Безобразное отношение к клиентам! Я заранее записалась на маникюр и педикюр, пришла к назначенному времени, но почему-то надо было ждать, пока мастер освободится. Прождав 25 минут, я ушла. Считаю такое обслуживание из рук вон плохим! Должна сказать - это не первый случай, были эпизоды, когда при наличии записи, приходилось ждать по 30-40 минут. Этот случай меня взбесил и бльше в этот салон я не пойду, да и вообще в "Кисточки".
Дорого. Пришлось ждать, хотя и пришла ко времени по записи. Маникюр был сделан быстро, но не очень тщательно. Корректировка бровей, вообще, прошла безобразно. Буквально за пару минут сотрудница салона мне так надергала небрежно брови, что у меня реально были раны. Пришлось с ними на работу ходить, хорошо хоть не на торжество какое-либо. Её, вообще, к любому лицу подпускать нельзя. А я за такое ещё и платила деньги. Обстановка так себе, вообще больше было негатива (да, больше туда не хожу естественно). Тем не менее-всем удачи
В первые в жизни решила посетить данный салон, на Просвещения 48, специально подбирала определенное время, очень долго обзванивала все известные салоны находящиеся на данной территории, и по времени подошли именно Кисточки. Специально отпросилась с работы на 2 часа. Посетив данный салон я была очень неприятно удивлена отношением администратора к клиентам. Пришла я во время, меня еще раз зачем то записали и посадили ждать, не приложив при этом чай или кофе. на моих глазах, да и на глазах всех клиентов развивалась ссора между администратором и мастером, они не стесняясь клиентов переругивались на расстоянии. В общем прождала я 30 минут, подошла к стойке ресепшн уточнить почему так на долго задержали мое время, ведь я записывалась ровно на 19:30, а время уже 20:00. на что мне администратор сказала, что у них своя запись, и мастер еще не освободился. Вопрос: Для чего у вас существует call центр и онлайн запись, если все равно очередь живая?! В итоге услугу я так и не получила! Больше никогда не воспользуюсь услугами данного салона!
4
2
Юлия Ф.
Level 5 Local Expert
July 9, 2019
Побывала сегодня в знаменитых "Кисточках". Долго не думала идти или нет, т.к знакомые ходят сюда и их все устраивает. Что касается меня, я забочусь о своем здоровье и хожу только в салоны, где для каждого клиента индивидуальные инструменты (обычно ценовой сигмент таких салонов выше 2000, но здоровье важнее денег). Процедура снятия гель-лака, на которую я ходила, прошла давольно бесцеремонно. Мастер не представилась, относилась невнимательно к мои ощущениям, не останавливалась, когда я слегка отдергивала руку из-за сильного нагревания ногтевой пластины, не извинялась за то, что задевала кожу аппаратом, из-за чего возникали маленькие ссадины. Понятное дело, что все инструменты здесь НЕ обрабатываются ВООБЩЕ! Я прибываю в легком шоке до сих пор. Сразу после посещения я сходила в аптеку и купила санитайзер, благо он очень близко к салону находится. Салон " Кисточки" - полнейший провал🤷🏼♀🤦🏼♀
Больше туда не хожу, т.к. ни разу не осталась довольна качеством услуг. Каждый раз окончательная цена, как какой-то сюрприз. Нашла отличного мастера и хожу к ней. Разницу сразу почувствовала: как делается сам маникюр, соблюдение техпроцесса, качество нанесения лака, - все это страдает в Кисточках. Кажется, что девиз компании: "Быстрей-быстрей".
1
2
А
Алена
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Маникюр и мастер Юлия Диптан - все понравилось, спасибо!
Маникюр делают отваритетьно ! Мне никогда в жизни так не травмировали пальцы ! Глубоки порезы. Форма ногтей разная, на замечания не обращают внимания. Форма ногтей разная , ногти обработаны отвратительно ! И за это берут 1200! ни ногой больше в этот салон! Никому не советую
Качество работы мастеров хуже некуда!
Один раз делала аппаратный маникюр и педикюр, на каждом ногте остались пропилы(!!) Педикюр продержался несколько дней. Вся процедура (аппаратный маникюр + аппаратный педикюр) заняла 40минут! Сами понимаете, как за это время можно сделать..только тяп-ляп.
Администрация принесла извинения, заверив, что такой мастер попался. Недавно я рискнула записаться на классический маникюр. Процедура заняла 10минут(!!), Кутикулу просто подвинули, кусачками убрали только заусенцы, боковой валик не обработали. Через 3 дня вовсю торчит кутикула, огрубели валики, появились заусенцы! Я в ужасе! Сама себе делаю лучше!!
О стерильности инструмента говорить не приходится, оба раза приносили уже вскрытые пакеты (!!!) На мое замечание об этом и просьбу принести новый, мне заявили, ну там же маленькая дырочка, чего такого, через нее только пушер доставали...
Категорически не рекомендую это заведение.
ужасное качество услуг, испортили кожу на ногах (сильное горячее трение по сухому, после травмирования едва ли не шпоры образовались, и кожа облезала лохмотьями). ногти на руках через неделю стали отслаиваться. в 4 руки работать не предлагали. на этот ужас убила более 4 часов
Записалась на маникюр с покрытием и дизайном за 4 дня на определённое время. В назначенный день позвонила и спросила можно ли перенести на 1,5 часа позже, так как я не успевала. Мне ответили,что без проблем,есть свободный мастер. Я приехала в своё время без опозданий. Девушки на ресепшн спросили меня имя и на что я записана.Это меня удивило ,так как при записи я все говорила. Затем они сказали присесть подождать ,сколько ждать не было сказано. Через 15 минут одижаний я сама подошла и спросила сколько мне ещё ждать ,мне ответили,что ещё минут 15-20...При этом они не извинились,не предложили перезаписать меня,не предложили кофе,ничего!В ответ только с недовольными лицами посмотрели на меня-как будто я их отвлекаю и сказали,что девушки до меня ждали без проблем!У меня просто нет слов от такого хамства и неуважения клиента.Научите хотя бы своих сотрудников элементарным навыкам работы с клиентами...Запись была на 31.05.18 нал 20:00. Благодарю за понимание
Не понравилось все. Реклама не соответствует. Хотя клиентов было прилично много. Мастер была стажер, ручки тряслись так, как буд-то это ее первый раз . Про дизайн я вообще молчу. Больше не пойду.
3
A
Anonymous review
October 12, 2017
Отличный салон для тех кто любит качественно выполненную работу, и кто любит чтобы их пальчики и ноготки выглядели красиво! Предоставляются услуги по маникюру и педикюру, работа выполняется всегда хорошо, аккуратно, никогда не порежут
Была всего первый и последний раз.. Администратор не видит клиентов, мастер не умеет делать снятие и ПИЛОЧКОЙ режит пальцы... Услуги в этом салоне не оправдывают свою стоимость..
Просила через кол центр записать к хорошему проверенному мастеру, в итоге на маникюр посадили к ученику... слава богу педикюр сама поменять смогла и сделали хорошо!адменистратора тоже поучить не мешало бы внимательности и вежливости общения
Не ходите!! Выкинутые деньги! Ходила 2 раза , потому что рядом с домом, отвратительное качество! На следюущий же день шеллак слез с одного ногтя, через неделю еще у двух ногтей слез
Бывала в салоне несколько раз
Один рпз меня обслуживала дама в возрасте к сожалению не помню имя
Это было ужасно,пилила ноготь порезала кожу пилкой,а как я увидела что она там накрасила так была в полном шоке
((