Kaluga Astral
244 reviews
March 17
Несколько лет обслуживаюсь тут. Общение всегда вежливое , менеджеры отзывчивые, всегда помогут и подберут нужный продукт. Техподдержка работает хорошо - звонила ночью - отвечают быстро, помогли разобраться с вопросами и отправить отчет.
Отчетность нравится у них.
Обслуживанием, отчетностью, ОФД довольна. Могу порекомендовать как надежного партнера для бизнеса.
И внутри у них приятная атмосфера и «компот» рядом.
April 2
Самый лучший организатор вебинаров! Бесплатно и всегда делятся видео с вебинара и презентацией спикеров!
Огромная благодарность за вашу безвозмездную помощь!
Отдельная благодарность лучшему спикеру Самковой Надежде Александровне! Столько информации и такие подробные презентации, просто the best of the best!
April 2
Спасибо за ваши очень полезные вебинары, всегда информативно, полезно, своевременно! Особое спасибо за приглашение Самковой Надежды Александровны!
Очень ответственно относятся к проведению вебинаров, рассылке информации, консультированию!
March 6
С "Калуга Астрал" работаем давно, приобретали ЭДО и довольно часто обращаемся в техническую поддержку, она бесплатная, помогают оперативно. Все сотрудники вежливые и отзывчивые, рекомендую!
1
1
March 5
Очень благодарю за вебинар с Самковой Надеждой, она лучшая! По сервису 1С отчетность: когда будет работать корректно, будет интересно, пока есть вопросы, то не загружается информация и вносим вручную, потом она задваивается, информация заходит нераспознанная (прочие налоги, а значит без счета бух.учета) и потом некорректно отражается для расчета налога УСН.
1
1
December 11, 2024
Подключился к ЭДО по промо,как впервые зарегистрированный ИП,по истечению 3 месяцев выяснилось,что кабинет 1сдокс и ЭДО разные и необходим перенос,для оплаты в кабинете ЭДО,написал заявление 25.11, уже прошло практически 3 недели,никакой ответной реакции нет,по телефону отвечают,что срок рассмотрения заявления не регламентирован,то-есть может быть и месяц и год,а если я оплачу тариф на 1сдокс,то он аннулируется при переходе на 1сЭДО,в общем замкнутый круг. Первый контакт с компанией за деньги и уже такие проблемы,причем менеджеры даже не перезвонили в течении 3 дней после отправки заявки на продление лицензии,полное ротозейство по отношению к новым клиентам
5
1
April 2
Спасибо большое, Надежде.
Материал весь актуальный, подача как всегда профессиональна, информативна и доступна.
Астралу за организацию вебинара огромная благодарность:)
January 20
Приобретенный фискальный накопитель мы не можем использовать по назначению, т.к. в налоговой службе нам сообщили, что его не примут из-за того, что он не подходит для упрощенной системы налогообложения, которую мы применяем.
В ответ на притензию и просьбу обменять накопитель компания предгалает скидку 1000 рублей(вместо замены).
Ужасное отношение к постоянным клиентам, не компитентный персонал, до руководства не дозвониться, компанию не рекомендую!
4
January 26
Кончился тариф 1С отчетность, решили сменить заодно обслуживающую организацию, мы подали заявление и наш Ип обслуживающий, уже 5 дней отчетность не работает! Говорят " по регламенту до 8 часов отвечаем" спустя часов 7 отвечают типа "какой у вас ИНН" (во вложении было заявление на фирменном бланке) и всё, опять 8 часов ждем ответ, потом у них выходные, + разница 2 часа, до обеда сидим ждем ответа!!!!
Ужасное обслуживание!
3
April 8
Третий день техподдержка не отвечает ни на письма, ни на звонки. Работа с ЭДО встала! Если вы удаленщик и хотите через эту компанию наладить документооборот - не советую. Реальный кейс: IP Тайланда, войти на сайт ЭДО невозможно. Скриню экран, как советует сообщение о проблеме и отправляю в техподдержку. Ни письма в течении нескольких дней ни звонки - полный ноль! Как назовешь корабль, так и поплывет! Вот и "Калуга Астрал" уплыла в калужский астрал....
April 2
Спасибо организаторам за вебинары. Огромное спасибо Надежде. Как всегда все четко, по теме, максимум полезной информации! Благодарю! Как получить консультацию по конкретному вопросу?
March 5
Спасибо большое за проведенный семинар! Надежда Самкова всегда на высоте, охватывает все аспекты, все темы освещены, оговорены доступно.
1
1
April 2
Спасибо организаторам за прекрасный вебинар. Огромное спасибо Надежде. Как всегда все четко, по теме, максимум полезной информации и никакой воды. Ждем новых вебинаров
September 25, 2024
Пятый день предпринимаем попытку решить простецкий вопрос . У нашей организации сменилась ЭЦП. Направили заявление в разделе регистрации. Прошли сутки, пытались связаться с клиентской службой в нашем городе, на которую переадресовывает тех. Поддержка. Потеряли еще сутки в дозвонах. Сами выяснили, что клиентская служба в г. Тюмень прекратила деятельность еще с 1.09.24 ( о чем тех поддержка не в курсе). Вчера специалист ответил, что направил наше заявление в другую службу. Прошли еще сутки, сегодня ответили, что время ожидания решения вопроса- два рабочих дня!!!???
Вывод: это не сопровождение, а мучение одно. Некомпетентность, отсутствие взаимосвязи своих же подразделений. Вы не цените ни свое время, ни время ваших клиентов!
11
1
March 10
Ужасная поддержка не когда не дозвонишься на телефоне ждешь ответа по 30 минут и больше до этого работали с контуром время ожидание поддержки 1 минуту и 24/7 работает 100 раз пожалел с момента перехода, вот сейчас так же проблема и не могу не до кого дозвониться уже на лини 1,5 ч перевели теперь на 3 сотрудника
August 21, 2024
Честно я в шоке от Калуга Астрал. Опишу одну из многих ситуаций, возможно мой крик души поможет людям избежать работы с данной организацией. Пришло требование от ФНС 06.08.2024 г. об этом мы узнали только 20.08.2024 г. Соответственно во время подтвердить получение требования мы не могли и сроки ответа пропущены. Думаю каждый догодывается, что ждёт организацию за неотвеченное требование от ФНС. Звоню в тех. поддержку Калуга Астрал, специалист говорит, что был технической сбой, для получения письменного подтверждения нужно отправить запрос. Хорошо, запрос я отправила 4 раза на все электронные адреса, с темой письма «Предоставить письменное уведомление о техническом сбое за данный период. Ответа НЕТ. Звонила снова, но ответ так и не поступил. Обычно другие операторы, без всяких проблем присылают уведомления о тех. сбоях. Вообщем ждём санкций со стороны ФНС
13
3
February 26
Эдо не работает, за адаптацию заплатили два раза, ничего так и не настроили, сканированные документы задваиваются а то и затраиваются, смс уведомления отключили и просят деньги, ну и самое интересное это исчезновение сданных отчетов из базы.
2
November 30, 2024
Проблема с отчетностью, не могут решить второй месяц. Четыре раза обращалась, по одной и той же проблеме. Каждый раз обещают исправить, но ничего не меняется. Не советую. Подключила СБИС, всё оперативно сделали, от калуги ничего так добиться и не могу.
4
February 4
После передачи техподдержки из Пскова в Москву и один вопрос не решается. Никто не перезванивает. Юридически передача не оформлена. Счета выписывают от организации с которой никаких обязательств об оказании услуг нет
3
November 3, 2024
При заполнении документа с ихнего же кабинета не получилось поставить кассу на учет, так как в заявлении не соответствует адрес нахождения фн. А самое интересное , что в ручную это не исправить!Исправьте будет 5
2
October 25, 2024
Мертвый сервис, даже не входит, техподдержка читает со стены, что у них все хорошо. Не стоит связываться, что бы не иметь проблем по отправке отчетности. Бегите от этой конторки и программкой на коленках.
3
April 17, 2024
Работаю с командой Калуги Астрал уже несколько лет. Профессионалы, все четко и по делу. Хорошо, когда работаешь с людьми, которые импонируют и по человеческим качествам, для меня это важно))) Желаю компании дальнейшего роста и благодарных клиентов!
3
6
September 12, 2024
Можно было бы поставить минус, поставила бы, ибо даже единицы данная контора не заслуживает!
Два месяца назад, два!! Оплатили счет за эдо, до сих пор не можем работать, по любой операции приходится обращаться в техподдержку: сначала что бы обновили статус о том, что контрагент получил приглашение, потом, что принял, потом отправили УПД - опять звонить в тех поддержку, что бы статусы обновили 🤷 🤦
Это не работа! Сбисс и контур работают чётко, ежесекундно.
Ужас а не оператор эдо!!!
7
August 15, 2024
Отвратительный УЦ. Весь процесс КЭДО встал, т.к. подписи УКЭП теперь недействительны. Чтобы перевыпустить новые УКЭП нужно было пройти круги ада) Я написала на общую почту с сайта и трем менеджерам, звонила по всем телефонам. В итоге отвечала через раз только одна менеджер.
По итогу нам выпустили две одинаковые подписи на физ, лицо для подписания кадровых документов. Зачем нам две одинаковые подписи? Но уже ладно, проще больше просто не связываться с данным УЦ.
Никому не советую приобретать здесь. УКЭП
5
April 2
Спасибо. Как всегда все четко и понятно. Времени только не хватает. Надежда Самкова прекрасный лектор.
December 11, 2024
Что же это за организация, которой пользуется наш ФНС. Наверно филиал Почты России. ФНС отправляют запросы только с помощью Астрал, а ты их не получаешь! Кабсда, штраф в 10000 руб.
3
February 18
Пользуюсь сервисом ЭДО этой компании. Удобный интерфейс, оперативная тех. поддержка, приемлемые цены
3
October 8, 2024
Необычная компания, вроде взрослая, вроде айти, но на деле это опоздание по отправлении уведомления об потери аккредитации, 2 месяца возврат средств, которым занимаются 3 сотрудника и никак не могут, отправляют недействительные документы на подпись и просят переподписать и отправить новые за свой счет еще раз. Так обычно и делают взрослые компании
4
August 2, 2024
Когда лишили компанию аккредитации 22.07. 24, то у оператора на сайте появилась информация о возникшей проблеме. Конечно мы не заходили на сайт и о проблеме узнали 25.07 в последний день сдачи отчетгости- у отчетности не менялся статус. В спешном порядке отправили отчетность через другого оператора.
Вывод: Калуга Астрал бросила своих клиентов на произвол судьбы. Никаких смс с предупреждениями, никакой обратной связи, тишина….
Не рекомендую
4
April 12, 2024
Отправила отчет "Подтверждение основного вида деятельности" 29 марта. 01 апреля пришло сообщение "Отправлено в СФР". Ждала до 09 апреля и отправила отчет повторно. Сегодня, 12 апреля поехала уже сама в СФР, повезла отчет. Мне там недоуменно распечатали уже само Уведомление о страховом тарифе на 2024 год. Сказали, что увидели мой еще первый отчет и отправили на него квитанцию о приеме, сказали разбираться со своим оператором. Дозвониться в техподдержку Калуги нереально. В 2022 году по такой истории мы были вынуждены судиться с соцстрахом, потому, что наш оператор не направил им отчет и нам присвоили самый высокий страховой тариф. В прошлом году история повторилась , но до суда не дошли. Соцстрах узнал, что у нас оператор Калуга-Астрал, сказал, что практически у всех клиентов этого оператора подобные проблеммы.
6
2
September 30, 2024
Самая отвратительная компания, техподдержка вообще не работает, не могут продлить сертификат в личном кабинете, постоянно отписки чтобы клиент самостоятельно делал по инструкции, которая не работает и их ПО выдает ошибку и все по кругу, переходим на другого оператора сейчас, который сам все настроил, пока полет нормальный
8
October 16, 2023
Прекрасный информативный вебинар. Крайне актуальный. Спасибо, что пригласили именно Надежду Самкову. Она - лучший лектор по налогообложению, всегда все понятно, на конкретных примерах. В условиях постоянно меняющегося законодательства в сфере бухучета и налогообложения, ее комментарии особенно актуальны и ценны. Надеюсь еще не один раз увидеть ее на площадке Калуга-Астрал. Спасибо организаторам.
2
4
June 7, 2024
Никому не рекомендую обращаться в данную контору! Закончился фискальный накопитель, все оплатил и потом два дня охотился на мастера, который так и не приехал. В назначенное время не является, телефон не берет. Когда берет, упражняется в ***.
Желаю конторе скорейшего завершения деятельности, а Сергею - "мастеру" смены работы на более полезную для общества. Главное, к людям не допускайте.
5
March 13
Самая непорядочная организация, какую я видела. Никому не советую! Остерегайтесь этих проходимцев. Несколько раз платила деньги, услугу не предоставляли, деньги не возвращали.
Последняя наш эпопея, замена лицензии криптопро, обещано было 5-7 дней, по итогу 12, двенадцать Карл!!!! Манагеры ничего не знают, ни за что не отвечают, но счета исправно выставляют, а потом если что вы свои деньги не вернете никогда.
2
August 6, 2024
Зашли в офис переждать дождик, спокойноприсели на диван на 1 минутку в общем зале Радом с охраной, охрана выгнала из зала на улицу под дождь. Негативное впечатление от офиса, какое может быт там обслуживание, со своей стороны на вряд ли буду работать с Астрал, куча других компаний оказывающих подобные услуги, контур на пример.
4
June 27, 2024
Не отправляется один документ. Висит в режиме "ожидается отправка". Обратились в поддержку. Прошло 4 дня. Ничего не изменилось. На вопрос - Когда ориентировочно решится вопрос,ответ один - У нас нет регламентированных сроков решения задачи.
Класс! Контрагенту,который ожидает этот несчастный документ мне также отвечать?
6
October 25, 2024
Продукт хороший, отдел продаж не может даже сделать презентацию возможностей продукта и рассказать о его функционале!
1
1
February 20
Хамское отношение в тех. поддержке - впервые в жизни мне пришлось прямо говорить людям, что стоит получше следить за выражениями.
3
February 15, 2024
Купила у них бессрочную лицензию Криптопро. Мне прислали зашифрованный файл и пароль к нему. Стала вводить пароль, чтобы открыть файл - ничего не получается. Обратилась за разъяснениями, сказала, что программа пишет, что пароль неверный. В ответ девушка стала обвинять меня, что это на моем компьютере программы неправильные, у всех открывается только у меня нет. Потратила на это два дня и только на следующий день выяснила, что мне просто прислали неправильный пароль, а проверить пароль она не удосужилась даже после моих жалоб!!!
6
1
February 13
Всё быстро и оперативно!
Очень довольна сервисом компании
1
October 1, 2023
Попробовал воспользоваться данным сервисом. Предоставили пробный период, как раз требовалась сдача отчетности в ФНС, создал отчет, отправил, все прошло хорошо. Заключил договор на год. Через некоторое время потребовалось отправить отчет КНД 1165171 14.04.23, отчет отправился, но распечатать форму, не представляется возможным. Создал запрос в тех поддержку, сказали в будущем реализуется. 28.09.23 отправил очередной отчет КНД 1150057, после ответа налоговой, так же нет возможности распечатать данное заявление, у них это не реализовано. Тех поддержка не смогла помочь. 1 октября, почти за пол года ничего не смогли сделать. Не рекомендую пользоваться данным сервисом, средства собираются непонятно за что, желаемый результат 100% вы не получите.
9
3
October 23, 2024
Очень медленная поддержка, бюрократия. Каждый раз запрашивают одну и ту же информацию. Сообщения пропускают мимо.
1
March 5
Большое спасибо за организацию бесплатного вебинара "Учетная политика в организации", было очень познавательно.
Надежда Самкова - профессионал в своём деле!
1
1
April 18, 2024
Очень вежливые, быстро отвечающие, компетентные ребята! По любому вопросу дадут правильное решение,, что не понятно объяснят! Я рада, что выбрала эту компанию для работы!)
1
4
March 5
Спасибо огромное Надежде. Отличный вебинар. Всё понятно и вадно.
1
3
March 5
Спасибо, сегодня был отличный вебинар по Новому ФСБУ касательно учетной политики и составления отчетности, начиная с 2025г. Спасибо организаторам и спикеру за массу полезной информацию.
1
1
May 13, 2024
Ужасный сервис для сдачи отчетности 1С Калуга-Астрал. ЭЦП после замены не прикрепляется, Заявления самостоятельно, без дополнительного контрольного звонка в обслуживающую организацию не обрабатываются. Результат - невовремя сданная отчетность.
3
1
February 14
Хорошие менеджеры, хороший офис. Выдали все быстро. Я довольна.
1
August 3, 2023
мы работали с этой компанией больше 7 лет, постоянно какие то проблемы были. Как и все пишут, что тех поддержка это просто дикий ужас. И вот мы наконец то мы решились перейти на другого оператора, сообщили им по почте об этом. Позвонила Ердакова из партнерского отдела (мы являлись их партнерами, у нас около 100 контрагентов, работаем бухгалтерий на аутсорсе), так вот, это Ердакова, нет бы спросить, а что случилось? почему Вы уходите от нас? может мы сможем что то сделать , чтобы вы остались? Это нормальные вопросы, когда уходит партнер после стольких лет работы и уводит соответственно своих контрагентов, но видимо партнерскому отделу глубоко наплевать на всех, эта олеся сказала :значит так, мы сегодня заблокируем вам веб регистратор. Я говорю минутку, мы хотим уйти с 1 августа, блокируйте 1 августа. Она - а вдруг у вас будет какая то задолженность? ахахах человек просто за копейки так распереживалась, что хотела заблокировать нам все в этот же момент. Говорю, мы все оплатим, не переживайте, за столько лет работы, у нас не было косяков с оплатой. Вот такой сотрудник партнерского отдела ердакова олеся. Берегите ее) Но хочу отдельно поблагодарить за помощь тех специалиста Коренчук Ольгу, это единственный адекватный человек, который мне помогал. Спасибо Вам) И пожалуйста админ Калуги Астрал, не пишите в комментариях, чтобы Вам прислали ИНН компании и Вы во всем ОБЯЗАТЕЛЬНО разберетесь) , во-первых никто писать инн свой на всеобщее обозрение не будет, а во-вторых не смешите людей своим "разберетсь" Вам все равно, что о Вас скажут и какая будет репутация в компании, где Вы работаете.
26
5
March 21, 2024
Давно работаю с этой компанией. Очень удобный личный кабинет. Всегда помогают быстро и четко решить вопросы. Молодцы, так держать
2
5