IRayService
156 reviews
December 19, 2024
Всем доброго времени суток!
Огромное спасибо ребятам за помощь, проконсультировали по телефону, очень грамотно разложили все по полочкам.
Прислал прицел на прошивку, буквально пару дней и прицел уже едет ко мне!
Огромное спасибо ребятам за отзывчивость и за проделанную работу!
Прицел отправлял rico rh-50
Обслуживание на высшем уровне!
January 2
Обращался в сервис в связи с неисправностью тепловизора. Сделали ремонт прибора. Очень аккуратно и быстро. Настоящие специалисты своего дела! Выражаю благодарность сотрудникам сервиса и однозначно рекомендую!
October 8, 2024
Отправлял прибор для ремонта по гарантии продавца. Перед отправкой, получил квалифицированную консультауию по телефону. После получения прибора в ремонт, все сделали за три дня. Все это время были на связи. Сообщили о причине неисправности. Направили обратно в короткий срок. После реманта произвел пристрелку на лружии и настройку под себя. Прибор работает. Для себя сделал вывод, что работают профессионалы. Оператор вежлив, проявляет заинтересованность, задает вопросы по существу. Спасибо таким людям за их оперативность и высокое качество работы.
September 10, 2024
Преобрели монокуляр в данной организации! Все четко быстро отправили! Появились вопросы по работе прибора! Ребята на саязи ! Мгновенно пояснилили и ответили на все вопросы!!! Благодарю ребят с техцентра и менеджера Егора за быструю связь! Рекомендую
September 30, 2024
Оперативно приняли прибор в ремонт по гарантии. Быстро отремонтировали за сутки-двое. Выручают уже во второй раз. Единственный момент, который не был удовлетворён: не удалось снять больше информации о причинах дефекта и его профилактике. Но и на этом благодарен!
January 16
Оперативно и быстро помогли .
Проблема была не мог купить *свою сетку* и сохранить на прицеле Geni gl 50r.
Скинул фото информации о приборе.
На утро следующего дня меню" магазина " в приложении
изменилось и я успешно купил и сохранил "свою сетку"
November 15, 2024
Хочу выразить признательность и сказать слова благодарности ребятам , Александру , Максиму за их работу. После криворуких ремонтников ASCсервиса, они оперативно разобрались в проблеме, исправили поломку в два дня починили прибор. Парни вы молодцы . Удачи вам . Спасибо Вам и всей вашей команде успеха и процветания. 🤝
October 25, 2024
Я очень благодарен данному сервису за его оперативность. Квалифицированная консультация по телефону и быстрое решение проблемы. Всем рекомендую!!!
September 6, 2024
Очень быстро помогли активировать возможность загрузки на прицел Iray rico кастомную прицельную сетку и совершенно бесплатно, в магазине приложения это стоит 6.99$ и можно оплатить только с pay pal, чего в РФ сейчас сделать практически невозможно
September 1, 2024
Отправлял прибор на ремонт. Во пурвых, грамотно проконсультировали по телефону, во вторых быстро и качественно сделали, и так вернули! Всем советую! Остался доволен! Отзывчивые, честные! Только 10/10!!!
October 8, 2024
Отправлял прибор айрей 19 , ребята быстро чётко продиагностировали и починили. А то в своем городе не смогли сделать. Всем рекомендую. Буду обращаться только к ним. Спасибо им большое.
October 31, 2024
Отправил прироб на ремонт, с ремонтом не затянули вообще. После получения грамотно проконсультировали по дальнейшей эксплуатации. Приятно обращаться к таким дилерам, но надеюсь больше не придётся)))
March 22, 2024
Обращался в сервис несколько раз. Ребята очень быстро и качественно делают свою работу. Всегда подскажут и проконсультируют по телефону. Это самый лучший сервисный центр в России. Знаю не по наслышке, обращались по ремонту приборов других производителей в их так называемые «сервисы». Еще раз спасибо, парни! Вы лучшие!!!
1
February 5
Обращался в сервисный центр с консултацией по прибору ирей рика 42 ребята обеснили все доступным языком. рекомендую даный сервисный центр
September 26, 2024
Отличные профессионалы своего дела, в короткий срок восстановили работоспособность тепловизора! Мои наилучшие рекомендации!
January 15, 2024
Очень хороший сервис, оперативно и в кратчайшие сроки производят обслуживание. Персонал вежливый, внимательно выслушивают. Дают полезные рекомендации. Немаловажно пересылка прибора к месту сервисного обслуживания и обратно производится за счет сервисного центра. Качество ремонта произведено на отлично.
1
September 9, 2024
Надежная и очень ответственная компания покупаю у них уже 4 тепловизер ребяда работают на качество молодцы спасибо вам!!!🤝🤝🤝
December 17, 2024
Отличный сервис. Всегда на связи. Сдавал на постгарантийный ремонт Гляделку Finder FH35R. Мастера оперативно произвели диагностику и устранили заявленные мною поломки. (Оторванный на охоте резиновый наглазник и потерянное уплотнительной кольцо на объективе). Приятно иметь дело с профессионалами. Так держать.
April 3, 2024
Единственный оригинальный сервис IRAY. Возможен бесплатный гарантийный ремонт. В случае, если прибор приобретён за границей и не числится в их базе, то берутся за выполнение работ за адекватную стоимость. В сервис отдавали 2 прибора, без нареканий!
Возможен заезд на территорию на авто, но количество мест очень ограничено. Сотрудники вежливые и отзывчивые, оказывают поддержку в воцапе, отвечают очень оперативно. Если Ваше устройство фирмы Iray нуждается в ремонте или диагностике, то всем рекомендую именно этот сервисный центр!
September 5, 2024
Больше спасибо продавцу, заказал флажки на кранштейн, заказ оформил быстро и отправил в кратчайшие сроки заказ получил все подошло шорошо 👍👍👍✋✋✋🤝🤝🤝
June 3, 2024
Большое спасибо ребятам из сервисной службы. У меня на тепловизоре айрей Джени GL35R была старая прошивка без кастомной сетки. Хотел перепрошить самостоятельно но не было в приложении перепрошивки на мою версию 3011. Обратился в службу поддержки айрей и на второй день уже специалисты добавили обновление для моей версии. Перепрошил в программе самостоятельно. Появилась кастомная сетка и русский язык. Картинка стала более приятная. Еще раз большое спасибо. Все супер.
March 21, 2024
Спасибо специалистам данного сервиса. Работают оперативно, в общении вежливы и пунктуальны. Мой теплоприцел и гляделку отремонтироаали за несколько дней и посылка через компанию СДЭК в течение двух недель успела уехать из Ижевска в Москву и обратно. Тепловизоры после ремонта проверил, в данный момент работают исправно, на карабин ещё не ставил, на охоте не проверял. Надеюсь будут служить верой и правдой. Спасибо команде сервиса! 🤝
April 15, 2024
Прицел iray saim 19w были проблеммы с настройкой. Обратились за помощью в сервис, нам дистанционно помогли. Мы на сво прицел нам необходим. Поставили на АК-12 отлично работает. Спасибо!!! 🤝🤝🤝
October 30, 2024
Спасибо всему персоналу, быстро работают ! Отзывчивые , подскажут, помогут !
March 21, 2024
Спасибо огромное компании ай Рэй, за помощь которую они мне предоставили. Планка, винты, ключ который я заказал, пришли очень быстро, всё подошло !!!!! Я очень рад за помощь, очень доволен !!! Самая лучшая компания !!!!!!! Рекомендую!!!!!
October 27, 2024
Здравствуйте, пропала прицельная сетка на тепловизоре, отписался в телеграмм канале, помогли!!! Все суппер, спасибо большое!!!
April 12, 2024
Отправил тепловизионный прицел на ремонт. Думал, что все будет гораздо дольше и хуже. Судя по условиям гарантийного ремонта прописанного на сайте - диагностика занимает 2 недели, а соответственно и отправка в обе стороны минимум 10 дней + сам ремонт. Думал, что расстянется на пару месяцев, да еще многие компании как правило любят после получения товара уйти от ответственности, говоря, что это не гарантийный случай, чего я боялся, т.к. очень бережно относился к прицелу. Но нет. С самого начала команда ремонтного сервиса оперативно и подробно отвечала на все сообщения, отправка СДЭК'ом в обе стороны за счет компании. Связь поддерживалась и через звонки, и через переписку в вотсапп. Хочу отметить очень профессиональный подход к работе и культурное, вежливое общение с клиентами, так как я общался не с одним, а с несколькими сотрудниками. Я получал точные и грамотные ответы на свои вопросы, чего давно не встречал в других компаниях. Если учесть доставку в 10 дней туда и обратно, диагностику и ремонт на все ушло 14 дней, что является показателем эффективной работы. Огромное спасибо сотрудникам сервиса, рад получить назад этот замечательный прибор в рабочем состоянии. Ребята, большое вам спасибо! Копим на следующую покупку в компании iRay :)
November 23, 2024
Если ехать на машине, имейте в виду что с парковкой постоянные проблемы. Кругом знаки и работает эвакуатор. В остальном всё хорошо.
February 14
Оперативно решают вопросы с поддержкой. Инструкция, которая шла с гляделкой - ни о чем. Здесь помогли активировать редим ЛЦУ. Спасибо!
July 26, 2024
Спасибо сервеснрму центру огромное за то что помогли.
Они проконсультировали по телефону потепловизионному прицелу и помогли разобраться хотя мы находились на СВО.
Еще раз огромное спасибо вам за помощь.
January 11
Спасибо большое специалисту!, подсказал, проконсультировал.
Думал прицел сломался, оказалось неправильно заряжал!
December 2, 2024
Наш клиент потерял крепление на кронштейне. Ребята оперативно помогли. В течении получаса отправили к нам в Приморье. Благодарен.
December 26, 2024
Обратился с вопросом настройки прибора, быстро и понятно всё объяснили и помогли , благодарю!
July 4, 2024
Являюсь владельцем магацина mil-dot.ru, где в том числе представлена продукция iRay. Обращался не раз по приборам на сервис, всегда все делалось качественно и в срок!спасибо парням!
May 2, 2023
Добрый вечер всем!
Хочу поблагодарить ребят из сервиса Айрей!
Купил у дилера тепловизор Айрей Джени Гл 35 Р,оказалось что настойки не сохраняются после выключениято есть прицельная сетка,русский язык,пристрелка,ну вообщем все.Тепловизор работал в режиме монокуляра.
Созвонился с ребятами,спасибо им огромное за их терпение и реальную помощь!На. все мои звонки трубку берут всегда,не было такого ,чтоб я не дозвонился.Хочу сказать ,что сервис работает реально отлично,на все вопросы,вежливые,всегда идут навстречу на любой вопрос.Тепловизор на гарантии,так сервис оплатил полностью со страховкой услуги СДЭК,сделали перепрошивку в течение дня,и тут же отправили обратно.
Все рассказали по прибору.
В итоге ,хочу порекомендовать этот сервис,так как очень доволен работой ребят.
Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ весь коллектив сервиса от души,выражаю огромнейшее СПАСИБО!!!!!!!
Удачи Вам мужики!
Жму ваши золотые руки.
July 22, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам за оперативную и качественную работу и консультацию. Отремонтировали тепловизионный прицел очень быстро, что сейчас для ребят на фронте очень важно. Ещё раз спасибо.
February 27
Быстро нормально сделали. Даже не думал что по гарантии сделают. На видео видно разницу до и после ремонта.
June 11, 2024
Обслуживание супер!!! Быстро решили мою проблему! Персонал вежливый и общительный! Спасибо им за помощь !!!
July 23, 2024
На моё обращение отреагировали МОМЕНТАЛЬНО! Связались со мной,выяснили причину обращения,далее действовал по инструкции и через 5 минут мне выслали СДЭКом интересующие меня запчасти для крона.
Радует человеческое отношение.
December 15, 2023
Связалась с ребятами по поводу ремонта тепловизора. Получила после телефонного разговора форму обратной связи, где вкратце охарактеризовала тип неисправности, выслала прибор в адрес сервиса. О его получении меня оперативно уведомили. Сегодня пришло сообщение о том, что прибор в рабочем состоянии, работы произведены по гарантии и скоро я могу передать его пользователям! Это просто подарок - такое отношение и работа. У меня лежат нерабочие приборы других марок, и как жалко, что это не IRay, которому как волонтер я отдам решительное предпочтение при таком сильном сопровождении сервиса. Спасибо вам, ребята! ❤️ Огромная благодарность от бойцов!
1
March 22, 2024
Менеджеры супер!
К сожалению не спросил как зовут того, кто общался со мной , но он мастер своего дела. Отличный сервис, индивидуальный подход.
Дружище, если ты прочитаешь этот отзыв знай, ты лучший.
P.s Ваня, друг Жени
March 26, 2024
Отличный сервис. Вежливый персонал. Заказывал крышку объектива и кронштейн. В кратчайшие сроки собрали и отправили СДЭКОМ, менше чем за неделю получил. Упаковка порадовала, все завернули в пупырчатую пленку . Подошло идеально. Спасибо.
1
March 23, 2024
Отличный сервис! Были необходимы запчасти. Во время обращения не было в наличии. При поступлении сотрудники сервиса сами связались, уточнили актуальность моего обращения, отправили заказ транспортной компанией. Причём-бесплатно, в рамках гарантийного обслуживания.
1
June 28, 2024
Честный и реальный отзыв. Я Сам из Казахстана. Приобрел продукцию Прицел тепловизионный INFIRAY SAIM Мод. SCP19W. Из-за своего незнания включил функцию автокалибровки, начались щелчки, которые раздражали. Обратился в сервис. Мне помогли отключить функцию, объяснили как работает. 10/10 Работа. Спасибо большое !. Действительно показывают свой уровень компетенции и профи.
August 16, 2024
На охоте потерял резинку с крышки гляделки Finder. Ребята очень оперативно прислали новую. Большое спасибо! Удачи вам и процветания.
April 8, 2024
Отличный сервис.
Спасибо больное за вашу работу. Оперативно качественно. В наше время такое обслуживание редкость.
СПАСИБО!
1
May 24, 2024
Хочется отметить слаженную работу и компетентность ребят в этом коллективе, каждый занят работой на результат с каждым клиентом! Респект!
December 2, 2024
Рекомендую.. быстрое и качественное оказание услуг. Спасибо
1
November 3, 2023
Отец попросил разместить следующий отзыв: Хотел бы выразить исреннюю благодарность сотрудникам клиентской и инженерной службы сервис-центра iRay в Москве. Благодаря их вниманию к нуждам клиента, профессионализму, настойчивости удалось решить проблему с активацией необходимых функций тепловизионного прибора. Работа и общение в течении практически двух дней позволила решить задачу дистанционно, тогда как уже казалось, что без отправки техники в сервис-центр уже не обойтись. Удачи и успехов вам ребята !
May 2, 2023
Пользуюсь прицелом saim sct35 около года на карабине тигр, картинка шикарная, стп не плавает " думаю эта проблема была у одного человека и эту тему раздули и распиарили по всем форумам конкуренты". Сравнивал картинку с юконом нордфос с 35мм обьективом и какой то гляделкой за 170 тысяч купленной пару лет назад, какой фирмы не помню. Хозяева этих приборов прозрели, они не ожидали такого качества картинки. В общем я очень доволен прицелом. Корпус у sct 35 очень моленький легкий и удобный " иногда снимаю с оружия и использую вместо гляделки". Из МИНУСОВ щелкают кнопки при нажатии, упор на кронштейне и сами лапки механизма быстросьема аллюминиевые, хотелось бы железные. Сам упор пока не помялся и не поменял форму, но хотелось бы некоторого запаса прочности, а вот лапки замка быстросьема начали защелкиваться с большим усилием и как будьто с песком " один раз уже подтягивал для более жеской фиксации прицела ". По питанию проблем не испытываю (пользуюсь в режиме гляделки с повербанком), наоборот считаю это плюсом так как батарейки практически не добавляют веса самому прицелу и не увеличивают его габарит. В идеале бы батарейку 18650 но поперек ее там не расположить в этом размере корпуса (формфактор которого меня устраивает) , провдоль может и влезет но при отдаче возможны отключения. Я бы порекомендовал производителю в корпусе разместить встроенную батарею хотябы 200мА которая не отключала бы питания прибора при отдаче и смене батареи и еще чтобы заряжалась от сменной батареи. Так же как бы не казалось это странным, потому что отправлял прицел на ремонт, к ПЛЮСАМ прибора отнесу сервис по ремонту. У меня начала через раз реагировать кнопка включения прибора (приходилось с большим усилием ее нажимать чтобы сработала), я позвонил в сервисный центр по ремонту описал проблему и ребята сказали отправляй будем разбираться. Я заполнил заявку на ремонт парни из сервиса через 5 минут составили в транспортной наклладную для отправления посылки и скинули мне номер трека, я пришел передал в транспортную прицел и стал ожидать окончпния ремонта. Я очень их благодарю за оперативность, так как с момента моего звока с описанием проблемы и получения испавного прицела обратно прошло всего 9 дней с учетом пересыла туда и обратно. Я сам живу в Тюмени до Москвы далеко, а тут такая оперативность причем я и рубля не потратил за пересыл и за ремонт (прицел на гарантии). А то что кнопка начала барахлить это могло произойти и с самыми именитыми брендами так как я не думаю что именитые бренды сами производят эти кнопки, а заказывают точно такие же в Китае.
Еще раз выражаю ребятам из сервиса благодарность.
С уважением Алексей