Начитавшись отзывов о тк кит, расстроился, но когда пришел в офис оформлять получение груза сразу успокоился от хорошего отношения к клиентам. Быстро все оформили, объяснили как и где получают груз. Груз весил 250 кг, ребята без слов терпеливо подождали когда подгоню прицеп и погрузили погрузчиком бесплатно. Спасибо всем работникам тк кит, рад, что воспользовался этой компанией.
Всё. Терпения больше нет. Груз из Н.Новгорода в Уфу поступил через 10 дней с момента отправки. Если вы не куда не спешите или на пенсии и у вас есть терпение.,то это в КИТ.Во вторых в счете не выделили строку -доставка по Уфе,а включили в общий счёт. Привезли груз без сопроводительных документов (не было счёт-фактуры и акта выполненных работ). Теперь надо ехать к ним за документами. Номер накладной НОВУФА0115702831.
Приемка без проблем и нареканий. Когда кончилась упаковочная плёнка, предложили бесплатно ( возможно осталась от предыдущего клиента), но это не может не радовать. Однако очень дорого, как собственно и везде.
Груз прибыл с равными коробками. В результате утеряна часть груза. Попросил составить акт, а дальше началось интересное: сначала сказали, что это не существенно и надо бы простить. Не согласился. Тогда попросили выгрузить все заново на поддон для взвешивания и удивительно- груз прибавил в весе и за это надо доплатить сразу (груз из Владика ;), а за потерю потом, возможно через месяц, если будет доказано, что это по их вине. И все делалось неторопливо, явно рассчитывая, что я свалю раньше. Короче, не связывайтесь с этой компанией
Забирал груз (шины) , отправленные из московского интернет- магазина. Очень внимательные операторы на линии. При обработке заказа сами созвонились с инет-магазином, завели заказ, и применили спец.тариф *Шина*, что позволило сэкономить на перевозке почти 40 процентов относительно Деловых и СДЭКа. Попросил переместить товар из Черниковки на Пугачева, управились за день, и спокойно получил товар там. Очень доволен их работой и оперативностью! В общем, время доставки получилось быстрее, чем в паре других шинных центров под заказ из Москвы. Очень рекомендую: 5, 10 или сколько там звезд.
Работа консультанта в офисе отличная, а вот работа сотрудника на приемке товара(на складе) оставляет желать лучшего. Если не нравится работа ищи другую
Получили груз в обрешетке. Цена доставки была около 3 тысяч. Коробка внутри сверху под обрешеткой была повреждена в районе средней перегородки, видимо повредили когда обрешетку собирали. Обращаться не стали в офис, не думали, что будут повреждения внутри коробки. Оказалось зря. По всей ширине после вскрытия оказалась поцарапано порошковое покрытие детали изделия, которая находилась сверху. Сами виноваты. Груз был застрахован. Времени просто не было вскрывать тяжелую коробку. Никогда больше не воспользуюсь этой компанией. Не рекомендую! Не думали, что можно гвозди забивать прямо в коробку с оборудованием.
Отзыв конкретный и личный! 27.10.2023 года оформил заявку на транспортные услуги по телефону ( Специалист Дана). При оформлении , обещали скидки быструю и оперативный доставку, отвечали на все вопросы, перезванивали и так далее ( есть трек номер!). В итоге сегодня 13.11.2023 дозвонится до данного специалиста не представляется возможным, постоянно она на выходных), другие специалисты переводят вопросы на логистов и других специалистов а те уже в свою очередь просто не берут трубку ( такое ощущение то у них для этих случае есть спец номер. По итогу более двух недель груз компания не забрала. Заказ был в город Менделеевск. Доставку я не оплачивал, но вопрос в отношении и клиентоориентированности ( ехать не хотят, сказать об этом тоже, в итоге клиент немного подождет плюнет и сам откажется). Не советую обращаться в данную компанию если есть отдаленность от офисов компании, также будут вопросы Вы не сможете получить на них ответы так как просто не сможете дозвониться до нужных специалистов, нет на сайте и формы обратной связи. По итогу один автоответчик и робот информатор, нет телефонов горячей линии и отдела по работе с клиентами. Отзыв реальный, могу оставить свои данные и трек номер.
Дно, неделю перемещали груз с терминала в терминал по городу и взяли за это плату за хранение, хотя ранее говорили что оплату за хранение можно будет отменить
Заказываю не первый раз в этой компании.. Но случилась интересная история.. С Находки в Уфу мне отправили диски литые, 29 сентября приняли в тк, а 4 октября отправили... 2 места должно быть занято, но интересно , что одно место пришло 13 октября, а второе все в пути, то есть 2 диска пришли как я понял, а 2 ещё в пути или потеряли вообще.. Где я должен искать диски, они на зимнюю резину были приобретены.. Больше не буду пользоваться этой компанией
Заказал перевозку двс из Красноярска в Уфу. 29.08.23 двс доставили в кит Красноярска, доставка должна была прибыть в Уфу 03.09.23, в итоге выехал из Красноярска 22.09.23. Сейчас 30.09.23, двс так и не пришёл, каждый день отодвигают дату прибытия, сейчас уже стоит дата 04.10.23. Не кому не рекомендую этих прохиндеев и мошенников. Слов нет, по телефону не дозвониться, а если дозвониться до них, то обязательно нахамят и скажут, что сам виноват и нужно было другой транспортной отправлять. В общем в открытую издеваются. Как найти на них управу? Я думаю нужно собрать неравнодушных и обратиться в соответствующие структуры, что вообще лишить их лицензии на перевозки, но найдут же всё равно лазейку, опять откроются. В общем замкнутый круг. Чё делать?......
мой заказ ИВНУФ2 0113691993 был принят ТК КИТ в Иваново 26.10.23 г. пролежал там до 30.10.23г. и только вечером отправили.02.11.23г. прибыл в Уфу на Трамвайную и должны были перевести на другой терминал . 03.11. звонила узнавала, сказали, что 04.11 я смогу получить его на Пугачёва 300/1, я приехала по этому адресу, но мой груз не привезли, теперь только после праздников. Очень плохо стала работать эта компания, уже третий раз груз идёт долго. Услугами этой компании пользуюсь давно, всегда было быстро и чётко, с Иваново в Уфу груз доходил за 4-5 дней, а сейчас по две недели, да ещё искать приходится.Придётся переходить в другую ТК. Очень жаль!
Отправку и доставку все чётко и вовремя организовали на все 100 процентов.Но сервис при получении просто спмсал все достижения компании до нуля.Выкатили на тележке груз.Тяжелый и не подьемный для меня.Улыбнувшись сотрудник ушёл.Решила перегрузить в личный автомобиль частями.При этом насмешки со стороны сотрудника были не уместы: зачем в сумку мол заглядываешь, говорю всю сразу не унесу.Слов моих просто нет.НАСМЕШКИ ОТВРАТИТЕЛЬНЫ ПРОСТО ДЛЯ СОТРУДНИКА КИТ.Но со стороны на все это другой сотрудник молча помог перенести.Простите конечно,но сотрудники это лицо компании.
Отправлял товарищу посылку. Площадь большая, машину всегда есть куда поставить. Единственный минус площадка для легковых машин не очень, т.к колея, немного пошлифовал. Летом все отлично.
Приехал около 17 00, народу практически небыло, девочки все быстро оформили. Были вежливы.
Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и категорически не рекомендую никому!!!! Грузы на складах задерживают на 2-3 недели, каждый день обещают отправить, "а воз и ныне там". Машин нет у них, а зачем вы тогда вообще принимаете к перевозке и даже не предупреждаете, что машин нет и не известно, когда будут?
За январь месяц в трех перевозках, с разных городов, недопоставлено в срок 5 мест: в первом грузе потеряли 1 место из 7, во втором 3 место из 4, и в третьем 1 место из 4. На февраль месяц не устранены. Оперативного решения вопроса нет, приходится ежедневно уточнить самому заказчику.
Отправлял 2 коробки 20банок с домашним вареньем в Сочи. Ее уверен был что и половину доедет. Однако все доехало в целом состоянии, не одна стеклянная банка не разбита. С Уфы в Сочи 8дней. Доволен.
Груз привезли. Выдача очень долгая. По складу носится с визгом тормозов, раскидывая грузы, погрузчик. Никто за документами не выходит. Собрали очередь в 9 человек, не потому что большая загрузка, а потому, что за документами не выходят и грузы не выносят. На выдаче документов сообщают о долге за груз, который не был отправлен и доставлен. Это самая странная транспортная компания.
Очередной раз отправляю груз из Новосибирска в Уфу. Указываю адрес на ул. Пугачева 300/1 так как мне удобнее забирать тут и не ехать через весь город. Но уже какой раз информатор сообщает что груз на Трамвайной. Звонить в транспортную бесполезно. Отвечает робот. Либо через длительного ожидания сбрасывается звонок. Трудно винить робот в неуважении к клиентам. Но это последняя отправка этой компанией. Ни я лично ни моя компания больше не будет отправлять Китом ничего! И не рекомендую!
3
Show business's response
E
Elena Laskina
Level 15 Local Expert
September 18
Непонятно из накладной в какой именно склад приезжает груз. При получении была огромная очередь. Я была 12-ою и за мной ещё человек 8. Не знаю, то ли это день такой сложный был, то ли тут всегда так. Хоть груз и был доставлен в целости и сохранности, но впечатление от получения не очень.
Направление Ульяновск - Уфа. Сдано в Ульяновске 6.10. - расчётный срок доставки 18.10. - и это пока по состоянию на 15.10. Заказ № УЛ2УФА0113443986
Кому немного дешевле и совершенно не срочно - самое то).
Другие направления возможно возят в срок, хотя судя по отзывам - нет.
Моя любимая транспортная компания ( удобно отправлять , ребята вежливый , всегда помогут ) девчонки супер! Нравится мне они . цена конечно подросла (((
Какое-то супер место! Обслуживание отличное, все разъяснили, помогли с погрузкой. Адекватный персонал, ждал очень малое время, очереди не было. Рекомендую!
Давно пользуюсь этой ТК. Очень хорошие сотрудницы в офисе. Ребята на складе всегда помогут, загрузят в машину груз, вежливые и отзывчивые. Спасибо за работу!
Отвратительная компания, 15 дней везут груз из алма-аты в Уфу!!!! 15 дней! Мало того, отгрузили им товар 28 апреля, а отправлен он был только 3 мая, они отдыхали на майские праздники, в Казахстане!!! первый раз сталкиваюсь с логистикой, которая отдыхает в праздники. Если есть возможность отправить другой компанией не связывайтесь с этой. Подарок шел дочери на день рождения, весь праздник испорчен, заказывали заранее, за 2 недели, но придет только на следующей неделе, вообщем кошмар.
Сорокин А.В.
Груз УФАКИР0113998973 приняли 23.11.23 пролежал до 28.11.23. На вопрос по телефону почему так долго не отправляли несут какой то бред. Отследить груз не возможно сроки сдвигаются. Делайте выводы.
Отвратительная компания, да и компанией назвать сложно. Набор людей и объектов , которые не могут взаимодействовать между собой. Груз ФДСУФ20110643962 - ориентировочная дата прибытия 25 февраля, на дворе 20 марта, груза все еще нет, задержка - 1 месяц!!!
На каждом этапе передвижения какие-то проблемы!!!!
На вопросы - а где груз ? Отвечают- не знаем, ждите смс о прибытии!
Писал претензию на сайт месяц назад, ответа нет. Звонки в поддержку не приносят никакого результата. 0 баллов из 5!!!
Тел для связи со мной у вас есть по номеру получателя!!!!
Прогнозированое время ожидание звонка увеличивается с каждой минутой в итоге сбросили, на вопрос времени доставки ответ один логисты перезванят, второй день нет звонка тишина, сколько ещё ждать не известно , однозначно не рекомендую, одна единица поставил бы минус но увы такой нет, с такой неорганизованностью и не компетенцией ещё не сталкивался.
Первый раз столкнулась с данной службой перевозок! И первый блин комом! Со мной связался оператор службы доставки, предложил доставку на следующий день, я предупредив, что уточню, сможет ли супруг поработать из дома (а такая возможность есть не всегда и не у всех) и принять груз в назначенный день, сказала что перезвоню! После набрав номер по которому звонил оператор( там по вопросу доставки отвечает робот) , обещали в ближайшее время связаться, в этот день никто не перезвонил! На следующий день, после моего повторного звонка и оставленной заявки на сайте о доставке на адрес, со мной соизволил связаться оператор, и, по итогу доставка отложилась еще на один день! Мелочи конечно, но неприятно, из за безответственного отношения сотрудников данной организации к своим обязанностям, вынуждены менять свои планы. Разочарована, оператор не закончив оформление заявки оставил все на самотек, халатное отношение к обязанностям, не вовремя обрабатываются заявки, с целью видимо по истечение 3 дней , дополнительно брать деньги за хранение. Надеюсь груз придет в целости и сохранности!
Начитался негативных отзывов и расстроился, думаю буду бится, а зря. Покупал мотоблок с Тюмени, доставка только компанией Кит, выбора нет. Через 4 дня sms, получите и распишитесь. В офисе никаких очередей нет, сотрудницы как на подбор, дали записку на склад, проверить посылку. Работник склада вывез её к воротам на проверку. После этого оформление и оплата .Снова на склад, получите пожалуйста. Никаких проблем, всем работникам и компании большое спасибо.
Большая парковка, маленькое время ожидания, стоимость перевозок увы и ах постоянно растёт но это понятно почему. В целом всё организованно более менее. Вы не потратите пол дня на отправку или получение.
Испортилась компания. Теперь туда ни ногой. Дозвониться не возможно. Груз везут с очень большими задержками, постоянно оправдываются. По три дня держат груз на складе, и не могут организовать доставку. Сказал бы пару крепких слов, но нельзя....
Давайте проверьте доставку. Груз сдан 6.04.23 на имя компании с инн 0274181655 из Ростова на Дону. Все даннные, имя телефон и тд. Есть в накладной. Прям интересно как Вы все это объясните. Кстати сегодня 18 апреля позорники.
очень странная транспортная компания. три раза за последние месяцы прошлого и начало этого года обратился к ним, и все три за создали проблему мне как клиенту. И причем ни разу никто не ответил за задержку отправки груза, за время его доставки, за отсутствие информации. Не советую к ним обращаться.
Связался на свою голову называется, отправитель груз отправил-месяц ждали пока груз найдется, в итоге нашли вообще в другом терминале, теперь ждем пока груз доедет до места, больше с данной транспортной компанией работать не будем
Очень вежливое обслуживание, быстро все оформили. Девочки красиво и аккуратно одеты, вежливы. Очереди не было. Приехала на такси, расположение хорошее. Товар выдали быстро.
Все хорошо. Приехали, груз вывезли, помогли осмотреть. Претензий нет, все более менее отслеживалось, но лучше звонить и уточнять у ТК где находится груз.