Koleso.ru
98 reviews
November 7
Автолюбители, казалось бы, сетевой сервис, но у одного филиала отметка 5,0 а у другого 4,3 и это не просто так. Я был в разных филиалах колесо.ру и этот меня неприятно удивил. Шиномонтаж находится на одном из этажей «народного гаража» и занимает один бокс где домкратами приподнимают автомобиль. Клиентской зоны нет от слово совсем, да и у вас не будет времени на кофе, в момент когда вы ожидаете свое очереди нужно постоянно переставлять своё авто, потому что кто то приехал в гараж который вы перекрыли или авто мешает повороту и тд.
Я приехал по записи, заранее, как просили, но приняли меня с опоздаем в 15 минут. При этом, с учётом ожидания, мастер сказал: «я пойду покурю а Вы пока колеса выгружайте». К процессу монтажа вопросов нет. В итоге все четыре колеса показывают разное давление, причём не с одним не угадали. Шиномонтажей в городе много, и сетевых и не сетевых, и Колесо.ру далеко не самое дешевое место, но суда едут за сервисом. Но здесь его нет от начала и до конца.
November 9
Худший шиномонтаж в этой сети. Без особой надобности сюда лучше не обращаться…
Записали на 13.10, приняли вна 15 минут позже и это не самое плохое. Не удобный заезд, мало места для парковки и ожидания очереди, один пост, не удобный заезд, колеса намочили(на этом вся мойка) и мокрые, грязные колеса положили в старые пакеты, накачали с одной стороны 2.4 а с другой 2.2, появилась вибрация и пока не понятно это из-за балансировки или из за накачки….
Из плюсов сделали быстро, и пошли курить..)
October 3
Отличный сервис,хорошая покраска и замечательное качество,обслуживание на высшем уровне и люди очень вежливы .Все очень понравилось ,5 звезд без разговоров
1
November 9
Это худший шиномонтаж у этой сети.
Без особой нужды сюда лучше не обращаться.
Заезд очень не удобный, накачали с одной стороны 2.2 с другой 2.4
Колеса намочили и глазную резину положили в старые пакеты , как результат грязь в салоне….
Из плюсов сделали быстро .. приезде появилась вибрация и не понятно из-за чего из-за разной накачки колес или из-за балансировки….
August 22
Всё хорошо, удобно и быстро! Но после балансировки колёс я еду на свободу балансировать повторно! По платной трассе появляется вибрация! Обратите на это внимание! Решите, пожалуйста, этот вопрос! Я понимаю, что компании выгодно, когда я по 100 раз приезжаю и я тоже рад всех видеть, но не чаще двух раз в год!
June 17
Очень удобно все. Хорошо организовано.
Есть хранение. Приехал 20 минут и готово.
1
April 14
Стоимость услуг намного выше уровня сервиса. Сам выгрузил колеса, сам упаковал старые в пакет, сам погрузил в машину. На давление, которое рекомендовано не обратили внимание, накачали как им захотелось. Езжу в другой шиномонтаж этой сети, есть с чем сравнить
1
February 13, 2023
Хочу поблагодарить Колесо за отличный сервис. Редко пишу положительные отзывы) но тут прямо хочется похвалить! В ноябре купила здесь комплект зимних шин Пирелли. Одной из опций была расширенная гарантия. Я решила, пусть будет, хотя вряд ли пригодится - за 20+ лет за рулем повреждала шины раза 3. И вот сюрприз - по дороге на дачу нашла штырь, познакомилась с домкратом, поставили запаску. По итогам осмотра шина неремонтопригодна. Нужной модели в магазине не было, её заказали на складе, через 2 дня привезли и позвонили, что можно ехать на монтаж. Ожидала, что монтаж будет платным, но всё сделали без копейки денег. Немного долго оформляли бумажки - видимо, не часто делают замену, но за экономию тысяч в 7 можно полчасика потерпеть. Рекомендую магазин и сервис!
2
1
October 28, 2023
Уровень сервиса здесь, по сравнению с другими точками колесо.ру, так себе! Ребята работают вроде нормальные, но как-то не совсем уверенно! Когда поднимали машину забыли, что у них низкий потолок , а ЛЭНД РОВЕР машина высокая и упёрлись в этот потолок, хорошо что крышу авто не замяли. Ну и почему то не знают как работать, если машина с пневмо подвеской!
April 9, 2023
Всем доброго времени суток.
Я бывал в разных шиномонтажах сети "Колесо", но это оказалось самым слабым.
Про расположение ничего говорить не буду. Оно не особо удобное, но везде есть указатели и довольно просто найти и офис и нужный гараж.
Пишу отзыв исключительно по качеству оказания услуг и работе с клиентами (клиентоориентированность и т.д.). Конкретно в этом месте был дважды. В первый раз покупал зимнюю резину и диски, недавно покупал летнюю резину. При покупке дисков и/или резины компания предоставляет бесплатный шиномонтаж. Я решил воспользоваться услугами шиномонтажа на Героев Панфиловцев. По телефону предупреждал о всех тонкостях своей ситуации, со мной всё согласовали, но, как оказалось позднее, в сервисе частично пропустили информацию мимо ушей. В первый раз я покупал диски с резиной на машину, которая находилась в салоне и физически привезти её у меня не было возможности. Требовалось просто забортировать и отбалансировать комплект. Диски подбирал по телефону горячей линии, мне заверили что всё подобрано по штатным параметрам и должно 100% подойти (сам я проверил параметры на сторонних источниках и у знакомых). В сервисе же мне сказали, что в колл центре сидят "глупые девочки", которым не стоит доверять. Настаивали на примерке дисков даже после моего сообщения о том, что сама машина вне доступа без дисков и резины. Благо у моей жены такой же автомобиль, мы примерили диски (сотрудники были очень удивлены такому чётком подбору со стороны колл центра). Далее они начали собирать комплекты и, вдруг, вспомнили, что к дискам должны идти определённые гайки. Штатные ни в коем случае не подойдут. Я спешил за автомобилем и не стал никак оспаривать, купил комплект гаек, загрузил и уехал (как оказалось позднее, гайки могли бы остаться и прежние).
Недавно приобрёл резину и единственным свободным сервисом был именно этот. Я решил, что в сезон отношение должно быть куда более приятное, но тоже столкнулся с некоторыми неприятными фактами. Как оказалось, загружать и выгружать диски/резину/гайки, да и всё должен именно я, давление в шинах качается случайным образом (у меня спереди и сзади должно быть разное значение), внештатные заглушки в ступичное отверстие ставить тоже должен я.
По общению отдельный абзац выделю. Я привёз диски, предварительно приобрёл резину. Диски я аккуратно выгрузил. Далее ход был за сотрудником шиномонтажа. Этот персонаж решил, что диски можно спокойно подкидывать и ронять, а также катить по асфальту. На мои переживания был ответ: "Ну а чо им будет? Расколется что ли?". На фразу "Сломаешь - купишь" он стал немного аккуратнее, но где-то на 0,0003%. При снятии колёс с машины, этот же персонаж с самыми прямыми руками на деревне, не рассчитал свои богатырские силы, уронил колесо на ступицу и попытался сделать вид, что ничего не было. Но он не учёл момент моего присутствия. Комментарий остался тем же: "Ну а чо ему будет? Хы.". Уровень моего кипения понемногу стремился вверх, а они и не думали никак изменить своё отношение к моей машине. Соответственно, я простоял весь процесс рядом с ними, как воспитатель. При этом я увидел, как перед бортировкой кисть для смазки благополучно опускается в лужу на полу (но это же не пищевое производство, а шиномонтаж). Когда это издевательство над моим автомобилем закончилось, великие мастера шиномотажного дела и парламентёры удалились в неизвестном направлении без какого-то оповещения, оставив меня в артхаусном фильме, где стоит машина, вокруг неё разбросана резина на дисках (зимняя), летают пакеты и задумчиво ходит "администратор" этого места. Я собрал всё своё и начал выезжать. Администратору, конечно же, не сказали о том, то шиномонтаж бесплатный (хотя, наверное, он должен был знать).
Если уж говорить серьёзно, то по этой логике в этом гараже должен быть максимум один сотрудник и при этом адекватный и который знает как общаться с клиентами и обращаться с их автомобилями, а их там трое (если не больше) и они считают себя пацанами с района, которые в гаражах, в перерывах между водкой, чисто по-братски (доброте душевной), занимаются этим ремеслом.
В общем и целом, в качестве итога скажу, что желания в будущем посещать именно этот шиномонтаж у меня больше нет. Я лучше подожду подольше и выберу другой сервис.
4
November 17, 2022
Был в октябре 2022. Давно пользуюсь услугами Колесо.ру, но тут был впервые (не смог подобрать нужное время в других точках).
В магазине чисто, продавец приветлив, подробно рассказал про покраску дисков.
Само место шиномонтажа унылое, другого определения подобрать не могу. Работники медленные, если не сказать - ленивые. Приезжать сюда ещё раз не тянет.
Но всем клиентам Колесо рекомендую обращаться именно сюда, чтобы я мог записаться в другое место )))
4
1
October 13
Второй сезон я приезжаю к своему времени и опять меня не принимают, потому что что-то случилось. Не рекомендую
March 23, 2023
Заказал шины на зиму Nokian R20.
Предварительно попросил узнать год производства шин. Все уточнили, перезвонили. Доставили на следующий день. Шиномонтаж бесплатно. В шиномонтаже хорошее оборудование и грамотный специалист! Все колеса отбалансировались с 40гр. , одно колесо - крутили шину смотрели как лучше.
Остался доволен сервисом и магазином! 👍.
Не реклама!
November 5, 2023
место хорошее, немного замороченный въезд. покупал шины с монтажем . все на высоком уровне . мне понравилось .
September 10
Пользуюсь услугой шиномонтажа и пару раз ремонта шин. Работают пофессионалы
October 23, 2023
Все отлично, записался на сайте на шиномонтаж. Приехал к назначеному времени и в течении 10 минут переобули машину. Спасибо за оперативность.
1
November 11, 2023
Нет подъемника для авто.
Только домкраты. К сожалению, пороги не позволяют поднимать машину домкратом.
Специально записывался заранее и ехал в Колесо на шиномонтаж.
3 этаж парковки, больше похоже на гаражный кооператив.
1
April 12
Менял здесь шины уже раза три. Всё делают отлично, нареканий нет. Очередей тоже нет.
November 9, 2023
Весной при переобувке закрепили литые диски креплением (лапкой станка) для стальных дисков. Покрытие дисков испорчено. Грузы установлены не для литых дисков, всё поцарапано.
Никогда не посещайте этот шиномонтаж, чтобы не испортить свою машину.
November 17, 2023
Странный шиномонтаж. Выгружать/погружать колеса пришлось самому, не помыли снятые колеса потому что «после мойки они еще грязнее будут». И самое главное - от мастера был дикий перегар) Это точно колесо.ру?)
1
November 19, 2023
Отличные ребята. Быстро, качественно. Можно оставить шины на хранение, адекватный ценник.
June 29
Приехали, все быстро поменяли, очереди не было, спасибо!
March 23
Отличный сервис, обслуживаю уже 3й автомобиль. Делают все качественно, работа по расписанию без задержек. Поддержка и сервис на высоте! Рекомендую!
April 10, 2023
Снял 2 звезды из-за того, что по приезду домой словил ошибку датчика давления воздуха в колесах (на 2х машинах). Проверка манометром показала превышение давления (от рекомендации производителя), да еще и разное - от 34 до 37 psi.
Первый раз решил поехать именно в этот монтаж Колеса. Больше не стану.
До этого 5 лет менял и хранил колеса в Колесо.ру в Бусиново - там такого никогда не было.
1
1
October 31, 2023
Записывались на шиномонтаж онлайн ко времени на смену резины. Всё быстро и качественно. Рекомендую!
1
August 4, 2022
Шиномонтажка и торговая точка. Всё как везде в Москве. Едиственный плюс бесплатная парковка. Персонал приветливый, очередей нет, качество товара и услуг - неплохое.
November 18, 2022
Двоякое впечатление.
Колеса поменяли за 12 минут(снять, отбаллансировать, поставить). Два работника.
Мойка не работала. Колеса в мешки уложили грязные. Потом в авто. Да, дали допом мешки, что бы я сам где-то помыл и положил в чистые мешки. Проверить качество балансровки не удалось. Не погоня ещё. Если бы не мойка, то впечатления были бы радужнее. Помещение не отапливаемое.
January 13
Неудобное территориально во всех смыслах место, еще и персонал не особо заинтересованный в клиентах
November 27, 2022
Ребята работают очень быстро. Есть возможность записаться через сайт на конкретное время. Шины можно оставить на хранение. Последний шиномонтаж у меня занял 25 минут с оформлением всех договоров. Оплата есть по карте.
December 29, 2022
Если поднимается пешком, то лучше воспользоваться уличной, пожарной лестницей с балконами.
Или серпантины накручивать в темноте, несколько этажей.
Хотел прокатать диски штампоаку, мастер оказался в отпуске. А тот который был, непонятно почему не взялся за эту работу.
November 9, 2022
Очень грамотный персонал, и директор Сергей, менеджер Никита, и монтажники Алексей и Сергей, настоящие профессионалы своего дела. 👍
1
June 1, 2022
Довольно быстро, качественно. Смущает только конечно тёмный въезд в рабочее помещение. Но в принципе на работе это никак не сказывается. Ценник на приемлемом уровне. Короче марку держат. Молодцы.
May 5, 2022
Отличный магазин и коллектив.
Все подбирают и доставляют оперативно.
Шиномонтаж шустро и качественно собирает.
1
September 8, 2023
Делал комплекс 2 на Octavia (R16). Всё нормально, только колёса вообще никак не помыли, хотя в списке услуг это заявлено. На всё ушло минут 20 (по записи). Принимают карты, есть зона ожидания на 2 этаже. Сам шиномонтаж находится на четвёртом этаже многоуровневого паркинга.
December 4, 2023
Хорошее место, уже несколько лет переобуваюсь тут
June 11, 2022
Отличный сервис, замечательный персонал. Все сделали моментально и процесс оформления занял пару минут. Рекомендую!
December 14, 2021
Удобный магазин/удобный сайт/широкий выбор сантехнических решений, от бюджетных, до высоко-дизайнерских/вполне приемлимые цены. Рекомендую !
1
June 23, 2021
И так, в двух словах, моем взаимоотношении с данной сетью, давно, в далёком, скорее всего 2016 году менял там два колеса, перед дальней поездкой в регионы, ужасная дорога, очень сильное замятие диска, установить запаску оказалось проблемно, т к открутить 4 болта было практически невозможно, кстати это относится к центру в Строгино, с тех самых пор вожу в машине трубу на метр.
Не так давно мои коллега расхваливал данный шинный центр, рассказывал о акциях, гарантиях и прочем, думаю, ну ок, не повезло один раз, сейчас другая история. Приехал, взял 4 летних без диска, литьё досталось от прошлого владельца, на мои,не опытный взгляд, убитые в нули, так же был отзыв из другой монтажки, что надо менять, но жаба душит... Загнал тс, высказываю недовольство дисками и рассказываю о готовности замены зимы на лето с штампами (новые и дорогие для штампов), в ответ все норм, геометрия по 3 колесам отличная, четвертое хуже, но в пределах, менять не надо, на этом все, точка. Приставал с вопросами, рекомендаций ноль. Месяца не проходит - колесо на диске, у меня усиленный крестовом за 900 р, его проворачивает на 180 моей трубой, т к открутить просто невозможно и хватает на 4 из 5, час уже поздний, нахожу магазин, беру другой крестовой, т к ничего другого по сути нет, моя труба не оделась, расположение головок иное, да и суть не в этом, я и руками вывернул ключ, но болт не пошел, отчаявшись нашел шиномонтажку, накачал колесо и поехал, в дороге 5 мин, через 2,5 подкачка, там посмотрели на мои ключ со слезами на глазах и даже не хотели портить свои, сорвать удалось, кинул запаску, тут самое интересное. Приехал в Колесо, по гарантии менять, началось, гарантия не гарантия, ключ у вас овно, крутим мы динамиками, все по нормам. Я предложил их золотым ключиком поработать сотрудникам монтажки, не смогли. Ослабить не то что не предложили, но и отказали, мол это твои проблемы, диски нужно менять или хотя бы пескостроить, болты нужна новые. На минуточку я грешил на диски и был ими не доволен.И т д
1
3
April 8, 2021
Удобно, быстро. Никаких притензий. Молодцы. Приемлемые цены. Преобретал два сезона подряд комплекты резины у них, в разных магазинах. Что в одном, что в другом быстро оплатил без очередей, а в это время мне уже производили "переобувку" в подарок. Пребываниев магазине+шиномонтаж составило 20 минут.
1
April 14, 2023
Все подошло и все сделали что я пожилал проверили диски на станке и оказалось все хорошо!!!
December 6, 2021
Оператор Александр проконсультировал меня по всем вопросам, быстро записали прям на следующий день!) В самом сервисе приятные сотрудники, все четко и по делу!
3
November 2, 2022
Покупал зимнюю резину, удобно - заказал, на след. день привезли. Если б сам не затупил, там же бы и поменял резину.
2
March 27
Ребята работают хорошо.
May 13, 2020
Записался сюда только потому что, только здесь были свободные места и время на следующий день. Теперь понимаю почему...
Во первых это просто оборудованный гаражный бокс в многоуровневом паркинге, поднимаясь по которому вспоминаешь Silent Hill, потому что просто нет никакого освещения внутри, и куда точно подъезжать первый раз не понятно.
Персонал абсолютно не умеет общаться с клиентами, в период пандемии, все 4 или 5 чел. были без масок в небольшом замкнутом пространстве.
В прошлый раз, тоже в колесе, только в М.О. чуть не сломали пороги, во время крикнул стой! поднимающему,-один из сотрудников.
Попросил вежливо повнимательнее поднимать а\м. Так как высокие пороги, так ответили что, вы можете сами поднять машину... Ну а ещё я могу колеса сам поменять, и двигатель перебрать (опыт имеется) так то если что. Но еду сюда и деньги везу не для того чтобы это услышать! Работают конечно быстро, но это не пит стоп и не всегда нужно, больше шансов совершить ошибки, особенно когда в команде есть ученик.
Были колпачки металлические хромированные с логотипом, после замены стали обычные пластиковые. Жаль не заметил сразу!
Плюсы: Работают быстро, поднимают а\м полностью, сразу 4 на снятие. Пакеты для заменяемой резины.
Смазывание ступиц медянкой, смазкой, для последующего без проблемного снятия колес. Бесконтактная оплата, чеки с полной информацией о проделанной работе, стоимости, пробеге, клиенте.
Минусы: Местоположение, отсутствие клиентской зоны ожидания, отсутствие света в комплексе на этажах, не умение общаться с новыми клиентами. Наносят смазку ступиц из распылительного баллона, попадая на тормозные диски, (видел это лично) не осознавая что, это высокотемпературная смазка, и притереться сразу она не может, в результате чего, после выезда ухудшились тормозные свойства а\м. Чуть не догнал другую машину, после 9-10 торможений, эффект плавучести тормозов пропал. Включайте голову господа. Пишу так подробно, потому что в прошлом механик со стажем и 4-м аттестованным разрядом.
Приеду ли я ещё сюда когда нибудь?
Разумеется нет.
5
March 6, 2023
Работник сделал все быстро и качественно.
1
November 24, 2020
Отличный автосервис. Цены, соседние. Работу выполняют хорошо и быстро. Сейчас даже в разгар "переобувочного" сезона справлялись хорошо. Есть возможность записаться заранее.
1
November 19, 2020
Заказал здесь резину, монтаж по акции! Очень спешил по делам, поэтому приехал за 10 мин до назначенного времени, подошел к менеджеру (кассиру), он сказал сначала отгоните машину, потом придёте оплатить. Отогнал, шиномонтажники говорят менять будем когда оплатите, иду оплачивать, оплатил, кассир говорит можете смотреть, можете на диване разместиться, говорю, окей, устраиваюсь на диване и прошу переключить экран на шиномонтаж, а тут выясняется, что экран не подключен. Чую неспроста, а тут как на питстопе менеджер говорит, идите забирать авто. Прихожу, обхожу по кругу машину, резину, вроде, заказанную поставили, мою в машину сложили, ну думаю классно работают. Выезжая из горожа спрашиваю, на сколько накачали , отчечают на 2,2 атм (машина закрыта, лючок тоже), по факту резина перекачена была... Позже когда было время осмотрел авто внимательнее - направление резины установили не верное, на половину авто задом на перед, 1 колпак криво натянули, что нипель в сторону отклонил... Отвратительный шиномонтаж, лучше бы делал платно в другом месте. Никому не порекомендую эту гаражную шиномонтажку.
2
2
May 5, 2022
Лучший подход к клиенту. Очень понравилось обслуживание. Переобулся по записи за 15 минут
1
1
November 26, 2021
Хороший магазин. Менеджер помог подобрать резину цена/качество. Быстро поменяли резину.
1
1
November 9, 2021
Гараж-сервис. Дяденька на их официальном сайте выложил видео, где он всячески рассказывает, что Колесо — это вам не гараж, это сетевой сервис с соответствующим обслуживанием. Я видео посмотрел и дяде поверил. А на деле оказалось, что самый натуральный гараж. Где сидят три других дяди, которые ведут себя крайне невежливо. Ты приезжаешь в многоуровневый гараж, загоняешь машину в один из боксов. Дяди с ней закрываются, а тебя выгоняют на мороз. Это про сервис. Про качество работ. Они берут деньги за обязательную мойку колёс, но фактически они их не моют. Просто ополаскивают водичкой непонятно зачем. Колёса грязные и мокрые. Шикарно, что тут скажешь. Сервис. Сетевой. Сразу видно. Что там по остальному пока непонятно. Посмотрим через некоторое время.
2
2