрудника разворачивали к двери словами о невозможности мне помочь. Виталий, спасибо, вы потрясающий человек и, я думаю, крайне ценный сотрудник!)
1
March 20, 2022
Приобрела 02.03.22 телефон и чехол для него в Невском центре. Продавец предложил оформить карту с расширенной гарантией, я отказалась. Придя домой обнаружила в чеке карту стоимостью 13990 рублей, которую я не заказывала. На следующий день пришла в магазин, написала заявление на возврат этой суммы, продавец объяснил наличие карты в чеке тем, что цена на телефон выросла… Обещали вернуть в течении 10 дней. Сегодня уже 20.03.22 денег так и нет. Обращения в службу поддержки не дали никакого результата. Будьте очень осторожны и проверяйте чек, когда обращаетесь в этот магазин. Здесь работают ***!
5
3
January 10
Крутой магазин
January 31, 2022
Сдавал телефон в сервисный центр для замены аккумулятора 29.01.2022. Если есть наклейки на внутренних частях телефона сторонних производителей, то возьмут денег за диагностику (скинуть 2 болта + визуальный осмотр) - 1500 рублей и откажутся производить замену аккумулятора. О том, что было вмешательство и замена чего-либо в устройстве специалисты сервиса определяют на глаз силой телепатии, например, по присутствующей наклейке (см. фото). Кстати, никто из менеджеров сервиса не удосужился позвонить и сказать, что замену аккумулятора производить не будут (сюрприз ждёт при получении устройства). При этом когда осуществляется прием устройства в сервис происходит тотальная проверка его, как на допросе у гестапо, подписание бумаг и 100 % предварительная оплата за услуги сервиса. В итоге: после приема телефона пришла смс, что устройство готово к выдаче, однако информация о том, что сервис не произвел замену аккумулятора в смс отсутствует. То есть вас дополнительно ждёт приключение по возврату денежных средств, ожиданий в очереди и оплата двухболтовой телепатической "диагностики" от гуру сервисмэнов. После произведенной "диагностики" от сервиса выяснилось, что перестал срабатывать apple pay. Делайте выводы. Фотофиксацию прилагаю.
5
December 19, 2024
Все круто)👍
October 13, 2021
покупал 13 прошку, все оперативно и тд. человеческое отношение мне кажется самый главный плюс. появился воздух под защитным стеклом, наклеивали там же. все по гарантии заменили без бумажек. практически за 5 минут. спасибо этому магазину, скоро поеду покупать часики). Iport в тц Мега
2
December 4, 2022
Вчера была в сервисе I port,оказывается если телефон на гарантии то перепрошивку вам будут делать 5 дней ,(которая занимает времени по факту 2 часа)за то предложили взять у них на это время телефон за 4900
6
1
April 6, 2022
Я всегда покупаю apple в iport. Магазин хороший, проблем с ними небыло. Единственное,продавцы как правило либо студенты, либо только окончившие учебу. Это не означает,что они не компетентны, просто хочется более свободного общения.
1
December 30, 2021
Прекрасный магазин! Шикарное обслуживание. Большое спасибо администратору магазина Виктору. Профессионал с большой буквы.
3
1
March 11, 2023
Спасибо большое Юля
Очень культурная и Профессиональная девушка на работе
1
2
November 26, 2022
Обслуживал телефон в их сервисном центре. Накопились баллы, которые захотел потратить. На этой неделе обьявили, что баллы обнулили. Впервые такую продвинутую программу лояльности вижу. А сервис хорошо работал!
12
October 24, 2022
Очень остался доволен сервисным отделом.Всё быстро и хорошо,внимательное отношение
2
2
December 23, 2024
Два раза в течении 10 минут просила ко мне подойти. Никого не дождалась и ушла
October 28, 2022
заказал на сайте, оплатил, за 5 минут до того как подьехал звонит оператор телефона нет, такой комплектации по городу нет, едьте за другим в другой край города. омерзительный сервис
4
1
February 17, 2023
Нормальный магазин, но, всвязи с отсутствием нормальных поставок техники у них стало оооооочень дорого.
1
3
December 24, 2024
Все круто
October 27, 2021
26.10. 2021 Пришёл приобрести часы Apple Watch Series 6 GPS 40мм, вынесли в упаковке, оплатил. Потом приносят другие распечатанные и дают их, говоря что в упаковке зарезервированы, вот Вам б/у!!! Говорят часы новые не отдадим, не нравятся вскрытые забирайте деньги! Забрал деньги( Сервис отстой!!! Звонок в службу поддержки не чего не изменил, извинились, зачем мне ихние извинения если я потратил время! Не советую! Сельпо а не магазин!!! ТРЦ Радуга…
4
1
September 2, 2021
17.08 приобретал телефон и сразу попросил наклеить защитное стекло (их же).
наклеили обычное стекло, убедили, что по краям должны быть широкие отступы. окей. я не сразу заметил, что стекло портит внешний вид экрана, оно кажется постоянно грязным, как будто заляпано. Помимо этого, из-за маленького размера стекла присутствуют радужные засветы по краям. Одним словом, такое стекло портит внешний вид экрана.
С этой проблемой обратился через 2 дня, т.к. раньше не мог. Сотрудник СЦ подтвердил наличие дефекта и предложил мне написать претензию. Обещали, что придёт смс по результатам.
Ни смс, ни письма не было мною получено, хотя сотрудники сегодня утверждали, что мне было направлено письмо. После звонка в сц, мне направили письмо с ответом на почту.
Мне пришел отказ и обещанная гарантия на стекло не действует, хотя это противоречит ЗОПП.
Не рекомендую.
4
August 26, 2021
Выражаю огромную благодарность управляющему iPort-сервиса - Ростиславу за проявленное терпение, оперативное решение проблемной ситуации и клиентоориентированность. После такого хочется к вам возвращаться. Спасибо.
4
1
April 26, 2022
Отвратный магазин - заказал на сайте, самовывоз, применил промокод на скидку 5000. Отправил забирать заказ свою девушку. В итоге ей пробили все равно без скидки, на 5000 больше, хотя заказ был сформирован на 89 900, а не 94 900
3
2
October 1, 2023
суперский сервис! быстро и приятно🥰
2
4
October 5, 2021
Все свои гаджеты Apple беру в этом месте классный магазин удобное место расположения однозначно всем рекомендую
3
1
July 9, 2024
Все прекрасно
2
January 26, 2022
довольно быстро заменили аккумулятор, все четко. Не то, что у другого именитого авторизированного реселлера, по понятным причинам не буду писать название, думаю и так всем все понятно.
2
1
November 5, 2022
Всё расскажут и подскпжут... Посоветовали.... Спасибо.. Молодцы
1
1
September 8, 2022
Хороший эпл магазин, больше сказать нечего! Находится в центре города, поэтому цены зачастую дороже!
1
January 19, 2022
Сдал airpods на гарантии в сервис в Невском центре. Принимавший менеджер с ходу не посмотрев даже наушники сообщил. Не гарантия, залили. Менее чем через сутки перезвонили и сказали не гарантия. Новый наушник 7000₽. В стороннем сервисе произвели замену наушника без проблем. По гарантии. Думайте сами.
4
December 13, 2020
Купила 11й айфон и планшет в iport . К обоим покупкам убедили взять карту преимуществ за 13.000 р. Типа Страховка расширенная, сервис прекрасный и бонусы и тридцать три удовольствия. Взяла. В итоге, когда случился страховой случай, ремонт оказался платным. Замены нет. Говорят это отдельную страховку нужно было покупать. Но я когда покупала, меня убеждали, что это и есть Страховка.
Пыталась воспользоваться бонусами, оказалась их не списать на новую технику Apple. Короче, полное ощущение лохотрона, а не сервиса авторизированного от Apple. Куда написать, что бы у них эту авторизацию сняли?
Пыталась связаться с руководством, тоже знать не знают, что не нравится, говорят брали бы и карту преимуществ и отдельную страховку. Но это уже 26.000 на каждое устройство!!
Теперь только к конкурентам в Галерее. Купила там и айфон новый и гарантию, вот где страховой случай наступил сразу все сделали, помогли, заменили. И бонусы у них на новую линейку списывают.
В iport в Невском центре больше не вернусь.
13
1
June 8, 2021
Остались очень неприятные ощущения после общения с продавцом в iport в гранд каньоне. Продавец в принципе не смотрит на клиента, сидит в компьютере, в первые же часы телефон завис. Приехала в магазин, мне сбросили настройки и сказали если ещё раз зависнет будет платный ремонт. Я не поняла ещё и суток не прошло с того времени как я его купила. Потом ещё предложил его настроить за 8990. Ни про гарантию не объяснил нормально, ни про что. Только когда спросила и то сквозь зубы. Я только усвоила, что мне в этом магазине не рады, и звать меня никак.
8
September 23, 2021
Обращались с проблемой по телефону в ТЦ "Охта Молл" консультант Николай. Очень профессиональный консультант. Решил нашу проблему, хотя пришлось повозиться.
Спасибо за помощь.
1
February 5, 2021
Излюбленное место , чтобы протестировать и посмотреть что-то новое от продукции Apple
Хотела заказать 12 айфон , но не знала : удобен ли он , сильно ли отличается от 11 , стоит ли его брать или нет ! Пришла в iport : персонал доступно все объяснил , рассказал , смогла потрогать саму модель телефона , протестировать его!! В общем - рекомендую
3
October 19, 2020
Ремонтировал здесь свой ноутбук. Сделали быстро. Ремонт был не гарантийный, но, поскольку они официальный ремонтный центр - после ремонта гарантию восстановили!
В целом магазин удобный и уютный. Витрины расположены удобно, есть много аксессуаров.
Спасибо, ребята.
3
October 24, 2023
Очень сильно нравятся консультанты
1
November 8, 2021
Ужасный персонал. Сдала телефон на перенос данных, сказали будут готово через 4 часа, в итоге телефон у них уже больше суток! Заливают в уши чушь и занимаются не понятно чем на рабочем месте. Такого обслуживания и отношения к клиентам давно не видела
3
1
December 17, 2020
Залил свой macbook коллой, отправил в сервисный центр курьером. По результатам диагностики сказали, что плата не повреждена, достаточно будет чистки. Почистили мне за 7к мой ноут, говорят только кнопка включения будет чутка похрустывать, поскольку есть риски ее полностью сломать и придется менять плату, а все остальные кнопки почистили до блеска.
Привозят мне обратно моего утопленника и при первом осмотре сразу две кнопки залипают. В сервисном центре на это мне говорят, что сделали все, что смогли и, если хочу лучше, то нужно менять компоненты за 130к. Ноу проблем, гуглю как разбираются кнопки, самостоятельно снимаю и чищу остатки. Где мои 130к?
Поскольку это не самая дешевая услуга чистки и проблемы были видны сразу после первого осмотра я считаю, что услуга была оказана некачественно и как следствие не уверен, что в менее доступных частях ноутбука нет аналогичной халтуры. Так что рекомендую сервисный центр только на свой страх и риск.
6
1
July 25, 2022
Грамотные сотрудники. Все быстро и в приятной атмосфере
2
2
March 24, 2021
Был тут пару лет назад по гарантийному случаю - окирпичился айфон, унеся с собой на тот свет все фотографии. Постоянная загрузка (светится яблоко и ничего не происходит, как накопитель, естественно, не воспринимается - это же Эпл). Как итог - замена устройства. Замену осуществили за неделю, гарантию продлили на год. По этому вопросу никаких претензий к авторизированному сервису нет. За что я и поставил четыре звезды.
Сам айфоном не пользуюсь, потому лишний раз убедился в том, насколько всё это петушиный цирк. Особенно, учитывая, что современный телефон это по сути расходник и вещь практически одноразовая. Цены на устройства обсуждать бессмысленно - в этом магазине просто дичайший оверпрайз. Цены на ремонт, конечно, атас. Например, замена дисплея от 12 тысяч (на шестерку) до 33 тысяч (на двенадцатый), замена аккумулятора от 3 до 9 тысяч. При мне в сервисный отдел пришла пара с часами Эпл по поводу замены аккумулятора - им был озвучен какой-то космический ценник, кажется, в 21 тысячу (прифигели, ушли несолоно хлебавши). Цены на ремонт макбуков это вообще какая-то дичь - замена дисплея 50 тысяч, замена аккумулятора, который меняется только с клавиатурой (лол) 58 тысяч. Насколько я понял, есть возможность всё оформить в кредит не отходя от кассы;)
Короче, за замену телефона спасибо, но чинить бы что-то я тут стал в последнюю очередь.
August 30, 2023
Очень неприятные консультанты. Смотрят свысока и надменно
5
April 17, 2024
Недобросовестный продавец!вводит в заблуждение! Не исполняет свои обезательства!
2
2
January 12, 2021
Изначально в тебе тут как в клиенте не заинтересованы менеджеры,пока сама не станешь их донимать расспросами.Менеджер Анна оформляющая рассрочку, как специалист безграмотная.Не может толком ничего объяснить,психует и не клиентоориентированная особа. Менеджер Александр очень понравился.Подробно все рассказал,помог перенести информацию со старого телефона. Ставлю тройку только за него))В целом компании надо работать со своими сотрудниками.
2
1
April 21, 2022
Сломался макбук. Не смогли выявить причину деталь поломки. Предложили заменить всю мат. Плату. Но персонал очень вежливый)
3
October 15, 2020
Хороший магазин, добродушный и квалифицированный персонал, который ответит на все ваши вопросы и поможет выбрать и настроить ваш дивайс! Сам пользуюсь данным магазином и могу его порекомендовать.
2
1