Joki Joya
273 reviews
July 31, 2023
Были 2 раза. Внутри пока всё новое и красивое. Детям нравится. Но есть моменты, которые не продумали. Воздушные пушки расположили рядом с баскетбольный площадками, не рассчитав. В итоге уже через месяц после открытия все шары от пушек улетели за щиты от баскетбола, где и лежат мёртвым грузом, их не вынимают.
Момент, который возмутил. На входе мне сказали, что вход со своей водой у них запрещен. Бизнес, я понимаю. Но!
Будьте внимательны, данный запрет противоречит Закону о защите прав потребителей!
Несколько лет назад Верховный суд РФ определил, что данный запрет на про нос своих продуктов ущемляет права потребителей : можно легко нагуглить Определение Верховного суда в отношении аквапарку в Татарстане
17
March 23, 2024
Само место очень хорошее. Игровая классная. Мой отзыв относится не к игровому залу, а к семейному ресторану. В котором вкусно готовят. Хорошие официанты. Но есть администратор с страшной татуировкой на всю грудь и это девушка. У меня дети мало того чтоточень её испугались. Татуировка череп какого то зверя. Как у зека от плеча до плеча. Так ещё и выставлено все на показ. И что самое не приятное, администрации пофиг. И дети теперь задают вопросы на которые я бы не хотел что бы они застряли внимание в этом возрасте.
1
14
October 8, 2023
Новый парк развлечений, все чистое, красивое. Посещали его в рамках детского дня рождения. Понравились: аниматоры (Химическое шоу), еда. Не понравилось: обслуживание (очень медленно, посуду грязную не убирают, дети сок разлили - никого не дождаться, кнопка вызова официанта не пользуется популярностью у официантов); еда достаточно дорогая; комната для праздника фактически без окон - детей не видно; фотограф делает много фото детей, их все (или почти все) печатают на бумаге, одно фото стоит 400-700 р в зависимости от количества, купить все фото (100-150 штук) финансово не реально, понимать, что фотографии твоих детей тут же выбросят в мусорную корзину и к вечеру они будут на помойке - крайне неприятно. Попросила фото не печатать, выбрать с экрана - не послушали.
4
August 28, 2023
Замечательное место для отдыха! Детям очень понравилось, да и мы остались в восторге! Много занимательных аттракционов, все очень красивое, новое, чистенькое! Персонал очень доброжелательный, ребята на игровой зоне внимательные и приветливые! Ещё хотим поблагодарить администратора Павла, который любезно ответил нам на все интересующие нас вопросы, думаем что дни рождения детей будем отмечать у вас!!
1
August 10, 2023
Из плюсов то что все новое, чистое, яркое, интересный дизайн рисунков, очень понравились слоны, жиравы на стенах и различные зверюшки в уборной. Площадь очень большая относительно других( обычно ездим в JJ в тц белая дача, либо город косино)
Минусы!!! И это прям вывело из себя причем дважды за день.
Первый раз дети захотели покушать в итоге ждали сначала долго меню, получили его после того как сами окликнули официанта. Сделали заказ.в итоге первым принесли молочные коктели, 2е принесли одному ребёнку картофель фри, а другая ждала пельмени 32минуты. Салфетки опять же принесли только после просьбы, пачкой положи на стол и все на этом. так же и вилку после замечания о том что ребёнок руками должна есть или что?
Второй раз решили перекусить сами. Ситуация аналогичная . Если первый раз можно было списать на большое количестве обслуживания столов. То во второй раз было всего 4- max 6 столов на обслуживании . Меню опять принесли только после того как сама об этом попросила официанта(и то повезло что они пришли , т.к напротив сидел столик для обслуживания)
За заказом пришли спустя 13 минут и то после звонка управляющему парком.
Спасите Ашот Мелсикович за быстрое реагирование на замечания.
Но хотелось бы что бы и качество со стороны обслуживания официантов было такое же быстрое.
Надеемся ситуация здесь улучшится , но наш визит к сожалению был первым и последним в данный JJ. Будем как и раньше ходить уже в проверенные площадки. Там качество обслуживания побыстрее и более внимательно к посетителям
10
5
August 21, 2024
Красивый парк, вкусная еда и приятные официанты, сервис на высоком уровне.
Остался доволен посещением и приду обязательно еще!
1
November 22, 2024
Отличное место, ходим с ребёнком с 1,5 лет, можно хорошо провести время, есть места где покушать на территории.
Не нравится, что подняли цены🥲
March 14, 2024
Являемся постоянными посетителями комплекса. Очень любим. Большой, чистый комплекс, хорошее кафе. Удобно, что кафе вместе с комплексом. Сотрудники в большинстве радуют)
Как пожелание, было бы здорово иметь какую-то бонусную систему для постоянных клиентов, чувствовать сопричастность ;)
1
July 13, 2024
Праздновала тут сегодня (13.07.2024) день рождения дочки 7 лет, настолько понравилось, что вот пишу отзыв по горячим следам 🔥 Нас было 12 детей и 9 взрослых. Слушайте, это полный восторг! С точки зрения ВСЕГО: организация, чёткость, соблюдение таймингов, обслуживание, аниматоры, мастер-класс по слаймам - всё было максимально чётко, по плану, весело, вежливо и комфортно. Еда вкусная - и детская и взрослая 👍 Пространство, столы и тд - всё чистое, опрятное. Отдельное спасибо менеджеру по организации праздников Никите - заранее учёл все пожелания, всё зафиксировал, не нужно было повторять по сто раз, очень комфортно с ним общаться 👍👏 Также отдельно хочу выделить наших официантов - супер-чёткие ребята, классно обслуживали, вовремя убирали грязное и мусор со стола, меняли тарелки, все блюда выносили чётко по таймингу, мне ничего не нужно было контролировать - они всё знали заранее, были забрифованы, вежливо общались с гостями, предлагали напитки, закуски, ооооочень классный высокий уровень обслуживания, даже наши гости это заметили.
Важный момент: я сама по профессии организатор мероприятий, ивентер, так что я всегда очень придирчиво отношусь к праздникам, на которых я - гость (клиент), а не исполнитель. Подмечаю все детали, вижу всю изнанку, все подводные камни и тд. Очень придирчиво отношусь ко всему происходящему. Так вот, я была ооооочень приятно впечатлена таким высоким уровнем исполнения заказанного мною праздника в этом «Джоки Джоя» 👏👍 Класс! К слову, для сравнения, я была в разных других «Джоки-Джоя» по Москве, по каждому могу сказать что-то, что не понравилось там. Но именно в этом «Джоки-Джоя» - в ТЦ Гагаринский - вообще не вижу минусов 🤷♀️ Вот реально их прям нет. Мне кажется, это потому, что у них классный управляющий и команда, которые искренне следят за этим отделением, вкладываются в него и это очень заметно клиентам. Спасибо за крутой праздник!❤️
2
November 5, 2024
Хороший развлекательный центр, много развлечений для ребенка, НО
Второй раз за месяц после прихода туда, у ребенка начинается конъюнктивит, что говорит о том, что аттракционы не убирают и не обрабатывают от слова вообще. После этих двух раз в этот развлекательный центр больше ни ногой. Здоровье ребёнка важнее.
1
December 15, 2024
Пришли покушать всей семьей, и немного развлечь дочку в итоге потребовали оплату за сына 16 лет и рост 190!!!!!!!!! Что за бред!!!!! Никакой клиентоориентированности нет, только расчет на бабло. Причем проходили здесь же с сыном не раз, не оплачивая. Обидно, пора закончить посещать сие место, видимо стоит сделать выбор в пользу другой сети.
4
October 30, 2023
Очень мило и занимательно! Дети в восторге! Мы пришли с восьмилетками, были мамы даже с грудничками, правда, сидели в зоне для взрослых. Здесь есть всё: развлечения для детей, спокойный отдых для родителей, сотрудники без назойливости приглядывают за посетителями! Еда, конечно, не очень дешевая, но вкууусная! Откровенно говоря, я даже не могу предположить, кто может быть конкурентом Джоки Джоя, они лучшие!!!)))
November 4, 2024
Офигенный развлекательный центр и классные сотрудники особено Александр повысте его пожалуйста ,а ещё классные фотографы ,фото получилось классное. Короче рекомендую
1
December 14, 2024
Большой парк развлечений, много локаций, есть кафе с вкусными блюдами, но цены кусаются.Бидет нужен только на ребенка.
November 6, 2024
Первый раз были у вас с семьей. И теперь мы ваши постоянные гости! Остались очень довольны, праздник ребенка прошел просто идеально! Дети в восторге? Взрослые тоже )
November 1, 2024
Сын 9 лет - был приглашен на день рождения к кузену 8 лет. Очень понравилось, отличные впечатления. Утро субботы, не так много мероприятий. Время имеет значение).
September 8, 2023
Праздновали день Рождения ребёнка.
Плюсы :
1. менеджер Максим, который помогал с выбором, был на связи по всем организацационным моментам.
2. Вкусная кухня. Пробовали пиццу, брускеты, нарезки
Минусы:
1. Забродивший морс. Дети пили до тех пор, пока взрослые не пробовали. Попросили заменить, но принесли такой же.
2. Анимация:
2. 1 Квест :
Мы брали квест с амонгас. Ребёнку исполгяется 7 лет. Ожидания: квесты, загадки, логические игры.
Реальность : они бегали, прыгали, танцевали и что-то еще. 70% детей стало скучно и неинтересено. Они разбежались по игровой. Аниматору не удалось собрать детей, держать их внимание.
2. 2 Мастер класс. Плохая организация.
3
August 31, 2024
ощущение оч. противоречивое. свежая игровая, дети умотаны. но обслуживание печальное. официант у стола почти не появляется. за водой детям приходится бегать самому, если хочешь успеть их напоить. тарелки после еды могут стоять на столе 1,5 часа, их никто не уберёт…
1
November 2, 2024
Пришли с ребенком на Хэллоуин, массовая толпа была,при такой огромной мероприятии , нужно было на каждой лазялке , паутины и т.д.поставить контроль, медпункта нет,дети разного возраста полазяли на верх старшие побили моего ребенка,разбили нам губу , администратор не компетентный ,ушли с испорченным настроением и разбитой губой
November 2, 2024
Были на Хэллоуин 2.11 , просто ужас , давка , дети не смогли посмотреть шоу . Представление рассчитано на 20 детей , площади нет , сцены нет . Постоянные крики о том что дети должны отойти и сесть подальше . Вы давите друг друга , а отходить то некуда , место нет совсем . Короче жесть! Ценник 2.500₽ за ребенка . Программа 2.30 мин.
1
November 29, 2023
Отмечали день рождения нашей любимой дочери. Обслуживание, кухня,анимация,комтюмы,программы все было на высшем уровне!!!!Спасибо менеджеру нашего праздника!!Вокруг ЧИСТОТА и КРАСОТА ВО ВСЕМ!!!Все наши гости были просто в восторге от всего!!!Ешё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО за организацию нашено праздника!!!
August 21, 2024
Отличный ресторан где можно вкусно покушать и отметить день рождения а так же покататься на аттракционах.
1
November 8, 2023
Для детей очень неплохо, все оборудование новое, чисто, внимательный персонал. Не очень понравился ресторан-кафе, цены выше средних, обслуживание заторможенное, еда не особо вкусная и интересная по блюдам, перекусить можно, но без особого удовольствия
November 18, 2023
Праздновали день рождения ребёнка 7 лет, в составе 9 человек , из них 3 детей.
Сама детская зона и зона столов (интерьер/чистота) на 5 баллов.
Но!!!!Кухня это полное разочарование.Срочно смените шеф повара и управляющего.
Еда отвратительная , цезарь с креветками , креветки пережаренные как подошва.Салат с яйцом пашот, горький.Острые крылышки принесли пресные и не соленые от слова совсем.Попросили поменять , новые крылья принесли не свежие и с душком,просто жесть , позвали администратора , он сделал удивленное лицо и ушел.Картошка фри для детей живая соль.Фирменный бургер за 780₽ с котлетой , котораЯ по вкусу как котлета из столовки , такая же по цвету , так как там не 100% говядина , а больше хлеба и видимо жир со свиной.
Официант со стола не убирал вообще ,не подходил не обновлял напитки , постоянно приходилось ждать и звать его для заказов , даже когда присоединился новый гость к столу.
Срочно меняйте кухню и управляющего.
2
October 11, 2023
Если коротко, все понравилось, цена и качество, дети были рады и им понравилась территория, она большая. 5 и 8 лет. По ресторану еда вкусная, персонал не особо заинтересованы в клиентах, хотелось бы больше клиентского подхода. Быстрее обслуживать, к примеру попросили просто воды, так несли ее более 5 минут, не знаю откуда ее несли, но сам факт, мелочь.. В отзывах есть в правду аргументы по ресторану, я от части с ними согласен.
December 30, 2023
Мы любим JokiJoya. В ТЦ Гагаринский на этой площадке были впервые. Площадка большая, чистая, много аттракционов. Детям очень понравилось! Обслуживание тоже было на 5. Нас обслуживал Артём - очень внимательный и доброжелательный официант. Нам все очень понравилось.
December 2, 2023
Прекрасное место для отдыха с семьей. Внимательный, приветливый, отзывчивый персонал, огромная игровая площадка (взрослым тоже можно играть), вкусная еда. Будем рекомендовать это место друзьям! 👍
September 4, 2023
Сегодня первый раз посетили с ребёнком Джоки Джоя в Гагаринском) оч красиво, чисто, большой лабиринт, интересные горки) огромное спасибо Кате на ресепшене и администратору Паше за доброе и человечное отношение, за помощь в отношении особенного ребёнка, за ответственное отношение к своей работе) спасибо за доставленные эмоции)
2
1
April 22, 2024
Заказ 7094, в Гагаринском, отмечали день рождения ребенку.
С самого начала все шло довольно туго, и финал истории только подтвердил, что это не случайность.
Приехал почти за 2 недели до мероприятия, с менеджером прошли, выбрали место в зале, проговорили как будут стоять столы, она сфотографировала зону, внёс предоплату более 50%.
Далее начинаются сложности. Нашим заказом занимаются все менеджеры подряд, не знаю, какой там график работы, но каждый день менеджер новый. Прямой звонок менеджеру недоступен, только через колл-центр. И потом менеджер перезванивает. Или не перезванивает. Есть чат, где какой-нибудь менеджер отвечает. Или никто не отвечает. За несколько дней до мероприятия с трудом удалось досогласовать последние 2 позиции - торт и аниматоров. На это ушло 2 дня. И то только после того, как жена сказала колл-центру, что отменит заказ. Тогда ей перезвонили менеджеры. Но ещё не все. Когда мы приехали на мероприятие - увидели , что нам изменили посадку, передвинув вглубь зала. Они получили более крупный заказ на банкет и решили, наше место отдать им. Нас, естественно, никто из менеджеров об этом не предупредил, не счёл нужным. Потому что там все занимаются всем и никто конкретно в итоге. И спросить не с кого, такая вот коллективная ответственность(безответственность). Мы с женой испытали просто шок, начало праздника было испорчено. В Москве с таким ещё не сталкивался, хотя отмечали много дней рождения.
В итоге:
Игровая площадка - хорошо, новая, на уровне конкурентов.
Ресторан - еда качественная, официанты шустрые.
Менеджеры - откровенно плохо, см.выше. Особо отметилась менеджер Кристина, которая опустилась до откровенного вранья в лицо клиенту.
Система взаимодействия с клиентом - полный провал.
Заведение новое. Не дешевое, уровень работы при организации банкетов не соответствует цене. Сюда можно прийти с ребенком поиграть на площадке пару часов и поесть, но если вам нужен банкет - будьте готовы к челленджу и возможным сюрпризам.
3
December 26, 2024
Хорошее место побегать ребенку в плохую погоду. Нравиться то что достаточно хорошо продумана безопасность и потенциальные опасные места.
Не во всех
August 21, 2024
Шикарное обслуживание ребенку все очень понравилось в общем идеальное место для отдыха всей семьей
September 2, 2023
Побывала с внучками в Джоки Джоя в тц " Гагаринский". Понравилось- чистота ( особенно в туалете. Там просто стерильно!), небольшое количество посетителей, удобное расположение ( близко от метро и МЦК).
За что снижаю оценку:
Очень большая по площади ресторанная зона, высокие цены на еду и напитки.
2
November 12, 2023
Справляли 8-летие сына! Все прошло просто прекрасно! Спасибо всему персоналу центра за слаженную и четкую работу! Аниматор Владислава - просто прекрасна! С детьми справляется на раз-два! Менеджер Максим очень четко организовал все наши пожелания при заказе. Официант Илья был очень заботлив! Все молодцы! Праздник удался!
July 30, 2023
Были во многих локациях. Этот центр теперь самый близкий к дому. Все чистое и новое. Очень приятно находиться. Ребёнку все понравилось.
Еда вкусная, персонал очень приятный и клиентоориентированный👍
Нам все так понравилось, что даже оставляю отзыв тут.
Не снижайте качество, пожалуйста ☺️
1
December 6, 2023
Плюсы: интересная, большая территория! Дети в восторге бегают, прыгают скачут! Чисто, безопасно.
Минусы: абсолютно не заинтересованный менеджмент, честно, выбирала долго менеджера, потому что некоторые при первой встрече отвечали так, что возвращаться не хотелось вообще! Трижды приезжала в центр. Заказала праздник, аниматора, фотографа, пиньяту. Обсуждала это с менеджером, по телефону, при встрече. Итог разочаровал: в 12:30 был и аниматор и фотограф, на час! При этом я просила , чтобы если детям мало , то можно и продлить аниматора , я готова. Мне обещали , что за 9 тр фотограф, заснимет развлекательную программу, и пиньяту, и торт! Как было в других центрах, фотограф мог подойти на вынос торта чуть позже, тут фотограф сказал , что ровно через час его не будет! И как? В итоге: программа квест длилась всего 40 минут, пиньяту включили в программу, обычно пиньяту бьют по очереди, тут дубасил минуту именинник, когда он устал, аниматор взял и проткнул сам пиньяту, сократив программу, и это стоило 4500?!!!! За 1-2 минуты!!!!! Что за обдираловка!!! Далее мне предложили вынести торт сразу же , сфотографировать и забрать у детей торт! Так они часто делают! Как это???? Показать пятилетнему ребенку торт и забрать?!! Как это возможно! Поэтому торт не засняли соответсвенно! Тогда аниматор согласился еще минут 5-10 поиграть с ними на батутах в кубики, но квест длился в итоге не более 40 минут! И за этот недоделанный час , сумбурный, все в кучу я отдала более 20 тр!!! Это перебор!!! Я не так договаривалась о программе, я бы такую программу в жизни бы не оплатила! У меня двое детей и с 3 лет 2 раза в год мы организуем праздники!!! И эта самая ужасная организация!!!! Я была очень недовольна и никто не попытался подойти и как-то урегулировать ситуацию!!! Чтобы не испортить сыну юбилей пришлось улыбаться! А внутри все кипело!
1
October 3, 2023
Сегодня отмечали день рождения моей дочки. Все очень понравилось! Очень отзывчивый персонал. Быстро организовали мероприятия и аниматором. Всю программу сопровождал фотограф, получились отличные фотографии – отличная память на долгие годы! Спасибо ребятам!
2
January 17, 2024
Были в развлекательном парке Joki Joya с племянниками и друзьями. Парк фантастический!
Все новое и светлое, персонал приветливый и отзывчивый, кухня на высоте!
January 3, 2024
Отличное место для развлечения. Детям очень понравилось! Рекомендую для отдыха с детьми! Есть зона, где можно посидеть родителям, пока дети играют. Очень вкусная и приятная кухня.
March 10, 2024
Просторное заведение с очень вкусной едой. Очень удобное расположение. Будет интересно детям разного возраста. Мы были там на Дне рождения, всем остались довольны!
June 11, 2024
Не понимаю восторженных отзывов на это место. По внутренней составляющей оно не сильно отличается от любой другой игровой комнаты. Детей оставить одних нельзя (в соответствии с чем теряется вообще смысл посещения этого места), сидеть взрослым можно только в кафе, цены ну просто заоблачные за такое качество, со своей водой нельзя.
Объясните взрослые, чем вы в это время занимаетесь, пока ваши дети играют?
Я так и не нашла ответ.
А, ну и о том, что детей оставить одних нельзя, но можно, внимание, за 1500 руб/час нанять няню, мы узнали только на стойке, когда уже оплатили билеты.
October 9, 2023
Не скажу ничего плохого.На удивление очень хороший дет.центр.Очень вежливый и отзывчивый персонал.По поводу кухни ничего сказать не могу,не был.Очень большой и красивый,детям здесь очень весело, интересно и комфортно.Очень интересные развлекательные программы,а также весе́лые аниматоры.
1
February 25, 2024
Интересный парк для детей, хорошее меню, уютные залы. Из минусов нет ограничения по количеству посетителей, из-за чего в выходные ближе к обеду собирается невероятное количество людей, и в помещении просто заканчивается кислород, кондиционеры не вывозят.
August 15, 2023
Отличный развлекательный центр - много разных активностей, есть где побегать и поиграть с друзьями. Не хватило качелей или гамаков, где бы можно было отдохнуть детям и их родителям )) Ресторан с очень неторопливым обслуживанием и высокими ценами. Туалеты чистые.
2
November 6, 2024
Всегда очень приветливые сотрудники, уютно взрослым, весело детям 🙌🏻☀️😌
October 5, 2023
На удивление неплохая кухня. Зал разделён удобно для нескольких детских празднующих компаний. Огромная зона развлечений, где можно с удовольствием потеряться (что дети и делают). Не душно!
1
December 23, 2023
Парк прекрасный для детей с 3 до 9-10 лет. Детям постарше, мне кажется, будет неинтересно. Но это моё мнение, может и ошибочное. Для трёх летнего сына - парк оказался идеальным, по сравнению с аналогами. Не смотря на не очень большую территорию, по сравнению с другими парками, развлечений много. А с точки зрения безопасности аттракционов - всё продумано до мелочей! И это очень приятно!
Что ещё понравилось - решила воспользоваться услугой сопровождающего. Но сын на контакт с ним не захотел идти (такое у него бывает, от настроения зависит, да и мне стоило сначала с ним провести какое-то время, чтобы он освоился, а потом брать помощника) и мне вернули деньги. Это прям очень приятно!
Но, есть два негативных момента, за которые сняла звезду.
Первый - вопиющий! Турникет на выход всегда открыт и никто не следит - один ребёнок вышел или в сопровождении, в самом парке есть подвесной лабиринт с множеством выходов. И если даже очень внимательно следить за ребенком, шанс того, что он вылезет где-то и побежит на выход есть. И тут я обращаюсь к руководству - примите меры, пожалуйста. Как это сделано в остальных подобных парках, что выйти можно, только если администратор нажимает на кнопку.
Второй минус - к парку можно подняться и спуститься только на эскалаторе. С коляской это довольно проблематично. Правда, можно обратиться к персоналу, они помогают. За что спасибо большое!
Ну и третий, о чем тут неоднократно писали - долгое время ожидания еды в ресторане. Возможно так только в выходные, когда много праздников. Но тоже испортило впечатление. Ребенку нагетсы и картошку фри принесли очень быстро. А вот мне салат готовили больше часа((( Конечно трехлетка не стал ждать, пока мне что-то принесут и пришлось уйти в недра парка голодной, а за салатом вернуться и унести домой. И в этой ситуации вина только кухни, как мне кажется. Официант не знал, что придется так долго ждать, и не мог предупредить.
September 10, 2023
Были в данной детской комнате в пятницу. Народу было немного, скоплено поиграли с ребенком на всех аттракционах, плюс в том, что есть ресторан где можно покушать. Блюда вкусные, цены приемлимые. Персонал очень внимательный, все покажут, расскажут, проводят, помогут. Прям супер! Приятно, что везде чисто, видно, что за этим следят. Отличное место, чтобы провести отдых с детьми!
December 8, 2024
Аниматоры перепутали время и не пришли на день рождение. Как такое вообще возможно для меня загадка. Праздник испортили, никаких дежурных аниматоров у них нет. Кухня вполне.
1
December 16, 2023
Были в будни. Людей мало. Центр сам новый, аттракционы работают. Персонал приветливый. Есть возможность оставить ребенка.
Батуты и тарзанка до 120кг, папы тоже могут поучаствовать))
Не очень понятна входная группа в игровую. Обувь нужно убрать а ячейку, сам уже босиком, но на полу лужи
1
January 7, 2024
Есть плюсы и минусы.
Плюсы - всё новое и чистенькое, отличный толстый газон.
Минусы - нет кулеров с питьевой водой. Вода 0,33 по 130 р. Бизнес, да. Но это такое жлобство, которое сильно портит впечатление.
Сам парк довольно обычный, всё как везде, хотелось бы чего-то нового.
1