Не удержалась и написала отзыв! Увидела одни негативные отзывы в картах и хочу донести свой хороший случай об этом магазине. Я собиралась выбрать рюкзак для отдыха и объездила не один десяток магазинов. В итоге мои поиски ничем хорошим не обернулись и перешла следующий этап - интернет. Очень быстро выбрала рюкзачок который мне понравился и сама позвонила. Узнала, что есть в наличии и приехала. Удивлена была не то слово - такой шикарный выбор, нашла столько много моделей, которые мне захотелось померить и буквально мучилась с выбором. В итоге мне очень помог продавец - не помню как зовут девушку, к сожалению. Если бы не её поддержка, ушла бы думать и пришла бы вновь! Так что рекомендую этот магазин как самый лучший куда можно приехать посмотреть вживую рюкзачки и померить! Сервисом довольна, молодцы и спасибо!
Итог отзыва: сервис ужасный. Далее можно оценить ход истории.
Выбирали подарок руководителю. В интернет магазине присмотрели несколько моделей портфелей, но очень хотелось потрогать перед покупкой, все таки не дешевую вещь выбирали не последнему человеку (смотрели модели портфелей от 15000 руб). Поговорив по телефону, нас убедили, что в магазине большой выбор, обязательно выберем что-то. Приехал в магазин (с другого конца города), присмотрел модель, но так так подарок от коллектива, то перед покупкой хотелось узнать мнение других участников (отправить им фото по Viber). Поэтому я попросил продавца сфотографировать меня с портфелем, чтобы коллеги увидели как он смотрится в руках без ретуши и без прекрас. На мою просьбу продавец ответила мне не то что отказом, а фактически выставила меня из магазина со следующими словами, привожу дословно: "хотите купить, я вам оформлю покупку на кассе, не хотите - идите дальше, фотографии и другие Ваши вторичные истории мне не интересны". Почему продавец позволила себе так себя вести с клиентом оставалось для меня загадкой до момента общения с руководством (см. далее)..
На мой отзыв непосредственно в магазин, я получаю письмо от Директора проекта "Кожинка" Миронова Дениса о том, что, далее копипаст: "Продавцы в выходные дни обычно работают по 2 человека, произошедший диссонанс мог быть связан именно с этим моментом". Ну нельзя отнять, что в конце письма хоть извинился за моё потраченное время, хотя я ожидал нечто другое... имея такой ответ можно предположить, что продавцы, работающие по двое не хамят, а по одному хамят. Где логика? Естественно, такой ответ меня ни разу не впечатлил, т.к. за поведение продавца извинений предоставлено так и не было.
Подобная реакция администрации по оправдыванию продавца (бедненький один работал) меня не устроила, и я решил оставить отзыв на доступных интернет ресурсах. При этом, после такого моего обещания и телефонного разговора с директором, последний пригрозил опубликовать видео с моим "неадекватным" поведением, если я буду оставлять отзывы в сети. Вот такой вот директор, который вместо извинений за поведение продавца решил продолжить не просто хамить покупателю, а даже позволил себе ему угрожать... вот такой вот сервис...
Понравился магазин, хороший выбор рюкзаков, но не так много женских сумочек. Нашла себе очень достойную модельку и заказала посветлее. Ношу рюкзак уже больше недели и всем довольна! Спасибо!