Безумцы, бегите!" (С) Гэндальф или Japan life, он же ООО "Джи Эль Трейд"
Заказал авто в этой компании в начале сентября, срок прихода во Владивосток обозначили 1.5-2 месяца, в итоге машину пригнали в транспортную только 31 января. Итого 5 месяцев.
От аукциона до первых фото с ярда 2 месяца (самый нервный месяц: деньги в Японию заплачены, о авто никакой информации, просьбы сделать запрос японским коллегам и японскому офису ни к чему не привели, еще месяц до погрузки на корабль. Корабль дошел за 3 дня, за неделю машина растаможилась и вышла с СВХ.
Тут началась веселуха - присылают счет вполовину больше ранее заявленной. На этапе заключения договора мне обозначили цену услуг оформления, уточнил о том есть ли какие то еще платежи, сказали нет. Договор также ссылается на калькулятор на сайте компании, где указана ранее обозначенная сумма за оформление "под ключ" (Речь идет о таможенном оформлении авто, услугах брокера, эптс, сбктс и свх) Задаю вопрос.
-"Ваша машина стояла на свх ВАТ - это самой дорогой свх!"
Говорю вот прайс ВАТ, там в 2 раза дешевле!
-"Ваша машина стояла не на ВАТ а на другой СВХ!, СВХ Чэмк"
Спрашиваю: Перевозчик у себя обозначил разгрузку на ВАТ, онлайн табло тоже, по коносаменту тоже.
-Чэмк!
Смотрю карту - ВАТ и ЧЭМК противоположные берега Золотого рога, зима, рекордный снегопад, авто на летней резине... Прошу прислать подтверждающие расходы платежные документы.
Присылают чек за перестой за 2 дня от свх ВАТ, четко по прайсу за первые дни перестоя. Как говориться занавес.
С 18 декабря по 20-е числа января машина видимо тупо стояла в сугробе, т.к в сервис доехала 26 января (ездила на обслуживание), а потом сразу в транспортную.
Также хочу отметить что все это время я всеми силами пытался выцарапать фотоопись машины, но получил от компании фото уже после прихода машины в Москву, хотя в договоре и схеме работы говорится о подробной фотоописи сразу после разгрузки. Но со слов логиста то, что так красиво расписано в схеме работы на сайте это "просто для информации", как сроки, так и некоторые пункты в принципе.
В общем итоге осталось впечатление, что компания ни чем ни отличаются от множества полулегально-полумошеннических фирмочек, рубящих баблишко на ажиотажном спросе на японские авто с обычных граждан, которые на фоне ухода иностранных брендов и улетевших в космос ценах на новые иномарки в России.
Пытаяст откусить от рынка кусок который не то что не в состоянии прожевать, а в рот не лезет.
Выбрав в работе с клиентами удобный формат агентского договора сняли с себя практически всю ответственность до прихода авто в Владивосток и намеренно держа клиентов с минимум информации на этапе оформления и отправки автомобиля далее по России накручивают себе маржу преувеличивая свои расходы на различных этапах оформления. Если же клиент пользуясь появившимся сейчас сервисами и сайтами ориентируется в сроках прохождения и ценах свх и начинает недоумённо задавать вопросы открыто лгут в лицо, отказываясь документально подтверждать свои расходы и корректировать счета. За несколько дней пока я задавал вопросы в пабликах компании, мне написал с десяток клиентов, подсказывая некоторые моменты и в том числе делясь схожими проблемами. На фоне резкого роста цены и ожидания транспортировки по стране осенью и зимой многим пришлось перегонять авто из Владивостока самостоятельно.
Заказывал через данную компанию 2 автомобиля , работают слажено к сотрудничеству рекомендую, автомобили соответствуют аукционному листу, время ожидания 5 недель
Вот и пришло время написать отзыв о компании Japan life.
Единственный плюс за то, что машина всё таки доехала, хоть и с оторванной накладкой под капотом и украденныс домкратом.
Итак минусы)
Если вы любите, чтобы вас обманывали на каждом платеже и вы не считаете свои деньги, то дальше можно не читать, а смело подписывать договор и платить по счетам, которые вам будут выставлять)
Обман начинается сразу после подписания договора. Промониторив статистику цен на аукционах, на сайте japan life, выбрал себе авто в своем бюджете и при первом обращении, ответили, что цены на сайте РЕАЛЬНЫЕ с РЕАЛЬНЫХ аукционов. В итоге подписав договор и оплатив первый взнос, оказалось, что цены на сайте не те, хотя аукцион был вчерашней датой и не на одно, а несколько авто было в нужной комплектации и в бюджете 1,5-1,6млн. Менеджер ответил, что это не те цены и считать нужно в ручную... и они оказались 2-2,1млн)))
Далее выбрали ДРУГОЕ авто, подходящее под бюджет, через несколько дней и попыток взяли подходящее. Далее оплатил инвойс, менеджер сказал, поставка будет от 2 до 4х недель... (в итоге более 12 недель)
Дальше началось ожидание и выставление доплаты за фрахт, который был оплачен ранее, аргументировав это тем, что фрахт подорожал.
Причем за фрахт выставили доплату 65000 Йен, узнал компанию перевозчик у менеджера, написал туда, выяснилось, что врахт стоит 1300$, до этого стоил 1100$, и оплата производится по факту прихода авто. И как я не считал, но ранее оплаченные 130к и плюс 65к, которые они выставили в сумме 195к, ну никак не получалось 1300$. На что менеджер сначала ответил, что я неправильно считаю, нужно не по ЦБ. После чего я ему прислал скрин конвертации в банке Приморье, где 1300$ это никак не 195 000 Йен, после чего менеджер просто решил не отвечать ничего на это. В итоге по приходу авто, они выставили счёт доплаты в рублях 30500. Стоимость фрахта не увеличилась на 65 000 иен, стоимость фрахта на момент доставки составила 1300$, обманули, выставив сумму большую, чем стоит фрахт, а именно 30500руб, что на момент оплаты составляло 500+$, а фрахт подорожал с 1100, до 1300$)
Также в скрине доплат берутся суммы за СБКТС и т.д. около 100к. СВХ явно не стоило 24,5к. СВХ в порту Владивостока стоит 15 000 за 7 суток, пошлина была оплачена на следующий день, после выставления счёта. Держать машину больше недели смысла не было, пририсовать сверху цену смысл явно был) Даже на транспортной компании, которую они посоветовали, просто скинув номер какой то женщины, которая выставила сумму 160к за доставку, при рыночной 130к, они будут пытаться поиметь с вас денег) Причем мой товарищ, который также купил авто через japan life и заказал перевозку за 160к, ждал машину месяц, при заявленных 14-17 дней, на вопрос к транспортной, по истечении 17 дней, где его авто, там сказали, что водитель заболел в дороге. Но, по приезду он спросил у водителя, чем тот болел, на что водитель сказал, что он не болел и машину погрузили 2 недели назад и он привёз её даже раньше)
Ну и вишенкой на торте стало то, что при постановке на учёт оказалось, что они не правильно вбили номер двигателя в ЭПТС... в итоге машину на учёт не поставили и пришлось ждать ещё неделю, пока Japan life исправит на правильный номер... Занавес.
Итог, ни кому не посоветую данную фирму для приобретения авто. Крайне негативные впечатления и это мягко говоря)
Если бы они указали сразу, что их комиссия не 30к, а 100к+ при этом выставляли бы реальные счета без накрутки, то было бы к ним уважение, а так...)))
На одном отзыве в Яндексе это не закончится, скоро прославим вас на всю страну, с фактами, реальными ценами перевозки, СВХ, и т.д. и ценами, которые вы выставляли, а люди уже сравнят.
Компанию нашла случайно на просторах интернета, через время решилась на покупку авто и на свой страх и риск обратилась в компанию Japan Life. Оформила договор, внесла предоплату 29.06.22. 09 июля была куплена машина, а 14.11. авто было получено в пункте назначения. Путь был нелегок, но благодаря слаженности и профессионализму компании сделка была доведена до результата. Персональная благодарность менеджеру Анатолию, на связи был 24/7. Компанию Japan Life рекомендую.
Приобретался автомобиль в данной компании, менеджеры хорошие, в моём случаи Владислав и Алина, обратная связь имелась и всё подробно объяснялось, также были и нужные советы, чтобы не приобрести всяких хлам. В целом советую данную фирму, всё прозрачно и понятно, авто шло два с половиной месяца, с учётом снятия авто с регистрации в Японии.Авто отправляется в Новосибирск, ребятам спасибо)))
Менеджером в целом доволен по подбору, обратная связь была, но на мой вопрос о том что будут ли наушники, ключ второй и пульт для задних мониторов ответил, что все будет, по факту прихода авто в рф сказал: что раз на фото не было, значит и не будет, а это дополнительно 100 тыс руб, неприятно. Машина с оценкой 5А с пробегом 16 Тыс км, на аукционном листе не было отмечено ни одного косяка. По факту пришла неисправная машина. Гидротрансформатор был сломан, сильные вибрации по кузову были при разгоне (200 тыс руб починить и поменять масло). Панель-торпеда, кожа отошла везде практически и вспучена была при идеальной оценке аукциона, 75 тыс перешив. Далее на двух дисках были сколы, на заднем бампере до грунтовки две притёртости, потела фара правая сильно, пришлось переклеивать. Помимо стоимости, таможни, услуг компании пришлось около полумиллиона выложить для того чтобы довести машину до ума. Плюс пару сколов по кузову и это при оценки 5А, несерьезно, не обращусь точно в эту компанию никогда. Менеджер в оправдание сказал: мол он как и я видел аукционный лист и все. Но если вы занимаетесь этим, значит должен человек ехать и на местах проверять выбранные авто!
Обратились в компанию, отреагировали быстро, сразу созвонились, списались!!! Приехали во Владивосток, не знали ничего. Встретились с Иваном и отправились на поиски. Вежливый, внимательный, терпеливый, очень профессионален в работе!!! Большое ему спасибо!!!
***! "Сладко стелят, да жёстко спать..." После покупки автомобиля, цена увеличилась в 1.5 раза, срок доставки-в три раза! Обратная связь отвратительная. Больше не обращаюсь и вам не советую.
Компания работает для клиентов. С менеджерами приятно общаться. Всё прозрачно, обговорил стоимость, заплатил и никакой головной боли. Всё честно. Машину получил без замечаний.
Заказал у них машину. Как и обещали купили. Торговали месяц, цены начали подниматься и ставки перекрывали другие. Пришлось поднять бюджет на 100 т. р. Нашли машину на аукционе фиксированных цен.
1. Менеджер кроме фото с аукциона и перевода ничего предоставить не смог. В статистике этого аукциона нет, доступа у простых пользователей тоже нет. Ни как не проверить этот аукцион. На мои вопросы ответ был такой: если у вас возникают такие вопросы, то лучше искать на обычном аукционе, на которых уже месяц не можем ни чего выиграть. Короче как хочешь, так и выбирай...
2. Пришлось искать самому эту машину в Японии. На аукционном дисте было название магазина. Нашёл, написал продавцу. Он выслал фото видео, номер кузова сходиться. Всё ок. Хотя я расчитывал, что менеджер всё сделает, чтобы сомнений не оставадось.
3. Ладно... Выкупили машину (оценка 4, указано 2 повреждения, маленькие царапины) ... Деньги перевёл им в Японию. Транспортная дала фото перед погрузкой на паром. Повреждений новых на фото не видно (из тех фото что дали).
4. Пришла машина во Владивосток. Транспортная компания фото дала фотоопись в темное время суток... Них... на не видно (в смысле повреждений). Видно, что двери, колеса, сидения и руль на месте...Менеджера просил дать фотопись, когда они уже забрали к себе на сточнку, но отказали, сославшись, что фотоопись предоставляют перед отправкой в ТК, т. к они машину моют и готовят(стелят бумагу и полителен на сиденья и руль и весят вонючку).
5. При общении с менеджером уточнял вопрос оплачиваеться ли время стоянки на свх-сказал нет бесплатно.
6. При окончательном расчёте с компанией в счёте появилась сумма за свх около 30 000 р. Что меня очень удивило... И вот тут у меня с компанией начались дискуссии.
-Каким либо образом компания отказалась мне компенсировать эти затраты и даже не извенились за своего сотрудника.
-На вопрос что на этот счёт думает начальство... Ответа не поступило.
Интересно чаты своих работников с клиентами директор читает... Я так понял нет.
Выбора у меня не было, счёт оплатил.
7. После передачи в транспортную компанию для отправки ко мне машины фотоописи не предоставили. Дали только через пару дней по моей настоятельной просьбе. На том обязательства Jplife закончились....
8. Машина пришла за 7 дней, быстро, чему я был нисказанно рад. Это единственный пожалуй положительный момент во всей этой истории...
9. При получении машины в ТК я заметил повреждение, которое не указано в аукционном листе и не видно на фото с аукциона и на фото которые мне отдельно прислал японский продавец - коцка маленькая до металла и замятость порога.
Я начал искать на каком же этапе появилась это повреждение.
Оказалось она появилась на фото ночной фотоописи с погрузки, хотя если о ней не знаешь не найдёшь на этих фото ночью.
На мой вопрос с кого спросить мне за эти повреждения ответа до сих пор нет... Компании уже я не интересен... Денег с меня уже не получишь.
Общее впечатление: плохая работа с клиентами. О всех косяках машины вы узнаете уже дома, когда машина будет у вас и jplife уже ни сего не предьвишь ведь акт приемки уже подписан
Хотя оплата за их услуги не самая дешевая.
К ним уже обращатся не буду.
32
1
Show business's response
8
860756 Граур
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
При покупке автомобиля через эту 'фирму' вокси 2018. После заключения договора почему то увеличилась сумма какого то японского налога+70 тр, после покупки через пару месяцев мене было озвученно что авто попало под град и получило существенные повреждения кузова что с их слов является форс мажором и они не несут никакой ответственности за данное проишествие ( до этого оценка авто на аукционе была 4, 5+) по факту полностью побитая крыша, бок, капот. В результате гиблых перепераний с персоналом джапан лайф я был поставлен в известность что я не один такой хочешь мы её по ремонтируем и отдаём тебе другие варианты отказались даже рассматривать, вот по итогу сделав какой то ремонт, устранив не все коцки через почти пять месяцев отправили авто мне. Вполне возможно что это является для этой фирмы большой практикой - брать битые авто, подремонтировать и спихнуть покупателям - пусть пипл хавает?! И да как и в других отзывах тебя до покупки авто будут вежливо окучивать а после аукциона ты становишься никому не нужен, фиг до ког дозвониться. Очень не рекомендую эту "фирму",
Притащил в Москву две машины из Кореи через эту компанию, Q7 и Palisade.
Общался с Андреем Штырхуновым, могу всячески рекомендовать и компанию, и менеджера лично.
Всегда на связи, не ленятся отвечать на глупые вопросы, ценник на услуги тоже вполне адекватный.
Вероятно, в следующий раз тоже пойду к ним.
2
Show business's response
Роман Евгеньевич
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Всё понравилось, поставлю 5, НО единственное не понравилось, то что расходы не прозрачны от инвойса до таможенных затрат. Я думал инвойс будет от аукциона, а он уже от агента. Хоть за саму машину инвойс правильный, а вот дополнительные расходы по Японии неизвестно сколько переплачено. Но главное в целом получилось не очень дорого и я остался доволен! Спасибо Александру и Анатолию. Автомобиль mazda cx-8
Обращался в несколько фирм занимающихся привозом авто, так как авто редкое в силу возроста и комплектации слышал от менеджеров практически одно и то же, что-то типо: ну не знаем когда её найдём, на это может уйти много месяцев, в общем никакой конкретики. Мне брат посоветовал обратиться в Japanlive, так как они уже привозили ему несколько машин и отзывы у него были только положительные. И действительно, после обращения я не услышал от менеджеров ни ноты сомнения в том что авто будет куплено. Заключили договор, и началась работа. Авто было куплено до нового года. А из-за всех этих санкций, машина приехала во влад только в марте этого года. И на протяжении всего времени от момента покупки до получения авто, у меня не было никакого сомнения в том, что я получу заказаный аппарат).
В итоге, машину привезли, я её забрал, всем доволен.
Рекомендую данную фирму, со своей работой справляются на 5 с плюсом!
Огромное спасибо, всем работникам компании, которые принимали участие в приобретении автомобиля. Особенно Артёму, Александру и Ксении. На протяж,ении всего времени нашего сотрудничества, всегда были на связи и днём и ночью. Отвечали на все вопросы, всё объясняли . Удачи и развития вашему бизнесу.
2
2
Show business's response
S
SV
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Здравствуйте! Спасибо всем из Japan Life! Помогли с подбором, покупкой и доставкой машины. На всех этапах процесса консультировали по любому вопросу. Ребята профессионалы!
Решил купить через эту богадельню мотоцикл. На связь вышли быстро, всё объяснили показали. Купили мотоцикл на аукционе 02.06.2022 и всё, после этого начались одни проблемы. Сплошные переносы сроков. Либо вообще на сообщения не отвечают и трубки не берут. История продолжается по сей день. Никакой ясности и никакого понимания. Где мотоцикл когда будет и так далее. Видимо решение, прокуратура суд. Другого выхода не вижу.
Замечательная компания Заказал авто с аукциона в японии Не все так быстро но конкретно то что хотел Просто молодцы Доволен работой профессионалы спасибо за работу
Приобретал через эту компанию Honda Freed spike. Очень доволен. Спасибо всем. Хорошие воспоминания останутся об Анатолии и других хороших людях, которые работали со мной.
Отличная компания. Обратился в июне 2020 года для покупки автомобиля с японии. Подборка, покупка и доставка всё прошло на высшем уровне. Очень доволен покупкой в данной компании. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию. Рекомендую кто сомневается, обращайтесь в данную компанию.
Добрый день. С компанией Джепан Лайф заключил агентский договор две недели назад. Работаю с менеджером Антоном. Компанию смело могу порекомендовать. Менеджер всегда на связи, личного времени не жалеет, несмотря на то, что разница во времени между Самарой и Владивостоком 6 часов. Цены на машины сошли с ума, а бюджет у меня ограничен, нужный вариант понка не нашли. Но надежды не теряем.
Сроки затягиваютна несколько месяцев, по любым удобным для них причинам, после получения денег, менеджер теряет интерес к своим обязанностям-дозвониться до него сложно. Не советую данную контору.
Заказали автомобиль TOYOTA VOXY 2017 г.в. Самим заказом с аукциона более или менее доволен. НО!!! По приходу автомобиля в Россию не обнаружилось второго смарт-ключа зажигания и отсутствует загрузочная CD карта для головного устройства (магнитолы). В аукционном листе загрузочная CD карта имеется. Фото (сделанное в Японии) ДВУХ смарт-ключей от автомобиля тоже имеется. ПО ФАКТУ нет ни второго ключа, ни cd карты. Совершенно не прозрачная история движения денежных средств по расходам в Японии и России. Менеджер логистики...(пока что промолчу по этому поводу). Отправил Акт приема-передачи автомобиля с указанными недостатками, как менеджерам, так и руководству компании. Жду официального ответа. Продолжение отзыва следует...
Обратился в компанию для заказа авто. Остался невероятно доволен. клиентоориентированность на высшем уровне. Ни один вопрос не остался без ответа. Держали в курсе на каждом этапе приобретения авто.
РЕКОМЕНДУЮ!
Отличная компания. помогли купить классный авто. покупкой доволен. немнежко долго. но логистика завист в основном не от них. на ример тайфун.т тд. в общем... Всем рекомендую.
В начале мая обращался в компанию Джапан Лайф для приобритении машины с аукционов Японии. Компания предоставляет хорошие скидки .Все платежи прозрачны.Особую благодарность менеджеру Дмитрию. Всегда на связи,вежлив,приветлив. Машину купили в первый же день , по приходу на таможню обошлась дешевле чем на нашем рынке, благодаря скидкам от компании и дельным советам Дмитрия. В скором времени планирую покупать машину жене, обращатся буду только в Джапан Лайф.
Евгений К г Невинномысск. С большим интересом читаю и смотрю в YOU TUBE все ролики связанные с покупкой автомобилей в Японии и доставкой их в Россию.Смотрю всех: и известных блогеров, организующих различные ХАЙПы; и их стычки между собой;и работу аукционов;и организацию доставки автомобилей. Давно интересуюсь работой фирм, занимающихся подбором и покупкой машин. Когда пришло время расширить автопарк --без колебаний обратился и фирму ДЖАПАН ЛАЙФ. Откликнулся менеджер Дмитрий. Оперативно подписали договор, отправил аванс и процесс пошел.Работой компании я доволен: по моим параметрам Дмитрий подбирал варианты и присылал мне фотки и переводы аукционника; всегда был на связи,несмотря на разные (+7)часовые пояса; уточнял комплектацию,что то советовал.Через две недели ставка сыграла ХОНДА СТЕПВАГОН СПАДА 2016г Растаможили, по моей просьбе сделали ТО во Владивостоке и поставили на автовоз. Уже 1,5 месяца катаюсь.Машиной доволен.КОМПАНИЕЙ ДЖАПАН ЛАЙФ ДОВОЛЕН всем рекомендую!
Это мой первый опыт покупки автомобиля с аукциона, и я им очень довольна))
В форме-заявлении я указывала желаемые параметры автомобиля, год, оценку, стоимость, цвет - я получила ровно то, что запрашивала! Только бонусом ещё был очень маленький пробег - всего 19 тысяч.
Почему выбрала эту компанию? Мне предлагали знакомые частников, но через компанию мне было как-то надёжнее, я прислушалась к совету знакомого + увидела рекламу, что в мае в услугу не включаются расходы по Японии.
Работа организована очень чётко и быстро. Я работала с Вадимом - он переводил аукционные листы, подбирал авто и давал исчерпывающие ответы на все мои вопросы (однозначно, должен быть премирован)))
Каждый шаг сопровождали, давали рекомендации, менеджер Кристина отправляла даже образцы квитанций, чтобы я всё проверила и покупка завершилась без задержек. Всё прозрачно, мне как юристу и просто клиенту очень понравилось!
В общим, своим новым конём довольна, Равчик что надо!
Очень прекрасная компания!!! Вся работа проходит прозрачно, объясняют вежливо. Машину доставили в срок без заморочек. Вся процедура по покупке происходила вежливо, постоянно предлагались варианты. Фото отчет после приобретения. Остались очень довольны приобретением, особенно жена. Всех Вам благ и процветания!!!!
Могу только посоветовать Japan Life. Нашли для меня авто мечты. Машина даже обошлась 20 т.р. дешевле чем подсчитали изначально.
Менеджеры Вадим и Катя отлично работают! Точно буду ещё обращаться.
В конце июля 2020 заказывал с аукциона Японии nissan vanette 2015 г.в.,через 1,5 месяца машина во Владивостоке.По моей просьбе машину передали в транспортную компанию.С автомобилем все ок,спасибо менеджерам компании .