Нужна была срочная прочистка канализационной трубы от дома в колодец. Приехали быстро, после вызова через час. Все прочистили, выявили трещины в трубе, камерой нашли место пролома. Все очень профессионально. Спасибо!
Вызавал на прочистку канализации в офис в Электросталь на Советскую д. 5. Качество работы, оперативность, выше всяких похвал. Молодцы все, и специалисты и менеджеры. Доступные и очень гибкие расценки, индивидуальный подход при каждом случае. Выручали нас неоднократно. Спасибо ребята. Всем рекомендую. Юрий.
Скорей всего удалят данный отзыв, но надеюсь хоть прочтут руководители и задумаются о своих методах работы, если это конечно не прокладка между исполнителями и заказчиком.
Открыли новую Точку ДодоПицца в г. Тула. На 3 день работы перестала справляться канализация с объемами воды(очень медленно уходила вода). Вызвали первых попавшихся мастеров. Прочистили тросом(механической чисткой), вынули тряпки из канализации и заплати 5500р(цена очень важна в данном случаи), но к сожалению по безналу они не работают. Замечу, что колодец и не искали. На следующий день канализация снова забилась, но на это раз уже даже не вода просто перестала уходить, а наоборот поднималась. Подумали, что для нас не целесообразно работать за наличный расчет, да и стало понятно, что требуется гидромеханическая чистка, у первых мастеров такого оборудования нет. Вызвали Каналсервис, справедливости ради приехали через 2,5 часа, вместо оговоренных 1-1,5 часов, но взялись рьяно за работу и закончили уже через час, но колодец даже не пытались найти и работу выполнили только изнутри помещения. Нагрузили девочку администратора умными словами взяли 26400 руб. и со словами "Работа выполнена без гарантии, так как мы не нашли колодец" удалились. К ночи следующего дня вода опять перестала уходить, то есть прошли сутки. Утром девочка-администратор мне звонит и говорит, что работы выполнены без гарантии и нам снова надо заплатит 26400 чтоб в очередной раз устранить засор. КАРЛ, 26400 еще раз! Нахрена мне такое удовольствие, если те же самые работы делаю за 5500? Ок, понял что девочке приседают на уши, звоню в данную контору и для начала уточняю, условия работы, гарантию, и в каких случаях гарантия не будет действовать. Получив все ответы, говорю о сложившейся ситуации и меня убеждаю, что случилось какое-то недопонимание, просят 1-2 часа на расследование. Через 1,5 часа перезванивают и говорят, что мол да, это не гарантийный случай, так как девочку предупредили, что нужен доступ к колодцу, но так как я наговорил много интересного и мои доводы были обоснованы, мне пообещали разобраться, передать в отдел контроля качества(громко звучит, не правда ли) и сделать все возможное. Ну ок, как быть с текущем засором? Сказали, что так как сегодня суббота и все ответственные на выходном, нужно опять заплатить, а в понедельник с вами свяжутся, и денежку вернут(естественно, как "Отдел контроля качества" все подтвердит, а еще мы вам бесплатно сделаем видеосъёмку вашей канализации. Довод вроде разумный, соглашаюсь, так как простой точки не целесообразен и даже не с точки зрения выручки, а более болезненный клиентский опыт(Точка только открылась, а уже не работает, проработали только 3 дня). Через 30 минут перезванивают и говорят, что приедут через 1,5 часа, опять. Ну ладно! Приехала другая бригада, что следует отметить точно в срок, молодцы! Заранее попросил коллегу проконтролировать их работу и провел инструктаж, что должно быть сделано! И о чудо, через 3 часа работы сделаны. Уточняю что было сделано. Начали чистку изнутри помещения гидромеханникой, но так как засор оказался хорошим(видимо в прошлый раз НЕ ПОЛНОЙ прочисткой гидромеханикой ситуацию только усугубили), все что было в трубах начало всплывать в пиццерии, запах с грязь соответствующие. Быстро отказались от гидромеханники и перешли на механическую чистку(тросом). Это важный момент, так как изначально заказывали именно гидромеханическую чистку. Так как там был мой коллега и контролировал работу, чтоб найти колодец куда все стекает, новая бригада попросила купить 2 литра молока, чтоб точно выявить колодец и нашу выходную трубу, для прочистки из колодца. Молодцы ребята, проявили смекалку(думаю в целом это старый дедовский способ) для выяснения и поиска нужной трубы, хотя может просто контроль дал о себе знать. Пробили все изнутри и под контролем коллеги так же прочистили и из колодца(предполагаю если б не контроль со стороны взрослого мужика это опять бы не сделали и опять сказали бы девочке "Без гарантии, так как к колодцу нет доступа"), но опят же это сделали механическим способом, то есть тросом.
В понедельник в обед мне звонит "Отдел контроля качества" и сообщает, так как мы девочку-администратора предупреждали, что работы сделаны "Без гарантии, так как нет доступа к колодцу" в гарантии мы вам отказываем. КАРЛ 26400 против 5500 и в гарантии мне отказывают". На мои замечания, что при первом общении я выяснил все обстоятельства сохранения гарантии и наш случай под них ни как не попадает, мало того обещанную видеосъёмку нам так и не сделали. На что мне говорят, "Так как выяснились новые подробности, нам требуется еще время, чтоб провести дополнительное расследование". Естественно я опять жду результатов расследования(все вроде выглядит честно и надежно). Вторник 11 часов дня снова звонят со словами "так как мы девочку-администратора предупреждали, что работы сделаны "Без гарантии, так как нет доступа к колодцу" в гарантии мы вам отказываем", а после прослушивания вашего разговора с нашим сотрудником, наш сотрудник вам не говорил, что если вы не знаете как идет ваша канализация и где ваш колодец, то гарантия сохраниться. Вы сейчас серьезно? Вы думаете я бы начал с вами диалог по поводу гарантии и тратил свое время, если б мне это не подтвердили и что вторая бригада сделала все как нужно и проблема вроде ушла? Мало того, при звонке ни кто не говорит, что мой разговор будет записываться, что является нарушением закона о защите персональной информации! Ну да ладно, если б записью этих разговоров вы защищали мои интересы, но вы видимо это используете только в своих интересах и естественно мне запись данного разговора ни кто не предоставит, если он конечно есть. Для меня становиться очевидно, что дальнейшее общение теряет всякий смысл и только тратит мое время и нервы.
Подобные работы мы производим периодически в разных городах и точках, я знаю, что механическая чистка как минимум на 30% дешевле гидромеханической чисткой(и это понятно, так как оборудование для гидромеханической чистки стоит как минимум в 2-4 раза дороже, да и обслуживать его естественно дороже), прошу пересчитать второй выезд, так как работы были произведены механическим способом, а не гидромеханическим, как я заказывал. Получаю замечательный ответ "У нас все по одной цене"! Вы это на полном серьезе? Вы вообще знаете ценообразование в вашем сегменте услуг? А что же по поводу обещанной бесплатной видеосъемке(это к стати к их утверждению, что они не обязаны выяснять где выходной колодец и как идет канализация)? Ответ отдела "Контроля качества" завел меня в тупик. Да вам действительно обещали произвести данные работы бесплатно, но к сожалению у данной бригады нужного оборудования нет. Это простите как??? Мне подтвердили при повторном вызове, что у бригады которая к вам направляется, есть оборудование и вам сделают данную услугу бесплатно!!!
Резюме:
1. Цены не соразмерно завышены(и ладно бы делали качественно и несли за это ответственность, но найдут причину отказать в гарантийном обслуживании)
2. Короткая гарантия. 7 дней для подобных работ может и достаточно, но другие операторы дают гарантию 30 дней, знаю и работаю с подобными в других городах.
3. Отдел контроля качества существует только для того, чтоб собирать весь негатив на себе и вежливо отказывать во всем. То есть это не отдел контроля качества, а громоотвод.
4. Не отвечают за свои слова, работа менеджеров заключается в том, чтоб любыми способами и словами забрать заказ, откровенную лож потом сгладит Громоотвод.
5. Качество может соответствовать вашим желаниям, если будет контролировать знающий человек.
Вывод:
Долго, дорого, ***!
Выбрав данную организацию, как минимум в Туле вы получаете 3 из 3 озвученного выше!
Отличные специалисты, знают свою работу. Бригада Матвей и Заур качественно, быстро и профессионально справились с трудной задачей по прочистке сложной канализации. Большое спасибо, парни!!!
Бригада приехала в указанный срок, и в указанном интервале +/-30 минут
Отраьотали оперативно т качественно
На дурацкие вопросы ответили спокойно и вежливо, с понимаем
Цена по приезду, за оговоренный обьем набот, не отличалась и была очень демократична
Приезжала команда с бригадиром Никитой Яцело. Спасибо! У нас вся система канализации проходит в фундаменте дома. Схемы нет. Но благодаря профессиональности и терпеливости бригады смогли установить, где и как проходят трубы, где соединения, и все внутри труб посмотреть.
Спасибо броьшое за проделанную работу. Обем работ и стоимость были заранее согласованы. Бригада мастеров Соболев Матаей и Новиков Михаил выполнили работу по прочистке засора на отлично и в согласованный срок. Ребята круче братьев Марио! Спасибо за работу и хорошее настроение!
Компания Кутузовский Водоканал заказала 10куб илососку, что бы почистить КНС, где оказалось очень много тряпок. Казалось бы праблема, но благодаря менеджеру Алексею и ребятам выполяющим непосредственно работы по чистке наших обьектов работы были зделаны полностью и с высочайшей тщательностью. Пошли на встречу и все вопросы были решены. Рекомендую и сами будем обращатся еще не раз!
Отличная работа! Заказали илосос15 , приехали точно по договорëнному времени, машина мощная, ребята отзывчивые. Очень довольны! Будем работать!!! Спасбо! Очень рекомендуем.
Бригда приехала в согласованное время. Работу выполнили аккуратно и добросовестно. Вежливые ребята. Буду рекомендовать и обращаться. Приезжали в коттеджный поселок ВИК
Обращаемся не первый раз, и в Москве, и на даче, и каждый раз все вежливо, профессионально, четко и оперативно. Побольше бы таких компаний. Ольга Богданова
Разморозка и чистка канализации. Звонил в другие фирмы и мне говорили почистить и разморозить канализацию в загородном доме от 5 т.р., а верхнюю цену называть не хотели. Тут фикс за определённую работу и есть подробный прайс и смета будет. Цена конечно не низкая, но приехала бригада профессионалов, сделали всё быстро и качественно (разморозили и почистили). Работают на профессиональном оборудовании, при замерзании приезжает машина с тонной воды и подогревателем. Цена не низкая ещё раз повторюсь, но фикс, любую сложность проделают без доп. наценок. Был ворчливый 😃 мужичёк низкого росточка, но работал за двоих, не знаю как зовут, но ему отдельное спасибо! Рекомендую компанию. Новым клиентам на услуги скидка 10 процентов и были на момент заказа скидки 50 процентов на доп услуги.
Парни-супер профессионалы! Принхали в обозначенное время, разобррались как лучше сделать. Оборудования -целый микроавтобус с собой у них. Мы сами никогда бы не прочистили засор в своем частном доме. Спасибо огромное ща оператмвность и профессиоеализм. Очень редко пишу отзывы, но зтих однозначно стоит рекомендовать!
2
4
Ю
Юлия К
Level 2 Local Expert
September 9
Вызывали откачать колодец домой и прочистить трубу. Приехали, выполнили работу качественно. Советую
Молодцы! Быстро, качественно и спокойно устранили засор на кухне. Промыли общую трубу. Навели порядок в канализационном колодце. Вы- супер!
Катерина. КП в Новой Москве.
Отвратительно! Качество упало. До этого пользовался много лет сервисом этих ребят. Но теперь называют одну цену по телефону, а на месте пытаются развести на цену в 2,5 раза больше! С нервами пришлсь объяснять, что не дам больше и либо делайте за ту цену, которую обговорил, либо я вызываю других. В итоге сделали, НО.... по дому передвигаются в грязной одежде и ботинках. Для того, чтобы прочистить душ, залезли в грязных ботинках в него и лейку от душа засунули в грязное ведро и начали набирать воду... Пусть ваши работники так в ауле у себя делают.
Реально больше не буду никому рекомендовать вас и пользоваться сам вашим сервисом!!!!
Обращаемся в Каналсервис уже не в первый раз. И всегда только положительные отзывы.
Ребята молодцы.
Вот и вчера после нескольких часов работы и очистки нескольких колодцев нашего нежилого здания в Москве на ул. Свободы отработали професс
ионально.
Особенно благотдарность за труд Менеджеру Бородавченко Анатолию,
Бригадиру Соболеву Матвею и
помошник Бригадира Сиёвуши Фарходжону, они молодцы, все сделали качественно.
Будем и впредь обращаться, если снова будет в этом необходимость.
Так держать!!!
2
2
О
обыченый а.
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
Пользуюсь их услугами не первый год. Как обычно, приехали аккуратные сантехники, вовремя приехали. С необходимым оборудованием и со своими ведрами. Сделали все быстро и аккуратно. Не бесплатно, но оно того стоит. Рекомендую.
Вызывал ребят по аварийному случаю. Административное здание коммерческой недвижимости. Приехали очень оперативно, быстро пробили засор и почистили колодец. Спасибо!
2
2
Алексей
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Отличный сервис! Приехали вовремя,быстро все сделали,вежливый и знающий мастер.Вообщем я очень доволен,огромное спасибо. Рекомендую!
Во 2-м подъезде нашего дома по адресу: г. Москва, ул. Доватора, д. 11, к. 2 силами работников ООО «Каналсервис» (ИНН 5036170076) Шапоренко Денисом и Абдулоевым Расулом 31.08.2021 была проведена чистка 3-х канализационных стояков вместе с выпусками к общедомовому канализационному колодцу, с применением видеодиагностики.
От лица жителей десяти квартир 2-го подъезда дома выражаем огромную благодарность работникам за их высокий профессионализм и добросовестность, а также слаженность и организацию их безупречной работы. Работники ООО «Каналсервис», обладая полным комплексом необходимого оборудования, спецодеждой и передовыми технологиями, выполнили работы с максимально высоким качеством и культурой проведения работ, шли навстречу пожеланиям и потребностям жителей и находили оптимальное решение всех возникающих в процессе чистки проблем.
Стоит обратить внимание, что дому 100 лет, работы по чистке канализационных труб ранее не проводились. У стояков есть перегибы и сложные системы выпусков к общедомовому канализационному колодцу. В ходе проведения работ были выявлены многочисленные засоры кухонных стояков диаметров 50 мм ветошью, тряпками, кусками цемента, сужение диаметра стояков из-за отложившегося за долгие годы нароста и жира. Была проведена как гидродинамическая чистка стояков, так и механическая, с применением видеодиагностики до начала работ, в течение работ, чтобы выявить проблемные места с засорами, и после проведения работ.
В ходе работы вследствие многочисленных засоров в кухонных стояках возникла необходимость расширить функционал и доработать определенные участки в целях успешного окончания работ. Несмотря на обговоренный заранее временной интервал с 17:00 до 22:00, работники не покинули объект, пока не устранили все проблемные моменты и засоры в стояках к 01:00 ночи. И это с учетом того, что они приехали заранее, к 16:00, чтобы провести визуальный осмотр 3-х канализационных стояков с выпусками в квартирах, подвале дома, на чердаке и провести первоначальную видеодиагностику.
Высокий профессиональный уровень, нестандартный, гибкий и оперативный подход работников к решению возникающих проблем позволил успешно реализовать намеченный объем работ, несмотря на возникшие сложности, с соблюдением правил техники безопасности, качественно и в срок. Стоимость изменилась только на время сверхнормативных работ (3 часа), без накручивания цен и дополнительной оплаты за проведенные работы сверх обозначенных с учетом устранения засоров. В целом, стоимость работ соответствует рыночному уровню.
Искренне благодарим Шапоренко Дениса и Абдулоева Расула за профессионально выполненные работы и считаем необходимым рекомендовать ООО «Каналсервис» достойно премировать работников. Ценность любой организации – в ее кадровых ресурсах. Вышеуказанные работники – профессионалы высокого уровня квалификации, оперативные, приветливые, аккуратные, интеллигентные и клиентоориентированные. ООО «Каналсервис» стоит ценить и удерживать таких работников!
Будем рады рекомендовать ООО «Каналсервис» как квалифицированную, компетентную организацию в решении вопросов чистки канализационных стояков. Хочется отметить высокое качество работы и вежливое отношение со стороны менеджеров, желание помочь осуществить задуманное. Единственное пожелание к менеджерам – более оперативно реагировать и своевременно предоставлять всю необходимую информацию о заказе. К примеру, первый выезд бригады, запланированный на 26.08.2021, был отменен из-за форс-мажорных обстоятельств в предыдущем заказе бригады, и дублирующая бригада также не смогла приехать, о чем жители узнали несвоевременно. В остальном замечаний к работе ООО «Каналсервис» нет.
Оговорили откачку ила с трех баков по 3 куба каждый. Откачали два бака после чего мне сказали что машина полная. Оператор предложил скидку на откачку третьего бака (который изначально входил в договор) а потом и вовсе перестал выходить на связь. Не рекомендую
Бабушка накидала в унитаз кошачий наполнитель, думали что там все забетонировалось напрочь, но когда зашли эти мастера своего дела я понял что проблему решат быстро, пока я шел на балкон покурить они уже все сделали)) В общем все шикарно и очень быстро, приехали кстати говоря так же оперативно как и устранили засор .Советую!!!
3
1
артбул
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
В организации в этой не работаю, но знаю почти весь персонал рабочий их, очень добрые и отзывчивые люди, а знаю по тому что работаю по соседству да и знакомые мои там тоже работают. Что ещё сказать организация супер😊👌
Ни одной секунды не пожалела, что обратилась именно в эту организацию. Выбор большой и не хотелось ошибиться. Договорились на удобное для нас время. Участок промывки около 50 м, пришлось чистить с двух сторон: выхода и ревизии. Сотрудники вежливые, в чистой форме. Огромное им спасибо. Хотели пройтись камерой по трубе (во время вызова это 50% скидка) но не получилось, на выходе трубу сплющило (промывка прошла, а камера нет) Очень жаль, придется вызывать еще раз, так как на середине есть какая то проблема, либо грунт просел, либо что то еще. Вообщем огромная благодарность организации!
Вызывал в частный дом на сложный засор. Несмотря на позднее время, приехали, быстро и качественно устранили проблему. После работы оставили чистоту. Был прятно удивлен. Спасибо за работу!
С Уважением, Александр.
Большое спасибо специалистам Александру и Григорию (машина - 22 борт)! Спокойно и слаженно работают, очень уверенно. Высокий уровень поготовки виден сразу. Благодарим вас!
6 августа 2021г. Цветкова Жанна. МО, Солнечногорский р-н, д. Никольское
Большое спасибо бригаде N30 в составе Леонида и Азиза. В тяжелой борьбе со смертельным засором канализации в коттедже они вышли победителями. Профессионально, дружелюбно, качественно. За собой всё убрали. Спасибо им и компании Каналсервис.
Фирма, которая ооооочень любит деньги! Приезжали два раза, частный дом только построили, раз в неделю засор в одном и том же туалете, понятно что причина непонятна, нужна видеосъемка, в первый раз приехали мастера, засор пробили и только потом всунули камеру, гуляли по всему дому, ничего не нашли, взяли, внимание.. 19 тысяч за работу одного часа! Потом прислали на почту рекомендацию, обращаться в эту фирму раз в год и платить большие деньги. Через неделю снова засор, звоню им же, говорю вначале камера, потом чистим, мне нужна причина. Искали часа три, нашли, говорят это строительная краска, либо малярный валик, вытащить не возможно, платите деньги. Я говорю вытаскивайте как хотите, мне опять заплатить и остаться в засоре? Менеджер сказал это будет стоить дополнительных денег, вымогалово чистой воды, согласился, промыли, оказалась арматурина на скозь пробила трубу, видимо строители решили таким образом закрепить её, чтобы не ползала под фундаментом. Итог, в первый раз арматуру не нашли, взяли 19 тысяч, во второй раз ребята оказались профи, но если бы дополнительно не настоял на промывке, было бы как в первый раз. Просил скидку за косяк первого раза и пытался объснить, что второго бы не было, менеджер не услышал, включал дурачка, за то перед выездом поют как соловьи. Отдельное спасибо второй бригаде, одного зовут Сергей!
Все отлично сделали работники на опыте все сказали и показали как и что будут делать , сначала был ценик больше чем у конкурентов но потом после согласования сбросили до самой лучшей, рекомендую к сотрудничесиву .
Пришло время и нам написать отзыв
Работаю на рыбном производстве, и естественно очень много рыбьего жира в сточных водах. Забило трубы к жироуловителям и очистным сооружениям, попытки самим устронить засор не увенчались успехом, поэтому занялись поиском тех, кто сможет нас спасти от потопа
Выбор пал на Каналсервис.
Приехали Андрей, Курбон и Роман. Очень классные ребята, работу свою знают на отлично, делают качественно и быстро. Есть о чем во время работы поговорить. Огромное спасибо ребятам за оказанную работу. Обязательно будем обращаться ещё.
Оператор по телефону долго уточнял одни и же вопросы явно не запоминая ответы. После попросил 15 минут на расчет стоимости заказа и пропал. Какая то фейковая контора с надписью «15 лет на рынке…» явно вениками если только торговали
Вызвала эту фирму,был засор в септике.Попросила установить насос,согласились за дополнительную плату.Установили.Сегодня вызвала эту фирму,так как при установке допустили ошибки и при такой установке фунционирование насоса нормально невозможно.Попросила переделать.Отказались,сославшись на нехватку времени…Спросила ,что делать???Порекомендовали вызвать другую фирму по установке насоса….Еще и хотели денег взять за вызов!!После длительных переговоров,оказали мне услугу,не взяв денег.Хотелось бы еще ,чтобы фирма вернула денег за некачественно выполненную услугу.Если Вы не знаете,как правильно оказывать услугу,зачем Вы вообще беретесь????Понимаю,хочется денег.Вот сейчас срочно ищу фирму,кто может установить насос…Понимаю,что таких фирм в России много,взять денег не за что.К ,сожалению!!!!Не рекомендую эту фирму.
Мастера работают супер, а вот менеджеры постоянно тупят. Принимают заказ, объявляют время и дату, а потом всегда переносят приезд бригады и не один раз. Получается первоначально заказываешь к 9-00, а приезжает к 14-00 или вообще на следующий день. Любимый ответ форс-мажор.
Благодарю за оказанную помощь бригаду 29, все быстро, качественно, таких добросовестных бригад очень мало. Регулярно пользуемся услугами данной организации, рекомендую.
Прошу премировать Александра и Никиту
Вызывала бригаду 22.01.22 в Пушкинский р-он на засор канализации внутри дома. Приехали Игорь и Исмаил, прочистили систему с двух точек внутри дома и из трубы со стороны септика. Озвученная менеджером стоимость услуг не менялась. Благодарю ребят за оперативную и качественную работу, именно такими хочет видеть заказчик специалистов, адекватных и квалифицированных.