Абузеры системы времени обслуживания, выдали заказ а по факту я ждал его ещё 3 минуты (поясняю, на табле мой номер заказа пропал вообще, и из "готовятся" и из "готовы").
Всем доброго времени суток. Я в шоке,от такого отношения к клиентам. Заказ сделала не на кассе,а через терминал (KFC),очередь на кассе была. Терминал после оплаты не выдал чек и номер заказала и тут началось самое " интересное ". Я подошла к кассе и спокойно задала вопрос,почему произошла такая ситуация? Мне девушка,плохо говорящая на русском,пригласила менеджера Марину. Последняя,начала говорить странные вещи. Что я не оплатила,что деньги засисли в банке,чек из сбера, это оказался не документ. Другими словами,просто насмешка. Я при ней позвонила в сбер,оплата прошла. В итоге, я все таки получила свой оплаченный заказ. Но этот менеджер Марина,орала на меня на всю стойку. От такого "сервиса" и "заботе о клиенте",я осталась крайне не довольна.
Понятное дело,что не то место, где можно ожидать премиального сервиса, и что выпендриваться, однако их коллеги с дибильным названием ,триумфально открывшиеся недавно, работают порядком лучшее. Три раза подряд (не в один момент)неверно собирали заказ. Вернее не клали позиции. И это не какой-то безобидный апельсиновый кекс,будь он неладен, а целое то,чем можно наесться (бургер, пита ..)приятного аппетита )
Show business's response
К
Константин Д.
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Иногда захожу по пятницам перекусить в кфс на коломенской, нравится их куриные ножки, обычно норм, разок были пересушенные слегка. Но сегодня удивили! На кассе заказал дополнительно к еде бокал пива, кассир отказал, типа, нужен паспорт - мне вообще-то 57 лет)) Это что за хрень? В каком документе прописано? Выручила женщина, показала свой паспорт и поручилась за меня!
Кассы самообслуживания работают через раз. Заказала твистер, обнаружила, что там острая курица и подошла сообщить об этом. Мне на это ответили, что там и должна быть острая курица. Почему тогда этого не прописано в меню? Брала этот твистер в других ресторанах и никто острую курицу туда не клал. В общем, очень расстроена, твистер без курицы, конечно, не самое сытное. Плюс ко всему курица была без хрустящей корочки, внутри сухая, будто оставалась со вчерашнего дня и её положили в твистер. Её и не острой было бы неприятно кушать.
В зале шумно , много народа , все время очередь , сотрудникам приходится кричать на весь зал , о готовности заказа , лучше взять заказ с собой и уйти .
Отказались обслужить и вообще впустить в зал в 3:49. Девушка в униформе, плохо говорящая по русски, пыталась объяснить, что они уже закрыты - а что на вывеске написано 4:00, это только мои проблемы.
Пытались сдать меня охране,за то что прошел так поздно. Охранник, правда, на зов сотрудницы не пришел.
1
леха
Level 9 Local Expert
April 6, 2024
Испортилась точка. Раньше часто заходил, а сейчас кусок мяса в твистере, попался со вкусом плесени. Плюс, грязно в помещении. Мусорка переполнена так, что пришлось доской утромбовывать содержимое. Маргиналы распивают алкогольные напитки, и громко разговаривают на все помещение, матом.
Сегодня в районе 10.30 утра зашла выпить кофе ! 🙈 это ужас, половина зала была занята гражданами , не славянской наружности , которые просто сидели и пили пиво, три БОМЖа сидели спали , у одного его грязный пакет стоял на столе ! Ведь это заведение питания, а нахождение в нем явных БОМЖЕЙ -это полная антисанитария !!!! Подошла , сказала об этом на кассе , там тоже не русская 🙈, она пригласила менеджера Марину , та сделала замечание и попросила выйти только одного, остальных она сделала вид , что не заметила!!!!! Туда ходят люди с детьми ! Куда смотрит руководство и санипедемстанция !!!! Я даже там есть не смогла ! Мало того, что работают одни не русские, которые по-русски понимаю с трудом , так и такие же в зале делают что хотят , распивают алкоголь , спят ! Отвратительно
Здесь работают не правильные "иностранные" индивидуумы. Кто их вообще нанял на работу в KFC? Им бы улицы подметать. Обслуживают кое-как, при сборке заказа не докладывают то что заказано, объясняя это тем что кассир не расслышала или у неё кнопка не нажалась, причём вместо того что-бы извиниться разговаривают таким тоном как-будто это я виноват. Или просто напросто выставляют тебя дураком пытаясь доказать тебе что ты не заказывал тот или иной продукт. Если в KFC есть адекватное руководство, то ему следовало бы разьяснять "иностранному" персоналу как правильно вести себя с посетителями, а лучше проводить с ними полноценные занятия в классах. Наш народ, особенно москвичи, со своей толерантностью которую представители ближнего зарубежья воспринимают за слабость и глупость, позволили гастарбайтерам распуститься в своей наглой безграмотности до немыслимых границ...
С гигиеной проблемы!!! Персонал любезный! В уборных ужас там боишься руки по мыть! А вообще вам скажу что везде одна и та же проблема, никто нигде ничего не проверяет! Вот почему так много людей болеют, потому что в некоторых даже житкого мыло нет ужас 21 век! Это не только кфс косается!!!
Разочарован. Заказал 3 острые ножки. Две из них разогретые минимум второй раз, третья - вообще сухая(точно грели пару раз). Не приятно есть залежалые продукты.
Отвратительно-возмутительно! Цены подняли, коробку с боксом нагентсы и картошка оставили прежнего размера, а внутри, ВНИМАНИЕ УМЕНЬШЕЛИ ТАК, что можно по пальцам рук сосчитать количество, особенно картошки, а про бургер джуниор я вообще молчу, как уменьшели, его даже детской порцией назвать нельзя!!!! Всем друзьям, сказала уже, чтобы не ходили в эту убогую сеть быстрого питания!!!
Зашла сегодня перед работой в это место, так сказать перекусить, взяла себе картошку по деревенский и маленькие байцы, начала есть картошку а она прям не свежая, её видимо подогрели во фретюре и все, попрасила переделать, А мне её что самое интересное не переделали а просто разогрели. С байцами такая же история, раньше их подавали прям горячими прям свежие были, они наверно тоже позавчерашние были...
Хотелось что бы кто то следил за качеством еды за которую мы платим деньги, почему Мы должны есть все не свежее и не горячее.
Отвратительное обслуживание, не первый раз посещаю данное заведение, и каждый раз что-то забывают положить. В заказ на 4 человека кладут две сухих салфеток и одну влажную, а сегодня и вовсе заказ пропал с мониторов, в приложении пишет что готово, а по факту даже не начали собирать заказ.
Довольно нормальное заведение, раньше медленно подавали еду, а сейчас за 1 мин. дают.
Раньше было вкуснее, когда я недавно купил баскет с крылашками, то внутри них была какая-то фигня которая была горькая. А однажды я увидел куриную голову. Но таких моментов было 2 раза за 5 лет хождение в Kfc
Отвратительно стало в КФС, курица очень острая, продавцы не спрашивают, нужен ли майонез в ролле, коктейль должен быть взбит, а напоминал растаявшее мороженое, в туалете курили.
Отмена 10% скидки по опросу усложнила пенсионерам посещение КФС. Будем ходить к Вам реже или вообще посещать КФС не сможем, пенсии не слишком высоки . Верните эту функцию…..сделайте нам праздник…мы оценим…
Мало того, что неверно собран заказ, тот кто выдаёт, трепался с теми, кто на кухне и ухом не ведёт, на то, что я ее зову!!! Пренебрежительно доложили в пакет то, чего не хватало и молча пихнули мне этот пакет. Ни извинений, ни до свидания... Ужасное отношение к покупателю. Не рекомендую это место
Курица сухая и жёсткая, невозможно есть. Напитки хорошие, персонал работает на всех силах чтобы выдать заказ вовремя, но я ждал 10 минут чтобы забрать свой заказ
Плюс в том что круглосуточно, а вот персонал попадается не очень вежливый. Считают что им позволительно хамить клиентам и огрызаться на сделанное замечание.
Что касается заказов, работают достаточно быстро, если заказываешь онлайн на самовывоз, то к назначенному времени заказ всегда готов, а вот с доставкой не очень, почему-то не доставляют в Затон, и это огромный минус.
Ужасное обслуживание ужасный персонал работают с ухмылкой на просьбу поторопиться т. К опаздываю просто послали в добавок ко всему ещё и отдали все холодное