Была с дочкой 3 года приеме у доктора Гордиенко ДИ. Позиция врача : ребёнок с 3 лет должен в стоматологическом кресле сидеть самостоятельно без родителя. В 3 года ??!!! Все дети разные , тем более дочка очень боится врачей . Итог : истерика, в кресло так и не сели ( так как врач уперлась) , теперь ещё и страх стоматолога . Вы меня извините , платная , не самая дешёвая клиника в городе … где индивидуальный подход , сто за садизм ?! Первый раз с таким столкнулись , везде стараются для клиента более комфортно сделать , не говоря уже о маленьких детках . Уважаемое руководство клиники Камея не в сундуках с подарками дело , а в том что бы ребёнок себя чувствовал комфортно и спокойно в первую очередь , а специалист сумел найти подход к каждому .
Лечили сыну 5 лет пульпит под седацией, бережный подход к детям , очень приятная врач и ассистент, лечение заняло чуть меньше часа, ребенок был спокоен , хотя до этого был негативный опыт и страх стоматологов, подход найден , доверие восстановлено.
Спасибо
Начала посещать клинику месяц назад. Лечение проходила у Горяиновой Изольды Николаевны. Сегодня был завершающий этап в виде отбеливания у Сидоровой Екатерины Владимировны. Очень советую клинику "Камея".
Ходили с дочкой к Галеевой Анастасии Сергеевне. Спасибо ей огромное за тщательный осмотр и подробное объяснение наших проблем. Дочь не валялась в обмороке и ее не тошнило, как после нашей обычной поликлиники. Надеюсь, что у нас и дальше получится ходить на лечение с удовольствием.
Спасибо любимой Камеечке , за чуткий подход к каждому пациенту , вовремя оказаннную помощь ,лучшие специалисты , новейшее оборудование , цена сооответсвует качеству ! Рекомендую клинику к посещению и детем и взрослым ! Любые виды услуг и есть даже КТ не нужно ни куда ходить .
Наблюдаюсь и прохожу лечение в клинике приблизительно с 2017 года. Хотелось бы выразить благодарность своим врачам за профессионализм,чуткость и доброту зубному врачу Чупилко Оксане Николаевне,ортодонту Петропавловской Софье Андреевне,гигиенисту Сидоровой Екатерине Владимировне,хирургам Романовой Анастасии Сергеевне и Закову Алексею Валерьяновичу! Клиника современная,есть всё необходимое для обследования и лечения,соответствие цены и качества!Очень приветливые и компетентные администраторы,всегда подскажут и помогут с интересующими вопросами!:)
Я обратился в стоматологический центр "Камея" для замены старой треснувшей пломбы на новую. 27 мая в 13:00 пришел на прием. Прием вела Мартынова Анастасия Олеговна. Я кратко описал проблему, после чего врач зачем то начала проводить плановый осмотр всех моих зубов. Меня это немного смутило, так как я не совсем понял какое отношение плановый осмотр всех моих зубов имеет к лечению моего "проблемного зуба". Дальше врач приступила к операции. Насколько я понимаю из правил установленных в медцентре перед операцией врач была обязана составить план лечения и озвучить конкретную сумму лечения. Дословная строка взятая с официального сайта - "После диагностики, мы составляем план лечения и сразу озвучим вам конечную сумму лечения"(вкладка "О Клинике" пункт "Честная политика цен". В результате меня просто поставили перед фактом что вместо нормальной пломбы, которую я собственно и пришел делать, мне поставили временную. На протяжении всей операции я был не в курсе что со мной делают. Моего разрешения никто не спрашивал. Возможно я просто попросил бы удалить живой нерв. Дальше меня записали на повторный прием на 31 мая. Я оплатил часть лечения и не сразу обратил внимание на позиции в чеке. И лишь дома увидел в чеке строку "Осмотр полости рта/разовый стоматологический набор". Внимательно изучив прейскурант данного медцентра я не нашел такой услуги. 28 мая около 12:00 я пришел за разъяснениями непосредственно в медцентр и обратился к администратору. Со слов администратора данная строка "Осмотр полости рта/разовый стоматологический набор" указывает на оплату инструментов нужных для операции. На мой вопрос почему в чеке указан "Осмотр полости рта" если я пришел лечить конкретный зуб, а так же на отсутствие данной услуги в прейскуранте администратор не смогла ответить. На вопрос считаете ли вы что я должен платить за данный пункт в чеке, администратор ответила "должен." Так же администратору был задан вопрос относительно 10% скидки на предоставление услуг. Оказывается на официальном сайте есть возможность получить единоразовую скидку на предоставление услуг. Был задан вопрос почему при записи администратор не проинформировала о возможности получения скидки, на что администратор ответила, что данная скидка распространяется на тех кто записывался через сайт. После чего я указал администратору что в регистрационном окне на сайте при попытки получить скидку не написано не слово о том что она предоставляется тем кто записывается через сайт. Дословно там написано - "Получите скидку 10% при записи на прием" Так же администратор сказала что не должна говорить про скидку клиентам. На вопрос "зачем вы предоставляете скидку?" администратор ответила - "для привлечения клиентов". На вопрос "а я что не клиент?" администратор ответила что "Я клиент". После чего ситуация зашла в тупик, и мне был дан ответ что "Мы все исправим, спасибо за замечание." На мое не согласие с данным положением дел мне был дан ответ "в духе ничем не можем помочь". Никаких вышестоящих лиц для решение на моего вопроса администратор привлекать не стала. После чего повторный прием(на котором мне должны были временную пломбу заменить на постоянную) мною был отменен. Обоснованно считаю медцентр виновным в данной ситуации.
В дополнение хочу предупредить потенциальных клиентов, о еще одной неприятной особенности произошедшей со мной непосредственно во время операции. Для кого- то может это нормально, а для кого- то будет сюрпризом, под названием "Фотопротокол" Во время операции когда вы лежите с расширителем во рту, врач берет лопатку, а ассистент профессиональный фотоаппарат и начинает вас фотографировать. При этом вашего разрешения никто не спрашивает. Так же имейте ввиду что у данного медцентра есть официальная группа Вконтакте, в которой регулярно публикуются снимки клиентов. Что естественно противоречит законам, если конечно клиент не дал дополнительного согласия. Проверить это невозможно, поэтому имейте ввиду.
Знакомство с клиникой произошло благодаря младшей дочери. Она страшная трусиха, до ужаса бриться лечить зубы! но профессиональный подход врачей и ассистентов клиники превзошел все ожидания! Дочь вышла довольная и обещала еще вернуться)) советую клинику Камея, особенно для деток!
1
Show business's response
А
Адам Нагель
Level 2 Local Expert
August 14
Отличные специалисты, вежливый персонал, качество обслуживания на высоте!
Со стоматологией Камея я познакомилась совсем недавно, пришла по рекомендации мужа, и осталась довольна.
С моей проблемой, удалением 2х зубов мудрости хирург Алексей Валерианович Зыков справился вошебно.
Внимательный, терпеливый, настоящий профессионал!
Мой куратор, Ирина Александровна отлично подготовила и совместила в одно посещение всех необходимых мне на данном этапе специалистов.
Буду дальше с удовольствием наблюдаться в этой клинике.
Отличная клиника. Врачи - профессионалы своего дела. Есть возможность оплатить по QR-коду. Большой спектр услуг, современное оборудование. Вежливые администраторы. Осталась очень довольна!
В «Камею» пришёл лечить проблемный зуб, который ранее был плохо пролечен в другой клинике. Очень понравилось отношение персонала, все добродушные и приветливые. Врач Наталья Владимировна сделала необходимое обследование, подробно описала план работ с зубом, составила график лечения. Порадовало, что мой проблемный зуб удасться спасти.
Очень доволен клиникой, всё организовано на высшем уровне. Есть накопительная система скидок для всей семьи, детская стоматология, широкий спектр стоматологических услуг.
Найти настоящих профессионалов своего дела в наше время достаточно трудно, а чтобы они все были в одном месте - кажется вообще нереальным. Однако, руководству "Камеи" это удалось!
Бесконечная благодарность ❤️ Петропавловской Софье Андреевне (отдельное спасибо - за её перфекционизм, доступность 24/7, чёткие рекомендации и поддержку), Зыкову Алексею Валерияновичу , Семёнову Сергею Владимировичу, Сидоровой Екатерине Владимировне за мою красивую улыбку ;)
От моего маленького пациента обнимашки и большооооооое спасибо Гордиенко Дарье Ивановне и Рыковой Ангелине Николаевне!
Отдельное спасибо администратору Светлане - найдет выход из любой ситуации и во всем всегда поможет! Пример идеального клиенториентированного подхода 👍
Успехов и дальнейшего процветания 💐
Обратилась в «Камею» за лечением и установкой виниров. Очень понравилось отношение персонала и непосредственно врачей. Сделали все необходимые осмотры, составили план работы с указанием цены за каждый этап. Лечение проводят на очень высоком уровне, в клинике есть всё необходимое. Врачи предлагают возможные варианты лечения, обсуждая с пациентом предполагаемые работы. Это было очень важно для меня. С первого приёма действует накопительная система скидок для пациента и его семьи. После приёма выдают чек, в котором указаны все произведённые работы и их стоимость. Цены в клинике за такой высокий уровень работ приемлемый. Очень довольна этой клиникой!
Хочу оставить отзыв о стоматологической клинике 《Камея》.
Имея негативный опыт посещения детского стоматолога, мы искали врача, который бы бережно относился к ребенку во время лечения. Нам посоветовали 《Камею》 и все впечатления от приёма превзошли наши ожидания.
Во-первых, есть детская игровая комната, где ребенок может расслабиться и подготовиться к приёму.
Во-вторых: во время лечения ребенку ставят его любимый мультик и тоже можно отвлечься от лечения.
В-третьих: обращения к ребенку бережное, разговаривают нежно и ласково.
Теперь оба наших ребенка спокойно посещают стоматолога, без страхов.
Кроме этого, мы с мужем и наши родители тоже стали пациентами 《Камеи》.
С врачом можно обсудить ход лечения, подобрать более выгодные, приемлемые и доступные варианты лечения. Уважительное отношение и индивидуальный подход к каждому пациенту рождают доверие и желание лечиться именно в этой клинике.
Благодарим каждого работника этой клиники. Отдельная благодарность куратору пациентов Павлычевой Ирине Александровне и врачам:
Рябович Роману Владимировичу, Утышевой Наталье Дмитриевне, Семенову Сергею Владимировичу, Каравановой Ирине Николаевне, Рыковой Ангелине Николаевне.
Спасибо за вашу работу!
Семья Газизовых.
Посещаю Камею с 2014 года, считаю самой лучшей клиникой города, есть с чем сравнить. Администраторы всегда встречают с улыбкой. Лечится вся семья.100 % доверие всем специалистам! Я и племянник полностью вылечили зубы, результатом довольны! Индивидуальный подход к каждому зубику. Все сотрудники всегда с улыбкой, чувствуется забота и внимание.
Были с ребёнком на гигиенической чистке. Считаю это важной процедурой, потому что лучше всегда раньше обнаружить проблему. Так и вышло в этот раз - гигиенист аккуратно и внимательно провела процедуру и нашла небольшой дефект, который мог бы со временем превратиться в большую проблему. К счастью, удалось сразу же записаться на лечение к детскому доктору Наталье Дмитриевне и оперативно решить вопрос. Доктор, хоть и молодая, но видно хорошо училась, потому что указала нам на некоторые проблемы с прикусом. Новость не очень хорошая, но что тут поделаешь. Чтоб понять, насколько всё серьёзно пошли на консультацию к ортодонту. Доктор Галеева произвела хорошее впечатление, успокоила, всё подробно объяснила, предложила план лечения. Всё решаемо. Будем заниматься. Спасибо всем специалистам за внимательное отношение!
Все хорошо, в одном из 6 приемов за этот год меня приняли на полчаса позже, не предупредив, поэтому ставлю 4, а не 5. Стоматология крупная, штат большой.
Очень вежливый персонал, оборудование новое, современное. Все чисто, светло. Детям устроена игровая комната, пока ждут приёма к доктору. Все расскажут доступным и понятным языком. Цены на услуги кусаются, но оно стоит того.
Ангелина Николаевна проводила моему ребенку проф.гигиену полости рта .После процедуры остались только положительные эмоции,в общении очень корректна,аккуратна.Процедура проведена на высшем уровне !!!!
В клинике прохожу ортодонтическое лечение(брекеты),огромное спасибо врачу Каравановой Ирине Николаевне,очень бережно относится к каждому зубику и будущей красивой улыбке.
Наша любимая семейная клиника: все доктора профессионалы, и оборудование всегда самое современное. В клинике приятно находится и расположение удобное для нас. Рекомендуем :)
Пытались вылечить зуб под брекет системой. Нам так и не удалось. Первый стоматолог( детский), миллион доп. Рекомендации от гигиены до снятия дуг, мне не понравилось, все это дополнительные затраты, которые совершенно не обоснованы. Вроде записали к другому доктору, но там тоже не все так просто он ушёл на больничный вдруг. Ну и третий доктор опять назначает консультацию, вопрос зачем? Даже если это и бесплатно ( бесплатный сыр только в мышеловке), ехать на другой конец города ради повторной консультации мягко говоря не рационально, тем более вокруг полно клиник с таким же профилем...Я не в негодование.... тем более цены в данной клиники выше среднего по Ярославлю.
Лечимся не первый год всей семьей.
Очень вежливый персонал, начиная с администратора. Приятно, что каждый раз напоминают о дате и времени приёма.
Внимательные доктора, профессионалы своего дела. Всегда на позитиве и с хорошим чувством юмора.
Современное оборудование и всегда только качественные материалы.
Клинику рекомендуем! Проверено на себе.
Коллектив клиники Камея готов на любые «подвиги, чтобы клиенты смогли уйти с широкой улыбкой. Мы всей семьей приходим на приемы почти со дня основания! При посещениях ощущаешь отношение к себе, как к родному человеку! Очень хочется отметить оперативность применения всевозможных новых технологий, материалов и оборудования! Всему коллективу огромное спасибо!
Был в Камее на проф. гигиене.
Понравилось то, как обьясняли, как всё рассказывали о проведении процедуры и дальнейшей заботе о зубах.
Доктор Сидорова Е.В. очень внимательная, успокоила перед процедурой, так как делал чистку в первый раз. Администраторы вежливые и приветливые.
Клиникой доволен, рекомендую)👍
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 13, 2022
Была в стоматологи «Камея» на лечение, после другой платной клиники.Где просто от не компетенции врачей и желание получение дениг,забыли о человечности к пациентам.В «Камеи» же,это поностоящему семейная клиника☺️С замечательными врачами,которые очень трепетно относиться к своим пациентам😍и профессионалы своего дела.Уютна и тёплая атмосфера клиники,куда хочеться возвращаться!После себя привела и сына на удаления, ребёнок жутко боялся!Но девушка администратор,с приветливой улыбкой смогла успокоить моего Сына,за что ей огромное спасибо!Ребенок в итоге,после удаления вышел с улыбкой и к девушки администратору подбежал с улыбкой и вот таким знаком 👍🏻В дорогу ещё дали конфет))))Спасибо огромное и руководителю данной клиник,за то что у Вас такая чудесная Клиника ☺️И замечательные сотрудники,готовые прийти на помощь в любой ситуации!В вашу клинику хочется возвращаться в новь и вновь!
Лечила сына в этой клинике,то ли по сговору с главврачом ,то ли по каким то другим причинам моему сыну чуть не вырвали передний зуб ,якобы с трешиной в корне!!! Хорошо,что сьездили мы в другую клинику на повторный снимок (делали два раза на разных аппаратах ) на которых оказалось,что ни какой трешины у нас нет!!!! Я не могу понять только одно ,как можно было бы вырвать постоянный передний зуб у ребенка ???? И могу представить сколько бы потом еще бы оставили денег в этой ,,очень хорошей клинике,, Не советую обращаться в эту клинику.
Ну наверное, это лучшая стоматология Ярославля. Посещаем всей семьёй: супруга полностью вылечила зубы, ребенок 6 лет под постоянным наблюдением лучшей Феи ( именно с большой буквы) - Дарьи Ивановны!!! Я пользовался услугами и главврача и детского гигиениста, это самые классные специалисты, терапевт Роман Владимирович и хирург Анастасия Сергеевна- люди которые поменяли моё отношение к стоматологии. Спасибо огромное ща ваш профессионализм.