Более менее нормальные комнаты, немного прокурено в некурящей. Просите номер повыше. Отличные виды ночью на Астану. Завтраки не очень, лучше посетить многочисленные кофейни или кафе вокруг. Разливного пива в гостинице нет, если вдруг кому интересно. Если спросят приеду ли второй раз сюда, скажу - да, конечно!
Отель неплохой, но требуется косметический ремонт в номерах и замене старой мебели. Кухня хорошая, очень ароматные чистые постельное белье и полотенца.
The hotel clearly does not match the declared stars. Shabby repairs, everything is already stale. Water was not put in the room, towels were not changed, even despite the insistent reminder. The breakfasts are passable, but not impressive.
Ужасный отель! Бронировали номер «стандарт», при заселении в номере обнаружили дырку в матрасе, волосы в сан.узле, а так же сломанную сантехнику. Номер обшарпанный, все очень старое. При обращении на ресепшен с жалобами на номер, нас переселили комплементарно в номер другой категории «бизнес-стандарт». Он был лучше и немного чище, но матрас на кровати оказался супер жестким, посуда грязновата, мыльные принадлежности были использованы, со слов горничных данного отеля «они у нас выливаются просто», не очень приятно. Персонал на ресепшене не квалифицирован, никакого контакта с гостями, все максимально на пофиг. Про 4 звезды и речи быть не может. Порадовала кухня ресторана, это единственное, что хорошо в данном отеле, остальное ужас, начиная от входной группы и персонала, заканчивая состоянием всего отеля и сервиса, который там предоставляют. Подумайте очень хорошо, перед тем, как бронировать номер в данной гостинице.
Номера поистине королевские! Уборка проводится ежедневно. Персонал приветливый и отзывчивый. Единственное, что можно доработать, так это завтраки. Но отель рекомендую однозначно!
Чисто, комфортно, спокойно!!!
Мне очень понравилось!
Теперь буду постоянно пользоваться этим отелем!
Всем рекомендую!
Но номера для курящих, это конечно ужас...
Номер не новый, но чистый. Огромный санузел. К сожалению в номере отсутствовал холодильник, а напор горячей воды в душе оставлял желать лучшего, к тому же её надо было сливать, чтобы пошла именно горячая.
Побывали мы в данном отеле все семьёй. На первый взгляд комната в которую мы заселились выглядела не плохо . Но когда поподробнее рассмотрела то пришла в шок от состоянии и уборки комнат . Особенно хочу рассказать о ванной комнате , вонь стояла как от общественного туалета или даже хуже , на полу размазана грязь столешница умывалки вся в пятнах , очень грязно .Неприятно было там находиться , и за двое суток мы так и не рискнули помыться в ванной. Телевизор старый каналы все показывают в очень плохом качестве .Сырое тёмное помещение с плохим освещением и грязью куда не посмотришь нас конечно очень расстроило . Имелось 2 балкона вход в который был запечатан герметиком на балконе валялась груда окурков от сигарет , окна грязные не мыли наверно лет 5 .Сутки нам стоило 20тыс тенге без завтрака . Единственно что было хорошо это постельное бельё чистое и качественное . Не рекомендую данный отель .
Хороший персонал, номера чистые, тёплые, интернет неплохой. Мебель и техника старовата, в номере не было микроволновки, так что если купили что-то поесть, то у себя еду не разогреете.
3
Show business's response
А
Артем Н.
Level 7 Local Expert
April 28
A large but very tired hotel. The rooms are spacious, but the furniture is simple and there is little of it. The space is not used. Although it is forbidden to smoke, but the walls have already absorbed the smell, it is smoky. The shower holder is not working. The bathtub is large, the curtain is small. The breakfasts are simple.
Весы не работают, чтобы включить чайник нужно проявить смекалку, из окон дует даже когда закрыты. Шведский стол из 6 блюд еще и платный! Персонал очень хороший, кроме одной женщины у которой все логично и просто ПРИВЕТ ТЕБЕ ЕСЛИ ЧИТАЕШЬ! Номер убирают хорошо, водичка чай есть, но не забываем про квест с чайником! Расположение тоже очень хорошее, 450м центр. Я ставлю три, только из-за очень наглой сотрудницы.
Отель 3 звезды максимум, обслуживание - 1 звезда.
Ковры в Холле и номерах грязные,
в ванной душевая «Лейка» (без крана!) не дотягивается до держателя душевого, моешься душ держа только в руках)) Вода только холодная или горячая, регулировать пыталась 15 минут)))
Слышимость ужасная, у меня перед номером сидела уборщица номеров на полотенцах и смотрела какой-то сериал турецкий, а слышала я как-будто в моем номере она его смотрит 😂
На завтрак выбор невелик.
Большие номера, но очень уставшие требующие ремонта, слабый напор воды, невкусный и скудный завтрак. Окна в номерах заклеены герметиком, не открыть и это выглядит ужасно. Удивил сервис, в номере нет штопора, попросили принести а нам сказали сами спускайтесь в бар и открывайте там сами. Не понравилось.
Я бы поставил твёрдые 3*, всё таки есть небольшие огрехи. Вода в душе в ванной комнате не тёплая (чуть чуть), уборщица в 2 утра пришла убираться в соседний номер и включила громко музыку в телефоне и как пользоваться чайником в номере тоже не понятно было.
Снимал номер на новогодние праздники. Отель понравился, вежливый персонал, теплые номера (даже слишком, пришлось просить убавить), нормальные завтраки.
Отличные номера, наборчики в ванной порадовали, чего только там не было🤩
Просторные комнаты, огромная ванная, биде, нормальные тапочки, никак в других отелях- пока надеваешь, уже порвал)
Балкон с видом на город.
Над чем стоило бы поработать- это над сервисом. Персонал не особо приветлив.
Никто особо не разгонится тебе подсказать где находится лифт, туалет и т.д. Девушка на рецепшене отвечала по телефону, охраннику при этом было фиолетово кто что там ищет, он был занят своим телефоном.
Но думаю вы исправите эту ситуацию.
Часто останавливаюсь в этом отеле. Его главная фишка - полупансион. Помимо завтрака вас поклрмят и вечером. Цена более чем адекватна. Бальснизил так как после Ковида резки ухудшился выбор еды. Исправляйтесь
Хорошая гостиница, персонал отзывчивый, чисто и опрятно, вкусная кухня, номера хорошие. Был тут 2 раза по командировке всё устраивает приеду ещё сюда же!!!
Хорошая гостиница с приятным плюсом ввиде ужина и завтрака включённых в стоимость номера, матрасы на кроватях мягкие, белье очень чисто и свежее, есть номера для курящих.
Прекрасное обслуживание, быстрое заселение. Чистые номера. В номере есть все, что нужно для проживания- фен, утюг, чайник, чашки, водичка, чай, кофе. Приятно. Шведский стол