Ужасное место, в офисе 7 человек очередь 30 минут потеряли, на выдаче хаус, логистики никакой, ждали выдачу 45 минут. Никто ничего сказать не может.
Сервис просто ужасный. Ни в одной транспортной такого не видел.
К качеству предоставляемых транспортных услуг вопросов нет.
Но пожалуйста, ЗАКЛИНАЮ ВАС, решите как-то вопрос с колл-центром! Это просто невозможно. Ни дозвониться, ни дописаться. Когда только позвонила было сказано, что оператор ответит в течение 1 минуты, а потом это время стало расти в арифметической прогрессии - 3 мин, 6, 8, 10, 13, 20....20 минут. 20 минут я просто ждала когда мне ответят. Не дождалась.
Отаратительное обслуживание, при звонке говорят одну сумму, при сдаче груза,сумма увеличивается в раза три минимум, концов не найти, сдаешь, например, 2 места, выдают квитанцию на одно и вес на половину меньше, начинаешь выяснить, насчитывают еще сумму...короче, ребята, обходите эту компанию стороной и как можно дальше!!!!
Очень долго ждал выдачи товара. Примерно час никто не подходит. Понятно что много работы, но как то дать о себе знать нужно,например сказать,что сейчас к вам подойдут либо что то в этом духе.
Заказал перевозку груза в другой город на 65-68 мест, вес примерно 400кг+двух грущиков . Наследующий день пришла машина гружоная другими посылками места там нет,без грущиков , почему-то вес указан вместо 400кг-45кг водитель вообще невкурси что и как . На обращение к диспетчеру нам предложили искать грущиков самим втечении 30 минут или перенести вывоз с пятницы на понедельник. С такой некомпетентност в работе я встретился в первые.
Очень длинные очереди сперва на оформлении потом на выдачи
3
1
Show business's response
kitov
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Сроки перевозки - оставляют желать лучшего, со Смоленска в Абакан груз едет 20 дней, несколько раз переносили сроки, надеюсь хоть за месяц доедет. Больше никогда сюда не обратимся
Не могли бы вы откорректировать работу офиса. При очереди не нужно, чтобы операторы занимались обзвоном, нужно работать с теми, кто уже к вам пришёл.. нередкая картина, из трех-четырёх операторов с живым клиентом работает только один..
Худшая транспортная компания!!!!!
Не знают где груз просрочили уже больше 10 дней и никто внятного ответа где находится груз не может дать!!!!
Всем кто решил воспользоваться, НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Из всего многообразия транспортных компаний эта наверное самая странная. Отношениеп к клиенту.. Девочки в отделе документации почио таки не очень рады тебя видеть, при всем при этом народу не много..
На складе сильно не торопятся.. Настолько всё медленно, это просто жесть.. Цены адекватные на доставку..
Дозвониться невозможно!
Груз прибыл 4 дня назад, доставка до склада оплачена, груз до сих пор на терминале!
Кроме того, что межгород дешевле стоит плюсов больше никаких!
Буду искать другую транспортную
Первый раз столкнулась с такой отвратительной работой транспортной компании, груз до отправки 6 дней стоял на складе, должен был прийти 3 ноября, сегодня 7 ноября,теперь обещают 8-9, как так? Сто раз пожалела, что обратилась в эту компанию
Обслуживание на отлично. Очень жалею что раньше не знал об этой компании. Более популярные Т К типа Деловых линий или ПЭК зажрались - ценники необоснованно накручивают путём упаковки посылки в безразмерные ящики, которые получателю естественно не нужны, и так упаковка отрабатывает себя сполна.
Выдача товара в GTD меня тоже порадовала. Пяти минут не прождал как вынесли посылку. И тут мне снова вспомнилась ПЭК - где на складе работают братья с средней Азии. Им либо так оплачивают их труд, либо им просто плевать на качество обслуживания. Выдача никудышняя, можно и полчаса и час прождать, оставить кучу нервов и своего времени.
В общем GTD во мне вызвал только позитивные эмоции.
офис в одном месте, выдача товара в 800м + еще нужно иметь навык ориентации на складской местности, чтобы найти склад выдачи, простоял 30 минут прождал, на складе просто бардак, 4е кладощика не могут ничего найти, ни какой раскладки нету, просто на поддонах коробки - просто компания ДНО!
Все было хорошо пока груз не дошёл до места назначения, оказывается когда отправляешь с Красноярска, они не знают абсолютно ни какой информации о своих филиалах в других городах!!! Ни кому ни когда не советую сюда обращаться!!!!!!!!
Уже долго пользуюсь услугами данной компании.
Все операторы и работники склада знают в лицо.
Но каково же было мое удивление, когда сегодня работник склада при всем народе стал отчитывал меня за то что я не там припарковалась (мест свободных не было когда я подъехала)
Хотелось что бы работники не забывались и не общались с клиентами как со своими детьми.
Иначе клиенты могут в другой ТК припарковаться навсегда
С уважением ИП К.Л.Г.
В целом думается компания и норм, но в силу нехваткие работников или по другой причине, но в Красноярске на складе простоял более часа рассматривая как по складу ходят какие то люди друг за другом.
Самая дырявая транспортная компания ! Люди не пользуйтесь их услугами что она поскорее сдулись . Нет не какого Уважение к клиентам , с руководством не связаться , бардак !!! Черти
Отвратительная компания!!!!! Груз пришёл с огромным опозданием! Но это ещё не все. Мне на выдачи вручили мятые коробки. И что вы думаете? Правильно!! Груз был поврежден! Все наверно помнят ролик в интернете, как «Почта России» «ВЫГРУЖАЛА» груз из вагона (просто выкидывали коробки)? Такое ощущение, что здесь точно так же. Никогда я больше не воспользуюсь этой компанией и другим не буду советовать. А! Есть плюс! Немного дешевое, чем у остальных перевозчиков. Видать отсюда и качество перевозок!
Ни в коем случае не сюда.!!!! Отправили мне мотоцикл с Находки нхдкс20103232298 срок доставки 16.04.2021. Приехал в офис 17.04.21. мне говорят выйдите и посмотрите камаз есть? Посмотрел нет. Вернулся говорю что нет, где мой груз на что получаю грандиозный ответ, "А я откуда знаю". Не желая ругаться-ухожу. Не буду все расписывать (хотя звонки записываю на телефоне) но сегодня уже 20.04.2021 и мне говорят что мой груз в Новосибирске КАРЛ!!!!! В НОВОСИБИРСКЕ и что вообще он может идти месяц в зависимости в какую машину загрузили. В общем раньше всегда работал с ПЭК и Деловые линии проблем нет.!!! А вывод делать вам 1
Не вздумайте сюда обращаться отвратительная компания, посылки не дождетесь проверено.
Не дозвониться задержки постоянные
Машина стоит на дороги а эти плечами жмут мол ждите.
Не соблюдают заявленные сроки доставки, невозможно дозвониться ни до одного оператора. На сайте в в режиме отслеживания не достоверная информация- статус "груз прибыл", а по факту уже 6 дней день ожидания груза на объекте. Крайне не рекомендую данную ТК
Качество обслуживания просто отвратительное! Заранее была оговорено адресная доставка. Товар и услуги перевозки оплачены. В итоге просидела весь день в ожидании, ни груза, ни звонка от оператора. По телефону горячей линии бросают трубку, говорят - груз отследить не можем, с водителем связи нет. Это как? По итогу два дня искала свой груз. Попросила помочь магазин. Написала в Роспотребнадзор. И, о чудо, мне пообещали груз привезти через 3 часа. Жду, надеюсь получу груз целым и в полном комплекте тк там есть хрупкое стекло. А от такой тк можно ожидать всего что угодно. Так что пока не уверена, что приключения с этой тк у нас окончены. Надеюсь на то, что больше мы не пересечемся никогда!