Irnby
182 reviews
October 9, 2024
Очень интересный концепт, идеально вписывающиеся элементы декора, которые к тому же можно даже приобрести) красиво оформлено помещение) давно подписана на Настю Миронову, всегда привлекало её виденье прекрасного, эстетики, то, как она интересуется искусством, и как мне казалось - её одежда, продукция - некое отражение её видения, так и есть, но впечатление сильно подпортили и снизили планку девушки, работающие в данном магазине в качестве персонала. Я бы сюда больше не возвращалась, впечатления остались не очень, так как одежда представляется как качественная, со своей идеей, задумкой, оригинальностью, а некоторые работницы будто очень сильно не хотят это продавать/погружать в концепт, что очень отталкивает и нет связки между брендом и персоналом. Очень рекомендую нанимать более просвещенный персонал в сфере обслуживания в магазинах по работе с клиентами. Никто не подошел, не узнал, нужна ли помощь в выборе и подборе одежды, никто не сориентировал по ассортименту. Постоянно приходилось спрашивать, что где как, даже вещи из примерочной никто не предлагал забрать лишние, сама смотрела, куда их положить, сама же вешала, консультанты как бы есть, но их как бы и нет, немного призрачно 😀 причём время от времени слышала, что спрашивали у другой девушки, что так, что не так, что принести, ко мне никто ни разу не подошел, видимо, идёт какая-то выборка)
Странно было ещё то, что представлены не все размеры по магазину, хотя места ну очень много, чтобы их уместить, как будто их прячут и не хотят продавать, что очень странно) если бы я сама не поинтересовалась, нет ли другого размера поменьше где-то, то мне бы никто его и не принёс со склада, и я бы не купила ничего, что очень странно со стороны продаж) в общем всё сами - найти, обойти, вещи принести, унести, узнать, зачем там консультанты по одежде - не совсем понятно, хотя никакого наплыва клиентов в этот момент не было, 2-3 человека, считая меня)
но была прекрасная девушка-консультант в отделе парфюмерии, которая всё рассказала, показала, помогла с выбором, даже не смотря на то, что рядом начали появляться новые клиенты, спокойно и вежливо завершила со мной консультацию)
На кассе тоже встретила не особо приветливая девушка по оплате одежды, которая находилась одна на кассе, на очереди была лишь одна девушка, но минут 5, не меньше, пришлось ходить по соседнему залу в ожидании своей «очереди» 😄
Удивило такое отношение, работа, даже обидно за то, как Настя Миронова и её команда подают свой бренд онлайн, и как его представляют в оффлайн
К консультантам по парфюмерии 0 вопросов, они просто чудесные)
7
February 12, 2024
Это супер магазин - заходишь и чувствуешь себя, как дома, безумно комфортно :)
Локация крутая, рядом с метро, центр. Внутри магазин - это шедевр, все супер стильно, концептуально, хочется рассматривать каждую деталь.
Вещи качественные, цены за такое качество приятно удивляют, деним - ну просто любовь.
Огромное спасибо консультантам за атмосферу, вовлеченность, интерес к клиенту, умение общаться и быть заряженным. - это супер сервис.
Со мной работала девушка Александра, которая украла моё сердечко, очень грамотная, приятная, милая, обаятельная, я обязательно вернусь к Вам еще.
Миронова супер, любим, ценим, восхищаемся. Лав лав!
2
September 2, 2024
Магазин аутентичный, классная задумка, интересная необычная музыка на фоне - но все это перечеркивает обслуживание. Все отзывы , что писали здесь ранее - теперь я их понимаю и согласна 😕 абсолютно равнодушные консультанты девочки 10 раз прошли мимо, долгое ожидание, в итоге принесла другая девушка леггинсы, первая, которую я ждала 10 мин в примерочной просто не пришла) и в итоге 15 минут ожидания и мне принесли не то, что я хотела и зачем пришла. Одежда сегмента не дешевого, а сервис на 0. Не только со мной это было, видела как и другие заходящие клиенты стояли и ждали хоть какого-то внимания. К сожалению, только негативные эмоции вызвало это место.
6
October 3, 2024
Начала читать отзывы только по пути в данный бутик.
Я была настроена на отлично, и с таким же настроением меня встретили менеджеры)
Молодой человек высокого роста, очень быстро сориентировался, помог мне подобрать конкретные модели кофточек ))
И ещё помог мне с размером , которого не было в торговом зале, и также не было на складе, но поступил товар, и он тут же проверил наличие того размера, который мне нужен.
Я оказалась довольна покупкой, самим магазинам, девочки вокруг тоже очень приветливые и дружелюбные)
Точно вернусь;)
June 5, 2024
Потрясающий магазин, одежду покупаю уже много лет. Стиль и качество на высоте.
Но несколько раз столкнулась с не самым вежливым персоналом. Один раз девушка отвечала на уточняющие вопросы довольно грубо при покупке подарочного сертификата. Сегодня же хотела купить спортивный коврик, но девушка отказалась достать его из чехла, развернуть и показать - хотела перед покупкой ознакомиться с материалом и толщиной коврика.
6
December 25, 2023
Очень вежливый персонал
Девушки- сотрудницы оперативно нашли нужную мне вещь и размер♥️
Сам магазин очень эстетичный, лаконичный
Качество вещей на высоте.
Удобство вещей 10/10
Ношу, как и в повседневной жизни,так и в зал
На спорт покупаю исключительн irnby.
Также хотелось бы отметить оперативное решение проблемы. На черную пятницу заказывала свитер. Поток заказов был огромный, поэтому так получилось, что товара не оказалось в наличии. Магазин всегда был на связи, выслал промокод на скидку и предложил выслать по цене черной пятницы точь-в-точь такую же вещь,но другой расцветки. При этом доставку также оплачивал сам магазин. Все всегда супер, как и в физическом магазине, так и на сайте. Мой гардероб состоит уже полностью из вещей Насти Мироновой ,регулярно пополняю новыми коллекциями.
1
October 20, 2024
Хорошее качество вещей, общительный персонал, который без проблем помогает в поиске размера. Даже уборщица была мила и радушна. Одаривала комплиментами 🥹 ощущение после посещения - приятное. Покупки сделаны
1
November 30, 2024
Уважаю Настю Миронову за ее креатив, творчество, а также дисциплину и предпринимательский дух. Она гений нашего времени!
Но данный магазин плох:
1) Продавцы, надменно хохочут и даже не приклеивают ценники к одежде. Пришли потусить и поболтать между собой.
2) Вещи нуждаются в изменении качества, даже сидят странно, ткани дешевые, уже слишком.
3) Мерчендайзинг в пространстве выполнен интуитивно не считываемо.
4) Атмосферы нет.
Вывод: покупать не хочется, живу рядом, много раз заходила, ничего не меняется, внутри трафика почти всегда нет.
Често даже не понимаю, как удается платить аренду и зарплаты.
С потенциалом создателя, можно было бы сделать супер маржинальный и популярный магазин.
Стоит обратить внимание на операционного и коммерческого директора.
5
3
October 30, 2024
СОВЕТУЮ ВАМ ПРОВЕСТИ ТРЕНИНГ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА ИЛИ НАБИРАТЬ ЛЮДЕЙ, которые умеют общаться с клиентами и обучить элементарным азам, как работать в программе, которую вы используете. Абсолютно отвратительное обслуживание, неумение провести даже простейшие операции, как оформить возврат, час ожидания, даже кофе не предложили или водички, а когда я сама сказала об этом, мне ответили, что стаканчиков нет. Я не понимаю, что можно 1 час пытаться сделать, даже обезьяна бы уже разобралась. МИНУС МИЛЛИАРД ИЗ 10, никогда в жизни не захочу больше сюда вернуться
2
1
April 1, 2024
На выходных решила забежать посмотреть новую коллекцию. Каждый раз радуют спортивная и базовая линейки этого бренда.
На этот раз было очень много людей, пришлось даже стоять некоторое время в очереди.. Но тем не менее довольная ушла чуть ли не с двумя мешками одежды 😂 Хотела бы лично поблагодарить высокого молодого человека блондина, который работал на примерке один, но при этом успевал помогать каждой 🙏🏼 Приносил нужные размеры, а также от себя предлагал иные варианты!! 💜 Обязательно еще вернусь в этот магазин, сотрудник по секрету сказал, что летом будет еще много крутых новинок)🌸
1
October 14, 2024
Ставлю одну звезду не магазину, а собственно бренду: убрали ростовку 180, при этом оставили 170 и 164, что достаточно рядом. Спортивной красивой одежды стало мало, раньше было интереснее. Было бы круто, если бы спортивную линейку продолжали бы развивать. Любимый бренд со вкусом.
1
September 7, 2024
Очень давно хотела посетить данный магазин - в итоге полное разочарование.
Пришла империя за покупкой, в итоге минут 10 ждала консультанта (народу было мало). Спустя ожидание, в итоге я наконец смогла найти консультанта и попросить другой размер. Жду 3,5,10 минут - никто не приносит ничего. Выглядываю: консультант с другой девушкой стоит, про меня просто забыли
Очень расстроена была таким отношением, за такую стоимость вещей.
Ситуация повторялась несколько раз
Меня просто ИГНОРИРОВАЛИ
покупку в итоге сделала, но осталась с ужасным впечатлением
3
November 15, 2024
Отзыв о работе сайта.
В том году на Черную пятницу решила сделать заказ. В свой личный кабинет зайти не смогла, точно зная пароль и логин. Сайт просто создал новую учетную запись. Ок, ладно. В ЧП сайт просто лег и ум*р. Пока пыталась оплатить вещи сайт вылетал, пока делала попытки оплатить, вещи разобрали. Ничего в итоге не заказала. В этом 2024 опять ЧП и сайт опять ужасно работает. Остаюсь снова без покупок. Спасибо !!!
June 14, 2024
Первое впечатление от магазина приятное. Но радость быстро прошла. Консультанты были свободны, но помочь с выбором не хотели и не стремились, посылая куда-то в другой зал «там это есть». И тут самое неприятное: примерила лосины, булавка, на которую был прикреплен ценник к внутренней стороне, воткнулась прямо в палец. Укололась так, что кровь пошла. В общем, настроение испортилось, примерять больше ничего не хотелось, и покупать тоже. Не рекомендую этот магазин, слишком уж халатное отношение к покупателям.
9
December 28, 2024
Все классно, красиво, крутая одежда. Но сотрудники в данном магазине это какой-то дизлайк, особенно, те кто стоит на кассе. Портят все впечатление о магазине :(
1
February 15, 2024
В магазине была впервые, обычно покупала вещи IRNBY онлайн, но тут мне понадобилась спортивная форма и решила выбрать ее вживую.
Изначально, я решила осмотреть магазин сама,ознакомиться с ассортиментом. Хочу отдельно отметить дизайн магазина, там поистине приятно находиться! Все время нахождения в магазине сопровождает приятная музыка, отдельно хочу сказать спасибо сотрудникам за плейлист! ❤️🩹
Немного походив, я решила обратиться за помощью к консультанту. К сожалению, оказалось, что в понравившихся мне цветах не было моего размера, но консультант Георгий предложил принести со склада цвет «фейхоа», который не был представлен в зале. Честно говоря, я была настроена скептически, но какого было мое удивление, когда я его увидела! Очень зря, что данный цвет в зале не представлен, он потрясающий😍. Георгий помог определиться мне с размером ( у меня есть проблема, я часто выбираю вещи размером больше), подсказал как правильно должны сидеть вещи, его советы были ценные, огромное спасибо💘У нас была приятная беседа и время пролетело незаметно. Хочу так же отметить прекрасных девушек на кассе, все улыбчивые и дружелюбные.
Я безумно довольна своей покупкой, огромное спасибо всем работникам за приятную атмосферу в магазине, вы сделали мой день!
Несомненно буду возвращаться снова и снова, с нетерпением жду новую коллекцию бренда 🫶🏻
December 29, 2023
Обожаю этот магазин. В на прекрасно всё..одежда, обслуживание, интерьер, запахи, идея бренда. Рекомендую всем своим знакомым в качестве идеальной базы гардероба и супер спортивных костюмов для самых sexy ladies.
July 6, 2022
Интересно оформленный магазин со стильным пространством. Выбор спортивной одежды большой, она хорошего качества, я сама с большим удовольствием ее ношу, и цена на нее адекватна, в отличие от цен на косметику. Мне кажется, что 5 тыс. рублей за крем для рук — слишком большая сумма. Состав крема не выдающийся, попробовав его на коже, я не могу сказать, что он хорошо увлажняет. Гели для душа за 2700 тоже неприятно удивили. Отдушка хорошая, но состав геля очевидно не какой-то выдающийся, кожа от него лично у меня порядочно сохнет, кроме того, спустя несколько применений, дозатор у этого геля сломался
6
1
February 13, 2024
Симпатично, модно, приятно пахнет. Правда в некоторых углах зала так темно, что хочется выключить фонарик, чтобы рассмотреть вещи на рейле. Но в целом норм. Ассистенты шустрые, вежливые, все ок.
Но жирный минус, просто шлак, отстой и кринж - это просьба надеть бахилы на входе. Seriously? Забота об окружающей среде? Не, не слышала.
Арендовать помещение на Чистых, чтобы продавать синтетические майки за 3000, и экономить на уборке? Ок, паритесь про чистоту, поставьте автомат по чистке обуви, как в офисных центрах.
Нет. Покупатели шуршат бахилам по дизайнерскими интерьерам как старухи тапками… ну ок, концептуально 🤦🏻♀️😆
17
3
August 22, 2023
Стильный магазин, отличная музыка, большой выбор вещей и размеров, ношу многие модели и очень довольна. Отдельно хочу отметить девчонок-консультантов. Мне помогали с размерами сразу несколько девочек. Все отзывчивые и приятные. Сегодня ради меня задержались даже после закрытия, спасибо!
November 24, 2023
Прекрасная одежда, персонал даже не смотря на очередь в сезон скидок со всем справлялся быстро, примерочный маленькие, но удобные и чистые. Анастасия и её личный бренд вдохновляют и заставляют приходить сюда снова и снова за новыми покупками 🥰
July 10, 2022
Стоит отметить дизайн бутика . Он просто нереальный , очень стильно и со вкусом . Чувствуется уникальность.
Красивая развеска вещей , удобно знакомиться с вещами , всё легко взять , пощупать , посмотреть .
Запах в бутике фантастический , крутое музыкальное сопровождение .
Но ! У меня очень большой вопрос к персоналу !!! Я уже не первый раз посещаю данное место и каждый раз ко мне никто не подходит и не предлагает консультацию . Я конечно дико извиняюсь , возможно , я что-то не понимаю , но по моему , когда клиент примеряет вези бренда , оставив свои вещи на полу и рейле , так как некуда положить , можно хотя бы в примерочную пройти и комфортно расположиться .
Уже три раза я посещала бутик и каждый раз ноль эмоций , не знаю , может быть со мной что-то не так .
Огромная благодарность консультанту в отделе косметики предубеждай . Даже при большой загруженности клиентов , девушка уделила время и рассказала про продукт , как настоящий профессионал . И даже работая с 4-мя клиентами одновременно , я не почувствовала от неё какой-то раздражительности и нотки усталости ! Вот это самый лучший сотрудник в данном бутике !
24
1
August 22, 2024
Любимая спортивная одежда) для плоских фигур не подойдет , для них подойдут тренировки ))
August 19, 2024
Практически вся одежда по материалу полиэстер, при чем не лучшего качества, при этом все равно решила померить одни леггинсы и ждала очереди в примерочную 20 минут, поняла что ждать еще 20 минут я не могу - видимо девочки фотаются во всех ракурсах и ждать бессмысленно- ушла, рядом находится недооцененный магазин suburbia, так вот девочки и качество лучше и с примерочными нет проблем. Троечку за парфюм. Одежда не стоит внимания. Торчащие нитки, синтетика, если вы хотите прыщи после тренировки - вперед
1
July 7, 2023
Замечательный магазин, со своей концепцией. Очень интересный , приятный аромат, необычный дизайн помещения. Персонал очень вежливый и приятный. Выбор хороший ! Так есть косметика, просто с потрясающими ароматами!
February 6, 2023
Потрясающий бренд, все, что померила на меня село идеально. В буквальном смысле захотелось купить все. Качество тоже супер крутое.
Единственное, что испортило настроение — девушка-консультант со светлыми волосами. Настолько недовольное выражение лица, нежелание помочь с выбором и отсутствие доброжелательности. Спасибо хоть сказала до свидания на выходе, а то и этого не ждала
Но не весь персонал настолько ужасный. Девушка из predubezdai просто солнышко, улыбчивая, не навязчивая, просто отлично выполняет свою работу и разбирается в продукции. Девушка с темным каре тоже прекрасная!
4
1
November 23, 2023
Действительно, визуал места очень красивый, особенно, зал с парфюмерией. Однако, что касается персонала-это полный провал. Хотелось уйти и больше не возвращаться. Выражение лица продавцов-это либо надменность, либо грусть. На любые вопросы-это агрессивность. Не знают, где и что находиться. Не знают товара. Единственное, с чем могут помочь-это вынести или посмотреть товар на складе.
Отдельно хочу отметить-девушку на кассе и девушку в отделе парфюмерии. Приятно было с ними вести диалог, внятно отвечали на вопросы, знали продукцию.
На примерочной рейл с товаром не разбирался, хотя это был небольшой трафик покупателей, зато в телефон посмотреть телеграмм-время находилось.
И железные вешалки оставляют черные следы на руках и на одежде🫤
4
December 27, 2024
Качество вещей хорошее, но ценники есть не на всех товарах. Спрашиваешь консультанта о ценах на товар, говорит одни, на кассе оказываются другие
December 10, 2022
Стильное пространство, дизайн со вкусом. И вообще отметила, замороченность на деталях - пуфики с освещением или тот же аппарат для надевания бахил. Ассортимент вещей ок, вещи чистые и опрятно расположены на вешалках.
Но у меня есть предложения по «зонам роста», так как именно их недоработанность вызывает сильное желание быстро покинуть магазин:
- грязь в примерочных (пишу отзыв зимой): было бы неплохо мыть пол после каждого посетителя или с какой-то адекватной периодичностью/или заменить многоразовые коврики на одноразовые (потому что ну супер грязно, мне было жутко не приятно разуваться и искать чистое пятно среди минного поля)
- есть износ (в моей примерочной отломалась вешалка, было бы неплохо следить за этим, так как места в примерочной и так мало, особенно зимой, когда ты должен еще расположить куда-то свою верхнюю одежду)
- ступеньки!!! Вот честно, второе посещение магазина чуть не закончилось травмой - постоянно спотыкаюсь и я, и гости. Очень бы была рада, если бы вместо них сделали пандусы
- работа продавцов-консультантов оставляет желать лучшего. В зоне примерочных их нет: если нужен другой размер, то проще самой выйти в зал. Но возникает логичный вопрос, для чего здесь столько продавцов. Зачастую даже не реагируют и не смотрят в сторону клиентов, а в пол или в телефоне.
4
2
September 1, 2023
Интересный концептуальный магазин, каждая линейка представлена в своем отдельном зале;
Обожаю какие-то базовые модели для повседневной носки и вещи с перчинкой 👌
Качество отличное
June 20, 2023
Из плюсов - красивый дизайн, крутая вставка с предубеждай в красном углу
Минусы - В наличии не вся размерная линейка, ехала за несколькими моделями определенными их не оказалось.
Консультанты действительно очень не опытные. Ходят из стороны в сторону с заносчивым видом, если понадобиться помощь из раздевалки ее не дождешься.
Ожидала конечно другого уровня обслуживания, это прилично портит общую атмосферу
Ну и как вишенка на торте - достаточно пыльные раздевалки
8
1
November 30, 2023
Сделала заказ трех позиций на сайте, оплатила. Спустя пять дней никаких уведомлений об отправке или обработке заказа не было. После многочисленных попыток дозвониться до магазина, менеджер мне сказала, что они свяжутся завтра для уточнения заказа. На вопрос «какое еще уточнение заказа?», мне было отвечено, что они посмотрят, что могут отправить из моего списка оплаченных вещей. Я понимаю, может быть у магазина не доработанный интернет-магазин и не контролируется количество вещей на остатке, но связаться с клиентом же можно и объяснить ситуацию?
На слушающий день со мной так никто и не связался. И опять после многочисленных попыток дозвониться, мне ответили «ну да, мы сможем отправить только одну вещь из трех».
После моего недовольства мне было лишь предложено, что мне предоставят промокод на 10 процентов на следующую покупку. Серьезно? После этого разве можно делать у вас заказы
Теперь вопрос: ждать ли мне хотя бы свой один товар и возврат денежных средств. Судя по предающему отзыву, ждать буду месяц
6
January 20, 2024
отличные, отзывчивые девушки на кассе, были проблемы с сертификатом, решили все оперативно. консультант Георгий -чудо! принес тысячу размеров на примерку , со всем помог , сервис-🤍
February 2, 2024
Побывала в данном магазине, очень давно хотела туда сходить и наконец-то получилось. И если честно, я была очень разочарована персоналом данного магазина. Это полные безразличие и надменность. Максимум что там могут сделать, это принести размер и то с неохотой. Дизайн самого магазина прекрасен, но туда не хочется возвращаться, потому что люди создают настроение и атмосферу места. Первый раз пишу плохой отзыв. Но тут, если честно, не смогла пройти мимо. Потому что остался осадок:(
1
June 5, 2023
В магазине не была, заказывала онлайн. Сам сайт неплохой и вполне удобный, но техническое его обслуживание на нуле. Товарные единицы не обновляются видимо, или обновляются очень плохо. И работа с клиентом в общем производит ощущение колхоза от Бренда:( пустые обещания, неправильные данные, долгая отправка и отсутствие какой либо заинтересованности в ситуации клиента.
Заказала две позиции. Про первую мне написали сразу, что извините за ошибку сайта, товара нет в наличии и в течение двух дней автоматически вернули деньги. Вторую вещь я ждала недели две, и мне каждый раз обещали, что вот-вот отправят и что товар уже укомплектован. Диалог происходил в ватс апе. Затем мне написали на почту, и сказали, что не могут дозвониться и пишут мой номер с одной ошибкой (специально зашла в личный кабинет, проверить не ошиблась ли я с номером, он там был правильный, плюс диалог в ватс все происходил, где тоже видно мой номер). Всё таки они мне дозвонились, и сказали, что второй позиции тоже нет в наличии и мы вернем вам деньги (хотя уже до этого сказали, что вещь укомплектована…). Дальше я ждала возврата денег, они не приходили и мне написали на почту, что нужны банковские реквизиты (хотя до этого мне вернули деньги без них, и никогда до этого не просили их 🥲), я отправили реквизиты, пообещали в скором времени вернуть деньги. Я опять жду, ничего не приходит. Пишут снова, заполнить заявление, если хотите вернуть деньги, открываю заявление, там заявление на возврат товара, который мне не подошёл… Хотя товара я даже не видела, и это не моё желание вернуть его, а отсутствие его на складе. По итогу заявление все таки пришлось заполнить, потому что денег жалко.
Деньги вернули. Но минус месяц потраченного времени на ожидания спорт одежды, которая мне была нужна. И после такого, отпало всякое желание у вас что то покупать, хоть раньше очень хотела. Заказала в итоге в другом месте.
Брендом iron by mironova всегда гордилась. Круто, что российский бренд делает качественно и красиво. Саму продукцию так и не протестировала на себе, но видела несколько раз на знакомых, действительно хорошо. Желаю дальше развиваться и продвигаться, но необходимо больше уделять внимания работе с клиентами. Либо вообще закрыть онлайн продажи, пока не собрали до конца хорошую команду.
2
June 30, 2023
Хороший магазин , профессиональный персонал . Работают быстро и оперативно. Качество товара в магазине - отличное , но бывает и откровенно грязная одежда , кто то не аккуратно мерил и это осталось незамеченным. Но в целом очень приятное впечатление об этом месте
1
1
April 29, 2022
Пространство приятное, вещи на сайте и моделях смотрятся лучше, чем в жизни, но качественно сделаны. Возможно, новые коллекции будут лучше. Предубеждай просто космос запахи, но кроме крема ничего не понадобилось, гель для рук за 5к рублей слишком лакшери в современных реалиях, даже Molton Brown ниже по цене. Свечи с заявленными 80 часов горения не понравились, фитиль, скорее всего подразумевает нагар. Крем отличный, питательный, приятно пахнет. Хотелось бы конечно парфюмерные композиции данных продуктов увидеть в формате туалетной воды/духов. У интимной смазки проблема с крышкой, если открыть, то он будет вытекать, что не удобно для переноса в сумке, только для домашнего использования. Большой минус в малом количестве примерочных и большом количестве не приятных девушек, которые пришли пофоткаться и заняли эти примерочные на сто лет, поэтому терпение лопнуло и вещи потенциальный покупатель не померил и ушёл до следующего раза.
11
1
June 4, 2024
Мечтала купить себе спортивную форму здесь, по итогу; Отвратное обслуживание, всем консультантам на тебя плевать, приходится из примерочной выходить искать их по магазину, ходовых размеров нет, больше сюда ни ногой.
3
June 15, 2023
Отличное место, красивые коллекции, но очень много вопросов к персоналу.
Изначально никто не поздоровался, посмотрели так, будто «опять пришли просто погулять».
Зато к женщинам, которые выглядили, видимо, более «внушительно», подбежали сразу и предложили тысячу вариантов, а на наши вопросы отвечали «на отшибись».
Пришлось подбирать вещи самостоятельно. Хотя бы на кассе вещи пробили, и на том спасибо.
Не особо хочется возвращаться после такого обслуживания.
Отдельно хочется отметить консультанта с отдела парфюмерии, очень приятная девушка, приветливая. Все рассказала и показала.
3
August 14, 2024
Ассортимент очень отличается от сайта. Недоброжелательный персонал. Очень долго ждала чтобы пробить заказ.
October 29, 2024
Огромная просьба, добавьте на сайте функцию, чтобы можно было посмотреть есть вещь в наличии в магазине или нет
При подарочном сертификате нельзя оформит покупку онлайн!
Очень неудобно уточнять через менеджера/приезжать в магазин и кажды раз не находить там свой размер
Или дайте возможность тратить сертификат онлайн)
1
June 29, 2023
Красивый магазин, стильные и очень необычные вещи, но качеством сильно расстроена. Спортивный комплект розового цвета (топ и велосипедки) стоил больше 10к, а по факту получила сильно просвечивающий материал, под который подойдет исключительно тонкое, бесшовное белье телесного цвета. Более того, на велосипедках после тренировки остались мокрые пятна, ранее ни на одной спортивной форме у меня такого не было.
5
1
December 12, 2023
Просто все - любовь! Платья, брюки ( ношу второй год, цвет черный остался, держат форму, как новые), крема, свечи, пакетик для ванной для уютного вечера). Покупаю себе, брала в подарок, отправляла подруге в Турцию. Интерьер, консультанты - все супер!
September 27, 2023
Небольшой выбор в оффлайне
Самое печальное это персонал. Недовольные, угрюмые, клиентоориентированность никакой. Помощи тоже, нехотя приносят дополнительные размеры. Отложила костюм на подумать, на следующий день пришла за ним. Оказалось, что его никто не удосужился отложить.
В Москве при таком уровне сервиса очень бросается в глаза. Возвращаться не зочется. Может провести обучение своим сотрудникам?
Ну и пластиковые пакеты тоже не особого порадовали
6
March 27, 2024
Посетила магазин пару недель назад с целью приобрести уходовые айтемы и выбрать спортивный комплект (аромат понравился, подружка хвалила)
Сотрудники зала, конкретно молодой человек, если вы видите, что к вам зашли посетители, ваша стратегия «если я их не вижу - их нет» не работает.
Пожалуйста, будьте вежливы и отложите телефон, пока посетитель действительно не покинет зал/не уйдет в примерочную.
Я в итоге ничего не смогла приобрести, поскольку коммуникация с консультантом была нарушена - примерить я не смогла, меня просто «не существовало», а повышать голос в небольшом ограниченном пространстве я посчитала лишним
Прекрасно, что ароматы представлены на я.маркете, то что нужно:)
4
February 2, 2024
Наконец-то побывала в магазине IRNBY. Слежу за создательницей бренда Анастасией Мироновой, всегда импонировал этот блогер. Решила посетить ее магазин и была крайне разочарована персоналом данного магазина. Мне всегда казалось, что сотрудники -это лицо магазина, которые задают определенное настроение на покупку. Здесь это полный провал. Сотрудники некомпетентны, стоят обсуждают личные темы и не обращают внимание на покупателей. Максимум, что могут - это посмотреть надменным взглядом на тебя, как будто ты не достоин был зайти в этот магазин. Про консультацию ассортимента- говорить вообще нечего, сотрудники никак в этом не участвуют.
Хоть я и приобрела в магазине определенные вещи, больше я сюда скорее всего не вернусь.
Также хотела особенно отметить вид товара - многие вещи испачканы, в следствие чего потеряли товарный вид. Мне кажется, что для цены и уровня магазина такое не допустимо. Цена не соответствует виду товара.
2
April 27, 2023
Если вы хотите окунуться в это неудобное чувство когда заходишь в шикарный бутик и на тебя смотрят как на челядь, преследуя каждый шаг, поправляя за тобой вешалки и одежду то вас туда. Наверно если посетить бутик с ценами на одежду в 10 раз больше продавцы и то попроще будут себя вести.
Самое интересное когда зашли посмотреть парфюм и косметику, разговаривая между собой с подругой и ничего не спрашивая у продавца постоянно получали его комментарии по продукции, в которой не нуждались.
Сам магазин, его уникальный дизайн очень нравится, парфюм потрясающий, но эта гнетущая атмосфера нет. Неужели недостаточно камер в магазине для контроля за посетителями.
5
November 6, 2023
Один из любимых магазинов. Посещаю и покупаю часто. Консультанты — отдельная любовь. Ребята большие молодцы! Спасибо!
December 8, 2023
Хочу обратить внимание, что онлайн покупки, лучше не совершать. И идти в магазин на шопинг.
Потому что дозвониться и дописать невозможно. Если ты хочешь сделать возврат и по правилась irnby дается 7 дней, хотя по ЗЗПП 14 дней, ты просто можешь не получить заявление на возврат, потому что никто не взял трубку и не ответил на письмо.
1
May 1, 2023
В этот пасмурный понедельник, хочу сказать, что стратегия — единственное, что спасёт в сложное время. Экономить на сотрудниках — деградация.
Цените сотрудников, Анастасия.
У Вас исключено понятие «адекватное отношение к рабочему классу», несмотря на то, что у Вас был личный пример тернистого пути; снижение заработной платы, лицемерие в плане увольнений (не ко мне, я сама ушла) и отношение к сотрудникам просто ужасное.
Были и прекрасные моменты, спасибо, что привозили сладости, но))
Директора или управляющие (система управления запутанная), которые не разрешали разговаривать с девчонками даже когда в магазине было пусто, это странно. Отдых на складе, но так чтобы обедом не пахало 😄 это тоже забавно, при том, что мы работали по 12 часов)
Увольнение уборщицы с звенящим криком на нее, за то что та не там стоит, которая делала максимум – тоже странно.
Я как стилист, с душой относилась к данной работе, подбирая самые выгодные и разные сеты комплектов для девушек, спасибо за возможность прикоснуться к красивому и за опыт в бизнесе (ошибки, по отношению к людям, которые допускать бесчеловечно).
Цените человеческий ресурс.
P.S. это лишь малая часть негодования.
Про клиентов я скажу лишь одно, прежде чем писать мерзкие отзывы на то, как на Вас «не так посмотрели или поздоровались» – будьте проще друзья; поздоровайтесь первыми, и попросите помощи консультанта, если она реально нужна, они с радостью выявят потребности и найдут то идеальное для Вас!)
1