Joki Joya
273 reviews
July 27, 2023
Плюсы: пока все новое и чистое, достаточно пространства, персонал вежливый.
Минусы: 1. в ресторане можно платить только наличными (по версии заведения просто сломался терминал, но все прекрасно понимают, что просто не хотят платить комиссию за эквайринг); 2. сотрудникам ресторана нужно небольшое обучение - еду приносят без приборов, приборы приходится просить отдельно
5
2
March 16, 2024
Были 16 марта 2024 года. Время посещения 19-03, сотрудник на входе - девушка с рыжими волосами, отказала во входе двум семьям с детьми. Как потом оказалось, были места и столики свободные, но почему то девушка вела себя неадекватно. Выражалась матом при детях в нашу сторону, при этом потом два официанта сказали, что на нее не нужно обращать внимания и она там себя ведет так регулярно! Странно, что руководство центра на входе держит подобного персонажа, который отбивает желание приходить повторно
2
1
November 7, 2023
В эти выходные отмечали день рождения дочки - 2 года! Администраторы Максим и Кристина, официанты Варвара и Иван - подарили нашей семье и ребёнку настоящий праздник! Были во многих JJ, но здесь ребята - лучшие! Спасибо им.
Не понравился неклиентоориентированный подход администраторов в ТЦ Европейский, ушли оттуда
September 25, 2023
Заведение самое то для детей! Вкусная и сытная еда, приветливый и доброжелательный персонал, игровая площадка достаточно большая, и много развлекательных аттракционов
1
January 14, 2024
Добрый день, Joki Joya. Стыдно писать замечание лидеру рынка. Знаю, что вы очень щепетильно относитесь к своим клиентам и репутации. Но дело в том, что мне не безразличны вы, поэтому позвольте я поделюсь своим впечатлением от посещения ТРЦ Гагаринский. Мне сегодня 14.01 в 18:00 - отказали в предоставлении скидки 30% для многодетных, потому что я предъявила фото документа, а не оригинал. Очень не приятный администратор, который просто не прилично ведет коммуникацию с гостями парка. Жуткий и мрачный Павел, на которого много жалоб в книге отзывов. Там я нашла и историю , когда он выгнал годовалого ребенка из ресторана, потому что мама не кормила ребенка картошкой фри. И жалоба еще от одной многодетной семьи. Сначала их не пустили потому что не было оригинала книжки как у меня, а второй раз не пустили потому что привела детишек бабушка, а не родители (и по всей видимости нотариальная доверенность Павла тоже не устроила). А еще удивляет почему господин Газарян Ашот Мелсикович не реагирует и не примет меры по замене персонала. Павел даже не постеснялся высказать свое оценочное мнение в мой адрес и свидетелей нашел в лице сотрудников. Павел заявил, что я агрессию, то есть мои вопросы и он посчитал актом агрессии - слов у меня конечно не нашлось. мои вопросы почему не пускают по фото, почему в других JJ пускаю, чем не устраивает фото Павел утверждал, что он не доверяет фото и четко соблюдает стандарты компании. Очень хотелось бы получить от вас ответ. Кто дает право Павлу право так не уважительно общаться с гостями? Пожалуйста не оставляйте кадровый вопрос в этом парке. Вывод, не лояльный к гостям и приятный Павел не клиентоориентированность без чувства такта и вымышленными агрессарами в лице мама)
1
4
October 19, 2023
Идеальное место, для провождения времени с ребёнком! Горки, многоэтажные лабиринты, воздушные пушки, батуты, сухие басейны с шариками и кубиками и многое другое. Дочь, 3 года, играла три с лишним часа, еле уговорил уйти) Советую!
November 27, 2023
Писала 2 раза отзыв почему то не опубликовано. Центр не очень большой. Мы были в центрах и больше. Персонала на площадках мало, персонал скучающий (на ватрушках с горкой даже зевающий)))Только на тарзанке женщина активно работала, ну и детишек у неё было много. У аэрохоккея стоит защита от вылетания шайбы, это прямо плюс, что никого нечаянно не ушибет. Кухня работает медленно. Чай принесли быстро. А вот десерт пришлось ждать. Мы были в четверг и в 18 вечера официантка сказала что блины придётся ждать 40 минут! Вообще официанты вялые. Но опять же хорошо что можно выйти из парка и покушать на фудкоре, потом опять вернуться. Народу в четверг после 4 вечера стало заметно много, столы были накрыты под ДР. Пришли аниматоры. В принципе если праздновать с детьми то реально удобно. Очень чистые туалеты, и вообще кругом чистота.
November 21, 2023
Отличный парк, очень чистый и яркий, как звезды на небе. Хороший персонал, и добрые официанты и операторы.
Все понравилось, разве что туалеты могли быть почище, но в целом пришёл бы ещё раз
December 25, 2024
По сравнению с другими джоки джойя - полный отстой.
Обслуживание в кафе и детские дни рождения - НИ-КА-КОЕ!
Медленно, плохо, уныло.
Совершенно не соответствует ни цене, ни ожиданиям.
May 25, 2024
Очень хороший парк много игравых комплексов мне нравится есть где детим поиграть отдахнуть поесть вкусно
2
August 28, 2023
Очень симпатичное место, можно потусить и маленьким, и большим.
Есть горки, шарики, лабиринты, батуты, аэрохоккей.
Очень понравилось, что нет ограничений по времени нахождения по сравнению с другими аналогичными центрами.
А еще тот факт, что плата только за ребенка. И если с ним двое взрослых, то плата никак не меняется!
October 14, 2023
В целом все хорошо, но вот роллы в ресторане тихий ужас , за это надо ставить 2, но так как комплексу претензий нет, то стоит 4. Закала Филадельфию с креветкой и это было ошибкой , в меню ресторана на фото креветка идёт как минимум с двух сторон и довольно много ее, а по факту приносят маленький кусок с одной стороны, как слеплены роллы я вообще молчу , наваливаются. Ощущение, что ешь один рис. Как неслышно выносить в зал такие роллы . Они ещё все кривые и разного размера. На первом фото - фото из меню ресторана с икрой на верху ( которой не было и при подаче), второе фото- то какие роллы мне принесли.
3
December 31, 2023
Очень интересный парк и хорошая зона ресторана. Бываем тут почти каждые выходные, нас уже все запомнили!
Из любимого хороший кофе и вкусный салат Мильфей!
1
December 21, 2024
Прекрасное место для отдыха с детьми во всех отношениях. Спасибо!!!
1
January 25, 2024
Раньше посещали в Саларисе, но здесь понравилось больше! Всё чистое, новое, очень вежливый и дружелюбный персонал. Сюда приятно возвращаться.
October 4, 2024
Были в джоки Джой все понравилось сервис еда и пофоткали классно
1
December 30, 2023
Все на высшем уровне! Классный ресторан с вкусной кухни и внимательным персоналом! Можно вкусно поесть и побегать по игровой. Бесплатная парковка!
1
December 2, 2024
Хороший центр, удобные и чистые туалеты. Минус что не стоит кулер с простой водой и стаканчиками.
1
October 11, 2023
Посетили игровую Джоки Джоя ( ТЦ Гагаринский),новый просторный парк. Всё очень понравиоось , доброжелательные сотрудники , вкусная еда. Обязательно посетим Вас еще 🌹
September 25, 2023
Отличный парк👍🏼, удобное расположение🏠, приятный и отзывчивый персонал😁, вкусная и разнообразная еда🍔, хороший развлекательный комплекс✨🎈. Обязательно вернёмся ещё🤗.
1
November 16, 2023
Хочется поблагодарить персонал в Гагаринском Joki
Были с внуком в субботу, народу тьма, но обслуживание в ресторане супербыстрое!👍🌟
Мальчики и девочки официанты просто летают, никого не забывают.. понимая, что детки голодные и надо как можно скорее снова прыгать и бегать малышне))
Аттракционы везде примерно одинаковые, яркие, красочные, безопасные.
Везде где могут быть столкновения дежурят молодые люди, внимательно и вежливо следят за порядком!
Очень понравилось!
Были больше 5 часов)
Приедем еще!
August 25, 2023
В целом, день в центре оставил бы положительные эмоции, если не одно НО:
Во время дискотеки (громкая музыка и дождь из серпантина), ребенок не смог меня найти. Дочь звонила с часов на телефон, но звонка было не слышно. Как и следует, ребенок обратился за помощью к сотрудникам при входе в центр. На момент обращения, ребенок уже был знатно взволнован, что потерялся, и плакал. Сотрудница центра лишь сказала: позвони маме сама с часов. Ребенок дозвонился, но было непонятно где она, слышно ничего не было. В итоге сотрудница сказала потерявшемуся ребенку: иди еще сама поищи маму. Просто «супер решение проблемы»…
На мой вопрос, почему ребенку не помогли найти родителя, ответили: вы же взяли трубку когда вам с часов звонили….
Безразличие к детям на высочайшем уровне!
Если бы не этот инцидент, то плюсы центра:
-все новое, чистое и работает
-разнообразное меню в кафе
-родителям можно поработать в кафе с ноутбука (удобно расположены розетки)
-анимация в честь дня рождения центра детям понравилась
-есть комнаты для банкетов
Минусы:
-непрофессионализм персонала на входе: работая в детском центре, надо быть готовым к ситуациям, когда ребенок не может найти родителя….
-цены в кафе высоковаты, порции небольшие, заказы приходится долго ждать
9
4
October 21, 2023
Отличное пространство для детей. Все новое, персонал в игровой зоне замечательный, все на местах, вежливые, подключаются к любой детской затее в своей зоне ответственности, были в четверг, фотографа не видели, воду пили свою, по пятам никто не ходил, не проверял. Да и руководство не будет же нарушать закон, непохоже как-то. Дороговато, но стоит того. Светло(большой плюс), вытяжка работает на пятерку(не холодно и не жарко). От нашего квартета только благодарность.
1
April 29, 2024
Праздновали день рождения сына, спасибо менеджеру Милане за организацию праздника. Ребенок остался в восторге от аниматора человека паука и торта. Обязательно придем еще раз
August 6, 2023
Как же радостно, что рядом с домом такой детский центр. Дизайн, удобство, еда все отлично, многие непонятные моменты в других клубах этой сети учтены. Развития вам и спасибо, что вкладываетесь и делаете детство наших детей великолепным!
2
1
October 11, 2023
Были несколько раз с ребёнком - остались в полном восторге)
Приветливый персонал, операторы увлекают детей на аттракционах, вкусное и разнообразное меню. Привёл ребёнка - сиди отдыхай)
2
November 10, 2023
Сегодня побывали второй раз. В первый раз было не ахти какое обслуживание в кафе (по отзывам знакомых с этим плохо во всей сетке), поэтому второй раз даже не пошли туда. В парке очень чисто, белые носочки после 2-3 часов лазанья остаются почти белыми, что круто. Ещё покорил сотрудник, кажется, зовут Мага. Очень активно общается с детьми, предлагает ещё раз скатиться, ну в общем у человека глаза горят :) остальной персонал в самом парке тоже хорошо работает, ничего плохого сказать не могу. Подтянули бы рестик и было бы вообще круто.
2
October 10, 2023
Только что вышла в невероятном шоке.
Приехала договариваться об организации детского дня рождения с ребенком, которого пустили поиграть в зал, пока я разговаривала с банкетным менеджером (минут 10-15).
Дочери объяснили, что если что подходишь ко входу к админу и говоришь, что мама отошла с тетей смотреть банкет.
Спустя 10-14 минут мы все с менеджером закончили и я пошла искать дочь….и не могу нигде найти, хожу кричу. И вдруг слышу робкое «мам» бегу на него, а она стоит уже после выхода из этого злосчастного Джоки Джоя и рыдает. У меня все сжалось внутри: как, кто выпустил, почему не подошли за столько времени….Оказалось, что она вышла за каким-то дядей, на администрации это даже не заметили, также как и не заметили плачущего ребенка. Администратор КРИСТИНА через зубы выдавила «извините» банкетный менеджер сказала, что никогда такого не было. А, к слову они открылись в августе 2023 то есть работают месяц.
С такой халатностью я не встречалась еще никогда…..испорченный вечер, невероятный стресс. Никому не рекомендую ни за что и никогда сюда ни ногой после такого!
Апдейт: Судя по ответу на мой отзыв на территории парка не предусмотрена охрана, не предусмотрено реагировать на плачущего ребенка за пределами входа в парт, так как они не оказывают ВОСПИТАТЕЛЬНЫЕ услуги!!!! Имейте в виду, что вы не сможете сюда придти и доверить этому месту своего ребенка в надежде, что с ним все будет хорошо. Также те, кто был виновен в моей ситуации наказаны не будут!!! Работ по обсуждению и урегулированию ситуацию не провели!! Позор!
10
3
January 4, 2024
Для детей место хорошее! Есть где поиграть, чем заняться. Чисто, много мест, где родителям можно посидеть...
Меню красивое, а на вкус не соответствует картинке. Цены ресторанные, а обслуживание не соответствует, к сожалению ценам. Официанты все молодые и неопытные! По соотношению качество, вкус еды + обслуживание цены должны быть снижены раза в 2.
January 17, 2024
Отличное , кафе, прекрасная кухня, ребенку зашло, официанты классные , администрация приветливая, чистенько уютненько,,, приедем еще
1
January 17, 2024
Все очень понравилось, отличный парк отдыха для семей с детьми самого разного возраста. Очень рекомендую. Так же очень достойная кухня.
June 3, 2024
Абсолютно не профессиональное отношение менеджера по банкетам. Такое ощущение что человек одолжение делает. Торты начинку изете где-то в каталогах. В смету 8 часов не модет правки внести - некогда. А по итогу присылает смету без правок. При этом надо оплату произвести за три дня до, но к концу рабочего дня так и нет счета. Издевательство какое-то. Последний раз тут отмечаем день рождения, жаль аванс внесли
1
September 10, 2023
Новый, красивый парк рядом с нашим домом, куда можно прийти семьей и здорово провести время!) персонал очень приветливый и отзывчивый. В общем рекомендую
September 10, 2023
Отличное место для отдыха с детьми! Проводили день рождения племянника, все остались довольны) дети наелись, наигрались, родители отдохнули! Вернёмся снова!
November 4, 2023
В общем понравилось , пока все чисто , все новое , дети играли 5 часов . Единственное одна зона была опасная , где прыгают вниз на батут .напротив прям стекло и сын отпружинил и почти в него влетел .В кафе все очень вкусное , свежее и приятный персонал .
1
August 24, 2023
Отличное место для детей и их родителей! В центре есть всё для удобств гостей,также очень вкусная еда и напитки .Персонал очень приветлив ,хочется возвращаться снова !
1
March 12, 2024
Отличное место для детей, где они могут и поиграть, и вкусно поесть. Персонал очень внимательный, готовы помочь
October 8, 2023
Уважаемая администрация детского комплекса!
В выходной день пришли с детьми на весь день. Столы все заняты. На вопрос где можно накормить детей и почему половина посетителей сидят за пустыми столами, администратор ответил, «у них праздник и она заплатили более 600 тысяч за стол»))) милые мои от куда вы знаете кто стоит перед вами и сколько мы можем заплатить???
Это если мерить деньгами))))
Это первое ,
И второе в помещении довольно прохладно, по полу сквозит, дети босые - это нормально?
Решите пожалуйста вопрос с субординацией администратора. Данное обращение будет отправлено в роспотребнадзор
Не надо занижать возможности вашех посетителей, выговаривая все что им в голову придет.
6
9
October 4, 2024
Ребёнок в восторге. Чисто, в кафе хорошее обслуживание
October 10, 2023
Очень рады открытию этого игрового центра! Большая игровая зона, всё новое и хорошего качества. Отличный ресторан, большой, с разными зонами, есть кабинеты для празднования. Кухня очень хорошая, меню большое, нравится и взрослым, и детям. Пока хромает сервис в ресторане, молодой персонал, ещё нерасторопный. Но стараются. Очень надеюсь в скором времени повысить оценку.
September 25, 2023
Очень красивый, новый парк. В зоне ресторана всё очень быстро и вкусно. Сотрудники очень приветливые, все отлично выполняют свою работу.
1
March 4, 2024
Райское место для детей. Родители тоже могут вздохнуть. До трех лет не для всех малышей, нужно постоянно следить. А постарше детям - пастбище. Закусить лучше пиццей и картошкой, остальное может задержаться. Но детям больше и не нужно. Снова в бой)
April 29, 2024
Отмечали тут День Рождения сына!
Во всем нам помогал менеджер Никита, за что ему огромная благодарность🫶🏽
Праздник прошел великолепно 💖
1
September 25, 2023
Все новенькое красивое. Персонал приветливый. Из еды брали пиццы и торт, все понравилось. Но в бачке меда, есть ложка дегтя. Вентиляция практически отсутствует. Мы находились в верхних комнатах, там даже стоял кондиционер, но от него толку не было совсем. Все остальное понравилось, дети в восторге
September 6, 2023
Отмечали День рождения сына,арендовали полностью всю зону ресторана (нас было около 70 человек)Обслуживания не было от слова совсем,взяли пробковый сбор,сбор за обслуживание но в течении первого часа обслуживания вообще не было.Постоянно приходилось ругаться с управляющей,в ответ получали-у нас нет официантов в связи с сезонностью(так как все студенты сейчас учатся)На весь комплекс!!!!Было всего 2 официанта!!!В конце не могли принести корректный счет с оплатой картой, настаивали на оплате онлайн.Обидно за собственников которые вложили деньги в бизнес с отвратительной командой!Праздник испорчен!Не рекомендую данное место для торжественных мероприятий!
7
4
September 26, 2023
Очень крутой. Новый, непомятый. Персонал потрясающе детоориентирован. Большая территория. Нету скученности. Ресторан тоже честно кормит, цены средние. Средний чек 1500 тысячи как они и говорили если спросить. Есть и дорогой ресторан с мидиями. Но мы там незаказывали.
October 5, 2024
Всё понравилось, только не понравилось что фотограф приставал, и цены на фото космос и качество 3 !
June 9, 2024
Очень понравилось, уже дважды были с сыном! Много разных горок, детские баскетбол футбол аэрохоккей
1
May 24, 2024
Было все круто 👌🏻
Атмосфера и особенно хочу поблагодарить Магу за прекрасное обслуживание 👏🏻
September 16, 2023
Идеально! и этим всё сказано. Были в большинстве игровых в Москве, очень рады этому открытию рядом с домом. Дети счастливы, а родители могут комфортно провести время в ресторане.
3