IStudio
772 reviews
September 11
Часто посещаю Айстудио в ТЦ Космопорт, ребята все заряженные на успех! Грамотно расскажут про всю технику, акционные условия, подберут всё необходимое по самым вкусным ценам! Обслуживание на высшем уровне, что аж хочется возвращаться вновь и вновь! Особенно хочется отметить менеджера Юлию, окружит своим обаянием, детально расскажет про каждое устройство, плюс ещё и без подарков никогда не оставит!
3
September 11
САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ. Прошла по всем магазинам с техникой в Космопорте.
Недавно приходила в магазин, была удивлена приветливому и терпеливому персоналу. Мне не разбирающейся в технике помог разобраться менеджер Ярослав, помог подобрать айфон, раскрыл фишечки техники и ответил на все интересующие вопросы.
Менеджер никуда не торопился и не отвлекался на других посетителей, пока не отпустил меня.
3
August 9
Очень понравилась профессиональная работа менеджера Юлии, быстро помогла сделать выбор, рассказала о всех преимуществах покупки в ай студио и сделала подарок за покупку, дополнительный ремешок. Спасибо большое, буду Вашим постоянным покупателем.
3
September 26
Зашел на сайт данного магазина , выбрал , понравившийся мне товар , прошел регистрацию и добавил его в корзину, выбрав удобный филиал, оформил заказ. По истечению времени , и не получив обратной связи и решил написать в чат службы поддержки. Выбрав функцию не решать этот вопрос по телефону а решить его в чате ,получил ответ «ожидайте звонка» . Хорошо.
Как оказалось , я не могу просто так взять и сделать заказ в магазине(хотя сайт дает сделать заказ и дает к нему номер)потому что в наличии этого товара нет, а наличие товара на сайте не привязывает товар к определенному филиалу.Предложили выбрать другой филиал. Другой филиал мне не подходит и я готов подождать пока товар из моего заказа( который я оформил на филиал космопорта) придет через две недели и я смогу его спокойно оплатить и забрать
Решил уточнить по оплате тк мало ли , комиссия при оплате картой, не зря , оказывается при оплате картой есть комиссия причем приличная. Хорошо что узнали, думал приедем с наличкой, оплатим и заберем заказ,чтобы не задерживать людей и персонал. Но оказалось что мне нужно сначала приехать в филиал , оплатить товар, после этого подождать 2 недели пока товар придет и после этого еще раз вернуться и его забрать. Я не ленивый, и не хочу показаться предвзятым, но клиент не должен выпрашивать информацию которая должна быть указана на сайте, что не получать сюрпризов. Данная политика компании мне не подходит и я уверен, что она не подошла бы множеству гостей. Надеюсь ситуация онлайн сервиса исправится.
Девушка по телефону-очень приветливая , эти две звезды только из за нее
4
July 16
ТЦ «Гудок»
Поддерживаю отзыв ниже.абсолютная похожая ситуация,что приехали взять телефон-классные цены на сайте,на горячей линии проконсультировали - в общем,казалось все ок.
1)когда зашли,очень пафосный консультант там сидела(к сожалению,имя не запомнила и слава богу!)
Разговаривала через не хочу,как будто мы сами все должны знать,как у них в магазине и что нужно
2)нужно приобретать аксессуары,иначе не оформят рассрочку -все бы ничего,с айфонами это сплошь и рядом,НО рассрочку все равно не одобрили,только банки предложили с очень не маленькими процентами ,примерно в 2 раза больше должны отдать,чем стоит сам телефон.
Еще раз подчеркну,что консультант очень надменно разговаривала
3)все таки,условия,которые мы рассматривали и выбрали этот магазин-максимально не совпадают
На сайте одна цена.приехали,с россрочкой-цена будет как на сайте,но её не дают))в итоге рассмотрели вариант оплатой онлайн,но сказали,что к телефону будет +30к с разницей в сайте ))очень «доброжелательно»объясняли
В итоге, уехали с ни с чем,и взяли в другом магазине в рассрочку без проблем по той же цене,что изначально планировали ,только с адекватными консультантами))
Приезжали 16.07.24
Может быть,руководство как то повлияет ХОТЯ БЫ на подбор адекватного персонала
8
1
November 29
Скидка -25% на сайте это способ завлечь людей, она работает только при оформлении кредита, покупке аксессуаров и прочего. Фактически заплатите дороже на 10-30%, чем могли бы. На вопрос — почему так дорого, ответили «ну, у нас сеть магазинов по всей России, есть гарантия», действительно, гарантию на технику у нас никто не предоставляет кроме них))
Также ранее заказывал в айстудио airpods pro про предзаказу, ждал 2 недели, в итоге, когда пришел забирать сказали, что цена будет выше. На вопрос: «почему цена выше, я же оформлял предзаказ?» ответили что цены они не фиксируют. Для чего тогда нужен предзаказ?)
Обратите внимание, что на сайте есть пометка «не является публичной офертой».
По сервису: продавец общается так, будто ты я ему что-то должен. Не рекомендую этот магазин.
Компания связывалась со мной и попросила удалить отзыв, что я делать отказался, тк он абсолютно правдив и описывает из работы на сто процентов.
2
October 26
Все совсем не так как на сайте
Привлекли акциями и условиями сайта, по горячей линии все проговорили и сказали подробнее в магазине
Приехала, прождала час двадцать, пока оформят передо мной клиентов. Покупали они за наличные, что можно оформлять больше часа за наличные?
Пока ждала, наблюдала за происходящим. Всем клиентам, кто заходил озвучивали разные цены и разные условия, очень странно
Когда дошла очередь, очень нехотя заполняли заявку на рассрочку, куча странных вопросов. Одобрили кредит, с переплатой в три раза больше стоимости телефона, прибавилась страховка как сам телефон, якобы это сделал брокер и отказаться от нее невозможно. Вдобавок конечно аксессуары, хотя на сайте указано что это идут в подарок. Так же есть акция наушники в подарок при покупке до конца года. Никому при мне их не подарили. Телефон не купила, так как условия не подошли
Поехали в гудок на следующий день. Там еще интереснее было. стоимость телефона озвучили еще выше, якобы идут аксессуары на 16 тысяч
Вопрос: знает ли руководство о действиях своих сотрудников? И если это идет от руководства, то это конкретный обман и введение в заблуждение.
4
July 21
Купила себе новый iPhone 15 в istudio. Очень приятные консультанты, которые сориентировали меня по модели и по цене. Все подробно рассказали, про стоимость, рассрочку и тд. Приятно удивлена качеством обслуживания! Благодарю!
2
September 29
Обслуживал меня - Илья. И хочется ему выразить огромную благодарность. Ни капли не пожалела, что обратилась именно к нему! Менеджер очень внимательный. Профессионал в своём деле. Очень доступно все объяснил и помог в покупке нового 16-ого Apple, за что и хочется сказать спасибо! Получила приятные подарки от Магазина. Всё очень понравилось. Обязательно ещё обращусь именно в данный магазин.
2
September 11
Купили 15 pro max, самые оптимальные уены на рынке.
Очень вежливые сотрудники, все подробно рассказали и помогли с выбором. Отдельное спасибо за то, что смогли заказать телефон нужного цвета на месте.
2
October 29
Выбрала место для покупки нового телефона по совету знакомых. Быстро оформили покупку, дали водичку, отлично пообщались. Восстановили фото, которые долго не могла восстановить и решили проблему с переносом паролей. Осталась очень приятно удивлена, буду обращаться еще и советовать друзьям.
2
July 24
Спасибо за хорошее обслуживание, сотрудники всё объяснили и рассказали, отдельное спасибо сотруднику Тимуру, приятный молодой человек и хороший специалист, сделали покупку, остались очень довольны!
2
December 19
Покупала телефон в рассрочку со «скидкой» 14.12.2024. Обязательное условие - оформление дополнительной гарантии на 36 месяцев за 77 тысяч,смс уведомления (684р)и пакет за право на использование ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений»(13к). Сотрудники уверяли,что всю сумму можно вернуть и отказаться от данных услуг,написав ряд заявлений,что мы и сделали. По факту, деньги вернулись исключительно за смс уведомления, за использование ПО деньги не пришли и,как оказалось, они их и не возвращают,так как лицензия - является продуктом интеллектуальной деятельности. Такие сообщения приходят в ответ на обращение. Нас об этом НЕ уведомили сотрудники магазина. Как выяснилось,мы далеко не одни,кто попал в такую ситуацию и людям отказывают в возврате денег как за гарантию,так и за ПО для ЭВМ,либо возвращают неполную сумму. На данный момент ждём результата по возврату гарантийных средств,чего скорее всего также не будет. Сотрудники айстудио сказали,что нам необходимо отправить повторный запрос на возврат,однако система такую функцию не предоставляет. К кому в таком случае я должна обращаться и почему я должна платить за воздух?Кроме того, при оформлении документов,продавец допустил ошибку: написал разные имена в спецификации и товарном чеке. Когда мы сообщили об этом,молодой человек сказал,что это никак не влияет на возврат средств.
Очень разочарована некомпетентностью сотрудников и неполной осведомленностью в данном вопросе.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей» : Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если надлежащая информация не была предоставлена потребителю, он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные в ч. 1 ст. 12 Закона «О ЗПП»: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если вопрос не будет решен, буду вынуждена обращаться в соответствующие органы, а также освятить данную проблему в социальных сетях.
July 26
Хороший магазин, приятный персонал!
Ответили на все интересующие вопросы, смогли помочь с выбором телефона!
Приемлемые и даже я бы сказала низкие цены. После посещения данного магазина сразу определилась, что свой телефон приобрету именно здесь!!
2
July 21
Сегодня посетила магазин istudio, покупала наушники аирподсы. Обслуживание на высшем уровне, подобрали нужную мне модель, очень хорошие цены в городе! Спасибо за приятное обслуживание!
2
August 1
Консультант Алексей помог подобрать телефон и аксессуары, проконсультировал по линейке продукции и помог перенести контакты с моего старого телефона и наклеил плёнку, спасибо за хорошо проделанную работу!
2
December 6
На сайте весит акционное предложение "новогодний четвертак" и от времени года меняется её название, но не меняется суть. При оформлении рассрочки стоимость на 10+ тысяч меньше, но нужно докупить три аксессуара, что всё равно довольно приятно. Но суть проявляется позже, после рассмотрения банками заявки, получаешь договор где сервис организации автоматически добавляет гарантию на 36 месяцев стоимостью ВНИМАНИЕ 36000₽от которой можно попробовать отказаться после подписания договора, но магазин не дает гарантий, что отказ одобрят🤡🤡🤡
1
November 19
Отвратительный магазин. Фактические Цены выше чем у конкурентов на 30-50 тысяч. Хотя на сайте завлекают низкой ценой. Про другие магазины не стесняются обманывать. Что у всех плохие, не оригинальные товары и только у них в Самаре оригинальную продукцию продают. Так нагло меня еще не переубеждали. Итог купил в другом магазине в разы дешевле и оригинал. Рекомендация магазину. Прекратите обманывать и наговаривать на другие магазины это не повышает ваш статус.
5
September 1
Отлично. Персонал знает свое дело. Выбор и качество товара отличное. Маленькая ложка дегтя в бочке с медом- на сайте заявлена скидка, не соответствующая реальности, но при покупке немного уступили.
2
November 12
Что могу сказать про данный магазин, очень любят обманывать людей. На сайте пишут одно, на деле совершенно другое. На сайте указана одна цена, когда приходишь в магазин, говорят, что такая цена только если брать в рассрочку. При это сотрудники очень не компетентные, мы заходили в разные магазины, сравнивая цены, я когда зашла повторно в данный магазин, консультант сказала «За 15 минут, цена не поменялась» с очень не довольным лицом. Не советую данный магазин!
2
September 16
Прекрасный магазин. Быстро четко и профессионально помогли с выбором и покупкой, ребята отзывчивые и профессиональные, мы остались довольны
1
2
July 29
Превосходное обслуживание! Менеджер Даниил очень внимательный. Проконсультировал по вариантам покупки телефона, сделал выгодное приложение. Качество товара просто супер!
1
2
August 1
Замечательный сервис, менеджер Ярослав всё разъяснил и подсказал. Покупкой довольная, приятно удивило большое количество выгодных предложений
2
July 10
оригинальная продукция по самым выгодным ценам, очень приветливые и компетентные сотрудники, быстрое и комфортное обслуживание. рекомендую!
1
2
November 20
Отличный магазин, большой выбор техники, приятные вежливые консультанты, все расскажут покажут, прекрасное обслуживание!!
1
December 14, 2023
Обслуживание на высшем уровне 😌Менеджер Юля отлично преподносит информацию, доходчиво объясняет, все кратко и по делу) Вежливое и приятное общение) Рассказала про все акции и приятные плюшки в виде подарков, предложила услуги переноса информации с одного телефона на новый , что очень удобно) Спасибо , что помогли выбрать качественный, удобный продукт❤
1
9
July 25
Отличный магазин. Цены тоже устроили. Персонал приветливый и готов ответить на все вопросы, очень клиенто ориентирован. Спасибо за новый телефон. Рекомендую
1
2
July 31
Очень понравился магазин, огромный выбор товара, приветливый и компетентный персонал! Проконсультировали по интересующим вопросам, помогли выбрать товар !
2
August 27
хороший персонал, много выбора товара, часто идут скидки. проинформировали, помогли с выбором, все доступно объяснили. Всем довольна!
2
September 4
Консультанты очень добрые и отзывчивые, профессионалы своего дела, очень быстро помогли с выбором и проконсультировали по всем нашим вопросом👍
2
June 13
Очень красивый обновлённый магазин в космопорте. Приятный и вежливый персонал. Цены очень демократичные. Приятно удивил подарок) я выбрала повербанк. Всем рекомендую к посещению данный магазин.
2
July 21
Очень понравился магазин где мы покупали телефон. Была довольна персоналом, очень вежливые, отвечали ну все поставленные мною вопросы! Приятные цены, купила все, что было необходимо!
2
July 30
Хороший магазин. Вежливые и внимательные консультанты, подробно расскажут и объяснят про продукцию apple, про акции. Буду советовать именно данный магазин
2
June 10
Менеджер Богдан- супер!
Все объяснил, рассказал, все сомнения развеял и быстро оформили заказ.
Сразу забрала свой новенький телефон. Большое спасибо.
Самое главное для меня в выборе продавца - официальная гарантия, такой больше в Самаре ни у кого нет.
2
June 20
Супер сервис, хороший менеджер Андрей, проконсультировал, помог с выбором) попали на акцию и на подарки. Всё вместе получилось мега выгодно
Самые низкие цены по Самаре и приятное обслуживание
1
March 6
Хороший магазин с приятными ценами и обслуживанием)
Был выбор магазина для покупки , но остановилась на данном магазине и не пожалела. Менеджер Плексей все доступнл объяснил и подсказал , рассчитал стоимость подсказал по сдаче друго телефона и оформил . По документам, обслуживания и цена всем советую . Сделали подарок к покупке и наклеили стекло )
1
6
August 18
Всё прошло быстро и замечательно, дешевле чем в других магазинах, плюс дарят подарки, красивый салон и всегда всё есть, рекомендую
2
July 10
Отличный магазин,прекрасное обслуживание,демократичные цены. Все подробно обьяснили и рассказали,всем советую 👍🏻👍🏻
2
July 16
Персонал общительный, всё объяснят и подскажут, цены на сайте и в магазине отличаются, но дело в том, что на сайте указана цена в рассрочку.
Выбор пал на айфон 14 на 128 Гб.
2
July 26
Нас обслуживала менеджер Юлия , все мои пожелания были выполнены , очень хорошее обслуживание ! Большое спасибо ! Айстудио.рф это стиль и качество !
2
October 12
Отличный персонал, подсказал по поводу выбора телефона. Также очень хорошая цена на последние модели, большой выбор телефонов и не только :)
2
July 23
Самый отзывчивый персонал, всегда помогут подскажут, ответят на все вопросы, качество обслуживания на высоте. Рекомендую к посещению!
2
August 3
Хороший магазин, внимательные менеджеры, помогли с выбором все объяснили, получила много подарков, рекомендую данный магазин👌
2
July 23
Отличный магазин
Приветствие, спросили что хотим именно, рассказали о предложениях и возможностях, помогли с выбором
Ну и конечно же приятные приколюшки.
Спасибо большое
2
July 24
Покупали макбук, спасибо ребятам все быстро и четко, еще и подарочки получили за наличный расчет. Обязательно вернусь еще.
2
April 3
Решила взять телефон, выбор пал на этот магазин так как цены ниже, да и есть рассрочка. При оформлении заявки оказалось, что ещё надо взять аксессуаров на 10т, ладно продолжаем дальше, но потом оказывается, что рассрочку не могут дать только кредит, а условие акции была же только рассрочка и соответственно цена на рассрочку и кредит разная. Я уехала, попросила мужа съездить, думаю, может мне только не дали, а ему дадут, но не тут то было, и ему не дали. Ок, через день моя мама с дочкой едут в Космопорт, я ее уже ради интереса попросила зайти и оформить рассрочку, но увы и ах, ей тоже дали только кредит, хотя кредитная история чистая без просрочек. Потом они зашли в другой магазин, там ей одобрили рассрочку. Но сумма тоже с процентами и не малыми. Как итог для себя, что это все обман. Сами продавцы объясняют хорошо, но вот эти акции все ерунда полная, так же как и рассрочка без процентов.
22
May 26
Тут работают самые крутые вежливые ребята, которые все грамотно объяснят и помогут в выборе! Осталась довольна приобретением, Рада что выбрала именно этот магазин😊♥️
4
November 22
очень хороший магазин, приятные цены, обслуживание на высшем уровне, спасибо сотрудникам Юлии, Марине и Илье! побольше таких сотрудников!
1
June 21
Все круто, быстро, много подарков!
Айстудио - стало для меня настоящим открытием, сделала заявку на сайте, в этот же день ушла с новым iPhone.🙌🏻
Спасибо большое сотрудникам магазина за скорость, доброжелательность и клиентоориентированность.
3
July 20
Не ловко получилось, в рекламе цена на много ниже чем по факту), вроде мелочи но все равно остался не приятный осадок..
Предлагают брать в кредит по указаной цене, хотя в рекламе о кредитах ничего.
Только время зря потратил
5