ITClinic
241 reviews
June 19
Обратилась с проблемой зарядки ноутбука Дигма. Сначала сотрудники сказали, что Дигма не ремонтопригоден. Потом на мои возмущенные возгласы о том, что "И что теперь, - мне 50.000 в унитаз спустить, ведь ноутбуку 1 год и 2 месяца от роду, а я его уже 4 раза в ремонт носила и толку 0, только деньги выбрасывала?", вышел очень большой бородатый мужчина, имя которого, к сожалению я забыла спросить, успокоил меня, вскрыл ноутбук, все осмотрел, продиагностировал, сказал причину поломки, дал конструктивные рекомендации в плане дальнейшего ремонта и его целесообразности в данном аспекте, подобрал аналоговое зарядное устройство type-c, которое я в итоге приобрела, хотя для данной модели оно вообще не предусмотрено, но все пока работает, заряжает. Возился со мной пол-часа, не меньше, денег вообще не взяли. СПАСИБО!
1
March 1
Всем доброго времени суток, хотел бы выразить благодарность всей команде сервисного центра и менеджеру Ольге Никулаевой в частности за максимальную лояльность и скорость в решении моего вопроса с монитором Digma! Все прошло на высшем уровне, от подачи заявки до завершения ремонтных работ прошло около недели, это с учетом заказа новой платы и шлейфа. Все этапы работ можно отследить на сайте, по завершению ремонтных работ пришло СМС-уведомление о готовности устройства к выдаче. Пришел, проверил, забрал, всех поблагодарил, ушел довольный с рабочим монитором. В общем и целом - рекомендую сервисный центр Компьютерная клиника №999 и передаю привет всем причастным к этой истории, еще раз - большое спасибо!
September 18
Настолько ужасного сервиса я на самом деле не встречал , настолько ужасное отношение к клиентам , которые сдают технику по гарантии найти невозможно .
1. Привез телевизор сдать по гарантии , приемщик по фамилии Орлов отказывался принимать чек который у меня был в телефоне , после того как я скинул чек на электронную почту , он сказал , что он плохо читаем и он не может принять телевизор без чека , я попросил его дать номер телефона для того , чтобы скинуть чек ему по мессенджеру в ответ я услышал , что свой личный телефон он никому не дает .
2. Так же в акте под первым пунктом у них сказано , что в присутствии клиента разборка и диагностика устройства не происходит , что прямо противоречит закону прав потребителей .
3.После моей просьбы провести диагностику в моем присутствии , они назначили диагностику только после 8 дней после принятия телевизора .
4.После проведения диагностики мастер выявил неисправность в мат. Плате, и после чего они заказали данную запчасть у завода производителя . Прошло еще 10 дней и как оказалось , что сломана не мат.плата , а сгорел блок питания и данной запчасти у производителя нет.
5.как выяснилось , что акт не ремонтопригодности должен якобы выдать не сц , а завод производитель , прошло еще 5 дней и завод не может написать данную бумагу , более того , что после всего этого я должен за свой счет отвезти телевизор уже в другой филиал этого сц , чтобы получить деньги .
ВСЕМ КТО ПОКУПАЕТ ЭЛЕКТРОНИКУ И УЗНАЮТ , ЧТО ГАРАНТИЙНЫМ РЕМОНТОМ ЗАНИМАЕТСЯ ДАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ , НЕ БЕРИТЕ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ! МОЙ СОВЕТ НЕ СОВЕРШАЙТЕ ДАННУЮ ОШИБКУ !!!!!!!
1
September 26
Приезжал мастер Юрий, очень приятный,спокойный и дипломатичный мужчина, спасибо за его работу, аккуратно всё сделал, вежливо общался, а это редкость)
July 27
Что сотрудники компании хорошо умеют, это спросить: "как к вам обращаться?"
Звоню, берёт трубку девушка:
-сканеры ремонтируете?
-как к вам обращаться?
Ремонтируют они сканеры или нет она не знает.
Переводит на специалиста, который не отвечает и просит отправить на почту марку техники.
Через час перезванивает мужчина и опять: как к вам обращаться?
На вопрос чинят ли сканеры он тоже ответа не знает, но обязательно передаст мой вопрос специалисту.
Большие слава богу не перезвонили.
1
July 4
Отличный сервис, с лучшим гендиректором. Сделали ремонт качественно, душевно и бесплатно.
Рекомендую данную клинику!
April 25
Сдавали ИБП Ippon на Донскую, 2. ИБП долго находился в центре по причине того, что долго ждали запчасть от производителя. Прозванивала раз в неделю, чтобы узнать статус. Операторы всегда отзывчивы и вежливы. В итоге запчасть заменили и мы получили ИБП из сервиса. Отдали нашим специалистам, чтобы те подключили к нему технику. Специалисты наши сказали, что ИБП неисправен, но оказалось, что они ошиблись и всё работает отлично. Отдельная большая благодарность инженеру Вадиму, который занимался с нашим ИБП и наставлял и обучал наших спецов, когда они столкнулись с проблемой, которая оказалась банальным незнанием. Всё работает. Спасибо
August 17, 2023
Хочу отметить отличную работу "Компьютерной клиники № 999",которая осуществляла гарантийный ремонт моего телевизора Hyundai. Понравилась быстрая, компетентная и качественная работа, а также, внимательное и доброжелательное отношение к заказчикам. Особенно хочу поблагодарить Ермакова Кирилла, который подсказал мне, как правильно сделать стартовую настройку и теперь у меня идеальное изображение TV и много новых каналов. Большое спасибо Вам!
2
3
July 12
Странный сервис. Приехал с телефоном realme по гарантии (сбой при обновлении ОС). Предложили сдать его на 45 дней. Потребовали чек продажи, продажную упаковку.
Каменный век. Сейчас телефон (даже с удаленной поддержке) проверяют по IMEI. Вопрос восстановлению решается за 5-10 минут (что и было сделано потом в сервисе на Енисейская, 5).
Не рекомендую.
1
July 2
Привез монитор DIGMA с полосой на экране по гарантии. Обещали по готовности СМС - не было. Проверил готовность на сайте - неисправность не обнаружена. Позвонил. Сказали пришлите фото. Отправил. Ни ответа, ни привета. Звоню - говорят забирайте. Забрал - полоса как была так и осталась. Не рекомендую!
April 11
Отдавала в ремонт ноутбук после попадания влаги и меняла аккумулятор на телефоне. После поступления запчастей ремонт осуществляют быстро, в течение 1-2 дней. Отдельная благодарность руководителю этой организации - Ивану за клиентоориентированность и индивидуальный подход. Надеюсь, что больше поводов для возвращения у меня не будет, а так рекомендую)
April 5
Купил монитор дигма про в мегамаркете , через полтора месяца появились две полосы . Привез в клинику , поменяли на новый экран в течении недели ( очень быстро) . Очень благодарен всем сотрудникам клиники 999, спасибо еще раз! Рекомендую !
March 30
Спасибо за проделанный ремонт, телевизор стал хорошо показывать,недостатки устранили.Хотел отметить мастера Юрия на Бочкова 9 ,за его чуткое отношение к клиентам.
May 8
За неделю починили ноутбук по гарантии! Все супер, ребята молодцы, профессионалы. Приняли ноутбук в ремонт быстро и без вопросов. Постоянно на связи колл-центр, чтобы уточнить статус заказа.
October 2, 2023
Добрый день. Обращались в клинику 999 с ремонтом по гарантии телевизора TCL. Спасибо отремонтировали быстро. Сдавала в ремонт телевизор жена. При приёме телевизора большое спасибо приемщикам за быстрое и грамотное обслуживание.
2
June 19, 2023
Отличный сервис-центр. Отдал ноутбук MSI по гарантии. Меньше чем через неделю все было готов. Есть возможность отслеживать состояние работ онлайн. Сразу видно что сломалось, когда заказано и пр. За все плохие комментарии не поручусь, но складывается ощущение, что большая часть написана недобросовестными конкурентами, так как люди явно пишут о чем не знают. Сервис великолепный, надуть и обмануть не пытаются и всячески содействуют в решении проблемы.
3
2
June 14
Спасибо коллективу за быстрое и профессиональное решение проблемы. Был сдан упс, оказался не ремонтопригодным, ну и хорошо как говорится. Вообщем спасибо оперативно выдали акт нрп.. в итоге забрал средства где покупал.советую данную компанию
July 18, 2023
В начале июля сдал в гарантийный ремонт эл. книгу Дигма - причина: самопроизвольное перелистывание страниц. Через 2 недели книгу отремонтировали, отдавая книгу приемщик Орлов отказался вставить карту памяти в отремонтированную книгу и протестировать ее. Дома оказалось, что слот стоит так что карта в него не попадает, а попадает внутрь книги плюс к этому кнопка включения перестала работать. На следующий день жена поехала сдавать книгу в ремонт. Книгу в ремонт не взяли обвинив ее в том, что она: не умеет нажимать на кнопку и вообще "книга не заряжена". Дополнительно подзарядив книгу на следующий день поехал сам. И что же? Те же обвинения. На просьбу включить книгу мастер долго пыхтел сопел, а потом заявил, что "у них отобрали лицензию и книгу он в ремонт не возьмет!". Таким образом вместо одной поломки у меня их две.
4
1
June 15, 2023
Сдал монитор View Sonic по гарантии. Прождал 45 дней(запчасти не поставляются). Приехал по их рекомендации на 46 день. 26.05 приезжаю и там "извините, мы закрыты". расстроился, ну ок. в итоге 31 числа созвон, уточняю можно ли ехать. Теперь уже ехать не надо! "Закажем акт о неремонтопригодности у производителя, через недельку будет готово". Забыл в своих делах про монитор и набираю им сегодня. 15.06! Прошло 16 дней с момента последнего диалога. Сначала ответили "ну, заказано, ждем", я не понял зачем мне обещали неделю, а в итоге жду две и еще не готово. На мои возмущения оператор еще раз сходил к менеджеру и затем пообещал, что они отправят повторное письмо и в среду 21.06 "точно будет!". 1. Ощущение, что никто никакой акт не заказывал в первый раз, забыли. 2. Все путаются в показаниях. 3. Времени прошло уже слишком много!!! 4. Тут клиентская база видимо даже не в эксель ведется, а на коробке какого-то монитора, который сдавали и забыли забрать и поэтому про вас никто никогда сам тут не вспомнит. Кстати всё помещение это коридорчик а вокруг больше 100 коробок от мониторов. Не солидно и по ощущениям высокий балл просто накручен.
3
1
February 2, 2023
Сеть гарантийных и постгарантийных мастерских различной электроники. Сталкивался с ними по работе - никаких нареканий, все всегда быстро, четко и качественно.
1
July 8, 2023
Вызвали мастера, в лужники. Описал проблему менеджеру: замятие бумаги в протяжном механизме, в начале, до поступления в картридж. Связали с инженером, проблему повторили, выслали мастера.
Прислали некомпетентного "мастера", который просто обнулил счетчики, взял деньги и - на выход, типа - всё работает.
Прошло полчаса, проблема нарисовалась вновь, позвонили мастеру. Он прискакал, поковырялся, заявил что пора менять термопленку и двинул на выход. Типа - доставляйте аппарат к ним, будут менять термопленку.
Вопрос: какая к чертям плёнка, когда идёт замятие бумаги на выходе из лотка??? Бумага даже до картриджа не доходит?
Короче - в МФУ не шарят, вызывать не советую. Смахивает на развод "на деньги".
Дата заявки - 3 ноября. Территория - Лужники (малая спортивная арена). Мастер приехал 7-го (после выходных) , и нифига не сделал, только приговорил левую деталь, взял деньги. Как там ремонтируют остальное - только "друг мохнатый" в курсе. Видимо методом "научного тыка", авось угадают. Не советую иметь дела с данной конторой, ибо ремонт идет по принципу "пальцем в небо".
Всем удачи.
P.S. Cам починил, потратив вечер. Просто маленький кусочек бумаги застрял в механизме протяжки бумаги.
4
1
April 6
Хороший сервис для компьютеров, менял крышку ноутбука и аккумулятор, новый аккумулятор оказался бракованный, но так же поменяли по гарантии. В целом отличный сервис
May 18, 2023
На ОЗОН купила микроволновую печь Hyundai, по итогу она не работает. Крутится, светится но не греет.
Оформила возврат, озон мне отказали в возврате, сказали что надо отвезти в сервисный центр и если признают заводской брак, то рассмотрят мое обращение повторно.
Посмотрела все сервисные центры, где принимают крупную бытовую технику Hyundai.
Самый ближайший центр показал м.Кузьминки, на такси доехала, оказалось что сервисного центра там нет. Позвонила в службу поддержки Hyundai, они предложили вариант на м. Шаболовская сервисный цент "Компьютерная клиника".
Привезли туда, оказалось что они уже не работаю давно с техникой Hyundai.
Звоню в службу поддержки Hyundai, они говорят что ошибочно направили меня туда.
Далее меня направили в сервисный центр на м. Щукинская, меня очень долго связывали с ними и когда мне ответили, сказали что они не сервисный центр а интернет - магазин.
По итогу, сотрудники "Компьютерная клиника" послушав всю историю "приключения" пошли мне на встречу и согласились забрать микроволновую печь на диагностику, тем самым избавив меня от дополнительных трат на такси и сберегли мои нервы.
Спасибо большое сотрудникам сервисного центра "Компьютерная клиника" за человеческое отношение и профессионализм!
4
2
February 6
Добрый день.***!!!Сервис ужасный. МФУ потеряли потом еле нашли, поясняют про какой то аппарат совершенно не наш. Заломили 7 тыс. За диагностику при отказе от ремонта стоимостью 23 тыс. Чек кассовый не дают! При ошибке датчика бумаги, пояснили, что мол меняем блок лазера, для чего, не пояснили. Не рекомендую!!! Развод!!!
February 2, 2023
Обращался по поводу замены штатной немецкой клавиатуры на ноутбуке, на русско-английскую раскладку с подсветкой которую купил в стороннем магазине. При установке оказалось что подсветка не подходит к ноуту , и мастер демонтировал ее со штатной клавиатуры ,экономя мои нервы и время . Спасибо за профессиональное отношение и высокое качество ! все отлично работает !
October 30, 2023
Отвратительный сервис. Делают долго, берут дорого, детали теряют.
Отдавал телефон на замену аккумулятора. Они умудрились потерять держатель SIM карты. Месяц кормили завтраками, что найдут или заменят его, но в итоге так его и не дождался. Пришлось отдельно заказывать.
Положительным отзывам не верьте. Явно заказные.
2
March 1
Сдал ноутбук MSI по гарантии с посторонним шумом, возможно, от дросселя, ноутбук вскрыли, протестировали, однако ничего не услышали и отправили обратно. Через несколько дней появился новый шум от кулеров.
1
November 5, 2023
Все хорошо, ноут починиши. На выдаче угрюмый мужик, потребовал, чтобы ненужные мне запчасти я сам шел выбрасывать в контейнер. Могли бы и сами утилизировать, тем более это перерабатываемая электроника.
1
April 5, 2023
Ужаснейшая компания под названием сервисный цент круто замахнулись на название свое.вот почитайте нашу историю у нас по гарантии вышел из стоя электронагреватель обратились в это якобы мостерскую приняли составили заявку о диогностике по гарантии срок диогностики от 7 до 45суток.через неделю приходит смска что ваш прибор не подлежит ремоту из за нехватки запчастей .приехали в сервис запчястей было столько что надеван невозможно присесть и не хотели возвращать нам нашу вещь или акт или вещь.если атдоют акт то вещь остовлют у себя до 45суток то пом если вы не успели забрать по окончании срока вещь уйдет какбы в утиль.вытоге мы ее забрали ее даже коробку не открывала и непроверяли.некому не рекомендую обращаца в это сервис!!!!
3
3
August 5
Хороший сервис, со всем разобрались, помогли
March 23, 2023
По гарантии оставлял ноутбук от Lenovo, это было примерно год назад. У него была проблема с кулером, который громко работал что не было нормой. Принесли в этот сервис, за две недели исправили эту проблему и кулер больше так сильно не гудел. Недавно вновь обратился к ним за чисткой от пыли и заменой термопасты. Все сделали по красоте. Доволен качеством работы и отзывчивым персоналом.
2
1
August 17, 2023
Меняла на ноутбуке MSI аккумулятор. С учетом того что я приезжала 30 декабря 1000 рублей за срочность это ничто) поменяли его при мне, сделав все максимально быстро. Хотела еще заказать профилактическую чистку с заменой термопасты, но день в день не удалось бы это сделать так как нужен полный разбор. На чистку сдавала отдельно, но забыла пожаловаться что кулер шуршит. Когда меня окончательно доконал кулер приехала в третий раз. При диагностики выяснили что шуршат два из трех и решили менять два. Первая пара пришла бракованная, вторая пара пришла тоже бракованная. Со мной всегда были на связи и не хотели ставить такие кулеры. В итоге поменяли всю систему охлаждения без повышения цены как почти что постоянному клиенту так как я очень долго ждала всех этих замен. Это очень приятно! При выдаче отдали мне старую систему охлаждения и показали что и правда развалились два кулера это слышно при постукивании по ним. Спасибо огромное за лояльность! Надеюсь что обращаться больше не придется, но если и придется то только к ним :)
Наклейка вовсе не рекламная. Так они защищают винты для гарантии на выполненные работы, чтоб было ясно что никто после них ноутбук не вскрывал.
June 25, 2023
Отличный гарантийный сервис. В сроки укладываются. Ремонтировал там ноутбук dell, первый раз починили быстро, второй раз выдали акт о неремонтопригодности. Претензий к работе сотрудников нет.
May 13, 2023
Отдавал на ремонт бесперебойник, заменили аккумулятор. Новый бесперебойник стоил бы 14к, заменили аккум за 4.5. Все было быстро и удобно, позвонили когда все было готово, приехал, забрал
1
June 5, 2023
Большое спасибо! Орлову Алексею и Петровскому Ивану за чуткое отношение к клиенту. Во время ремонта офиса они нашли возможность выдать документы. Мне не пришлось опять ехать через всю Москву. Ещё раз им большое спасибо!
1
September 14, 2023
Вежливый и терпеливый персонал.
Был гарантийный ремонт. Сделали быстро. У
Удобный график работы.
September 5, 2022
Разбила матрицу на ноутбуке HP, в связи с чем была вынуждена обратиться в сервис центр. Данный сервис мне рекомендовал знакомый, переживала что будет долго, так как ноут нужен по работе. Но удивительно оперативно заменили матрицу что весьма порадовало. Все работает на ура! Сотрудники вежливые и доброжелательные. Отдельное спасибо Сергею и Ивану за столь оперативную помощь! Если вдруг снова не дай бог что нибудь шарахну только сюда)
January 18, 2023
Обращалась в данный сервис по ремонту гарантийного телевизора TCL была проблема с андроидом. Оформила заявку по электронной почте на выезд мастера. Очень быстро заявку оформили мастер приехал проблему устранил . Огромное спасибо вашему сервису за профессионализм
1
October 31, 2022
Честно отвратительный сервис, отдавал чайник Kitfort на ремонт по гарантии, посмотрели его дня 3 и дали вердикт, что все «работает», я такой ну ладно, приехал домой начинаю проверять и он так же не работает, зря я не проверил там на месте, но уже нету смысла туда было сдавать, они прекратили сотрудничество с этой компанией, отдал в другой сервис, там все сразу при мне определили и сказали, закажут запчасть, если не будет в наличии, возврат или замена, вот это я понимаю отношение, а тут всем честно говоря было пофиг на мой чайник, я понимаю, он не супер дорогой, но поймите, отношение к своей работе и к Клиентам это самое важное, а в итоге ничего не смотрели и просто сказали что все работает, обидно за такой сервис, так что держите такой отзыв если вам лень, смотреть чайники.
7
4
July 18, 2022
Из плюсов могу отметить вежливость персонала и качество ремонта.
Главные минусы не соблюдение сроков и отсутствие информирования о переносе сроков.
Я отдавал ноутбук на диагностику и ремонт, обещали позвонить с результатами диагностики на следующий...не позвонили, через 3 дня я сам звонил, сказали что будет 6отово через неделю. Опять звонка не дождался, через 10 дней позвонил сам, сказали что не готово, будет готово ещё через 5 дней. Но опять же звонка я не дождался и звонил сам.
3
1
September 3, 2023
Cдал ноутбук MSI по гарантии, проблему устранили, заменили топ кейс, на все ушло 2,5 недели.
Сервисом доволен, качеством ремонта и диагностика тоже.
June 6, 2023
Позвонил по телефону, спросил можно ли срочно вскрыть ноутбук после залития, сказали да, можно за доп. плату, приезжайте. На месте сказали, что невозможно, срок несколько дней. На кой я потратил время на дорогу непонятно, раз так всё плохо с организацией процессов, то и доверять в качестве работ не решился.
2
1
December 12, 2022
Очень сильно шумел и грелся макбук про. Привезла к ребятам. Мак очень быстро и бережно разобрали и нашли причину. Все починили, теперь компьютер летает, не шумит и держит дольше зарядку. Я в восторге! Спасибо спасибо огромное!!!
1
1
May 6, 2022
Дорого, быстро, круто!
Хотя может и не дорого, тут кому как.
Мне просто поти весь телевизор поменяли, отдал почти как за новый) но меня это устраивает, ибо сейчас на них цены улетели наверх и сильно.
Если с текущими ценами сравнить, то норм.
Ну и как я понял ребята профессионально работают, у них там и сервиска брендов, и так кому что ремонт, но берутся не за все, так наверное и должно быть.
3
1
January 18, 2023
Отличный сервис. По сути, продавец, ООО Вайлдберриз, и производитель - Дигма, бросили меня со сломанным планшетом. Этот сервисный центр дал мне полный ответ, со ссылками на законодательство, с пояснением, на что и в какие сроки я имею право. Дали ссылку на производителя, написали, как и что написать. Огромное человеческое спасибо
1
1
June 29, 2022
Крайне не рекомендую этот сервис! Возможно им не интересно гарантийные вещи чинить бесплатно, но мой ноутбук чинили полтора месяца, а потом еще почти месяц. Приезжаю - ноут не включается, долго описывать, если коротко обманули что меняли клавиатуру и материнку (по докам меняли - по признакам вижу что клавиатура осталась моя и материнка тоже, тк там память распаяна на ней и все-таки на минуту, но включилась моя учетка) фактически отдали в том же состоянии, те не работает и выключается. Менеджер убегает, около ЧАСА (парковка платная) я жду и в итоге они приносят работающий ноут с другой материнкой (это понятно тк на ней распаян ssd и память и все остальное - Винда чистая). НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ что данные не дадут восстановить, все чистое, хотя только что моя учетка включалась на минуту! Фиг с ним... Приезжаю домой в Виндоус конечно активация не работает, мелочи, замечаю что клавиатура перестала работать: самопроизвольно нажимаются кнопки, злюсь, на следующий день отправляю курьером обратно ноут на доделку и он пропадает... Дозвонится до них иногда проблемно - никто не поднимает трубку, по статусу - ожидание запчастей. В итоге пишу в представительство бренда Digma с просьбой помочь в разрешении ситуации или заменить ноут, тк 2 месяца чинить ноутбук это очень долго...и мне отдают ноут в тот же день, ВАУ! С новой клавиатурой и полностью исправным! Хочу отметить, что представители Digma крайне оперативны и любезны, спасибо им большое! Диагностика в сервисе, как я понял, заключается тупо в перестановке деталей на авось поможет... никакой диагностики в реале нет, паяльников и тестеров, видимо тоже... ужасный сервис, менеджеры угрюмые и неразговорчивые и не предупредят, что своих данных вы НЕ УВИДИТЕ через час.
7
1
July 11, 2023
Квалифицированный персонал, хороший уровень сервиса, быстрое обслуживание.
February 11, 2023
Некомпетентный персонал и отсутствие заинтересованности.
Оставили заявку на гарантийный ремонт, месяц никто с нами не связывался (и до сих пор не связался). В течение месяца сами звонили уточняли про сроки, ответ всегда один и тот же: ждите. Месяц без техники без объяснения причин! Очень разочарованы, не рекомендуем.
5
December 12, 2022
Сдавал ноутбук с неработающим монитором.
Качественно проконсультировали о предстоящем ходе "лечения", шаги процесса информативно отображались на сайте, своевременно пришло уведомление.
Адекватное время ремонта с учётом доставки комплектующих.
Все работает, доволен.
2
May 6, 2023
Клиника просто ужас…
Часто не дозвонишься, никто как всегда ничего не знает и не может помочь. Обратиться к ним с проблемой-это уже означает прибавить себе сверху проблем. Крайне не рекомендую!
3
1