Заказал доставку на 8 марта ещё 25 февраля, тогда же оплатил. Обещали доставку в первой половине дня, доставки нет, букет со мной никто не согласовал, номер заказа не прислали. Зато деньги получили. В WhatsApp на сообщения не отвечают, номера телефонов на сайте не работают. Испорченный праздник и потраченное время на ожидание вашего курьера. Оценка 0 из 5.
Приняли заказ, все было хорошо, после этого за час до события его отменили, не объясняя причин, сославшись на Яндекс. Если хотите, чтобы ваш праздник был омрачён отсутствием букета, из-за безалаберных сотрудников, которые не в состоянии выполнить принятый заказ, вам именно сюда!
Все отлично! Букет доставили вовремя. Девушке, которой был адресован букет, понравился парфюм курьера) Цветы и шарики тоже пахнут этим ароматом. Вдвойне приятно!
Обслуживание отличное, качество отличное, по времени точно, спасибо большое
Show business's response
Р
Руслан
Level 10 Local Expert
August 16, 2022
Худшая доставка цветов в России, не советую обращаться к ним, мало того, что:
1. Первоначально написали и сказали, что по техническим причинам привезти заказ в назначенное время не могут, предложили на 1.5 часа раньше. Ок, согласуйте с получателем и везите
2. В "новое" назначенное время заказ снова не доставлен, никакой инфо, пока сам не уточнил...., озвучили, что привезут по первоначальной договорённости-ок
3. И снова не привозят заказ в назначенное время, в переписке вотсап отвечают очень долго, никак не реагируют...
4. С большим опозданием и моих вопросах в итоге сообщили, что курьер выехал.
Клиентоориентированность на дне, лояльность в решении вопроса ещё хуже, надеюсь моё общение было не с руководством, которое, хоть немного обратит внимание на данный отзыв.
P.s. заказ номер 11273, стоимость букета 3140 руб.
Хочу выразить благодарность, заказал доставку букета, выбрал на сайте, собрали красивый букет, доставили в назначенное время, самое главное свежие цветы!
Очень не давольна этим салонам. При заказе говорят что всё есть в наличии, а когда уже отправляется заказ выясняется что цветов таких нет и количества уже не соответствует, такое ощущение что фото на сайте скачены откуда-то, доставку задержали на 1час.упаковка на букете не соответствует, я даже не удевлюсь отсутствию открытки которую я заказывала. Не советаю данный салон.
Заказывала букет,привезли не на тот адрес,ждала часа 4,сказали соберут новый и повторно отправят,в итоге приехал букет весь помятый,упаковано не красиво,никакого презентабельного вида ,не знаю ,как так можно отнестись к своей работе ,сделали спустя рукава.Настроения соответственно нет,нервы потрачены в пустую.Не советую!!!
Заказываю не первый раз в этом магазине цветы с доставкой. Через 3 минуты после оформления заказа девушки перезванивают и уточняют детали заказа. Цены отличные, букет и цветы соответствуют описанию. На каждом описании букета указываются размеры, так что представить какой примерно будет букет не сложно. Курьер вовремя привёз заказ. Спасибо! Получатели букетов довольны!
Добрый день, хочу выразить благодарность, за быстрый и качественный выполненный заказ, доставка во время, цветочные композиции и корзины сладостей, составлены отлично.
Не раз заказывала букеты и все было на высшем уровне. Девушки собирают оригинальные букеты + доставка бесплатная. Благодарю за ваш профессионализм и творческий подход к каждому клиенту. Успехов Вам!
Моя оценка 0/5
Цветы не пришли в назначное время. Позвонив на горячую линию мне сказали "ПО ДАННОМУ НОМЕРУ НЕТ ЗАКАЗОВ". Я даже потерялся, т. к. я всё оплатил.
Менеджер сказал :"Вам перезвоним, будем разбираться." 40 минут я ждал обратной связи. В итоге мне сообщили : "Деньги были приняты. Но заказ не сформирлвался, по неизвестным никому причинам ". Предложили ЗАМЕНИТЬ БУКЕТ ДРУГИМ т. к. того букета, который я оплатил нет в налчии
либо можно вернуть деньги. Я выбрал вернуть деньги.
Средства вернулись на след. день.
Хочу подвести итог :
1.Сюрприз ,который я готовил любимой девушке был испорчен
2. Обман покупателя т. к. я купил несуществующий букет
3. Извинений от сотрудников не было
Поэтому оценка 0/5
Заказываю букет постоянно только у Вас. Всегда свежие цветы и вовремя доставка до заказчика. Спасибо большое, еще не раз обращусь к ВАМ! Миннеханова Л.
Сделал заказ любимому человеку. Сделали букет быстро и доставка отличная. Позвонили, разъяснили, всё сделали на высшем уровне. Спасибо отличный букет. Вы молодцы.
Доставка вовремя, но букет не похож совсем на тот что заказывала. Про размеры тоже не говорят расплывчатые фразы типо он достаточно объемный, среднего размера, т.е. по факту заказываешь кота в мешке.повторно не обращусь.
Второй раз заказываю цветы в этом магазине, сами из Смоленска, но с полной уверенностью , что все будет хорошо, заказываю у них цветы. Поэтому, да же, будучи за много километров, можем радовать наших близких! Спасибо за обратную связь!