Заказывала сумку мужу в подарок, невероятное качество, прекрасный подход сотрудников! Сама сумка лучше чем на фото, муж очень доволен! Спасибо за вашу работу, теперь только к вам!
3
Show business's response
Хмурый Ёж
Level 12 Local Expert
August 18, 2021
Живем в Московской области с удовольствием пользуемся вашей продукций. Качество отменное. Если за кожаной продукцией-то сразу к вам на Ветошный. У нас есть 3 рюкзака, портфель, поясная и 2 женских сумки, а также кошелёк и обложка на паспорт)
Поэтому, приехав в Питер зашли в этот магазин. Большой ассортимент и приятный консультант все показал и рассказал.
31 декабря был куплен кошелёк в магазине в Европолисе. Спустя меньше месяца молния, которая должна была быть вшита, просто отклеилась в нескольких местах. Писала на сайт в поле для вопросов, чтобы узнать сроки гарантии, оставляла свой почтовый адрес, но увы, ответа не последовало. Пришлось ехать в магазин лично чтобы узнать. Ура, гарантия какая-то предполагается, удалось сдать кошелёк на ремонт. Сроки были озвучены «3 недели». Хорошо, спустя две недели он был готов и я отправилась его забирать. То как его «отремонтировали» за две недели - это катастрофа. Новые швы кривые, стежки все разных размеров, торчит клей, кое-где кожа на зелёном кошельке стала чёрная, по углам зажёванная. Такое забирать я отказалась. К большому сожалению, продавцы не особо заинтересованны в поддержании лица своей компании, не знают что делать в таких ситуациях, отправляют писать письма на сайт, либо же звонить на горячую линию. Якобы такой у них регламент. Что это за регламент у розничной точки?? Я же не в интернете вещь покупала, почему разбираться из-за проблем я должна с людьми по ту сторону экрана? Увы, с ними решить ничего не удалось, пришлось звонить на горячую линию. Ответила менеджер Оксана, спросила в каком магазине была совершена покупка, спросила мое имя, чтобы записать контакт и перезвонить дословно «через пару минут». Окей, ждём, отошли пообедать в ожидании. Спустя почти час я перезвонила сама, Оксана в хамоватой манере сказала «я же продавцам перезвонила, вы уже написали заявление», на возмущения что она пообещала перезвонить мне, а не продавцам я в ответ услышала насмешки.
Вернулись в магазин, продавцы предложили написать заявление о том что я отказалась его забирать. Заявление писалось сзади прошлого, отдельных форм для претензий по качеству у магазина не предполагается, как и сканера, чтобы выдать покупателю копию заявления.
Теперь ждём чем закончится эпопея, но магазин уже зарекомендовал себя как шарашкина контора, которой клиент не интересен от слова совсем, лишь бы денежки оставил и больше никогда не возвращался. Печально что в наше время, когда есть такая бешеная конкуренция у магазинов, все ещё остаётся такой сервис. Вернее, его отсутствие.
Понравилось. Что скажу, цены соответствуют изделиям.
Качество хорошее. Я покупал сумку за 12 000 и барсетку за 8 700 . Не пожалел. До этого была барсетка известной фирмы, дороже в три раза. Прослужила полтора года, потом все развалилось- и молнии и фурнитура.
А здесь качество.
Не рекомендую ничего там покупать. Как только деньги отдали, вы им больше не нужны. Да и цены в 1.5-2 раза выше, чем по городу. Недавно потерял замочек от сумки - попросил помочь. Даже не удосужились ответить. И обещают скидку по дисконтной карте 5 %, улыбаются.
11.08.19 Кажется, дело сдвинулось с места. По-видимому, сотрудники вышли из летних отпусков. Замочек сделали, но, оказалось, не того размера. Сейчас вместе переделываем. Посмотрим на результат. Фото будет позже.
Ну, вот. Справились с задачей. Совместными усилиями одолели замок. Стоит на месте, портфель в порядке. Значит ещё не всё потеряно. Спасибо. Будущим покупателям: если что, будьте настойчивее. 😊
Любимый магазин прекрасной и качественной продукции. Дизайн и чувство вкуса иногда конечно их подводят,но иногда можно купить потрясающе качественные и красивые вещи по нормальной цене.А как пахнет качественная кожа!!!
Интересный и ни на что не похожий ассортимент, очень радует, что сделано всё в России! Наконец-то можно что-то достойное приобрести у нас! Из рекомендаций магазину - проводите пожалуйста побольше акций, потому что цены у Вас очень кусаются))) Мне сделали 5% скидку так как я вступила в группу Вконтакте, но делать это с телефона в условиях магазина мне не очень понравилось. И ещё очень желательно открыть Ваш магазин в Приморском районе - очень до Вас долго ехать, две недели собиралась к вам.
Неплохой магазин, но персонал оставляет желать лучшего. Был прецедент, который был решен только благодаря владельцу магазина, за что нужно отдать ему должное, хотя вопрос можно было решить и без его участия.
Качественные товары! Присматривала давно себе сумку на каждый день, очень понравился ассортимент в интернете. В магазине продукции конечно поменьше, но многое под заказ. В итоге сделала заказ сумочки из замши Коты на крыше - не прогадала. Продавец вежливо порекомендовал средства по уходу и как правильно обработать. Буду обращаться за кожаными сумками и всем рекомендовать, спасибо!
3
2
Антон Ш
Level 20 Local Expert
July 22, 2020
Отличные изделия, хороший подход персонала. Но, правда, цены достаточно высокие.
Понравился магазин на Ладожской. Очень удобно что до допоздна работал, иначе не смогла бы выбрать подарок для дочери. Спасибо продавцу консультанту Татьяне за помощь в подборе. Буду Вас рекомендовать!