Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по человечески на новогодние каникулы оставить семью с 2 детьми (один ребëнок на инвалидности с тазобедренными суставами!) без горячей воды???у нас из за аварийной бригады газовщиков с 30 декабря нет горячей воды... Началось всë с того что от газовой колонки чувствовался запах газа. Мы позвонили в обслуживающую организацию, но они уже не работали и тогда нам пришлось вызвать аварийку. Приехали в течении получаса, нашли проблему (чуть чуть сифонило из под гайки и еë нужно было всего лишь подтянуть) но мужчины делать это не стали, а пошли проверять всë остальное. Оказалось что у нас установлены не те трубы от газовой колонки. Хотя до этого проходили проверки газовщиками не один раз и притензий к этим трубам не было!!!! Один из мужчин другому сказал: может для начала обойдëмся предупреждением, но другой ответил что нет, мол никто на эти предупреждения не реагирует.... И отключили нам газовую колонку так и не исправив в ней причину!!!! Вот и сидим мы теперь с детьми с ледяной водой из крана! На улице мороз, а мне с ребëнком инвалидом на вопрос Как мне мыть детей теперь? Ответили: у вас баня не далеко!!! Платим исправно все коммунальные платежи, а на новый год получили вот такой подарочек.... Обидно, теперь ждать пока пройдут выходные и вызывать пожарника и всю эту волокиту проходить придëтся(((( накипело из за несправедливости.
Очередь человек сто. Тупая система и никчемная организация работы. Только когда ты пишешь так- твой отзыв отклоняют 😁. Поэтому не знаю, что еще написать!!!
2024.07.04. На подъезде вывесили объявление о приходе газовщиков с проверкой с 9.00 до 17.00. Указали конкретные квартиры. В течение дня пришли, но зашли только в квартиры на первом этаже, хотя указанные в объявлении квартиры находились гораздо выше. Спрашивается - для чего было вывешивать объявление или это такой вид издевательства над людьми?
В Яндекскартах указана работа 3.01. - закрыто по факту ' - клиентоорентированость?
Заключение новых договоров на ТО ВКГО - все данные а базе данных ГРО есть - так нет - доказывайте права собмтвенности на квартиру снова заказывайте выписки, сканируйте, направляйте. А потом из Светлогорска добирайтесь в Калининград...
Стоимость проверки работоспособности сигнализатора загазованности более 400 рублей - за нажатие специалистом кнопки сигнплизатора - раз, за снятие ошибки нажатием копки на котле - два, за взведение сработавшего электромагнитного клапана - три, итого не более одной минуты.
А сигнализатора два!
Невозможно оплатить договоров ВДГО через личный кабинет уже несколько дней. Пробовал несколько раз и ни разу не перекинуло на страницу оплаты. Какое решение проблемы может тут быть и сколько времени ждать, пока исправите эту проблему? Через мобильные банки тоже не опалишь этот договор, фигня какая-то получается. Зато выдаёт какой-то бред что заявка зарегистрирована и логи с ошибками прям в личном кабинете, которые обычному юзеру не интересны то особо. Исправьте проблему наконец, ибо ехать в ваш офис для такого элементарного действия и тратить время, нет абсолютно никакого желания. Договор заключён а опалить невозможно. Чего-то такого примерно и ожидал от компании. Не собирайте и дальше негатив и жалобы, постарайтесь хоть как-то работать нормально, хотя бы в базовых и элементарных вещах.
Вежливый персонал. Но мне запомнились дикие очереди, чтоб заключить договор об обслуживании газового оборудования с этим монополистом. И цена по договору тоже - приятного мало.
высший класс оформлял договор на обслуживание газового оборудования в 10.30 получил талон в 10.50 вышел с договором на руках всем уважуха Миллеру обнимашки!
Администратору - терпения. На ней вымещают всё зло, но она очень терпелива. Подавала заявку через их сайт, готовый договор (вместе с очередью к администратору за талоном и очередью по талону) забрала за 30 минут. Ажиотаж на подачу заявлений (в основном пенсионеры).
Большой совет: внимательно проверяйте все данные перед подписанием договора! При мне девушка орала на администратора что ей что-то не так заполнили и она 3й раз к ним приехала (хотя админ тут вообще не при делах).
Пыталась дозвониться в справочную службу данной компании, на телефон который указаны на сайте, послушала 10 минут голосовое сообщение. Нет связи с оператором. Так как вопрос был срочный, то пришлось позвонить в аварийную службу, где мне в прямом смысле нахамили и послали. Отличная работа. Нет слов.
9
И
Инкогнито 7482
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Научились и работают!Очереди остались, но много специалиста, вежливых и компетентных, поэтому рекомендую без страха застрять надолго пользоваться услугами этой организации!
УЖАС, смотрю на комментарии и вижу один лишь фейк , пришел договор на оказание услуг который навязывают, в договоре нет не какой конкретики ,что будут делать ,как оказывать услуги ,какое оборудование обслуживать ,ведь котла газового нету, плита старая ,и счётчиков нету на газ так же как и у многих в моем доме ,решил позвонить ,договор который пришел не понятно как составлен ,в договоре нет ни одного номера по которому можно связаться ,нашел в интернете другие номера ,НО и по ним тоже тишина ,подозреваю что это ***
После заключения договора через госуслкги пришлось идти ролучать договор на Сибирякова 17. Народу не протолкнутся.Талончики выдают девушки, не через терминал, что не удобно. Стоять пришлось больше часа.Правда специалисты работали со всех 10 окнах. Очередь на получение и оформление общая, что тоже не совсем удобно.
Как найти управу на ваших сотрудников? Подъехала ваша машина к дому и уехала, не выполнив проверку . Целый день прождали, пришлось отпросится с работы. Кто возместит денежные потери?Зачем вешать объявления на дом о проверки газового оборудования если не собираетесь выполнять свою работу?
Читаю комментарии и диву даюсь. На дворе 2023 год, а люди до сих пор не научились пользоваться интернетом))) Для них уже и сайт сделали, где эту заявку на договор можно заполнить за 3 минуты, нет... надо ж встать в 5 утра, пойти в дождь-снег, стоять в этой очереди, устраивать коллапс, а потом зайти в интернет и жаловаться, что очередь большая, вместо того чтобы зайти на сайт и там за 2 минуты оставить заявку))))
21.02.2024 г. получила письмо от ООО "Газпром межрегионгаз" об отсутствии договора о ТО. Договор заключён мною 18.11.203 г. Неужели начисленная по договору сумма и существующие информационные технологии не позволяют вместо потраченных человеко часов на составление, распечатку и рассылку данных писем организовать обмен сведениями о заключённых договорах между вашими ведомствами?
О заполнении заявки девушке у стойки на выдаче талонов надо бы поедупреждать сразу. Человек пришел первый раз. В его понимании он взял талон, прошел с документами, девушка в системе заполнила и распечатала. Осталось подписать. А так прождала полчаса, чтобы у окна сказали о заявке. Потом еще ждала, только уже живую очередь, из таких, как я.
Сайт не грузит, либо с большим торможением. Работает только днем, в рабочие часы.
Снилс и инн для оформления такого рода договоров абсолютно лишние.
На генном уровне у нас это все - бюрократия
7
Swan
Level 6 Local Expert
January 21
После проведения у меня ТО в г. Светлогорск котел перестал работать, мастер не может не только устранить неисправность, но даже ее определить при этом говорит что он во всем разбирается и ничего не мог нарушить? Как вообще такой сотрудник может быть допущен к работе? Это безобразие, если человек разбирается, то нужно отвечать за свои ошибки и косяки. Вы за что деньги берете, за бумагу!?
Обратился в офис с вопросом по договору. Окно 11.Хамское отношение. Сидит молодая девушка с видом, что её отвлекли от важного дела. Отвратительное отношение.
Необосновано отключают газ. В марте провели техобслуживание газ.оборудования. заплатила 3104р. В мае 2024 отключили газ. Требуют акт о дымоходе, а также замену патрубков на колонке. Это что? Это издевательство над собственниками.
В области 400 000 квартир, с каждой квартиры хотят взять по 4000₽. Всего по области - это как минимум 16 000 000 000 рублей. В договоре ничего конкретного про обслуживание не написано. Посмотрим, что и как они обслужат на 4000₽. Агрессивные прям не могу.
приезжала в офис заключить договор на тех.обслуживание там просто толпы законопослушных граждан с утра занимают очередь. талоны на обслуживание на день мгновенно разбирают. подала заявку через сайт приложила правоустанавливающие документы. отказали в связи с тем что договор купли продажи квартиры не является ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩИМ документом. Звонила . Бесполезно. Абсурд монополиста. а заключить договор нужно до 01.01.2024
Подала документы на заключение договора 18 сентября. Оператор скащала , что договор придет заказным письмом. Ждала больше месяца , ничего. Позвонила , сказали нужно приехать и забрать договор. А там такие очереди..... В 12 часов уже отключен терминал эл. Очереди. На следующий день , та же история. Как получить договор? Согнали весь город в помещение в 5 м2.Безобразие!!
В договоре на 2024г. нет конретики по техобслуживанию газ.оборудования, в часности газового котла, но уже указана сумма тех.обмлуживания, это как так?. Дозвонится и выясгить интересующий вопрос не возможо.
В течение 2-х дней 26 и 27 декабря 2023 года пытаюсь зайти на сайт и в личный кабинет. Сай не работает, выдает код ошибки 512 - плохой шлюз. Звонила по всем указанным номерам: не берут трубку или отвечает автоответчик и предлагает подождать. В итого никто не отвечает от слова "совсем".
17.01.24. посещал для подписания и получения договора обслуживания. На всё ушло пятнадцать минут. Что было до нового года, лучше не вспоминать. Поэтому оценка- 4.
Очень странная организация. Компания навязывала невыгодные условия договора на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования в многоквартирных домах.
Люди пишут про огромные очереди, а я заключала договор через МФЦ. Договор сразу же выдали. Вместе с оформлением и ожиданием очереди по времени составило 15-20 минут.
1
2
БT
Level 6 Local Expert
December 5, 2024
Повесили на двери подъезда объявление о том, что будут проводиться работы по тех. обслуживанию с 9 до 17 часов. Отпросилась с работы, просидела весь день дома, но так никто и не появился. Не хочет ли горгаз оплатить мне рабочий день? Больше отпрашиваться с работы не буду. Приходите в выходные.
Специалисты работают хорошо,грамотно,стараются помочь,но зачем устроили эту гонку по заключению договоров непонятно. Изначально ведь было понятно,что горстка специалистов не может охватить весь регион
Кассир работает отвратительно. Организация работы на "высшем уровне", она в одном кабинете оформляет бумаги, а потом идёт в кассу (кабинет напротив) и начинает проводить платежи. Очередь электронная, талон надо взять в другом помещении. Взял как положено талон, подошла моя очередь, даю ей счет на оплату. Она спрашивает у меня талон, показываю, она начинает куда-то звонить и уточнять точно ли есть такой номер. Ок, берёт счет в руки, вместо книги видит фигу...???? Ура прозрела!!! Оплачено, уф...
Не выполняют работу по договору. Игнорирование писем при обращении граждан.
Т
Тимур Т.
Level 8 Local Expert
January 14
Не возможно дозвонится по номерам указанным на сайте, на адрес электронной почты который указан на сайте невозможно отправить сообщение mail пишет неправильный адрес ! Что делать если нет времени и возможности прийти к ним в офис
Послушайте, уважаемые господа! Кто разрабатывал сайт для оформления заявки? Какой- то кошмар!!!! Дважды заполняла заявку, причём малейшее движение - все начинай сначала. То одно не прошло, то другое. Неужели вам приятно, что куча народу толпится в вашем офисе???? В других городах открыты дополнительные пункты для оформления. А у нас???
Нет повести печальнее на свете чем оформление договора на обслуживание газового оборудования. Всё не для людей, с трепетом жду прибытия группы обслуживающего персонала за 3000 руб/ визит.
Выбора нет ,придётся платить. Я чего-то не понял за что платить? Раньше не платили за обслуживание. Газ трачу в год меньше чем плачу за обслуживание мнимое. Если в области 400 000 плит с каждой по 1т.р. то они получат 400 000 000 МИЛЛИОНОВ