Irkutsk-Avtovaz
302 reviews
August 9, 2023
Первый год обслуживания был без нареканий, а дальше это ужас работы сервисного центра! Отвратительная работа диспетчеров (не всех, конкретных).
Долгое обслуживание в сервисе.
Сегодня я не успела на рабочее мероприятие, потому что сотрудники не предупредили об отсутствии расходника, и я в течение дня не могла дозвониться и получить внятный ответ, на каком этапе работ машина моя находится!!
Как итог- хамство, и конечно, потеря моего времени и денег. Я не попала на важное мероприятие, потеряв деньги.
Сотрудники еще и друг друга сами обвиняют, у них нет: мы все представители компании, у них только: это он , а это они, я не в курсе, это он или она или они.
Ужасный персонал сервиса.
А что Вы скажете о том, что выехав из сервиса после замены масла автомобиль заглох через 15 минут? А также. все временные промежутки и условия оставления авто были проговорены сотрудниками и договоренности, которые мне пообещали? Так как изначально я хотела ехать в другой сервис за заменой в связи с долгой приемкой у Вас, мне пообещали, что приемку проведут самостоятельно, и я пошла на это доверие?
4
September 2, 2024
Рассказали, показали и продали. По сервису ремонта пока не могу ничего сказать не пользовалась.
January 16
Спасибо диспетчеру Александре за прекрасное выполнение своей работы 👍
November 15, 2024
Спасибо асистенту сервиснрго центра Александре ща оперативну работу
1
July 31, 2023
15.06.23 обратился с неисправностью (стук в подвеске), Заказ наряд: ИА00020925 так же попросил произвести диагностику подвески
выдали машину со словами стучали стойки стабилизатора, заменили, стук действительно исчез, но проехав
всего 300км, снова проявился с большей силой. Посчитав что здесь поставили дешевые, и даже если их
заменят по гарантии на новые, история повторится, поехал в другой сервис, объяснил что мне поменяли...
Какого же было моё удивление, когда мастер при мне открутил те самые стойки стабилизатора, ржавые,
с потресканными резинками, со словами - вам их не меняли. Выходит или что-то подтянули, чего хватило на 300км
или поставили Б/У, но меня об этом не уведомили. Так же мастер заметил что тормозные диски
требуют срочной замены, дилерская диагностика этого не выявила, выходит услуга по диагностике так же оказана
некачественно.
4
February 23, 2024
Зашёл туда словно на экскурсию...как говорил Юлий Цезарь: пришёл,увидел,офигел от цен👀...Давно таких цен на российский автопром не видел....лучше не заходить туда и не нагружать сердце ❤️,а то пульс и давление подскочит от увиденных цен на пустые автомобили
2
April 26, 2024
Два раза был ходил по салону и на парковке .хоть бы одна душа подошла .спросила.Все чем то озадачины ноль внимания( может рожей не вышел).Я конкретно задумывал оформить Трейд ин .но передумал
2
October 23, 2023
В целом, не плохо. Вежливый персонал, в вопросе обращения разобрались, работу выполнили. Низкая оценка, скорее, не сервису, а из-за дурацкой ситуации, в которую попали несколько клиентов, застряв перед Ж/Д переездом на выезде с территории автосалона. Там просто остановился товарный поезд. Проблему решили, но было потеряно время, сорваны планы.
2
2
January 13
Сервисом осталась довольна! Быстро устранили неисправность, обслуживание на уровне! Диспетчер Александра выше всех похвал!
December 19, 2024
Нормальный салон продаж,есть где подождать ТО,персонал адекватный!
January 24
Спасибо диспетчеру Александре за отличное обслуживание
June 3, 2023
Проходим третий раз тех. обслуживание на Аргунова 2 все чётко ни чего лишнего, атмосфера спокойная. После то чувствуется уверенность в машине, ездишь целый год без проблем, хоть и гарантия кончилась три года назад все равно будем сюда приезжать каждый год и делать то.
1
November 15, 2023
Оставил автомобиль на ремонт электрики.. Диагноз был известен. Три недели продержали, взяли деньги за мойку и диагностику ,а причину не устранили. Персонал как на приемке так и в сервисе груб и невежлив. Масло возможно и поменяют все остальное под очень большим вопросом..Т.к ранее у них обслуживал автомобиль ( дорого и некачественно). Не рекомендую.
January 13
Не раз обращаюсь в данный салон. В целом всё нравится. Запись комфортная (спасибо диспетчеру Александре). Сроки адекватные, ценники также.
May 12, 2022
Покупал машину, отличный сервис, можно записаться на тест драй выбранной модели автомобиля, все расскажут, покажут, работники приветливые, профессиональные. Имеется парковка. Имеется система кредитования в разных банках система скидок и трей дын. Автомобили Ваз прикольные, цены интересные, качество хорошее, сотрудничество с французским "Рено" пошло на пользу.
5
1
October 6, 2023
Искали машину. Автоваз удивил. Менеджер Даниил очень терпеливый, у нас были дети с собой, которые плакали, топали ногами. Он все выдержал, машину выбрали. Спасибо огромное за профессионализм!!! За прекрасную работу!!! Мы счастливы)))
September 16, 2023
Приехал делать ТО2 на Весте SV. Задал вопрос мастеру приемщику свечи, фильтра какие хотят установить, ответ убил, обычные. Переспросил какого производителя, ответ человека который должен привлечь клиента и выманить у него и так в совсем не дешёвом сервисном центре,как можно денег, Я не знаю. Зачем ты там сидишь? Зачем давать работу такому специалисту? Дальше беседу вести не было смысла.
3
November 24, 2024
Да вроде норм все. Теперь хоть никаких скрытых условий нет при покупке авто
November 1, 2022
Иркутск АвтоВАЗ как всегда в начале гостеприимен, чуть дальше поговори и квалификация менеджера на нет сходит. Пришёл встретила красивая девушка, проводила к менеджеру(до этого все вроде хорошо и приятно). Даю конкретные параметры машины(хотелки). Мне начинают заученными фразами отвечать(молодцы тренируете людей), прослушал, задал вопрос по программам кредитов, опять все заученно, немного перебил вопросом и менеджер сбился и начал рассказывать с первого пункта. Вопрос про банки которые выдают, тоже менеджер поплыл. И в конце покажите Весту в максимальной комплектации и без пристижа показывают вообще какую-то другую комплектацию. Вспоминаю анекдот: -смотри машину купил такой то марки красную; второй отвечает: -о так у меня такого же цвета, только белая. Менеджер-плохо, посмотреть конкретный авто-не возможно, поставил две звёзды только из-за девушки, которая на входе мило улыбалась и проважала меня к менеджеру.
8
1
December 25, 2023
Были на этой неделе в салоне Лада, я конечно патриот, но цены подзавышены, по моему. А вообще, сами ездим на Лада калина, тепло, уютно, по запчастям норм. Но цены немного великоваты.
November 26, 2023
Выражаю благодарность ассистенту сервисного центра Проводниковой Александре, очень отзывчевый приветливый специалист
1
3
July 20, 2023
Довольны обслуживанием, отношение к клиентам хорошее, вежливый персонал, ребята- мастера делают свою работу качественно,быстро, замечаний нет. 👍
3
1
December 8, 2022
Брали в этом салоне Гранту в прошлом году. Машина отличная, меня абсолютно устраивает. НО!!! Как только начались морозы, стал пропадать звук магнитолы. Дверью хлопнешь - есть, еще раз хлопнешь - нету. Как только весна пришла, всё стало нормально. И вот настало время первого ТО. Спрашиваю у мастера, что может быть со звуком, он толком ничего не сказал. Дальше -больше. Начались морозы, и в -20 машина не заводится. Масло, которое осталось при ТО, осталось на улице и оказалось, что оно ЗАМЁРЗЛО! ПРОСТО КОЛОМ ВСТАЛО! Ну и резина зимняя, которую мне там же в салоне поставили, г...но полное. Сейчас только второй сезон езжу, а все интересуются, почему на летней езжу - так меня по дороге таскает. ВЫВОД - ХОТИТЕ ХОРОШУЮ МАШИНУ - БЕРИТЕ ЗДЕСЬ, НА АРГУНОВА, НО ВСЁ, ЧТО КАСАЕТСЯ ТЮНИНГА, ДОПУСЛУГ И ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ - ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ.
10
November 3, 2023
Хороший магазин мне понравился отличный сервис профисиональные менеджеры вежливый персонал.
February 20, 2023
Купил Весту SW комфорт 03.2022. Старший менеджер Инар Муратович Байниязов!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ за мой Самолет!!!! В течение года все вопросы какие возникали Инар всегда решал. Спасибо ему.Даже после продажи можно решить, проконсультироваться, никогда ребята не отказывают. Славной работы, друзья!!!
6
3
November 3, 2023
Очень благодарны менеджеру Горбунову Кириллу,Данилу Элистратову,за выдачу авто и администратору Дарьи за хорошую работу,будем рекомендавать
3
September 11, 2023
Сервис огромный, въезд/выезд по пропускам и т.д. Но!!!! Мы, чтобы по записи слать автомобиль в ремонт, прождали 1 0 минут мастера приемщика.....и попросили позвонить как авто будет готово.... но!!! Никто не позвонил!!!! Хотя мы предупредили, что ехать далеко... короче мы разочарованы....
3
January 19
Делал там схо развал, мастер Степан, на высоте
December 17, 2024
Доброжелательная девушка на ресепшене Таисия
June 15, 2024
Автомобиль был на кузовных работах,,,,забыли поставить крышку бензо бака вернулся проехов 102 килиметра
1
1
March 17, 2024
Очень хороший магазин мне осень понравился буду заежать еще!! Советую всем...
1
June 17, 2023
Лучший сервис официального дилера!!! Много в каких городах обслуживал свою лада!!!! Лучший персонал все расскажут покажут объяснят !!!! Рекомендую!!! Плохо что нет в моем городе !!!
2
September 24, 2023
Обслуживание на дилерском центре очень печальное, мастера не очень 3 раза заезжал с проблемой по подвеске стуки явно шли ни разу ни чего не находили, следом ехал в сторонее СТО, явно находили и показывали на неисправность рулевой рейки
3
December 17, 2021
В целом всё хорошо, сотрудники квалифицированные, отзывчивые, всегда подскажут как лучше!
НО! Их очень мало! Я не говорю об отделе продаж, я о сервисе(ремонте, ТО и т.д.), очень много теряется времени! Чтобы загнать машину на не сложный ремонт, который нужен здесь и сейчас, приходится ждать несколько дней! К примеру, первый раз посетил их в 18-ом году, тогда запись велась на завтра-послезавтра, сейчас минимум дня за 4 надо записываться! Три ⭐️ Это оценка руководству!!! Персоналу 4! Почему не 5? Потому что и среди них есть сотрудники не желающие работать как следует! Денису, Николаю, это рецепция, и девушка, не помню имя, а также мастер-приёмщик (хотя могу ошибаться с верным написанием должности) Дмитрий, им респект и уважуха ✊🏻!!! Дайте им премию! Такое чувство, что на них всё держится!
6
1
December 12, 2023
Уаз лучше не загонять, слесаря без рук, глаз, головы (((((с третьего раза не удаеться забрать авто. (((((Сплошные косяки и не доделки в работе(((НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАГОНЯТЬ АВТО!!!!!
3
December 18, 2024
Понравилась девушка с ресепшена Таисия👍
August 3, 2022
Добрый всем день! Приобрел в 2016 Ларгус Кросс, эксплуатация в пределах города. По подвеске слабое место шрусы. По электронике, загорелся индикатор подушек безопасности. До 2022 года все регламенты и ремонты проводил в специализированном сервисе г. Иркутск ул. Аргунова. Решили съездить на авто в Красноярск, в очередной раз подвела подвеска, на скорости 60 км началась болтанка при включеной скорости, на нейтральной без колебаний. День недели был суббота. Как и по всей России отсутствует работа по выходным дням в специализированных сервисах. Пришлось обратиться в обычный сервис. Мы были очень удивлены работой этого сервиса. Незамедлительно в течении 15 минут был поставлен диагноз "поломка шруса", замена заняла 40 минут!!! В Лада сервисе данная операция всегда занимала 4,5 часа! Сегодня приехали на замену масла и проверку датчика подушек безопасности, запись на 08:30. Вся работа ремонтного цеха на экране в комнате клиента. После замены масла машина простояла без внимания 20 минут, пока мы не подошли и не спросили о результате! Ответ поступил от механика по замене масла, что свою работу он уже давно выполнил. Далее пришлось пройти в помещение приема заказов и спросить когда начнется осмотр по второй причине обращения. Машину перегнали в другое место, ещё прошло около 30 минут к автомобилю так ни кто и не подошёл. Мы ещё раз обратились к сотрудникам приема заказов с вопросом, почему машина без внимания и у нас об этом нет ни какой информации! После нескольких звонков мастеру, он вышел к нам, объявил что машина в работе разобрана (на видеонаблюдения к машине даже не подходили), что ожидают мастера по данному вопросу. У нас естественно возник вопрос о времени устранения неполадки. На что получили ответ, что необходимо разобрать блок для устранения и займет это не более двух часов, время 09:51. Время 12:15 мы подошли к назначенному времени, поломка не устранена только приступили к осмотру!!! Время клиента абсолютно не берется в расчет!!!! Такое впечатление работа по часовая!!! Наш день был распланирован, для этого мы записались в 08:30. В итоге авто продержали 9 часов!!! Масло меняли 2 часа, с индикатором подушек безопасности не смогли разобраться!!!
Вопрос: кто контролирует специализированные сервисы и как долго сервис будет оставаться на этом уровне? Машина отличная, но сервис оставляет желать лучшего(. Очень хочется чтоб нашелся человек, который смог отрегулировать время обслуживания!!!
8
1
January 13
Спасибо большое, Ольге за помощь🤗
November 20, 2024
В общем то неплохо, но дороговато.
December 11, 2024
При обращении никогда не было проблем.
May 8, 2023
Была на сто, как девочка пришла сказала, что горит чек двигателя и коробки, почему не знаю,обнаружили неисправность, заказали запчасти, сказали когда приехать, все очень оперативно, а приехала поменять сцепление и колодки, масло, приехала к 8 в 16.00 уже автомобиль мне вернули.
1
1
November 27, 2023
Приобрел автомобиль в данном салоне случайно так как из другого региона, менеджер Даниил молодец, и компетентен в своей работе, предложил мне хороший автомобиль подождал меня пока я прилечу, также хочу отметить администратора Дарью и делопроизводителя который оформлял мои документы👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
October 23, 2021
Хорошее и качественное обслуживание! Отличные специалисты ( образованные, технически и всесторонне образованные), отзывчивые и приветливые сотрудники, удобный график работы, приятно иметь дело с профессионалами!
6
1
August 30, 2022
Отличный сервис! Покупал LADA 4x4! Доволен всем! Оперативно всё! Отдельное спасибо Инару Байниязову и Сергею Евстратову. Ребята мастера своего дела!
3
2
October 18, 2024
Благодарю ассистента Александру за отзывчивость и отличное отношение к клиентам
1
1
June 28, 2023
Заехал первый раз, менял комплект ГРМ с помпой, сам удивился как быстро всё сделали. Спасибо, при надобности обязательно обращусь...
2
1
June 21, 2024
Быстрый, качественный и недорогой ремонт.
July 11, 2024
ТО было долгое, много обещали, втюхили дорогие товары, смотрите сами
1
July 27, 2023
Загнал абсолютно новую машину на замену масла и это у них заняло 8 часов . А когда пришёл забирать машину она стояла на площядке абсолютно открытая и капот не закрывается . Мастера от бога !
1
October 13, 2021
Покупал здесь Ладу Весту СВ в ноябре 2020 г. Очень понравилось обслуживание персонала. Все доброжелательны и честно отвечают на вопросы. И цены как с завода - нет накрутки с доп. оборудованием установленным сразу на машину.
P.S. Обновление отзыва от сентября 2021 г. Решил купить тут снова, но уже Весту СВ на вариаторе. Заказал машину в июне и внёс предоплату 30 000 руб.. В сентябре выяснилось что машина задерживается на производстве, и будет не раньше октября. Цена от РРЦ будет отличаться минимум на 60 000 руб., и в следующем месяце, возможно, будет ещё больше накрутка. Сказали - без допов машину не продадут. Решил не рисковать, и взять по предложению менеджера - Весту СВ Кросс CVT, которая была уже в пути в салон. Вывод: салон превратился в очередной "проходняк". Ни чем не отличающийся от других, которые сейчас пытаются поиметь всех автолюбителей, желающий приобрести новый автомобиль LADA. (Всё вышесказанное относится исключительно к руководству автосалона. К менеджерам и работникам сервиса у меня претензий нет, напротив - большое вам спасибо!)
9
2