Обещали в течение 2 часов. Привезли через 2.40 ...а где собственно начинка??? За 1450 3 порции жаренного теста с кинзой .... Я просто в а .. ..
3
Show business's response
Никита Паршин
Level 8 Local Expert
September 5
Недавно с супругой решили отметить здесь гoдовщину свадьбы. Заказали столик на двоих. Жена любит хинкали, а здесь они самые вкусные, вот и решил ее сюда привести. Кухня здесь представлена разная: грузинская, еврoпейская, итальянская - на любителя, но все вкусно! Обслуживание на высшем урoвне 👍🏼 вечер удался
Вкусно и отлично все, самая лучшая пицца в Железнодорожном!
1
Show business's response
Елена Швецова
Level 8 Local Expert
June 10
Я в восторге) Были здесь лет 10 назад и решили не возвращаться. Но на днях зашли проверить)) И было очень вкусно!! Ну прямо очень! Все остались довольны. Новый интерьер очень приятно удивил. Будем у вас чаще теперь )))))
Сегодня заказали доставку через СберМаркет. Хинкали то вкусные, вот только через партнёров отправляют без соуса. Долго искала как заказать - инфы нет. На официальном сайте в наличии. Заказывала Первый раз...... Видимо в последний, уверена, как потребитель, что судорожно искать соусы (при отсутствии его в меню), как минимум странно. А могли бы получить высокий балл. Просьба, чуть больше человеческого отношения! Спасибо!
Раскрыт секрет долгой доставки. Заказали с доставкой на определенное время, ровно в это время решил сам заехать, забрать и что вы думаете? Они даже не начинали готовить! Вывод, не доставка виновата, а менеджеры или повара, которым чуждо чувство времени, им нет дела, что у вас гости и что вы специально на определённое время заказываете! Итог, просрочили уже на 40 минут и до сих пор не готово. В итоге не советую никому!
Самый ужасный сервис, который только можно представить. После заказа через 10 минут должен позвонить оператор, но это делается через полчаса минимум, после этого говорят, что очень загружены и заказ будет в течение 1,5 - 2 часов. То есть 2 - 2,5 часа нужно подождать перед тем, как покушать. Но! Это в лучшем случае, ведь самая частая практика - это потеря заказа. То есть обязательно нужно звонить в ресторан, чтобы сделать заказ, иначе его просто потеряют. Ладно бы это единичные случаи были, но постоянно! Если хотите к ужину получить еду, заказывайте еще в обед, не ошибетесь. Извинений от заведения тоже никаких не дождетесь, видимо, им нет дела до клиентов.
Сама еда вкусная, тут вопросов нет.
Уютное местечко,но ожидание не оправдались, в бизнес ланче жутко удивил десерт ,Я конечно понимаю, что мы хотели за 420 рублей,но если уж вы кафе ,то не нужно подавать покупные изделия ещё и такого ужасного качества, уж лучше бы его вообще не было или вместо дешёвого и невкусного рулетка была бы обычная конфета
Единственный плюс ,были вкусные хинкали
Приятное обслуживание официанта
заказал солянку, мне очень очень сильно понравилось. приду в это заведение еще не один раз.
всем советую.
Show business's response
Алексей Астахов
Level 6 Local Expert
September 8
Делал вчера доставку шашлыка из семги на гриле, а также из cвинoй шейки на гриле. Привезли быстро, гoрячим. Все прожарено, сочно и вкусно. Вообще я часто и так посещаю это кафе, одно из любимых мест. Персoнал всегда приветливый, обученный. Приятное заведение!
Хорошее заверение, уже лет 10 ходим туда. Солянка одна из вкуснейших в городе👌 свежий ремонт, вежливый персонал, вкусные блюда, ещё и доставка по всему Железнодорожному. 😊
Очень вкусные хинкали, одни из лучших что пробовал за последнее время, также неплохая пицца! Что очень радует, так это круглосуточная доставка)
Show business's response
Натан Любимов
Level 5 Local Expert
October 13
Первый раз зашел сюда, я в восторге. Давно не ел такие вкусные хинкали. Пoпробовал с бараниной и сыром. Теперь, я думаю, что буду тут постоянный пoсетитель. Обязательно хочу попробовать хинкали с говядиной и свининой , и другие блюда, которые здесь выглядят невероятно аппетитно.
А нам сегодня испортили обед… Регулярно заказывали хинкали, рекомендовали всем своим друзьям и знакомым. А сегодня что-то пошло не так. Взяли по 6 штук хинкали с говядиной и со свининой и говядиной. Совершенно не сочные. Если раньше сок лился рекой - сегодня был сухой мясной комок. Именно комок. Такое ощущение, что взяли старый фарш, разморозили, добавили немного перца и все… Разочарованы… Невкусно от слова совсем… и очень обидно.
Раньше часто заказывала доставку из этого места, сегодня не исключение !
Не самый бюджетный ценник , хотелось бы качество, в нашем случае просто поесть !
Сегодня привезли жульен с отварной курицей , ладно бы это , все было холодное! Картошка по деревенски была сырая !
Я в шоке!
Мы во всех блюдах консистенци что и творог ( опять же отмечу что блюда не бюджетные )
При этом доставка занимает 80 минут !
Заведение находится в соседнем доме !
Офицанты вежливые, еда вкусная, но время ожидания в самом ресторане небольшого заказа 1.5 (!) Часа. При приёма заказа никто об этом не предупреждает.
Не рекомендую
Пробовали тут хинкалии, приехали и хотели быстро покушать. Сделали заказ за 5 минут и стали ждать, первые хинкалии из всех заказанных нам отдали через час 10 минут!!!! При этом в кафе активно ходили курьеры и им отдавали заказы, не очень клиентоориентировано обслуживать сначала доставку.
Худший сервис и отношения к клиенту. Оформил заказ через их приложение, везде указано что доставка в течении 60 минут. Так же указывается что оператор наберет в течении 10 минут для уточнения заказа. Никто не набрал, прошло полтора часа, ни звонка ни заказа, в приложении заказ был подтвержден. Думал может много работы, подожду
Когда прошло полтора часа, позвонил сам сказал почему нет заказа уже полтора часа, в ответ получил халатный ответ, услышав что виноват я сам в том что я заказал не там, -заказывайте значит через другой сервис, не хотите ждать отменяйте заказ.
Ни скидок ни компенсаций, просто либо ждете либо откажитесь
Заказывал сегодня (14.10.2023) хинкали на дом. Заказ сделал в 17:10. В заказе было четыре хинкали с мясом и четыре маленьких с сыром!
В 18:08 позвонил уточнить, статус заказа, сказали, что заказ будет готов через 15 минут и передан курьеру. Объяснили, что много заказов, поэтому есть некоторая задержка. Отнесся с пониманием, погода плохая все дома и заказывают. Продолжил ждать.
Уже в 19:30 (прошло более двух часов) позвонил уточнить, что с заказом. После длительного выяснения сказали, что заказ будет готов еще через пол часа. Причем, так, как будто так и должно быть без каких либо пояснений. Послал их лесом.
Если, у них так отстроены процессы выполнения заказов и такое отношение у клиенту, мне страшно представить, что там со всем остальным.
Такого омерзительного отношения к клиентам я не встречал уже давно. Чем человечнее относишься ты, тем хуже относятся к тебе.
Что мешало сказать, что ожидание более двух часов? Я бы отнесся с пониманием и ничего бы не ожидал.
Воздержусь от неприличных прилагательных. Скажу, что больше тут заказывать ничего не буду и друзьям не посоветую.
Как ты проводил здесь вечер со своей компанией в принципе покушали хорошо Хорошо выпили разрешили даже со своим алкоголем кухня неплохая обслужили нормально правда девочка на кассе когда я счёт платил пару нулей перепутала и я за счёт чуть 40.000 не заплатил хорошо что на карте денег не было столько
Сделал заказ на 4 тысячи рублей, позвонили и извинились, сказали что доставка будет в районе двух часов.
Спустя три часа, после звонка, так и не привезли.
Позвонил курьер и сообщил, что он уехал на другой адрес. Так и не покушали, спасибо.
Очень вкусные и сочные хинкали.Прекрасный мегрельский хачапури с большим количеством сыра.Спасибо повару,консультанту,доставщику.Порадовали вкусным ужином!
Заказал пиццу и хинкали. По итогу, и пицца для своей цены небольшая, и хинкали привезли в обычном пластиковом контейнере, а в комплекте не было даже соуса, что для меня было большим открытием. Это как привезти суши без соевого соуса и васаби...
Вкус я похвалить тоже не могу, в пицце очень ощущается тесто, а хинкали недостаточно сочные.
Как итог, больше в этом заведении я не ем.
Несколько раз заказывала , очень средне было . Но сегодня вообще ужас ! Заказ от 18.11.23 ждали 1,5 часа, хинкали из 8, 3 полностью рваные, без сока. Упаковано просто в пластиковом контейнере, без фольги. На улице -2, соответственно все пришло холодное . Столько ждать и получить рваные и холодные хинкали… ужин был испорчен!
Сделали заказ на сайте. Спустя час спросили, какой статус. Нам сказали, что передано курьеру. Звоним через 40 минут. Женщина отвечает: "какой заказ? Ой. Я не увидела". Просто прекрасно. Даже не извинились. На звонки через раз отвечают. Прошло в итоге три часа, доверились этой организации, а получили такое отношение. Женщина на телефоне кроме слова "ага" ничего не знает. Полное неуважение и отсутствие клиентоориентированности. Может, вкусно, но мы этого так и не узнали.
Заказали супы и шашлык к супам вопросов нет,шашлык тухлый)),реально испорченное мясо и они про это знают так как сверху запаха нет ,обработано специями а там где шпажки вкус тухляка спасибо ребята
1
Show business's response
Антон Волошин
Level 30 Local Expert
October 19
Пришел в данное заведение с семьёй отметить др, харчо, салат и горячие блюда принесли быстро а вот хинкали пришлось ждать час, такое ощущение что из с Кавказа везли автостопом. По коктейлям официант толком сказать не может есть или нет. Больше не пойду в данное кафе.