Совсем непросто заменить что-либо по гарантии. Будут искать любые предлоги, чтобы отказать клиенту (типа, "сам виноват"). Либо "ну, что же Вы раньше не пришли?", когда гарантия прошла.
Цена запчастей и работ - космическая, как и у всех официалов.
Качество работы на 5. Отнашение к клиентам на 5. Персонал в целом отличный ,доброжелательный,отзывчивый. Ценник не гуманный тем более при сегодняшних волнениях и реалиях. Спецы хорошие. Рекомендую.
Большое спасибо ребятам , поехал на отдых хлопнула помпа в Тигуане. Сделали быстро, в наличии оказалась оригинальная деталь. Все сделали день в день и еще скидку дали. Короче ребята молодцы.
Я обслуживаюсь у них лет 6, 3-я машина уже.И местоположение, и сам Центр, и особенно менеджер , который ни разу не добавил ничего лишнего в счет, всегда все об'яснит, покажет, расскажет, на твердую 5-ку. Правда, я больше ни к кому и не записываюсь, кроме него😁Роман, огромное тебе спасибо!
Приёма, и технари на уровне, видео что денег не хватает, целофана на руль и сиденья уже нет, цены на расходники высокие, лучше со своим, но оригинальные.
Был на предприятии в рабочий день - и экран с СТО в зоне ожидания работал, где можно было отслеживать работу с авто и кофе девушка предлагала, и был 29 октября в субботу, ничего не работает, кофе нет...в общем есть вопросы по работе с клиентами. И да, настройте пожалуйста работу Wi-Fi. Поэтому 4 звезды.
ЛАвто старейший автодилер Фольксваген в Ростове. Центр строился по стандартам автопроизводителя. При любых недостатках обслуживание тут лучше, чем в любой другой автоконторе
Хороший сервис. Обращался для перекраса крыла. Сделали отлично в цвет попали. Так же делали электрику быстро разобрались и сделали то что надо. А минус звезда за случай при обращению по гарантийному ремонту подлокотника. Отказали сославшись сам сломал. Хотя они судя по всему его даже не разбирали. Там в механизм попала гайка из за чего не работала фиксация. Отремонтировал сам за 30 минут.
Был на отдыхе в станице Должанская, решил сделать очередное ТО в Ростове - обслуживание понравилось, отдельная благодарность мастеру-консультанту Талалайко Роману.
4
Show business's response
A
Anonymous review
April 20, 2022
Данные дилеры не компетентны в своих обязанностях, менеджеры отдела продаж обманывают,
Для тех кто собираеться сделать покупку в данном автосалоне, возьмите собой Авто-Юриста, и перед этим лучше напишите юристу бумагу о представлении Ваших интересов, и заверьте у Нотариуса, оплатите гос-пошлину, и в перед в автосалон,
И поверьте лучше заплатить Юристу чем быть обманутым на деньги,
Боритесь за свои права!!!!
Парней из шкоды переместили в фольксваген, поеду именно к ним по любому адресу! Всегда помогут и толково расскажут всё о машине! Отдел сервиса у шкоды на высоте!
Покупали в этом салоне автомобиль в марте. Всё прошло на отлично! Автомобиль заказывали в нужной нам конфигурации, предоплата минимальная по сравнению с другими салонами, от заказа до получения прошло 2 месяца, автомобиль пришел ровно тот, какой хотели, никаких допов не навязывали, так еще и подарки сделали!
Всё время менеджер Александр Тер-Акопян был на связи, проконсультировал по тонкостям эксплуатации, отдельная благодарность Максиму (к сожалению, фамилии не помню, он работал за соседним столом с Александром) за вовремя подмеченную особенность комплектации заказываемого автомобиля, благодаря ему в заказ был добавлен пакет, который по умолчанию есть только в автомобилях с атмосферным двигателем, а для турбо этот пакет надо заказывать отдельно.
Получение автомобиля прошло гладко. Вначале приехали в салон, осмотрели автомобиль, Александр по нашей просьбе принес толщиномер и замерили толщину ЛКП. После чего согласовали подарки, окончательную оплату, отправили автомобиль на предпродажную подготовку и через пару дней забрали его свежим и чисто вымытым :)
После продажи Александр так же оставался на связи и проконсультировал по нескольким эксплуатационным вопросам.
В итоге все менеджеры, с которыми довелось общаться в этом салоне, произвели отличное впечатление!
Сам салон тоже понравился: место ожидания комфортное, есть WiFi и кофемашина, оплата возможна через систему быстрых платежей, что для нас оказалось очень удобным вариантом.
был на тест драйве нового POLO все очень понравилось. Сотрудник молодец все рассказал как есть. маршрут тест драйва хороший. жаль что не купил тогда машину:(. Сейчас цены конечно космос. Особенно эти допы которые не нужны по большому счету. на сайте одна цена, в салоне уже другая.
Хороший салон, и работают люди, чтоб ты ушёл с покупкой. В отличии от других салонов, продавцы доброжелательные помогут, подскажут. Не строят из себя не пойми кого. Если хотите качественный авто, прекрасное ощущение от покупки, хорошее предложение , вам сюда.
Проходили ТО машины, сотрудник салона Евгений очень вежливо и конкретно описал что будет происходить с машиной, вся работа была выполнена на достойном уровне, никаких задержек, все сделали вовремя. Так же хочу отметить профессионализм и доходчивое разъяснение по всем вопросам обычного пользователя авто. Рекомендую!
Был в этом автосалоне несколько раз, благодарен за внимательный подход к нам, как к клиентам. Нас проконсультировали, предоставили возможность тест-драйва, посчитали скидку и главное, НЕ навязывали нам ненужное доп.оборудование, как это делают сейчас многие автосалоны в городе! За это, отдельный респект. Желаю автосалону оставаться на том же уровне и не скатится :)
Очень достойный дилерский центр) Персонал дружелюбный и вежливый, сразу заметна заинтересованность в каждом клиенте) Сотрудники сервиса компетентны в вопросах качественного и профессионального обслуживания автомобиля. Рекомендую данный дилерский центр, спасибо!
Удобный въезд выезд на стоянку. Стоянка небольшая. На усмотрение владельцев улучшить можно было бы :
1. Авто для тест драйва можно было бы перепарковать на закрытую шлагбаумом территорию (парковочных мест для клиентов очень мало, если заехал на 15-45 минут).
2. Подстричь подрезать траву и кусты рядом с выездом, закрывает обзор, неудобно выезжать.
Эти недостатки небольшие.
Достоинства. Сотрудники пунктуальные, вежливые, доброжелательные. Территория чистая, находиться на территории комфортно.
Евгений Рудов! Более компетентного мастера-консультанта я не встречала! Вежливый, ответственно подходит к работе, всё очень понятно разъяснил. Спасибо большое!
Отличный сервис. Отличный и профессиональный персонал. Меня все в нем устраивает. Единственное что хотелось, что бы на входе, на ресепшене, девочки здоровались с клиентами, а не справляли "ля-ля" друг с другом.
Покупал машину в июне месяце с оригинальными коврами и верхним багажником.
Отношение к клиенту - всё равно купят, зачем утруждаться. Позвонили в день поступления машины к ним на склад.
Багажник на крышу устанавливали два дня, так как в компьютере им говорят подходит, а у них нет) Багажник оказался с витрины и весь царапанный, но оплата была безналом и пришлось забирать не создавая бумажной возни.
Сделал для себя вывод: Дилерский центр VW Л-Авто на Вавилова буду обходить стороной, из за того что покупаю не первый новый VW в салоне и обслуживался во многих салонах, но не уметь поставить багажник говорит о многом, а впаривать некондиционный товар говорит только о жадности и скупости.
Отличный сервис 😁 Дверь пассажира заблокировалась, в трёх сервисах пытались вскрыть разбирая обшивку. Здесь открыли путём разблокировки "мозгов " Авто.
Спасибо🙏💕, приеду на ТО.
6
Show business's response
A
Anonymous review
April 18, 2021
Проходил в этом автосалоне ТО 18.04.2021 на Tiguan и хочу отметить что в целом был скептически настроен насчет обслуживания в автосалоне, т.к. ранее сталкивался с негативными ситуациями у других дилеров поэтому предпочел лично присутствовать при замене масла и масляного фильтра. Хочу отметить отдельно людей, работа и профессионализм которых заставили поменять свое мнение об отношении в автосалоне, а конкретно - Яна Муха, всё четко проконсультировала и даже после 2х недель разговора вспомнила о чем говорили и помогла решить кое какие детали, молодец одним словом, тогда как в ААА Моторс девушка запуталась в ценах и на запрашиваемую стоимость услуг 2 раза мне говорила разную словно придумывали на ходу.. Порадовал четкость работы Роман Талалайко, а конкретно - принял чуть раньше (так получилось что приехал почти на час раньше), на всю мою дотошность в плане сертификатов соответствия, из какой тары (пластик или бочка) будет налито масло, в моих пожеланиях присутствовать ни каких проблем - отработал четко, все действия отлажены (не было эффекта растерянного студента), тоже молодец. И наконец сам сотрудник сервиса - Белько Дмитрий, в следующий раз на сервис попрошусь снова к нему. Работал достойно, быстро, уверенно без "пустых действий" (каждое действие четко не терялся) это видно если человек не опытен, он путается в действиях (чтоб потом не думать закрутил ли он пробку). Так что, ребята, эти сотрудники, а именно сотрудники в первую очередь представляют компанию, показали себя с достойной стороны и однозначно 2й раз приеду обслуживаться к ним, так как ехать в фирму где уже при записи непонятно как то с тобой торгуются меняя цену на точный список услуг (словно на рынке) меня лично не устраивает, если фирма серьезная цены должны быть четкими и обоснованными, а не плавать (это говорит о том что накидуют цену больше, на дурака, чтобы потом если человек заднюю включает можно было скинуть чуть чтобы он точно согласился). В целом молодцы, ставлю 5 звезд.
отношение к клиенту просто наплевательское. обратился к ним за помощью по восстановлению блоков и реанимации электрики. на что получил ответ что мы такими работами не занимаемся / диагностику не производим/ на завод никакие запросы не отправляем. любой гараж будет предпочтительнее в выборе ремзоны чем такой оф.дилер. когда вы уже научитесь работать горе менеджеры и продаваки, а положительные отзывы написывают сами работники салона.....категорически не рекомендую данного дилера
Заехал на диагностику с "чеком", сам из другого региона, был проездом, думаю официальный дилер, все дела. По итогам компьютерной диагностики выявили две якобы одиночные ошибки, погоняли на машине (без моего присутствия и разрешения), якобы все ОК, больше проблем не будет, взяли 2080 р. и отправили с богом. В итоге "чек" повторился, еле доехал до дома. Вернулся домой, приехал в свой "колхозный" автосервис, сразу приговорили катушку зажигания, заменили, все, нет проблем!
Вопрос к "официальному дилеру" - вы что, не в состоянии выявить простейшую неисправность???? У вас же пропуск зажигания выдал компьютер ,неужели было сложно проверить катушку???
Делайте выводы, господа
Великолепный салон - уютный, спокойный. С таким чувствительным персоналом-всё покажут-расскажут-разжуют..Всё дадут рассмотреть, пощупать, порулить - и не торопят с выбором.
От души рекомендую!
Хуже салона в Ростове нет ! Машине неделя , есть неисправности , только после скандалов начинают чинить , мастер цеха не решает проблему говорит : ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ ЗВУК КАК РАБОТАЕТ МАШИНА , это ваши проблема ! Платить за сервис нужно когда Машина не проехала и 500 км !!!’ После разборок с начальником сервиса договорились что платить не надо !
Когда покупаете машину навяливают договора на посторонние услуги на 300 тыс , будем судиться !
Никому не советую этот салон ! Отвратительное отношение к клиентам !
Когда-то написал плохой отзыв. В настоящий момент самые лучшие отзывы: в тяжелое время стараются поддерживать своих клиентов, реально стараются. Был по хорошему удивлен.
Комфортно и качественное обслуживание. Разрешают присутствовать, но могут лишнее сделать (за ваши деньги соответственно). Проходил ТО с дополнительными работами ( пришлось по определённым моментам выполнения поспорить- договорились). Цена-качество на высоте, рекомендую если вам не безразлична судьба вашего автомобиля.
Единственный плюс, что автомобиль был в наличии поэтому и выбрали этот салон.
В остальном ощущения неприятные в салоне, сотрудники иногда перекрикиваются и снуют с кружками.
На каждом этапе возникали трудности то доп страховка появится, то резину заказанную не привезли, то машину к оговорённому сроку не подготовили и тд.
По итогу получали авто с 9:30 до 17:00 .
Подарок в виде 3 маленьких шоколадок и 40 грамовой бутылки дешевого виски добил.
А машина очень хорошая !
5
5
Show business's response
Б
Борис Борисович
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
Хорошее место, понравился уровень после обьединения салонов skoda & vw, действительно клиентоориентированые ребята работают на сервисе, так как прохожу ТО у офф диллера есть с чем сравнить.
Полностью отсутствует постпроодажное обслуживание
Как только деньги переведены, менеджер перестает брать трубку
Скрипел жутко руль. Приехала на тех станцию. Посмотрели
Да, скрепит возможно будем менять подушку безопасности
Загнали машину в бокс
Через 5 минут
Забирайте машину
А как же скрип?
Мы не слышим скрип!
Фольксваген прекрасная машина, но в этом салоне более брать никакое авто не буду
Прекрасный дилер, недавно брали в данном салоне автомобиль с пробегом, прекрасный менеджер Антон показал и рассказал все что ему было известно об этом автомобиле, быстренько провёл оформление документов и мы счастливые уехали
Дилер как дилер ничего выдающегося. Месяц промариновали мозг с vw taos, который в итоге купили в Таганроге. Хотя учредитель один, но дилер из Таганрога оказался на высоте, а некогда мною любимое Л-Авто дало в штангу....
Ехали на то...опаздывали, спасибо что нас дождались и даже нашу запыленную машину после моря сверху помыли, коврики вытряхнули, молодцы! Но кофе в клиентской ну не очень! А так все хорошо. Девочки на ресепшене приветливы!
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 22, 2021
Покупали автомобиль Volkswagen Polo 2020 lifbek в Л-Авто. Отличный салон, быстро оформили все документы, страховку. Спасибо менеджеру Денису Воронину!На пробеге 1500 тыс. приезжали сменить масло, отличный сервис! Спасибо Игорю Цубера и механику Сергею за работу, внимательность и информацию!
6
Show business's response
Павел Скочинский
Level 15 Local Expert
February 11, 2023
В тяжелое время помогли с оперативным подбором запчастей, 2 есть варианты всегда, даже если ты официал)