Island Soul
430 reviews
April 6
Прекрасный флагманский бутик моего любимого бренда ювелирных украшений🩷 Стараюсь приобретать именно тут, потому что здесь приятная атмосфера)
На втором этаже есть мастерская, где починят ваше украшение, также есть салон красоты на первом этаже вместе с бутиком.
Персонал - невероятно приветливые девушки, которые расскажут историю каждого украшения) Вообщем, однозначно рекомендую именно этот бутик)
February 12
Магазин достойный, прекрасно оформлен. Изделия интересные, оригинальные. Выбор большой. Однако , последнее время стало много «специфических» изделий «со смыслом» , которые сложно носить каждый день. Да, Бали это прекрасно, но мы живем в большом городе, и хотелось бы видеть больше универсальных украшений.
Также хочу заметить, что в последнее время расстраивает неоднократное повышение стоимости товара за короткое время. Не успеваешь что-то присмотреть и подумать, как цена уже выросла. При этом качество некоторых изделий, как не раз отмечено в комментариях, оставляет желать лучшего. Ладно еще украшения с камнями, но просто для серебра цена достаточно высокая! Особенно цепочки… Соотношение цена/качество на троечку. В начале истории данного бренда всё было более гармонично). Будем надеяться на позитивные изменения!
5
November 19, 2024
Все на высшем уровне. Девочки обходительны, внимательны. Все мастера профессионалы в своем деле. Атмосфера в салоне особенная, располагающая и расслабляющая, что не каждому салону присуще. Посещаю салон уже больше года. Нареканий к оказанным услугам нет. Удобное место расположение. Однозначно рекомендую.
1
March 7
Давно мечтала об украшении этого бренда, слежу за соц сетями. Друзья подарили сертификат в этот магазин на день рождения, чему я была очень рада.
Сразу же насторожили правила использования сертификата, ничего общего с законодательством они не имеют. «Остаток сгорает», «срок действия ограничен», «вернуть деньги нельзя» и так далее.
На моем балансе в честь ДР добавилось еще и 2000 бонусов, что было тоже приятно.
В итоге, долго выбирая на сайте украшение, я решила оформить заказ. Рассчитала сумму так, чтобы можно было по максимум применить бонусы и полностью использовать свой сертификат.
По итогу, оказалось, что на сайте возможности оплатить сертификатом вообще нет…
А также (будьте внимательны при оформлении) при списании бонусов сумма к оплате не меняется😅 то есть, написано, что скидка применена, но по факту сумма к оплате осталась прежней.
Далее пришлось связываться с менеджером для онлайн заказа (ответили тоже не с первого раза) и выяснилось, что бонусы не списываются и не накапливаются при оплате подарочным сертификатом (тоже не понятно, почему, ведь люди внесли реальные деньги за сертификат в полном объеме)
В общем, желание покупать что-либо еще в этом магазине испарилось, доверие к бренду и к его посылу пропало.
2
December 26, 2024
Посетила это удивительное пространство, я в восторге. Девочка консультант Ирина, уделила мне достаточно время, все подробно рассказывала, показывала, хотя я изначально сказала что покупать не буду, только присматриваю. На отношение это никак не повлияло, очень приятный, вежливый персонал. Приятно общение, отношение.
Много что присмотрела, вернусь обязательно уже за покупками.
April 19
Отличный магазин, прекрасное обслуживание. Спасибо руководству за профессиональную команду сотрудников по подбору украшений и отдельная благодарность Валерии) - интернет магазин. У нее с радостью купила в том числе и то, что не планировала 😁.
February 28
Красивое место, очень все эстетичное сплошное вдохновение, приветливый персонал, мастер Ксюша по бровям прекрасный человек и очень приятная, сделает не только ваши бровки и реснички красивыми и прекрасными, но и ваш день 🔥
January 4
Обожаю и сам бренд, и этот конкретный магазин. Всегда отличное обслуживание, большой выбор. И главное — все украшения прекрасно сочетаются друг с другом.
October 14, 2024
Украшения красивые, со смыслом. Очень нравился этот бренд раньше. На день рождения молодой человек подарил сертифкат на 50000р. Я была очень рада, пришла в этот флагманский магазин с прекрасным настроем.
Но ушла оттуда с испорченным настроением.
Отвратительное отношение к клиентам.
1) Сертификат у них пластиковый, не электронный. Его нужно брать с собой. Нормальной базы у них нет.
2) Всю сумму нужно потратить за один раз (но это не очень сложно, учитывая стоимость изделий).
3) Девушка за кассой вся в татуировках (ничего против тату не имею, хочу просто чтобы было понимание кто именно) общается отвратительно: очень надменно, не хочет решать проблемы клиента. Она очень долго не могла найти в базе мой сертификат. Убеждала меня, что сертификат был куплен не у них в магазине (хотя он был куплен именно там) и что его нет в базе, будто его не купили, а просто взяли. Звучало это так, будто кто-то пришел и украл его, а теперь я пытаюсь его реализовать. Тон ее был такой, будто она мне делает одолжение. Только когда я попросила молодого человека прислать чек о покупке и показала этой девушке - она наконец как-то смогла справиться со своей задачей и нашла этот сертификат. Это не проблема клиента, что кто-то не внес его в базу, а было ощущение, что этот вопрос должна решить я. Крайне невежливое общение в повелительном тоне. Мне не предложили ни воды, ни присесть пока решали этот вопрос. На это все ушло минут 30. Даже толком не извинились за доставленные неудобства.
4) Я написала большую жалобу в службу поддержки, где очень подробно расписала свой опыт. Мне ответили, что "Приносят извинения и что руководство свяжется со мной завтра". На следующий день со мной никто не связался. Как и в последующие. Очевидно, компании просто наплевать на своих клиентов. Учитывая, что я потратила в общем сложности 61000р (тк добавила еще 11000р к сертификату) - это странно. Напомню, что все изделия из серебра. На такую сумму можно купить изделия из золота.
5) Кстати, о серебре: его качество оставляет желать лучшего. Кольцо "4 стихии", которое стоит 20900р после 2 месяцев не постоянной носки все во вмятинах, хотя оно было полностью гладким. Я ношу кольца аккуратно, в зале штанги в них не поднимаю. Очень расстроена качеством.
Учитывая, все вышеперечисленные факторы, больше в этом магазине я ничего покупать не буду. Очень красивое место, много красивых вещей: и украшения, и свечи, и карты и тд. Но отвратительное отношения к клиентам. Низкое качество изделий за такие деньги.
34
December 13, 2024
Обожжжжаю эти украшения… атмосфера создана 🫰всегда расскажут, подскажу, посоветуют)) несомненный плюс в наличии ювелирного мастера, который может вам почистить ваши украшения пока вы выбираете что-то новенькое))
June 2, 2024
Всегда вежливые продавцы-консультанты, помогают с выбором украшений, с примеркой, отвечают на все возникающие вопросы. Терпеливые и улыбчивые, спокойные. Выбор украшений потрясающий.
Но вот сайт... Уважаемые владельцы бизнеса, доплатите разработчикам, не поскупитесь! У вас на сайте постоянно некорректно отображается наличие, постоянно чего-то нет в наличии, а на сайте отображается, что украшение значится в наличии. Это ваша прибыль и ваши потенциальные клиенты, которых вы теряете из-за отвратительно работающего сайта.
Желаю процветания! Ваша постоянная клиентка.
8
1
September 5, 2024
Восхитительный магазин ювелирных изделий парфюмерной, арома-продукции, изотерики, а также одежды и сувениров. Тут словно бы оказываешься где то далеко , например, на острове Бали в модном магазине с сувинирами около буддийской направленности, философии и символики, а также это ещё и парфюмерный магазин со множеством свечей и благовоний, а ещё и ювелирный магазин с различными изделиями для души и тела буддийского толка. А ещё тут имеется зал для духовных практик, который можно арендовать.
January 7
Добрый день! Хочу оставить отзыв. Вчера посещала бутик. Осталась очень довольна. Планировала приобрести что-нибудь для себя, в итоге хотелось купить «всё». Выбрала несколько изделий для себя и мамы. С нами работала стилист Полина – огромное ей спасибо за ее терпение, стиль и компетентность! Я в восторге!
November 11, 2024
Заказала колье с самовывозом на сайте, на утро пришло сообщение, что колье нет и заказ аннулирован. Попробовала написать в вотс ап, узнать есть ли альтернативы или может быть была какая-то ошибка. Мне написали, что колье нет в наличии, когда я сказала, что оно есть на сайте - мне ответили, можете оформить заказ. Я оформила заказ уже с оплатой онлайн. Подумала, мало ли, не хотят оформлять заказ без оплаты. Затем проходит несколько часов и мне звонит менеджер: начинает говорить, что мы вам писали, что его нет. И без извинений говорит о том, что они вынуждены оформить возврат денежных средств или предложить альтернативу. Повторюсь, на сайте оно еще в наличии, извинений так и не поступило) я попросила возврат, потому что альтернатив нет, да и вообще настроение так себе уже что-то покупать.
Скрины переписок прикладываю, чтобы уж точно не было обмана) честно, постоянно покупала украшения в магазине: они еще и обманывают по бонусным баллам. При оформлении в магазине бонусы не начисляют, только при покупке онлайн. Такая себе история) было терпимо, но неприятно. А теперь завязываю с покупками у данного бренда.
Обновляю отзыв: третий день с покупки, возврата так и не было. Обращаюсь в роспотребнадзор.
3
February 12
Являюсь клиентом Island soul c 2021года. Хоть и купила подвеску у них, Но серебро стало хуже!!! Цвет по српвнению со старыми изделиями стал более темный, не светлый как был лунный и светящийся, а какой то грязный. На фото кольцо купленное в 2021г и кулон купленный в 2025г. Разница на лицо! Видимо лигатуру поменяли. Чисто Балийские изделия видимо нормальные были, а то что сейчас производят судя по всему в России к сожалению уже не то, что было раньше.
January 15
Не поленюсь и напишу честный отзыв об этом ужасном ювелирном магазине !
На день рождения подруга подарила мне подарочный сертификат в этот магазин, аргументируя , что украшения со смыслом , изделия интересные , хотя сама я ранее об этом магазине даже и не слышала ( лучше бы и не знала о его существовании и дальше). Сертификат был написан от руки ! Меня это немного смутило , но ладно . Приехав в ТЦ Океания, я выбрала изделие , часть суммы планировала оплатить сертификатом , часть наличными. Когда я показала свой сертификат продавцу , она начала искать его в своей базе, потом заявила , что сертификата нет в базе и где вы взяли этот сертификат , что он не активный и тд. Я начала связываться с подругой , где она приобретала сертификат , в каком магазине. Передав данные продавцу , та говорит мне типа едьте в тот магазин , где покупали сертификат и обналичивайте его там !!! На минуточку , мы живем в Москве и расстояния тут не маленькие ! Сертификат был приобретен в Метрополисе и ехать туда за безделушкой у меня не было ни желания , ни возможности !!! Настроение испорчено было напрочь! Мне уже не хотелось вообще ничего у них покупать . Спустя час поисков , созвонов и тд нашли данные на сертификат , извинялись , но настроения и впечатления уже было не изменить ! Крайне не рекомендую приобретать сертификаты в подарок у них ! Да и в целом , изделия серебро по конской цене
2
September 12, 2024
Прекрасное место !! Дарье спасибо за атмосферу, такую красивую творческую проявку . Украшения хочется покупать и носить не снимая 😄 свечи и камни для дома 🔝 и периодически приезжаю на Кундалини йогу в пространство шахти. Красиво, мощно, ресурсно 🙏❤️
1
1
April 18
Юлия, Полина - вы супер!! Профессиональные, милые, приятные!! Большое спасибо за помощь в подборе украшения и за ваше внимание к покупателям.
April 21
Раньше нравился бренд, есть несколько подвесок отсюда, с ними все ок. Но год назад подарили серьги данного бренда, за год лежания в коробке (ни разу не надевала) они покрылись сильным налетом и стали серебристо-золотистого цвета с сильными потемнениями местами. Ни одно другое украшение из серебра у меня так не портилось, очень неприятно.
August 20, 2024
Салон нашла по рейтингу на карте. Решила, что в центре Москвы, такой красивый салон с ценником выше среднего будет стоить того! Эти ребята за своих мастеров отвечают точно! Записалась на услугу в 4 руки (маникюр и педикюр)
Была на маникюре 16.07.24г. Салон действительно красивый, эстетичный, пахнет вкусно, чисто, элегантно. Приятные сопутствующие товары.
Меня встретил ооочень приятный ухоженный молодой человек, предложил напитки и проводил.
мастер работала спокойно, сняла покрытие, сделала маникюр и покрыла. Цвет я выбрала нейтральный, решили выровнять ногти нюдовым цветом его и оставить как основной цвет.
Работа очень посредственная. Край кожи аппаратом обработан как наспех, почистили так себе, выровняли так себе, в связи с чем и цвет был не равномерный. На третий день можно было снова идти на маникюр. Кутикула выглядела неопрятно, прокрас был сделан не в край от чего маникюр не выглядел свежим и аккуратным. При том, что дома я или в перчатках всё делаю, или это делает техника. Т.е. сказать, что я сама руки ушатала не возможно.
По педикюру нареканий нет. Мастер хорошо всё почистила, сделала приятную форму и покрыла нюдом. Ношу их до сих пор! Отлично!
За работу мастеров я заплатила 9 тысяч рублей.
Так себе впечатление от маникюра за такую цену без покрытия гель лаком.
1
2
January 28
Какое отвратительное отношение к клиенту консультанта Дарьи. Вела себя высокомерно, общалась надменно. Никакого уважения к клиенту. Вместо помощи я получила от неё порцию негатива ( говорила громко на весь магазин, что мои серьги, в которых я пришла и просила подобрать что-то подобное, это подделка, потому что я приобрела их в Павелецкой Плаза, а там якобы был не их официальный магазин. Разве это культурно?) В итоге захотелось бежать от такого хабальства, жаль, что из-за неё не хочется возвращаться в это место.
5
March 24
Делала на днях маникюр с покрытием гель лак.
Мастер старалась,при первичном везите очень приятное место. Покрытие продержалось максимум 6 дней,далее край начал отходить кусками. Вернулась в салон с просьбой решить ситуацию-предложили переделать со скидкой 20%. Итого за 3200 вы получите маникюр на 6 дней.
Переделать там же не хотелось,хочется просто больше не приходить.
1
January 25
Прекрасное пространство . Хотела купить кольцо , но консультантам не было до меня дела , зато охраник двшал в спину и не отводя глаз ходил по пятам . Не очень комфортно . Решила , что куплю в другом месте
1
October 5, 2024
Шикарное пространство, тут продают великолепные изделия из серебра и натуральных камней. Интерьер магазина напоминает райский уголок острова Бали. Приятным бонусом для своих клиентов является услуга чистку изделий.
November 14, 2024
обожаю атмосферу магазина. хожу за украшениями, как на ритуал. а еще очень радует в магазине приветливый охранник Владимир!🫶
July 12, 2024
Обожаю этот магазин ! Ассортимент и качество всегда на высоте. Клиентоориентированность на высшем уровне, спасибо консультанту Ирине , помогла мне с выбором 🤩. Внутри магазина особая красивая атмосфера .
1
December 24, 2024
Очень атмосферное место. Приятный персонал, большой выбор украшений и мелочей для создания настроения
December 17, 2024
Прекрасный салон,мастер и администратор очень понравились,обслуживание на высоте💋💞,салон очень чистый и приятный
1
March 18, 2024
Шикарное место. Обожаю этот атмосферный магазин, украшения жтого брэнда 1love! Так же пользовалась услугами ногтевого сервиса: маникюр/педикюр-осталась довольна, мастер быстро привела в порядок мои убитые после снятия гель лака ноготки, педикюр делала экспресс, все гуд! Напоили вкусным капучино, навели красоту! Советую данное бьюти пространство для посещения, порадовать и побаловать себя любимую! Приду ещё не раз)))
May 18, 2024
Очень нравится это место. Кипаризе, Татьяна, Анна - прекрасные мастера. Клиентооринтированное, лояльное место, куда хочется возвращаться. По-домашнему уютно и тепло, а изюминку придают балийские мотивы❤️
January 15
Прекрасное место!
Чудесный магазин!
Тот случай, когда хочется возвращаться!
Огромный выбор украшений!
Хороший персонал!
Есть небольшой, но уютный зал для практик!
Часто проходят занятия или мероприятия для клиентов!
August 27, 2024
Являлась клиентом много лет. Покупала украшения и копила баллы на карте. В итоге, очередной раз ( 3-й или 4-й) поменяли систему лояльности и все баллы сгорели как и сумма моих покупок. Теперь они запустили новую систему лояльности , в которой у меня начальный уровень, хотя напомню у меня выкуп далеко больше 100 000 был. Поддержка отвечает так, что писать больше не захочется в жизни. Никакой клиентоориентированности, лояльности и заботы о клиентах. Сейчас скидки к дню рождения, дали баллы в подарок, спрашиваю а суммируются хоть-нет, нельзя так. Ну конечно, трать деньги, верь в их систему лояльности, копи баллы, а потом раз и когда удобно они меняют её и ты остаешься ни с чем.
Обожаю эти украшения, но уже из принципа покупать не буду .
9
1
November 20, 2024
Сюда стоит зайти и вы точно захотите вернуться
Пространство красиво оформлено, множество деталей и ароматы вместе создают чарующую атмосферу.
Большое количество уникальных товаров также не оставит равнодушным.
Ассортимент поражает своим изобилием
На втором этаже магазина - Пространство для практик. Красиво. Чисто. Уютно
April 1
Мне нравится этот магазин, атмосферно, приятно, красивые украшения, прекрасный сервис❤️❤️❤️
September 30, 2024
Украшения конечно не плохие, но программа лояльности оставляет желать лучшего. Ты копишь копишь на скидки, старую программу отключают и втюхивают новую без переноса старых покупок и ты начинаешь все по новой. Это не клиентоориентированность и лояльностью к клиентам даже и не пахнет. Больше советовать кому-то приобретать данные украшения не буду, увы. А еще при регистрации на сайте в кабинете заставлять подписываться на рассылки это too much. Наймите нормальную разработку!
4
1
December 1, 2023
Очень атмосферное место, кусочек Бали в Москве. Все девушки в салоне очень приветливые и приятные в общении. Делала маникюр, педикюр и брови в данном салоне, все качественно и быстро. На выбор есть барное меню, книги, и, наверно, 1000 оттенков лака для ногтей😁. Каждой девушке желаю насладиться времяпрепровождением тут🤍
June 10, 2023
Очень приятное место, почти центр города, цены очень приемлемые, обслуживание хорошее, очень приветливый персонал и хорошие мастера. Делала ламинирование бровей и маникюр. Все понравилось. Ароматы в салоне невероятные. Есть своя продукция, купила ароматы для дома и крем для рук. Все отличное, ароматы тонкие и приятные. Мне понравилось, обязательно приду еще раз. Тут же в салоне можно купить необычную одежду и украшения.
August 7, 2024
Была у мастера Кипариза, отлично сделанная работа, все ровно, я редко остаюсь довольной маникюром, тут просто 100 из 100. Обработка кутикулы вообще отлично. Рука у мастера мягкая, прокрашивает всю пластину, не оставляя зазоры на боках. Аккуратно работала со снятием прошлого покрытия. В общем одно восхищение. Уютный салон, чистенький, аккуратный.
1
December 4, 2024
Очень не приятная консультация на кол-центре. Такой приятный бренд и такой не приятный кол-центр. Жаль, что такой крутой бренд постепенно приходит в упадок.
1
March 11
Необычные украшения. Купил уже 2е кольцо у них. Без проблем помогли с заменой на нужный размер. Антураж магазина тоже погравился.
June 21, 2024
Ходила раньше в этот салон всегда. Мне очень нравилась атмосфера и как работали девочки. К сожалению мои «взаимоотношения» с этим салоном закончились. В прошлый раз я была на маникюре, мастер задержался на 15 минут и гель лак продержался меньше 6 дней. Я записалась еще раз в этот салон, подумав, что все бывает.
Записалась на френч, потому что срочно нужно было сделать именно его. В итоге мастер мне говорит, что френч не рисует и не умеет рисовать, хотя я предупреждала салон об этом заранее.
3
May 24, 2023
Очень атмосферное место, вежливый персонал, зашли посмотреть украшения, очень достойные, интересный, не избитый дизайн, заодно сделали маникюр и брови. Уровень мастеров также приятно удивил! Также продается много приятных аутентичных мелочей для дома, косметика. Можно подобрать интересные необычные подарочки друзьям. Все продается в красивой упаковке: пакетики с надписями со смыслом, бархатные мешочки. Рекомендую для получения эстетического удовольствия, ухода за собой и приобретения продукции, которая будет раскрашивать будни.
2
October 14, 2022
Максимально Атмосферное место!!!
Ароматические и эзотерические фейерверки встречают с порога!
Очень приятный персонал, девочки просто супер! Вежливые, приветливые, внимательные к каждому клиенту, не навязывают лишнего, очень обходительные 1000 из 10, рекомендую!
Хожу к мастеру по маникюру ДЕНИСу - максимальный репост! Это лучший мастер которого встречала! За все сеансы у него, моя кутикула не потеряла ни грамма крови! Мои ногти прошли огонь, воду и медные трубы до него, я очень противный клиент со стороны мастера, НО ЭТОТ ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА заставил меня поверить в истинное мастерство человека который любит свою работу и горит своим делом. И как результат его труда и профессионализма, я получаю каждый раз маникюр выполняющийся в сравнении разве что с прикосновением пера птицы к моим ногтям. И который держится до победного. Всем сомневающимся категорически рекомендую ЕГО, вы влюбитесь в ногти которые делает Денис. Огромная благодарность мастеру! И конечно же лучи добра! 1000 из 10, рекомендую!
Спасибо что дочитали до конца)))
3
April 17
Очень атмосферное место 😍 вообще обожаю украшения от этого бренда, скупила бы все без исключения 😁🙏
January 15
7.01.2025 купила кольцо, двухстороннее со знаками зодиака за 14500 руб, через неделю отвалился камень, он просто приклеен...качество разочаровало
Надеюсь, что отремонтируют или заменят на качественное
1
August 18, 2024
Абсолютно безразличное отношение персонала. Девушка, не обратила внимание был ли на ней бейджик, в любом случае я поспешила удалиться после такого обслуживания,вся в татуировках, видимо там так принято, терять любой интерес к клиенту, как только она поняла, что нужного размера у них нет в наличии. Дальнейший диалог складывался примерно так:
- Очень жаль что размера нет, мне очень нравится именно квадратный цитрин
- Что простите?( девушка уже была увлечена чем- то другим)
- Ничего, спасибо, до свидания!
И это Флагманский магазин!
Меня в франшизом корнере с большим удовольствием обслужили!
Позор!
4
September 19, 2023
Люблю этот салон. Я люблю вино - мне всегда предлагают игристое, кому как, а мне очень приятно! Ну ходим мы туда, конечно, не за вином, а за хорошим качественным маникюром и педикюром! Качество работы мастеров очень хорошее, никаких придирок. Но, оставляет великолепное впечатление интерьер и атмосфера салона, запахи, звуки, улыбки, тона и полутона. Сложно уйти с пустыми руками после хорошего маникюра или коррекции бровей, хочется что-то купить в магазинчике украшений! Всегда в хорошем настроении ухожу оттуда! Рекомендую!)))
1
November 28, 2023
Полгода хожу в салон, делаю маникюр, педикюр, брови. Причем, чаще всего в 6 рук — очень экономит мое время.
Сервис, уют, чистота, качество материалов, обслуживание. Часто идут навстречу, подбирают окно, даже если я неожиданно приехала.
Приехала с мужем, ему тоже понравилось, делал педикюр.
Можно купить брендовую супер косметику, админы-профи подберут под запрос.
В том де помещении можно купить себе коассные серебряные украшения :)
February 15, 2024
Замечательная компания! Клиентоориентированность на 5+. Огромное спасибо за оперативное решение проблемы, которая изначально была связана с моей ошибкой при приобретении кольца онлайн. Хотел бы выразить отдельную благодарность сотрудникам онлайн отдела Вере, Диане и Анастасии и руководителю склада Татьяне. У вас замечательный коллектив. Успехов и процветания вашему бизнесу.
September 26, 2024
Мой любимый салон в Москве💖
Очень заботливый персонал и качественные услуги!
И конечно насыщенное гармонией и любовью пространство
1