Быстро и грамотно обслужили! Помогли в погрузке бесплатно!!! Не понравился подъезд к пандусу , но терпимо. Доставка в заявленные сроки , а это хороший показатель! Удобство расположения пункта!
Быстро, понятно. Вежливый персонал, помогли найти заезд, а также очень быстро оформили документы на получение груза. Рекомендую компанию по скорости доставки и бережному отношению к грузам
Ребята , у вас удивительный сервис! С 20 сентября по 4 октября ждала перемещение. Если бы не позвонила, то продолжала бы ждать.
Переместили в пятницу. Забрать не смогла - работаю до 18 ч как и склад ТК. Суббота, воскресение у вас выходные, а в понедельник уже оказывается последний день бесплатного хранения.
Может сделаете три РАБОЧИХ дня бесплатного хранения, как у всех?
Огромное спасибо за возможность отправлять грузы Вашей компанией. Все четко, быстро, никогда ничего не теряется, все доходит в целостности и сохранности. Сотрудники всегда вежливы 👍
Да это просто восторг, а не компания… Они перепутали куда доставить груз. Привезли на главный терминал, нужно было на Стачки. Переместить за неделю не смогли. Продолжаю ждать свой груз. Хочется верить, что на будущей недели вопрос решится…
В целом не плохо, но не пять звезд, на площадке нет указателя где находится пункт выдачи, и ходишь у всех спрашиваешь, а тебе хоть бы, кто подсказал, благо есть водитель- погрузчика, он то и помог отыскать....
С амая отвратительная ТК которая вообще существует. С такой халатностью я не встречалась нигде. По ошибке отправили товар на другой склад, оставляли заявку на перемещение на другой склад, а после звонка в логистику выясняется что никакой заявки нет и надо или ехать на другой конец города, или ждать перемещения бог знает сколько.
Звонят с логистики и говорят, что заказ приехал на стачки. Еду на стачки, там говорят груза нет. Мурыжат уже вторую неделю. Девушки в офисе ничерта как будто не знают, понабрали черти кого. Была бы возможность, поставила бы оценку -10
Недоброжелательная женщина-ресепшн. Удивила, что груз прибыл на другой конец города, сказала, что может заказать перемещение, но когда он прибудет никто не знает. Поехали сами. Два навигатора ведут не туда. Подсказали люди. Оформление на третьем этаже, людям с ограничениями не вариант. Перед складом Менжинского, 2г очередь, простояли 15 минут. Стоит забор, подъехать нельзя, груз 45 кг перемещали методом холодильника. Но!!! Цены на доставку лучшие в городе. Поэтому крупный груз везём КИТом🤚
Данная компания это просто лидер антирейтинга.
Заказ создан 16.04, в системе появился примерно через 30 минут. Далее его предлагают отслеживать либо на сайте, либо в приложении. В приложении предполагаемая дата доставки 20.04 на сайте 22.04. Ну, думаю ок, буду ориентироваться на 22.04. Далее картина маслом, в приложении вообще ничего не меняется, так что про него можете забыть, на сайте каждый день предполагаемую дату доставки начинают двигать еще на сутки и так 5 дней подряд. Звоню в call center, тот еще квест добраться до оператора, находят по системе, что мой груз лежит в транзитном городе и просто 5 дней никуда не едет. В то что за 5 дней из Ростова на Дону не было отправок в Мосвку, не верю! Прошу разобраться, обещают написать сообщение на склад и типа регистрируют обращение. Проходит еще день, опять срок сдвинули, вновь звоню, говорят не было от вас никаких обращений. Пишите и звоните в Ростов сами. На письмо ноль реакций, по телефону соединяют с другими городами. На вопрос как можно оформить претензию? Типа можно на сайте, но лучше в офисе. Те чтобы они хоть как-то начали заниматься вашим вопросом надо просто вывернуться на изнанку. Данный квест для меня продолжается. Но уже точно могу сказать не связывайтесь с этой конторой, да они привлекают адекватной ценой на доставку, но это никак не компенсирует в дальнейшем потерю времени, нерв и возможно самого груза, т.к. моя история в данном случае не закончилась…
Вполне нормальное отношение, правда долго ждать приходится, одна девушка в окошке, но это специфика, куча бумажек, да ещё и комп у них еле дышит, а так, есть и гораздо хуже.
Приятные сотрудники ТК все расскажут, покажут, помогут всем, чем смогут. Груз был доставлен в целостности. По срокам не могу сказать получательно отписался позже, чем груз был фактичкски доставлен в пункт выдачи. Доволен Kitом на все 100.
Ужасно. Работает один человек на оформлении. Очередь бывает из 8 человек собирается. Ждёшь полчаса чтобы отправить посылку. Не советую эту транспортную.
Транспортная компания - мне понравилась. Операторы вежливые приятные, стараются решить вопрос клиента. Склад тоже стремится помочь, в том числе помощь в погрузке. А если вам еще и повезло с отправителем, то считайте все отлично
Потеряли постоянного клиента.
Приехал заберать груз на Стачки, зашёл в офис Работница говорит груза нет. Только отъехал, приходит смс заберите груз. Так как на Стачки пробка, тяжело было забрать груз.
Поэтому больше не буду КИТОМ отправлять и получать.
Офис и склад находятся в разных помещениях, что не очень удобно. На складе работают парни с видом что им пофиг на Вас и на Ваш товар, в офисе приветливые девушки помогли оформить проблемный к отправке товар!
Ужасная организация, рассветная дата доставки груза 1ноября этого года, нет по сей день, точнее одно место пришло в Миллерово ещё неделю назад, а второе оказалось почему то в Ростове на дону, на горячей линии молодой человек даже не знает, или делает вид, что не знает, что посылка заплутала в Ростов, покупал миниэксклватор для работы, время уходит, работа не выполнена, скоро начнутся морозы и тогда всё..
В общим всё финансовые потери от заказчика будут переадресованы вам, суммы будут не маленькие, остановлена по вашей вине работа строительной бригады, срочно что-то делайте, если груза не будет до конца текущей недели, у меня не останется выбора. Номер груза: 0113675440
Здравствуйте!
Мне отправили груз с Ростова на Дону 02.08.2023 г. 08.08.2023 он прибыл к вам. Со мной никто не связывался пока я не стал пытаться дозвониться до вас по горячей линии что оказалось совершенно не возможно! После чего я начал писать в чате вотсап и лед тронулся. Просил всячески посодействовать в быстрой отправки груза ко мне. Вчера в обед со мной связались и сказали что нужно оплата толко со стороны отправителя. Я решил этот момент и попросил снова посодействовать в скорейшей доставке так как улетаю в понедельник. Сегодня утром 11. 08. 2023г в 09:18 по московскому времени мне позвонила Анна и сообщила что груз можем привезти не раньше понедельника. На что я ей сказал что принятие его не составит возможным. Так как там четыре колеса от машины а жена моя весит 40 кг. Она сказала тогда забирайте сами а деньги верхнем плательщику. Я спросил ее полное имя для написания жалобы на что она ответила что ее завет Анна и она одна работает с таким именем в данной компании!!
Прошу принять меры в отношении ее.
Прошу посодействовать в скорейшей отправке груза ко мне на адрес!
Спасибо.
Самая худшая ТК из всех!
Груз с Казани в Ростов шёл 20 дней, видимо на попутках, хотя по расчетам должен был 6 дней.
Попросил переместить в рамках одного города с одного пункта в другой, прошло 3 дня перемещения не было. После звонка на горячую линию: заявки не было. Это как можно работать?
На горячую линию не дозвонишься, по истечению времени ожидания начинается отсчёт на увеличение. Можно зависнуть на 20-30 минут. Хамство и безразличие сотрудников не знает границ. Не пользуйтесь этим авном. Работаю со многими транспортными, и эта самая худшая.
По выходным не работают, а деньги за хранение дерут. Написала жалобу в Роспотребнадзор.
1
Show business's response
Денис Ерославцев
Level 7 Local Expert
January 11, 2024
Вежливая девушка, проверяют паспорт как в прошлом веке), потом идёшь на холодный склад получать товар.
В общем хорошо что всё законное принимают, отправляют без головняков по габаритам, но с страховкой в косарь.
К чему быть готовым: робот голосовой говорит только где находится посылка и можно заказать доставку на дом от 400 р. в Ростове-на-Дону. Можно отправить как я на Западный - ул.Стачки и там забрать(с Стачки уже доставка не работает).
Есть вроде доставка в точки выдачи с главного склада под Аксаем, но не проверял.
В общем неудобные адреса, но если на машине то удобно забирать, отправлять большие грузы.
Тяжело дозвонится до нужного оператора, робот отправляет куда попало и девушки операторы тоже не могут соединить с кем надо! Раза с седьмого дозвонился в город куда хотел.
Так спасибо за качественно доставленный груз и с Новым годом!
Давно работаю с ТК - молодцы! Вчера впервые забрала доставку на Стачки 249. Приятно, также оперативно оформили заказ, погрузили в авто, пожелали хорошего дня. Хорошая компания
Внимание всем! Если хотите сберечь нервы и время заказывайте доставку только не в КИТе
С Краснодара до Ростова, приняли 25.09, стоит доставка на 01.10, после перенесли на 03.10, после перенесли на 05.10. Пьяный бомж пешком бы быстрее донес. Обратной связи нет вообще вас будут максимально игнорировать и говорить абстрактными понятиями, типо - напишите чуть позже. Программа на телефон чисто для галочки, функционал нулевой. Обходите стороной это ТК
Компания оставляет неприятное впечатления. Хамское отношение к клиентам. Вид склада- бомж вариант. Обман при расчетах перевозок. В общем если есть вариант отправки другой компанией,то лучше отправьте другой .
Ужасное обслуживание, из шести терминалов работает один, очень долго ждали, работают как сонные мухи, по приезду груза стоимость доставки увеличилась почти в два раза. Кладовщика ждали почти пол часа. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ!!!
Супер мега непонятная логика работы. Если есть возможность воспользоваться другой тк лучше так и сделайте
2 раза сталкивался с этой тк и оба неудачные.
Заказчик должен сам догадаться когда за что и кому ему заплатить чтобы забрать груз.
Если вам дороги ваги нервы , не советую.
Из Москвы до Ростова на Дону груз ехал почти 10 дней. Оформил заявку на перемещение груза с одного склада на другой обещали перевезти в течении 3 дней, в результате прождал 10 дней.
При отправке в накладной указано: деревянная обрешётка - 800руб. Груз пришёл без обрешётки. За что взяли 800руб. и кто их вернёт?
На горячую линию дозвониться не реально.
Ужасная контора. Заказал доставку бампера на авто с обрешеткой, цена вопроса 800р. Его положили в общую обрешетку с кучей других товаров. Я мягко говоря был в шоке, когда на складе достали бампер с огромной обрешетки, где на нем попросту лежало куча других вещей и коробок. Это что за прикол? Собрали с десятка человек деньги за обрешетку, сделали один большой ящик и кинули туда все товары? Какой смысл от такой обрешетки?
При перевозке повредили кабель, мой убыток около 250000р Свою вину не признают, персональный менеджер ничем не помог, на вопросы даже не отвечает. Больше я с данной компанией не работаю.
1
Show business's response
Ольга Сиденко
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Наш груз едет 1,5 недели на расстояние в 4-5ч (с Краснодара до Новошахтинска!!). Эти запчасти очень нужны на заводе, не понятно почему такое отношение к клиентам. Мы уже пожалели что воспользовались услугами вашей транспортной компании, и на будущее будем иметь ввиду. Нам назначили менеджера, общаясь в чате, за несколько дней она ничего ни сделала чтобы решить проблему, пока сегодня не позвонили и уже в конфликтной форме не сообщили что будем жаловаться и писать негативные отзывы!! Уберите нам этого менеджера и сообщите где забрать груз, отправим наемную машину, раз вы не в состоянии доставать наш , уже очень срочный 🔥🔥🔥 груз!!
Ужасная транспортная компания. Очень жалею, что связалась. Лучше переплатить в другой ТК, но быть спокойным. Ждём груз из Казани до Ростова-на-Дону с 14 декабря. С оператором связаться целое дело, а если и повезёт, то он никакой информации не даёт, выдаёт всё тоже самое, что и бот. А бот сообщает, что груз отправлен 23.12., а придёт ориентировочно 21.12. это как?? Назад в прошлое что-ли? Ни груза, ни информации. Позор, наплевательского отношение к клиентам. Надеюсь,что наш груз дойдёт в целостности всё таки до нас.
4
Show business's response
Ерполат С.
Level 5 Local Expert
January 28
Доставили все в лучшем виде, всего за неделю учитывая объемы.
Молодцы!
ЕКБРНД0118181070
Show business's response
A
Anonymous review
December 13, 2022
Здравствуйте. Хочется сказать положительные эмоции. До сего раза, дважды пользовались услугами данной компании. И оба раза были очень огорчены!!!
Ехал новый ЧПУ станок, размером 3м*1.7м. Был повреждён блок управления.
Затем ехал большой груз, и был повреждён компрессор в жёсткой упаковке.
В третий раз была доставка мотоцикла. Я был в шоке, на сколько изменилось качество. Возможно просто повезло. Упаковка качественная. Все прошло отлично. Доставка в срок.
Три звезды, за прошлые две доставки.
Заказывал доставку через ТК КИТ, 5 надувных досок. Одна из коробок была повреждена , но заклеена. При вскрытии обнаружил сломаный насос(не подлежит востанов ление), нацарапано весело, отсутствовала целофоновая упаковка на других элементах и всё было внутри в строительном мусоре. Видео фиксацию отправил менеджеру и писал притензию, но оплачивать испорченную посылку отказались. Не рекомендую данную организацию.
Доброжелательный персонал, идут навстречу клиентам, при решении возникших проблем. Очередей нет. Расположение удобное. Вопросов при получении не возникает.
Задержали посылку из Кирова на две недели от назначений даты, после прибытия в пункт вручения перед выходными днями в месте вручении не работающими днями, начали надоедать звонками с информацией о платном хранение после трёх дней. Итог: не приятная компания за свои срывы поставок не отвечают, а люди их должны ждать и успеть забрать в установленные сроки((((( . Категорически не советую!!!
Чтобы сохранить нервы не звоните на общий номер. Робот работает отвратительно. Потратил минут 25 и 4 звонка чтобы задать вопросы живому человеку. По итогу при последнем звонке спустя 6 минут было предложено оставить голосовое сообщение. Первая и последняя доставка с этой ТК и всем знакомым будет донесена соответствующая информация.
Kit в целом фирма довольно неплохая, за свою цену делают все отлично. Даже можно сказать одна из самых бюджетных фирм, несмотря на то, что Деловые линии доставляют не намного быстрее. Именно этот терминал вполне приемлемый, все чисто и аккуратно
Компания средняя пользуюсь не первый раз, да согласен задерживают посылки, некоторые менеджеры не в одеквате, но хуже этой конторы только энергия, разбивали вообще всё.
Абсолютно хамский персонал на приемке груза. Задерживают груз. Не объясняют ценообразование за доставку - то 600р берут, то 1300 за одинаковый объем и вес. Не советую.
Заказали ребенку кровать, доставкой КИТ не пользовалась до этого ни разу. Ужасная компания, срок доставки был и остаётся 26 марта, где посылка не известно, никакой информации не дают. Говорят одно и тоже всегда. Сегодня уже 6 апреля, ничего не меняется, никому не советую обращаться в данную ТК.