Khimchistka Diana
228 reviews
May 2
Мне покрасили пиджак! Изумительно получилось! Очень довольна не только результатом, но и сопровождением: мне его даже доставили в другой пункт) Отдельная благодарность Надежде: очень чуткий, отзывчивый и невероятно обаятельный человек, не жалеющий времени на объяснения и крайне полезные советы для таких мало что понимающих в подобных процедурах людей, как я. Она не только прекрасно знает свое дело, но и искренне его любит. Такие знатоки своего дела сейчас на вес золота, как бы пафосно это ни звучало, но это действительно так! Если что и красить, то только тут) Очень рекомендую!
2
1
July 20, 2023
Плюсы: Химчистка расположена недалеко от метро, рядом с остановкой трамвая, работает круглосуточно. Обслуживание оперативное, качество чистки отличное. Есть система скидок, благодаря которой и можно пользоваться услугами химчистки.
Минусы: нет.
Много лет пользуюсь этим пунктом химчистки, никогда не было неприятных ситуаций. В последние 3 года качество чистки значительно улучшилось. В последний раз сдавала в июле 2023 г. мамины вещи (длинный пиджак, жилет и шерстяную кофточку) для того, чтобы сдать их затем в гуманитарную помощь, т. к. мне всегда жалко выбрасывать дорогие мне вещи. Благодарю сотрудников химчистки за качественное исполнение заказа, вещи были буквально реанимированы и выглядели отлично! Я даже, честно, не ожидала такого результата. Благодарю всех и лично приёмщицу Жураковскую Н. С., которая всегда, несмотря на поздний час, подробно обсуждает со мной варианты чистки вещей и возможные результаты и советует как профессионал, как лучше сделать. Одним словом, БЛАГОДАРЮ!
1
4
October 14
91080493743 по номеру данной квитанции сдавала испорченные мной маслом брюки. Считала, что спасению не поддадуться, но с некоторой надеждой на профессионализм сотрудников отдела крашения. При приёмке заказа сотрудница отдела Мария Александровна уверила меня, что и не таких спасали. На промежуточном этапе согласования Была приглашена технолог Надежда Викторовна. Профессионал с Большой буквы. И о чудо сегодня - восторг от спасённой вещи. Девочки СПАСИБО
1
September 11
Самая ужасная если её можно так назвать «химчистка» !Испортят ваши вещи ,и отмажутся .Возврата своих денег даже не ждите !Персонал состоит из теток которые ничего, и никого не знают, их поставили стоять и принимать вещи (больше этих дам ничему не научили )Не советую эту организацию которую трудно назвать «Химчисткой».Испортили новые вещи ,и это не первый раз !Поэтому если вам важно качество ваших вещей ,то даже не думайте сюда что либо сдавать !
August 20
Круглосуточно работают. Несколько раз отдавали шубу жены в чистку. Всегда оперативно и качественно. Пожалуй лучшая химчистка на районе.
1
August 29
Запах после чистки ужаснейший. Тухлятиной воняют. Недавно сдала 2 пледа на чистку с озонизацией. Долго ждала получение, поскольку дамы в данной орган. никогда не торопятся, и не проверила на месте. 3 сутки проветриваю на балконе.
К сожалению в нашем районе нет других химчисток. На ул. СХОДНЕНСКАЯ, КСТАТИ
2
July 2
Взяли вещь в хорошем состоянии в чистку. Отдали с дырками. На претензию ответили, что мы ее сами испортили еще до сдачи. Предприятие покрывает ошибки технологов и не идет на встречу клиентам. Потеряли постоянного клиента из-за того, что не захотели компенсировать испорченную вещь.
1
September 28
На приемке один сотрудник сидит и это в выходные, в очереди 40 минут сидишь ждешь, сотрудниц много, просто ходят туда-сюда со скучающим видом, на вопросы отвечают односложно и вымученно, компьютера 2 кстати, в чем проблема поставить второго человека на прием вещей, загадка…
January 25
Благодарю за качественную работу и внимание к деталям.
Химчистка Диана — настоящие профи! Зеленая овечья шкура , которая является ковром,восстановлена в идеальное состояние. Благодарю за безупречный сервис и отличное качество работы!
3
August 21
Давно пользуюсь услугами этой химчистки. Доброжелательный персонал.
Всегда качественная работа.
Спасибо за ваш труд.
1
November 8
Сдавала в октябре тюль в химчистку. Испортили , вернули ткань в зацепах , не глаженную. После навески выяснилось , что она стала короче на 20 см от того размера , который был до химчистки. Не рекомендую данную химчистку
1
August 8, 2023
Химическая чистка прочно вошла в нашу повседневную жизнь. Множество разнообразных тканей и, следовательно, огромное количество способов ухода за ними. Без химчистки - никак.
Всем знакомы переживания по поводу химической чистки изделий. В таком случае, ищешь надёжного исполнителя услуги. Много лет приезжаю по адресу: Москва, Сходненская, дом 5, «Химчистка Диана».
Первый, кто встречает нас – специалист по приёмке и выдаче.
Нелёгкая работа. Приёмка изделий. Выслушать клиента, чётко уяснить его пожелания, опыт использования вещи , замечания. Внимательно осмотреть изделие. Определить проблемы, тип ткани, способ чистки, дать рекомендации, советы. Согласовать пожелания клиента и возможности предоставления услуги. Оформить заказ. Предложить скидки, такие бывают еженедельно. Внести данные в компьютер, выписать квитанции, прикрепить бирки. Разделить квитанции. Теперь вещь в химчистке, у меня - только квитанция. Полагаюсь на профессионализм.
Выдача готового изделия. Проверка качества оказанной услуги, оформление. Клиент внимательно осматривает изделие. За все промахи специалист по приёмке выдаче несёт полную ответственность, выслушивает, ищет пути исправления ситуации, если таковые требуются. Нелегко. Это и технолог, и бухгалтер, и экономист, и психолог.
Выражаю благодарность специалисту по приёмке - выдаче Крючковой Ольге. Внимательная, приветливая, тактичная, сдержанная, профессионал. Благодарю технологов за консультации и помощь при определении способа чистки деликатных тканей. Благодарю специалистов, оказавшим качественную услугу. Сдавала шесть единиц верхней одежды. Все вещи почищены, приведены в порядок.
Особо благодарю за чистку шапочки. Авторская работа – Галина Воронова. Чистка прошла замечательно. Шапочка, как новая. Спасибо. До новых встреч.
2
4
October 13
Мне на старте сказали что у куртки, которая ни разу не стиралась отойдет шрифт(куртка новая). Кассир хамила и давала в полне не компетентенную оценку. В расстроянных чувствах я ушла из данного места.
August 5
Пользуюсь уже более 10 лет, всё всегда во время, чётко, чисто.
Спасибо за бережное отношение
1
November 20, 2023
Всем доброго дня! Моя Мама, ветеран ВОВ, блокадница Ленинграда, обратилась с просьбой отдать в химчистку свое демисезонное пальто. Мы позвонили в химчистку и тут начались настоящие чудеса: очень вежливо и любезно предложили бесплатно забрать и привезти обратно пальто. При этом сделали "космическую" скидку! После предварительного звонка приехал приемщик - очень обходительный и вежливый. Осмотрел пальто и сказал, что через 2-3 дня свяжется и согласует время доставки. Так все и произошло. Очень четко и замечательно. Пальто привезли как новенькое, на вешалке, в пакете. Мало того - еще подшили слегка надорвавшийся рукав. Нашей благодарности нет предела. Низкий поклон всем сотрудникам "ДИАНЫ" за трогательную заботу о ветеранах нашего района. С уважением, Тамара Николаевна
3
3
January 10
Оказанные услуги на высоком уровне . Химчистка одежды и обуви, обработка меха и подушек проведены профессионально и тщательно, с соблюдением сроков. Дополнительные акции и предложения добавляют еще больше преимуществ. Я рекомендую "Диану" всем, кому нужна надежная и профессиональная химчистка.
4
August 4
Давно пользуемся данной химчисткой, всегда все отлично почищено, вещи выглядят как новые!
1
April 6
Это просто ужас!!!!!!! Отвратительно!
Сдали два пальто: на одном испортили фурнитуру (была же возможность предложить другой вид услуги(например, стирка)более предпочтительный для данного изделия. ) Мы думали, что в химчистке работают профессионалы.
Второе вернули без пояса. Что со специалистами? Технолог в этой химчистке есть ?
Получается, что важно только взять деньги, а на качество наплевать. Внимательно читайте квитанцию, которую вам выдаёт приемщица, прежде чем подписать.
1
May 2
Не круглосуточно. Предупредил, что в ночь на 2е мая буду забирать, заверили, что смогу ночью забрать. Сдал 2 пиджака, поверив, теперь на работу не в чем идти )) На звонок никто не открыл, звонил на телефон, при соединением с оператором телефон автосбрасывает вызов. Отношусь с юмором, но "кол" Диана заслужила. И это последняя чиста в Диане.
PS. Квитанция-договор 91080458269 от 15.04.24
2
1
June 4
Пробовал сдавать верхнюю одежду три раза и все эти три раза мне приходила грязная одежда. Дополнительно в первый раз задержали выдачу вещей.
2
1
September 11
Ужасная химчистка!Качество вещей портят !
Строчить ответы на претензии они умеют красиво,а деньги возвращать за порчу чужого имущества не умеют !
1
June 12
Сколько можно издеваться над людьми!?
Сделайте уже что нибудь для ускорения процесса сдачи!
Приёмка у одного человека 2-3 вещи занимает до получаса!
2
December 7, 2023
Сдавала два детских испачканных краской мембранных комбинезона. Все прекрасно очистили, вещи как новые, сделали за пару дней. Приемка - выдача тоже оперативно и доброжелательно. Спасибо за работу!
3
February 4
Хочу предупредить клиентов данной сети, о том что в случае, если химчистка испортит вашу вещь, добиться какой- либо компенсации будет невозможно. Хуже всего то, что все риски от неотстиранных пятен до поломки фурнитуры, ловко переложены на клиентов согласно ОСОБЫХ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА на оборотной стороне квитанции, которую никто не читает, пока не случится проблема. Этими пунктами можно прикрыть любую проблему с вашей вещью. Будьте внимательны!!
Связаться по тел. В квитанции: ХЧ 1081 N 010767
Или выезд: О-480
3
November 16, 2023
Что я могу сказать по поводу именно этой химчистки? Это последний мой визит сюда. Женщина которая принимает вещи крайне негативна, у нее постоянно такое лицо, что хочется ее послать и уйти. Такое ощущение, что я навязываюсь к ней в гости. Постирали пуховик…попала на акцию( такое ощущение,что в акцию они не особо стираются хорошо). Все пятна остались на месте, и пух на рукавах вообще не взбит. Весь комками. Лучше бы я отнесла в другую химчистку. Лучше химчистки Сударя нет. Люди не ведитесь на их «акции». Помните, что заплатить придется дважды
4
April 6
Обслуживание. Персонал. Время ожидания.
Единственный плюс, за что одна звезда - рядом с домом.
Есть конкретный персонал, который не справляется с своей работой. Запись в книге отзывов и предложений оставил
1
November 4, 2023
Плюс один - дешевле чем у других. Далее минусы. При сдаче тёплой зимней куртки Helly Hansen консультант-приемщик обратила внимание, что на куртку нанесена специальная пропитка от влаги, поэтому надо доплатить за специальную бережную ЭКО стирку. Мы согласились, тк куртка дорогая и хотелось максимально сохранить после чистки внешний вид. Через неделю пришли забирать и.... от пропитки не осталось и следа, цвет куртки стал белее, осталось много неотстиранных мест на рукавах , карманах и подоле. И самое ужасное - потеряли при стирке одну из фирменных металлических букв марки ... Внешний вид дорогой куртки испорчен....
7
November 17, 2023
Отдали пуховик с синтипоном. Работник посмотрела бирку – сказала, что требуется более дорогая деликатная химчистка – 3 тысячи рублей. По итогу, синтипон скатался, пуховик оказался испорчен, но заметили это не сразу, поэтому работник сослался на срок возвращения (у Дианы какие-то свои правила на срок подачи жалобы к оказанным услугам, равный трем дням) и исправлять свой косяк отказались. Итог: тщательно проверяйте, что забираете из этой химчистки, в противном случае организация найдет любой повод, чтобы не брать на себя ответственность
5
October 12, 2023
Сдавала в чистку ковер с длинным ворсом 4 см, почистили просто отлично, лучше нового, ворс подняли, стал снова толстый и пушистый и главное, очень чистый. Большое спасибо мастерам своего дела!
1
3
April 15
Отдала пуховик Uniqlo на химчистку. У пуховика рекомендация ручная стирка, сделали бережную химчистку, все прекрасно. Пух не сбился, все пятна вывели. Сделала пропитку водоотталкивающую, в сумме вышло около 3 тысяч
1
December 20, 2023
Запачкала новой пуховик жирными пятнами. Тут же отнесла его в химчистку. Была расстроена и не посмотрела в квитанции, что написала приемщица в описании. А она написала износ 50%, хотя пуховик носила 2 недели. Сбит пух, а пух был не сбит. Пуховик хорошей фирмы.
Вернули вещь с испорченной фурнитурой, с вылезшим пухом, пятна не отошли.
Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку, и возможно вообще в эту сеть.
3
June 23, 2023
ВНИМАНИЕ!!!
- Здесь можно стоять в очереде, при том, что мимо будут ходить толпы сотрудников;
- Вещи, которые Вы сдаёте, обратно можно получить с повреждениями, например с дырками;
- Здесь хамят и не стесняются;
- Вы можете потребовать книгу "Жалоб и предложений", но, судя по предыдущим записям, она пылится на полке уже давно, так как реакций на предыдущие "пожелания" там нет;
- Служба качества химчистки "Диана" ссылается на так называемые "Стандартные фразы", которые прописаны в квитанции при приёмке, например на изделии есть пятна, засаленные места и прочее, из-за чего, в процессе чистки могут появиться дефекты различного характера... Подписываешь - берут вещь в работу, не подписываешь - обращайтесь в другую химчистку!
Так, что единственный лозунг, который подходит химчистки "Диана":
КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ!
Ниже ситуация, с которой столкнулся лично:
19.06.2023г.
Я принёс в данную химчистку чехол с дорогого импортного матраса. Принимала изделие Ольга Крючкова, которая внимательно осмотрела чехол на предмет повреждений, повреждений не обнаружила! Да их там и небыло, пишу с уверенностью, так как сам, дома снимал чехол с матраса и осматривал его.
22.06.2023г.
Пришла СМС о том, что я могу забирать свой чистый чехол. На месте я вскрыл упаковку и обнаружил несколько дырок, на что сразу указал всё той же Ольге Крючковой.
Ответ Ольги меня поразил:
- Так бывает, возможно это, из-за нашей химии...
Пока я подбирал слова для продолжения диалога, рядом стоящая коллега Ольги - Толмачёва Галина, обвинила меня в том, что я специально сдал чехол с дырками и, зная, что они там есть, уже заранее был готов поругаться!
К слову скажу, что за чистку чехла я отдал более трёх тысяч рублей и это со скидкой в 22%, если не ошибаюсь, по акции.
На мой вопрос о том, что Вы можете предложить в качестве решения этой проблемы, мне дали претензионный бланк и сказали, что оставят чехол для передачи на экспертизу, которая может затянуться на неделю и более.
Претензию писать не стал, остаться на неопределённый срок без чехла на матрасе так себе перспектива! А как представил, какой чехол могут вернуть после так называемой экспертизы, решение забрать его таким не заставило себя ждать.
Описал случай в их книге "Жалоб и предложений", но после, полистав книжку, увидел, что коллекция таких надписей не маленькая, а реакций администрации нет, понял, что это пустая трата времени.
Позвонил в так называемую "Службу качества ", а оператор говорит:
- Вы же подписывали квитанцию, а там, хоть и не написано, что на изделии есть дырки, но есть информация, которая "снимает с нас ответственность"...
PS:
Все обозначения по уходу за изделием были на чехле.
Уже дома, осмотрев более детально, обнаружил множество мелких дырок по всему чехлу.
7
1
December 23, 2023
Доброе время суток. Пользовались услугами сотрудника Дениса( так представился человек, который пришел на заказ), выполнял химчистку мебели. Заказ выполнил ( Дени), после заказа стал назойливо звонить, спрашивать о личных делах, о работе, о семье. Считаем недопустимым такое поведение сотрудника химчистки! Оставляем жалобу на этого человека. Он обманывает клиентов, остерегайтесь этого сотрудника.
4
September 26, 2023
Прекрасная химчистка, поражает как иногда быстро выполняют заказы , когда срочно не была заявлена, персонал тоже всегда радушный и подсказывает какие - то полезные вещи , которые можно сделать с одеждой
2
3
May 13, 2023
Добрый вечер, друзья! Сегодня я посетила данную химчистку "Диана"в которой хотела покрасить своё любимое платье.... и была просто поражена... Меня встретила приёмщица, которая стала рассказывать о том, что может быть с платьем, после покраски. Платье будет разными полосками, когда спросила, о том, что может покрасить в другой цвет, до этого я хотела, чтобы цвет был ярче на что приёмщица мне ответила, что не может предложить мне другой цвет, так как вариантов нет, т. е. Нет наглядного материала, т. е образца. Я снова была поражена... Когда на платье обнаружили небольшое пятно, приёмщица снова сказала, что скорее всегоэто пятно помешает окрашивпнию платья. Я готова была заплатить затр, чтобы вывели пятно, и освежили цвет любимого платья, но мне не предоставили, какие ещё есть цвета, чтобы покрасить платье, если пятно не выведется. Странно... Вот мы обращаемся в химчистку для чего? Доя того, чтобы вывели пятна или покрасили одежду, да? Но на самом деле - это невозможно. В этой химчистке висит реклама - ваша одежда обретёт вторую жизнь.... Когда я об этом сказала приёмщице, она ответила, что написать можно всё что угодно.. У меня красивое платье, только цвет немного полинял и стал бледным, я хотела освежить цвет и носить моё любимое платье - с удовольствием, но после общения с этой приёмщицей, я передумала. Я буду искать другую химчистку, где мне предоставят расцветки, того, как можно покрасить моё платье, и где выведут пятно и где всё расскажут и покажут и что самое главное-отнесутся ко мне приветливо и с пониманием. Это очень важно.. Не советую обращаться в эту химчистку... Я уверена, что вам там не помогут... Жаль, что в Москве есть такие химчистки... Куда больше никогда я не обращусь.....
6
4
October 1
Отвратительно работают. Хамство и непрофессионализм. Испортили одну вещь и плохо постирали другую. Не рекомендую.
May 14, 2023
Заказал чистку ковра.
Вроде всё нормально - приёмка, сроки исполнения и качество чистки, но есть один момент: ковёр свернули неаккуратно в результате на ковре образовался большой поперечный залом, которые существенно портит вид - теперь надо как-то с этим бороться, прыгать с бубном, тратить своё время...
Вот интересно, ковёр к нам ехал из Молдовы - сотни километров и, по приезду расстелили - ровная, гладкая поверхность.
А тут, по Москве перевезли пару раз и образовался залом - как так можно обращаться с дорогими вещами?!
Суть: в эту химчистку что-то дороже дорожки в коридоре отдавать не советую.
3
June 10
Была покраска костюма, результатом очень довольна, восторг!!!
September 14, 2023
Отдавал на окрашивание свои штаны карго на которых частично выгорела заводская краска. Цвет изменил на черный для более лучшего прокраса.
Специально сдавал именно в этом пункте, так как он сотрудничает с Фабрикой Варки, и мои штаны попали именно туда. Сотрудница пункта любезно согласилась переслать мой заказ на ближайший пункт который мне был удобен. По итогу штаны получил в срок по прейскуранту, и как с полки магазина. Идеально.
1
3
April 2, 2023
После аквачистки в данной химчистке наматрасник сел на 12 см и не пригоден для использования. Стоимость 4500. Химчистка дала свое заключение, что они все сделали правильно. Но при этом не говорят, как именно сушили, подозреваю, что в барабане, что запрещено. Но доказать не получится. Так что будьте бдительны с данным сервисом. Берегите свои вещи! Считаю, что должны вестись видеонаблюдение и запись услуг. А то получается игра в одни ворота: клиент всегда проигравшая сторона, хотя и платит деньги. Никакие законы о защите прав потребителей здесь не работают. И поддерживаю другой отзыв: вещи и правда возвращаются с запашком курева.
Куда предлагается указать номер телефона - непонятно
3
October 21, 2023
Касаемо химчистки и покраски вещей девочки свое дело знают. всё расскажут и объяснят если что то не понятно. После посещения этого заведения ваши вещи и вправду приобретут вторую жизнь.
3
August 21, 2023
Заказывал химчистку костюмных брюк, темных, от въевшейся соли. Все отчистили, полностью, ни следа не осталось. Очень благодарен! Огромное спасибо сотруднику Жураковской Надежде Сергеевне за понимание и готовность помочь!
2
2
March 17, 2023
Заказал химчистку пиджака в этом заведении. Химчистка проводилась с участием технолога за дополнительную плату. В результате пиджак стал короче сантиметров на 10 и меньше размера на 2 и провонял табаком (видимо какое-то ноухау Дианы - окуривать вещи дешёвым табаком перед выдачей) . На мои претензии технолог - бывалая женщина из советской сферы торговли и услуг, пропахшая табаком и перегаром, в хамской манере, переходя на личности, заявила, что это не пиджак сел, а я растолстел из-за нездорового образа жизни в течение последней недели, поэтому мне пиджак стал мал и короток. Если не хотите испортить одежду и встретиться с хамством, не обращайтесь в Диану. На мои претензии Диана ответила банальной отпиской. Пиджак испорчен, деньги за чистку не вернули. В общем девиз Дианы: Клиент всегда не прав
7
July 14
Не выдают одновременно двум людям, при том что работник свободен, типо стойка занята.
1
October 24
Всю жизнь тут чистим вещи, всегда отлично
1
November 17, 2023
Испортили пуховик. Синтепон скатался, заметили не сразу. Посоветовали "вручную" разбить. Такими советами можно было и дома постирать, а не платить за деликатную химчистку.
Претензии, естественно, не принимают, "вы подписали", "у нас срок вообще 3 дня возврата" и прочее.
5
May 13, 2023
Ужасно испортилось качество оказания услуг. В прошлом году сдавала плащ, в итоге такое ощущение, что его не трогали - пятна как были, так и остались. При чем при их освещении - ничего видно не было, казалось, что изделие чистое. Попробовала в этом году ещё раз, сдала пальто - в итоге оторвали потайную пуговицу, на которой крепился воротник. К сожалению, забирала не я, а другой человек, и он не знал, что могут быть такие нюансы. За такие цены - ужасно. Никому не советую туда обращаться.
3
December 19, 2023
Отдала пуховое пальто. Пятна не отстираны. Фурнитура испорчена. Пух начал лезть из пальто. Пальто новое. Лучше бы постирала дома в машинке. Не отдавайте сюда вещи, если не хотите их испортить!
3
November 4, 2022
Давно пользуюсь услугами этой химчистки на регулярной основе, было все нормально до последнего случая. Заказала выезд на дом, сдала постельное белье, а когда вернули после химчистки, не досчиталась простыни из комплекта постельного белья. Обратилась с просьбой найти/ вернуть, сотрудники пообещали это сделать. Но: сначала хотели отдать чужую простынь, потом попросили подождать ещё неделю, в итоге через 3 недели сказали, что ее нигде нет и ничем помочь не могут. На лицо бардак и отсутсвие клиентоориентированности. Очень жаль и простынь, и потраченное время на бесполезное общение с сотрудниками химчистки.
6
2
May 1, 2023
Отдала в химчистку по ул. Сходненская д.5 дорогой ковер из натуральных волокон. Ковер сдавала бежево-молочного цвета, а получила грязно серо-коричневого. Написала претензию, но спустя положенное время мне никто не перезвонил. Пришлось самостоятельно разыскивать ответ. На мою претензию химчистка ответила, что изменение цвета ковра-это скрытый дефект и это не их вина. Приемщица требовала подписать акт, при этом заявила, что ковер мой на пункт не вернулся. То есть теперь нет услуги и нет вещи. Мой совет: дорогие вещи сдавайте в другие химчистки, в диане их только портят.
6