Был у Дмитрия в сервисе. Все понравилось, буду приезжать еще и рекомендовать друзьям. Олслуживанием доволен, все сделали оперативно и бытсро. Дали полезные рекомендации.
Руководитель отдела продаж (по крайней мере, так он мне представился) господин Денисов в довольно высокомерной манере отказал в продаже автомобиля без покупки полиса каско за 40 000 руб. Слово клиентоориентированность - не про этого сотрудника. Естественно, по телефону ни о какой каско речи не шло, хотя я уточнял, могу ли я купить авто именно за указанную в объявлении цену.
Уважаемая Администрация и Руководство FAVORIT MOTORS. Варазите пожалуйста благодарность, и рассмотрите возможность премировать сотрудника автосервиса - Корзенкова Игоря. Я автовладельце купленного автомобиля CERATO в вашей компании. Сегодня убедился в профессиональной подготовке данного сотрудника. Записался на осмотр ТС и приехал на час раньше. Обратился к сотрудникам, меня сразу выслушали и объяснили, буквально подождал освобождение одного ТС, который был до меня. Корзенков Игорь, с первой минуты держал на обратной связи, оперативно провели осмотр ТС, затем работа. За считанные минуты устранили. Ну разве это не здорово ?! Я очень доволен сотрудниками автосервиса, рекомендую! Доброжелательные и внимательные! Низкий поклон и большое спасибо за вашу работу! По 10 б системе - 10!
Впечатления после посещения и приобретения автомобиля только положительные. Отзывчивый персонал, остался доволен предложением. Отдельное спасибо Бенда Илье менеджеру по продажам за профессионализм. Покупка прошла гладко, хорошо оценили автомобиль по трейд-ину, всё супер.
Рекомендую именно этот автосалон, если вы решили приобрести автомобиль марки КИА
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Крылову Евгению за оперативность, качественный сервис, грамотный подход! Доволен покупкой нового автомобиля на все 100%! Лучшее предложение среди всех дилеров КИА!!! Ещё раз спасибо.
Отлично! Чётко, быстро, качественно. ТО 30 проходил у них, спустя пару дней открыл капот и … Там всё сверкало, будто у новой машины только что из салона) Когда успели подкапотное так вычистить, я без понятия) Очень приятно удивлён. На ТО 45 тоже к ним.
Мастеру приёмщику Игорю отдельная благодарность🤝
Так себе... приехал за час до закрытия, по БУ менеджера нет. Менеджер с очень короткой блестящей стрижкой доступно и тактично все растолковал,(что как я понял не его обязанность) дал визитку и предложил набрать завтра. К менеджерам претензий не имею. Возможно стоит написать график работы разных отделов. Ехал долго, уехал ни с чем.
Хочу сказать спасибо за качественное, быстрое обслуживание. Полис ОСАГО оформили своевревенно, при этом, предупредив меня заранее о необходимости пролонгации. Персонал дружелюбный, приятная музыка. Отдельное спасибо кредитно-страховому отделу, и менеджерам. Пришла сделать полис, ушла с желанием купить автомобиль)
Посетили сегодня этот автосалон.
С самого начала менеджер не показал, где находится клиентская зона, больше часа простояли на улице.
В самой клиентской зоне отсутствует вода, чай и кофе, нет никаких условий для ожидания.
При начале оформления никто не объяснил ни условий договора, не порядок действия.
Обычный автокредит на сумму менее 200 тысяч оформляли 6 часов!!!
Навязали огромную кучу дополнительных услуг и карт.
Постоянные технические сбои в действующих программах затянули процесс оформления.
Ни на одном сотруднике автосалона нет ни одного бейджика, что за человек с тобой работает достаточно трудно понять.
Отсутствует книга жалоб и предложений, нет номера директора или руководства автосалона, но даже при условии, что это где-то есть, ты не сможешь сказать, какой отдел и сотрудник тебя тормозит (так как нет бейджика).
Само отношение менеджера также оставляет желать лучшее, поскольку ты сам к нему подходишь и говоришь, что тебе сказали в предыдущем отделе.
В целом, стоит сказать, что у сотрудников данного салона стоит задача навязать как можно большее количество ненужных кредитных договоров и кучу карт с весьма сомнительными условиями.
С учетом того, что в этот автосалон приезжали из другого города для приобретения данного автомобиля и неоднократно говорили о том, что дорога обратно займет большое количество времени все осталось абсолютно проигнорирован.
На вопросы по кредиту и условиям конкретных ответов не было, постоянно уводила на то, что это незначительно и что всё в порядке вещей.
Обслуживанием, скоростью оформления и отношением сотрудников остались крайне недовольны, никому не рекомендуем данный автосалон.
Проходили ТО (спасибо Бурову Дмитрию), понравилось что не навязывают дополнительные услуги, работы выполнены своевременно и качественно, персонал вежливый и отзывчивый.
3
4
Show business's response
Горпинич Александр
Level 7 Local Expert
December 3, 2022
Брал тут Kia Sportage 4 в 2019 году. И прохожу постоянное обслуживание.
В основном, хороший сервис, и хорошее обслуживание.
Но при покупки Kia Sportage 4, был один не приятный момент.
Спортака брал по трейд ину, оставил свой ниссан. При оценке, менеджер сказал, что можно оценить ниссан на 30т.р. больше, если я поделюсь 15т.р.)))
Я так понимаю менеджер узнает оценку машины по трейд ин и клиенту сообщает меньшую сумму, с "выгодным" предложением)).
На менеджера не в обиде)), но осадок остался)
Приобрела недавно машину , теперь у меня есть новенький сид,🔥спасибо огромное всему автосалону , всем рекомендую, все достаточно прозрачно и общение с менеджером прошло очень легко👏 Отдельное спасибо кредитно-страховому отделу )))
Большое спасибо салону за грамотную работу, особая благодарность Илье Бенда — вежливый, компетентный специалист, который профессионально выполнил свою работу, мы остались очень довольны как работой конкретно этого сотрудника, так и салона в целом
Хорошее место. Обслуживаю свой автомобиль уже три года. Все быстро, и по цене отлично. Всегда знаю, что мой автомобиль в надежных руках профессионалов. Спасибо!
Покупал 2 машины.
+ Система скидок, хорошая диагностика и качественный сервис, можно оставить машину и забрать позже, оплата картой, интернет магазин.
- они всегда есть, но все решаемые в т.ч. при помощи старшего менеджера.
Учтите, то что вы в пандемию сделали то у другого дилера- это нарушение акции. 5е то за деньги - не красиво компания себя ведет. Но сделали скидку на запчасти. Понять можно, но считаю такой подход не верным.
Отличный салон!!!Покупала машину для дочки ... KIA Soul... очень копались с выбором... хорошо , что у нас был менеджер девушка... моя дочка прислушалась к ее рекомендациям ... огромное спасибо ей!зовут ее Жанна Владимировна, фамилия по- моему Девисенко, если ошиблась в написании , то простите...
Жанна Владимировна , спасибо огромное за вашу тактичность!
Мне очень понравилось обслуживание в целом. В субботу позвонил по общему номеру, перекинули на этот центр. Попал на менеджера Максима, в тот же день договорились о тест драйве, приехал прокатился. Обсудили бюджет, посмотрели что в наличии. Я хотел брать с потребном сбера но вместе посидели покрутили и нашли более выгодный вариант + я свою резину с дисками привозил. Отдельное спасибо что встретили, помогли, бесплатно все установили. Как итог кже на след. день в воскресенье уехал на своей машине. Так же проконсультировал в целом по вопросам регистрации в гибдд, куда что тыкать в приложении. Процесс оставил положительные эмоции, ценник итоговый так же соответствовал ожиданиям, за скидочку отдельный + в карму. + фоточка моей машинки, когда приехал забирать стояла по центру умытая и подготовленная, только резину поменял.
Хочу выразить благодарность менеджеру по продаже автомобилей Попову Максиму!!!Грамотный и коммуникабельный специалист, помог выбрать прекрасную новую машину для нашей семьи! (И что не мало важно сделка прошла быстро, приехали в 9 утра на старой машине а уже в 12 уехали на новой)
Процветания Вашему салону!
Отличный автосалон , высокий уровень сервиса. Особенно хотелось отметить работу менеджеров по продаже,Заволокина Александра и Александровой Татьяны.Покупали в салоне автомобиль Kia Rio.Всем советую данный автосалон, профессиональные сотрудники , все быстро и слаженно!Огромное спасибо!
Добрый день! Хочу поблагодарить коллектив автосалона и отдельно менеджера Жанну за профессионализм. Знатоки своего дела, рассказали о всех преимуществах автомобилей марки KIA, помогли разобраться в особенностях кредитных и страховых продуктов, быстро и доступно. Спасибо за помощь в выборе!
Купил здесь машину, здесь же ее и обслуживаю.
По покупке машины: брал в 2019 году, все сделали быстро и без навязывания дополнительных опций. Подарили защиту Картера, коврики и ещё какие-то приколюхи (сигналку с автозапуском в подарок не выклянчил, но да Бог с ней). Машина была из наличия, но на другом складе, ее доставили и отдали за несколько дней. От первого посещения салона и выбора конкретной машины до получения ключей с птс прошло дня 3.
По обслуживанию: кроме меня, обслуживаются в этом Фаворите мои теща и тесть (теща с тестем уже лет 10 обслуживаются только там). Ценами, качеством и сервисом все довольны на 100%. ТО делают довольно быстро, если необходимо подождать, то есть столовая, есть комната ожидания, где можно повтыкать в телевизор.
Итог: меня и родню более чем устраивает, пока езжу на Киа - только туда.
Менял по гарантии приводной вал, после смены появилась вибрация, проблему никак не решают и на мои претензии никак не реагируют, обслуживаюсь в данном техцентре 14 лет, такое отношение впервые, жаль.
Был на ТО все сделали быстро, качественно. На приёмке сотрудник Виталий профи, все на уровне, встретил, объяснил, проводил все показал рассказал. Заезжайте
Самый лучший сервис, в очередной раз убеждаюсь.... Всё сделали супер качественно и быстро, отдельное спасибо Морозову Николаю и диагносту от Бога Юрию Климову в следующий раз только к ним)
Объездили множество салонов. Остановились здесь. Целью была покупка машины Kia ceed. Вежливый менеджер Жанна Д. проконсультировала по всем интересующим вопросам. В автосалоне продуманный сервис. Персонал чётко и быстро работает, не тратят лишнего времени. Качество обслуживания на высшем уровне, благодарим за помощь!
Подобрали автомобиль в данном автосалоне, очень понравился подход к работе от Тихонова Александра, все грамотно и четко, автомобиль перед выдачей помыли и подготовили.
В общем, остались довольны! Спасибо!
Всё было отлично!
Мастер Юрий Воробьёв очень вежливый. Мне впервые показали как выглядит масло в машине :)) какое чернюшное оно. В общем, сервис отличный.
Добрый день! Делала первое ТО на свой автомобиль Спортейдж, салон в Томилино. Все очень понравилось. У меня был мастер консультант Морозов Николай, вежливый, грамотрый, приятно отдавать машину таким специалистам.
Буду рекомендовать салон друзьям.
Была на обслуживании своего автомобиля. Очерь понравился авто сервис. Все очень круто! Быстро и замечательно. Все сотрудники внимательны, и компетентны. Очень корректно все пазъяснили профессионалы своени дела!
Обманывают. Сказали в наличии в салоне все цвета машины , поехал всего один цвет был в наличии. И цена на 400000 дороже чем по телефону сказали. Ещё один мужчина пожилого возраста при мне тоже жаловался что его тоже обманули .
В чт 20.05.21 купили в этом автосалоне новый KIA Sorento. Все на самом высшем уровне. Здесь были не первый раз. Это уже третья новая машина, купленная в этом автосалоне. Спасибо огромное всем сотрудникам, но особенно хотелось бы отметить старшего менеджера Максимова Виталия. Это действительно Профессионал с большой буквы, который ответит на все вопросы, все аргументирует, поможет и подскажет. Спасибо огромное! Буду рекомендовать этот салон всем знакомым и друзьям.
7
1
Show business's response
В
Венера Кучекбаева
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Хотели машину там купить. Потом выяснилось, что они забрали 2 комплекта колес себе, а поставили совсем другие. На данный вопрос, ответили, что никто ничего не знает. Потом, спустя 5 минут, как мы уехали, позвонили и сказали, что найдут нам эти колёса, если мы купим эту машину. Не купили из-за принципа, нашли потом лучше, в другом салоне.
Очень довольны работой данного Автосалона. Покупали в нём автомобиль в 2019 году, и теперь приехали опять за новым автомобилем к ним! Слаженная работа команды в целом. Быстрая сдача автомобиля в трэйдин, оформление страховок, оформление самого авто. Особенно хотим отметить менеджеров Жанну и Виталия! Огромное вам спасибо! Вы подобрали то, что нужно!
Хороший автосалон. Большой выбор авто, удобное расположение, отличная клиентоориентированность.
Менеджер Попов Максим помог с выбором и покупкой авто, подробно ответил на все наши вопросы. Рекомендуем)
Лучше не мыть за деньги у них.. Так если техническую мойку только..Отвратительно моют, ещё и сперли мелочь мойщики, в обслуге вроде ничего - претензий нет, менеджер -Максим классный спец, всегда всё объясняет, индивидуальный подход, покупал у него пару машин, респект ему
Выбор салона доя покупки автомобиля был не случайным. Желание купить автомобиль марки KIA, положительные отзывы коллеги, дважды преобретавшей автомобили в вашем салоне и близкое расположение салона к месту жительства. После общения по телефону с менежером Дивисенко Жанной не осталось никаких момнений!
Компитентная, внимателтная к пожеланиям клиента, Жанна помогла в выборе и приобретении автомобиля моей мечты, разъяснила все до мелочей, не оставив ни одного вопроса без ответа.
Сотрудники отдела кридитования и страхования быстро и грамотно оформили вме документы.
Сотрудниками салона автомобиль подготовлен к продаже в срок, без задержек. Спасибо всем сотрудникам автосалона за профессилнальную работу.