Kari
Directions
Pionerskaya
640 m
Станция метро Пионерская
420 m
273 reviews
August 27
Магазин с огромным ассортиментом. Цены приемлемые за счëт самообслуживания. Выбираю обувь из натуральной кожи. Сначала в приложении. Информация полная, сервис отличный. Сегодня (27.08) были с приятельницей, у которой приложения Kari не было. Обратились к продавцу Ольге. Очень приветливо помогла нам найти модель, за которой приехали. Объяснила как сделать регистрацию и оформить покупку в приложении. Через некоторое время вернулась узнать всё ли в порядке. Отзывчивая девушка, на своëм месте. Спасибо, Ольга, большое!! Посещением магазина остались довольны.
1
1
September 20
Товара много. Обувь среднего качества. Но самое неприятное это то, что в зале никогда не найти ни одного продавца, который может подсказать где найти нужную пару обуви. Но даже это не так раздражает, как продавец на кассе, которая всегда разговаривает грубым тоном и на просьбы позвать кого-нибудь в зал, повторяет как попугай: в зале 3 продавца, в зале 3 продавца и тд. Я как то ей сказала, зачем она мне повторяет, я понимаю с первого раза, она ответила, что повторить ещё 10 раз, если нужно будет. В итоге продавцов - консультантов я так и не нашла, поэтому обувь брать не стала. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на то, как кассиры разговаривают с покупателями (точнее там одна такая персона, имени к сожалению не знаю). А так же выставить в зал хотя бы одного консультанта на отдел
3
1
November 9
8 ноября в 19:20 делала покупку в этом Кари, всегда были вежливые работники. Но сегодня, во-первых, нахамили в зале, с недовольным лицом заявив, что все продвинутые люди уже пользуются приложением Кари, а я как из пещеры. А, во-вторых, когда открыли вторую кассу, и я перешла туда из соседней очереди, прямо передо мной влезли две женщины, наорав, что у них якобы ребенок, и они устали стоять в очереди, подвинтесь, пропустите. В другой день я бы пошла на уступку, но сама торопилась, и отказала им. Кассир Настя приняла решение проигнорировать меня, стоящую первой в очереди, и обслужить тех нахалок, кто лез без очереди, прикрываясь детьми. Я спросила на каком основании, и где в регламенте обслуживания Кари указано, что буйных и наглых клиентов считают на кассе первыми, а остальные пусть подождут час-два своей очереди в сторонке. Кассир Настя ответила, что не знает. Я попросила дать мне книгу жалоб и предложений, хотела записать туда, чтобы с кассиром была проведена беседа и дополнительное обучение. На что администратор Анна ответила мне отказом, отправила в поддержку. Я связалась с поддержкой, которая отправила меня к администратору. Круг замкнулся.
Выводы:
1. Если ты наглый и с ребенком под подмышкой, то в Кари тебя обслуживают без очереди, даже если ты в нее влез. А если ты без детей с собой и вообще тихоня по жизни, то жди пока все буйные и наглые сделают покупки. О регламенте обслуживания в порядке очереди (данный регламент озвучили в поддержке) в данном Кари не знают.
2. По закону, конечно, можно теперь без книги жалоб и предложений, но продумать такую же эффективную систему ответа на эти самые жалобы и предложения в Кари не продумали. Раньше пишешь жалобу, оставляешь контакты, вопрос решают, и отзваниваются, что проведена беседа, вопрос решен. Теперь вас будут пинать от администратора к поддержке и обратно, пока на вас не останется живого места. И вы останетесь обплеванным и в плохом настроении, пока нахалы будут поощряться магазином и всеми его работниками, и процветать в своем нахальстве.