Проходила лечение иглоукалывания в данном центре. Всё очень понравилось! Китайский доктор Лян замечательный, внимательный и чуткий специалист. Курс иглоукаывания помог, доктор снял острую боль седалищного нерва. Благодарю доктора за профессионализм! Также хочу отметить внимательное и отзывчивое отношение админитратора и всего персонала. Очень уютная атмосфера в клинике!

Дарья Гусарова

Level 5 Local Expert

Эффекта от курса иглоукалывания получить не удалось, поскольку персонал центра не дал завершить его полностью. Администратор центра несколько раз путала время записи и забывала занести запись в программу. На предпоследнюю процедуру попросила приехать на пол часа раньше, в итоге раньше не приняли, так еще и задержали начало моего времени на 10 минут. Суммарная потеря времени составила 40 минут. Никаких извинений за причиненное неудобство не последовало. Также в предпоследнюю процедуру администратор начала разбираться с оплатой курса и количеством пройденных процедур. В ультимативном тоне при других посетителях начала обвинять в том, что я неправильно посчитала количество пройденных и оплаченных процедур. При последнем посещении при предъявлении ей написанного ее рукой листа с перечнем запланированных дат посещений вновь при посетителях начала обвинять в неоплате. На вопрос о том, почему она предоставляет некорректную информацию о посещениях клиенту, на которую он и ориентируется, ответить ничего не смогла. Извинения приносить не захотела, поскольку не посчитала, что вела себя непрофессионально. В ходе разбирательств к диалогу присоединилась сотрудница, которая сопровождает клиентов от ресепшена до процедурного кабинета и следит за подготовкой кабинета. По неведомой для меня причине начала повышать тон, а по пути до процедурного кабинета сделала неприятное замечание о том, что с таким настроением на процедуру лучше не идти. Кроме как эпитета «возмутительно», к данной ситуации подобрать иного слова невозможно. От процедуры я отказалась, поскольку настроение после такого было испорчено напрочь. Попросила вернуть денежные средства за неиспользованную процедуру. Администратор долго не могла найти нужную форму заявления на возврат, не смогла ответить на вопрос для чего они запрашивают ИНН при возврате денег, забыла запросить банковские реквизиты. В ходе очередного диалога позволила назвать меня «нервной». Итог: комплекс процедур пройден не полностью, финальная диагностика достигнутого результата не осуществлена. Ни администратор, ни генеральный директор, которому звонила администратор, даже не попытались урегулировать сложившуюся ситуацию. Абсолютно никаких извинений. Высокая стоимость услуг обычно предполагает хороший уровень сервиса и клиентоориентированный подход. В центр обращаются люди, у которых есть проблемы со здоровьем. И они надеятся, что это поможет им восстановиться. В моем случае это не просто не помогло восстановиться, а откатило здоровье на несколько шагов назад. Некорректно, невоспитанно и непрофессионально со стороны сотрудников центра давать оценку настроению и личности клиента. Жаль, что руководству центра безразлично, с какими впечатлениями уходят из центра клиенты. Безразлично удалось ли клиенту восстановить здоровье или посещение центра пошло во вред. Безразлично, как сотрудники общаются с клиентами, а ведь это немаловажный показатель сервиса.

Show business's response

Леонид Лео

Level 6 Local Expert

Курс иглоукалывания очень сильно помог мне с моими проблемами. Доктор Лян Цзицзюн настоящий профессионал. Эффект очень очень хороший. Стоимость достаточно высока, но польза для здоровья и общего самочувствия очень значительные. Стоит сюда попасть. Рекомендую.

Show business's response

Kitaysky tsentr zdorovya

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

28 reviews