Уровень комфорта и качества услуг гостиницы «Коломна» на 2 звезды.
Нужны реальные отзывы о достоверном состоянии гостиницы, построенной в 70-е годы, чтобы владельцы гостиничного бизнеса задумались о невысоком сервисе.
Вопрос: сами работники гостиницы размещают положительные отзывы?
Номерной фонд не обновляется (старые узкие ванные, гуляющие и гремящие от ветра потолочные покрытия с щелями, отсутствие фанкойлов и кондиционеров, липкая и далеко не новая мебель, старые подоконники, маленькие номера).
1) Без вашего согласия и в нарушение Федерального закона 152-ФЗ дежурные на стойке регистрации делают сканированную копию вашего паспорта. В предложенной «анкете» мелким шрифтом (7) указано «согласие на использование персональных данных в маркетинговых целях». Права посетителей (гостей) игнорируются. Смешно оставлять в каждой гостинице скан своего паспорта.
2) Мебель в двухместных номерах «первой категории» покрыта лаком или другим веществом, из-за которого все поверхности мебели невероятно липкие (номера 1012, 1015). Чтобы поставить ноутбук, папку с документами, дамскую сумку или телефон, то придется искать что постелить на стол.
3) Вместо душа в номерах установлена очень узкая ванная с «занавеской» и старой штангой.
4) Кондиционеры или фанкойлы в номерах «первой категории» отсутствуют (на фасаде здания видно, что установлено максимум десяток блоков на всю гостиницу).
5) Из-за отсутствия кондиционера открывали окна. Приточно-вытяжная система требует демонтажа – потолок в санузле от ветра ходит ходуном и гремит. Не уснете и не отдохнете. Грохот и шум ветра через щели потолка с 2 часов ночи.
6) С обеих сторон гостиницы шоссе и трамвайные пути. Днем и ночью постоянный шум от машин и мотоциклов. Центр города. Поэтому кондиционер необходим. Москитных сеток на окнах тоже нет. Комарам и мухам – Welcome!
7) Двухместные номера «первой категории» крохотные. Поставить чемодан на колесах некуда. Поэтому брали 2 двухместных номера для двоих взрослых.
8) На лестнице в ресторан (завтрак) предупреждение – «ОСТОРОЖНО, КАЧАЮТСЯ ПЕРИЛА!». Вопрос – что мешает их укрепить, и в чем заключается их функциональное назначение??? Среди гостей много детей и пенсионеров…
9) Завтраки на четверку по пятибальной шкале. Никаких эклеров, как написано в одном комментарии, нет. Круассаны и печенье курабье были черствые. Но голодными не уйдете. При выезде никаких пряников не предлагают (написали в одном отзыве…забавно).
10) С тапочками вообще аттракцион. В номере «первой категории» их нет – только «по запросу». Выдают бесплатно. Пришлось спускаться за ними с 10 этажа. Выдали только одну пару на двоих. Больше не было. Вторую пару принесли через 10 минут. Что мешает копеечные тапочки сразу размещать в номере? Халатов нет, как и чайного набора (только чайник и чашки). Чай, кофе и сахар нужно самим привозить (ресторан работает до 24 часов).
А сама Коломна – замечательный город!
Хорошая гостиница. Дороговато конечно, но очень достойно. Просторные номера, чисто и тихо. Приветливый персонал,хорошее обслуживание.
Минусы:
1. Цена. Дорого.
2. Качество санузла. Хоть и имеется бидэ, но душевая лейка, не фиксируемая к стене очень неудобно. Могли бы и отремонтировать уже.
3. Полотенца очень низкого качества.
4. Отсутствие проводного интернета.
5. Wi-fi очень-очень низкая скорость, пользоваться мобильным интернетом проще.
6. Телевидение в номере (сам телевизор староват, ну и ладно), а вот качество изображения оставляет желать лучшего. Почти все каналы с рябью или с шумом. Хотелось бы телевизор в спальне.
7. Зубной набор нужно покупать отдельно за 50 руб. Это просто убило. 8 тысяч за номер и нет зубной щётки. Абсолютно не уровень для такой гостиницы в центре города. Хорошо хоть за тапочки денег не попросили.
Нам понравилось. Это лучшая гостиница в городе. Остановились на одну ночь. Номер был нужен на троих. Недорого. Всё, что нужно, в номере есть. Даже номер не проверяли перед отъездом, что характеризует отель с лучшей стороны.
Впервые воспользовался услугами этой гостиницы. Оплатил номер заранее, онлайн. Решил позвонить и уточнить о возможности раннего заезда. В процессе общения, неожиданно узнал, что номер мой без кондиционера, при этом на улице окроо +30°С. Сюрприз!??!! Не знал, что такие номера вообще есть. Хочу поблагодарить персонал гостиницы, которые мне помогли в новой брони и доплате номера повышенной катенории на стойке регистрации за помощь . Так как других свободных номеров с кондиционером уже не было.
Расположение гостиницы на "пять баллов", в самом центре. Рядом торговый центр, кинотеатр, много кафе и торговых точек. В пешей доступности -исторический центр . Приятно, что есть бесплатная парковка для машин!
Завтраки - это большой минус, ассортимента нет , фруктов нет, за исключением арбуза, но и тот быстро закончился. Кроме омлета и овсяной каши, а также одного вида салата - из капусты и моркови - брать нечего! Сыр "пластиковый", масло как спред. Сосиски не ем. Кофе был, есть две кофемашины, но пить его невозможно!. На второй день - ассортимент был таким же. Время для завтрака не совсем удобное, так как в будни работает с 7.00- 10.00. И в 9.30 там уже делать нечего..
Благо есть ещё кафе , работет с 10.00 до 22.00. Там же можно заказать еду в номер. и там хорошее меню, были и бизнес -ланчи. Готовят хорошо и вкусно, выбор есть. Есть летняя веранда с видом на фонтан.
На ресепшене выдают купоны на 10℅ скидку на меню кафе и на биллиард.
Номер был двухкомнатный. Без излишеств. Давно надо освежить. Ковролин на полу. Халаты тапочки и средства личной гигиены в наличии. Есть сейф и чайный набор. Кровать и матрац наменять.
Наличие камеры хранения было большим плюсом.
Уборка в номерах есть, но я был два дня и ограничился тем, что просто попросил воду и убрать мусор. Смена полотенец по желанию или через 3 дня. По совокупности выше 4 звёзд не поставлю и те только благодаря персоналу гостиницы.
Мне не понравилось. Заявлено 3 звезды, на 2 гостей положили 5 полотенец. В ванне плесень в углу. Из косметических принадлежностей 2 шампуня 2 Геля 2 мыла и это все. При заселении дали карточку, пошли открывать номер, карта не работает. Пришлось с чемоданом и ребенком тащиться опять вниз, оказалось карта размагнитилась и это не проверили. В номере нет ни одной розетки около кровати! Вы можете это представить? Как заряжать телефон? Ближайшая розетка около стола, то есть ты не можешь спокойно лечь а должен сидеть в скрюченном виде и заряжать телефон на краю кровати! Но и это не самое ужасное. Поздно вечером 5 августа кто то пожаловался что почувствовал запах сигарет и вызвал охранника. Все это очень громко обсуждалось в коридоре после 10 вечера, я уже уложила ребенка спать, и тут этот охранник начал ломиться во все номера, видно чтобы все таки понять кто курит, когда очередь дошла до нашего номера, я думала он выломает дверь! Стук был такой сильный что я аж подскочила. И это после 10 вечера!! Люди приехали отдыхать!! Думала не открывать но он продолжил ломиться, пришлось встать и объяснить что так себя вести вообще не принято! Разбудили ребенка испортили настроение! Сервис на высоте!!
Самая лучшая гостиница, которую я когда-либо видела! Чистые номера. Вкусная еда. Прекрасный сервис. С большим удовольствием сюда вернемся. Всем рекомендую!
Гостиница ухоженная, видно, что за ней хорошо следят. Все сотрудники вежливые, уборка каждый день, понравилось все. Завтрак включен в стоимость проживания-вкусно. Так же есть сити кафе в котором можно пообедать и поужинать. Порции большие и все вкусно!
Очень хорошая гостиница, хорошие номера, но вот заселение происходит оочень медленно и это конечно сильно раздражает, особенно если приезжаешь издалека и естественно хочешь побыстрее заехать и отдохнуть, а одна единственная девушка на ресепшн очень мило разговаривает с кем-то по телефону и вообще не обращает на тебя внимание, пока сама не обратишься к ней, да и то не сразу вас заселит. Это конечно очень большой минус для гостиницы, которая позиционирует себя лучшей гостиницей Коломны.
Был только в зале Подмосковье. Обслуживание супер - внимательны, доброжелательны. Все чисто аккуратно. Меню не так однозначно- от вкуснеших салатов до горячих блюд, которые мне не зашли. Что бы дать оценку меню надо все попробовать, пока такое не предвидится, по этому оставим 5 звёзд за общее впечатление
О плюсах: приветливый персонал, чисто, уютно, вкусные завтраки.
Из минусов: в номере нет халатов, тапочек, наборов для чистки зубов. И, если по поводу наборов для зубов в сан. узле есть информация, что по запросу предоставляют платно, то о тапочках и халатах- тишина. Девочка-администратор сказала, что они тоже по запросу. Но как, простите, я должна догадаться?! Тонкие стены. Если кто-нибудь входит/выходит из соседнего номера, слышно прекрасно. И, извините, туалетная тема: с освежителем воздуха было бы лучше
Гостиница соответствует своим 3 звездам (и завтраки хорошие и номера чистые, мебель и оборудование в хорошем состоянии). Вот кафе при гостинице нуждается в осмыслении своей деятельности. 1 туристу принесли блюдо через 15 минут, 2 через 30 минут, 3 через 45 минут - ели по одиночке - один ест двоя смотрят.
Хорошая гостиница задаёт настроение с порога. На ресепшене прекрасные девушки вежливо нас встретили, всё рассказали и показали.
Номер небольшой, главное чистый!!! Идеально-белоснежное постельное бельё 🔥
Ванной одноразовые шампунь и мыло есть, мелочь, но приятная ибо таскать с собой мыло уже как-то не очень актуально в наше время.
Завтрак - всё, что необходимо для утреннего приёма пищи есть и даже сладости.
Единственное, что нас , точнее ребенка немного испугало это унитаз (кстати, он тоже был чист), который плохо закреплён. Так сказать ненадёжно устойчив.
Отличная гостиница.
От ресепшн до номера чистота и порядок. Приветливый, грамотный , вежливый персонал.
Номер просто душевный, приятно было возвращаться.
Завтраки в отеле вкусные, сытные и на любой вкус.
Спасибо за проведенное время.
Была в командировке в Коломне и остановилась в гостинице «Коломна».
Удобно все начиная с бронирования: можно и через яндекс путешествия , можно через сайт гостиницы со скидкой.
Расположение хорошее. При заселении все понятно и оперативно встречают и объясняют девушки на ресепшене.
Завтрак включен : шведский стол. Достаточно разнообразный: фрукты, каша, яичница, омлет, сухие хлопья, овощи. Кофемашина есть с разным кофе.
Прибывание оставило хорошие впечатления.
Очень хорошая гостиница. Были на выходных зимой в декабре 2023 г. Все оперативно в части обслуживания, хороший персонал. Заселились раньше, без доплаты, в отличный номер. Обстановка на высоком уровне, комфортная, чисто и уютно. Комплексный завтрак, включённый в стоимость проживания, тоже порадовал - и для детей, и для взрослых нашлась желаемая еда. Приятно. Рекомендую.
Персонал хороший, отзывчивый. В номере запах не очень, матрасы на кроватях давно пора менять-чувствуются пружины. Кровати узкие, чуть не упали первую ночь с непривычки. Сеток на окнах нет. Паковка у гостиницы есть, охраняемая. В номере с открытым окном шумно: дорога, фонтан. С закрытыми окнами нет, но тогда душно. Есть кондей, конечно. Брали с завтраками. Сносные. Кафе при гостинице-не вкусное, проходите мимо. Напротив гостиницы через дорогу есть вкусный итальянский ресторан. Идите туда. Тут и бизнес-ланч есть. На основное меню скидка 20% днем
Нормальная гостиница, вкусные и разнообразные завтраки, можно ужин включить в счёт проживания. Рядом парк, в пешей доступности самые яркие достопримечательности города. Персонал отзывчивый, вежливый
Тариф командировка надо выбрать. Номер отлично, был двухкомнатный. Завтрак отлично, шведский стол. Бизнес обед есть на первом этаже. Ещё надо просить на ресепшн, чтобы этаж был без спортсменов.
Гостиница большая - единственное место скопления людей - в основном спортсменов. Для меня гостиница является центром города. В ней находится единственный ресторан в городе, рядом вся инфраструктура: администрация, магазины, кинотеатр, кафе, открытый каток на площади. Номерной фонд на 3 звезды - номера маленькие, ремонт старый, наполнение номеров скромное.
Отличный отель, на мой взгляд самый лучший в Коломне. Была в городе в командировке, выбрала этот отель, так как понравилось местоположение. Быстрое заселение, доброжелательный персонал, разнообразный завтрак, всё свежее и вкусное. Номер был на одиннадцатом этаже с шикарным видом. Номер чистый, есть всё необходимое. Однозначно рекомендую. И вообще всем рекомендую посетить самобытный город Коломна
Отель понравился. Были с пятницы по воскресенье. Отель3*, но качество очень хорошее, думала 4-ка. Брали однокомнатный джуниор сьют, на 8 этаже. Окна выходили на площадь, где стояла красивая большая ёлка, окна выходят на купола церквей, который стоят в далеке. В номере всё необходимое есть, номер тёплый, чистый. Есть одно НО - обращайте внимание на подушки, в одной сбившиеся в комки наполнитель, почувствовали это только ночью, спать было невозможно на ней, поменяли её на следующий день без проблем. Завтраки включены, шведский стол. В отели есть кафе, ужинали там, вкусно, но вот чаи делать совсем!!! не умеют - брали облепиховый и имбирный - вода водой, прозрачный, невкусный совсем, на наше замечание по этому поводу, официант не нашлась, что ответить сказав лишь, что этот наверно авторский чай)))
Хорошее расположение в центре города, хорошие номера (останавливались в сюитах на 15 этаже), хороший ресторан, большая парковка. Периодически проводятся тематические вечера - если попали, дополнительный приятный бонус. Предлагают экскурсии по Коломенскому Кремлю.
На первый взгляд гостиница кажется немного устаревшего формата. Однако внутри сделан хороший ремонт, сантехника исправна и чистая, есть кондиционер. Персонал вежливый, при заселении дали скидки на услуги в отеле и карту города. Расположение очень удачное - 10 минут пешком до исторического центра и достопримечательностей, есть большая парковка.
Гостиница Коломна оставила очень хорошее впечатление. Очень комфортные номера Джуниор сьют и Джуниор сьют классик. Чисто, хороший ремонт. Номера полностью соответствуют описанию на сайте гостиницы. В стоимость номера входит завтрак по системе Шведский стол. Довольно разнообразное меню завтрака. Единственное что немного напрягало, это то что от окон сильно дуло. Но учитывая, что на улице было ниже -20 градусов, можно не считать это большим недостатком. Девушки на рецепции очень вежливые.
Неплохая гостиница а-ля СССР. Я всегда такие выбираю если нет сетевых. Там все таки отлаженная система работы и обязательно есть контроль качества обслуживания и санитарных норм. Не признаю квартиры и гостевые дома. Никто никогда не проверяет ,как они готовят, убирают номера и обрабатывают сан узел после предыдущих гостей.г
Номер достаточно большой, чистый,тихий. Все есть ,что прописано в описании. Шведский стол очень скудный ,не все вкусно,но съедобно. Голодными не останетесь. Есть ресторан где можно поужинать с живой музыкой. Рядом каток,прям напротив выхода. Хорошая гостиница. 👍
Прекрасный отель в центре города. До кремля - примерно 20 минут пешком. Останавливались в отеле с 7 по 10 августа 2023г. (номера 602, 604). Бронировали 2 номера "джуниор сюит" с завтраком. Номера очень просторные. Большое количество розеток (если кому надо для поработать).
Душевая комната ооочень большая👍. Мыло, гель, шампунь, набор зубной щëтки с пастой, шапочка - всë в наличии. Полотенца - банные, маленькие, напольное, халаты, тапочки.
Завтрак: яйца в нескольких вариантах (глазунья, омлет, отварные), каша, рис, макароны, сосиски/сардельки, овощи и овощные салаты, творог, йогурты, мюсли, колбасная и сырная нарезки, выпечка в четырëх или пяти вариантах, соки персиковый и яблочный, арбуз, чай, кофе из кофемашины. Если кому-то мало, то я даже и не знаю🤷🏻♂️.
К персоналу только одна просьба - почините двери в номере 602: входная закрывается/открывается с трудом, в санузел - нельзя закрыть совсем.
Гостиница уютная и чистая. Удобное место расположения, минут 10-15 от ж/д платформы, минут 10 до Кремля. Персонал приветливый и отзывчивый. При гостинице есть кафе и ресторан с хорошей кухней.
Заселение пребывание расположение и завтрак шведский стол все очень хорошо. Единственное всюду веет СССР и если присматриваться к тому что тебя окружает прям видно наследие прошлого. Жена заказывала в номер с ресторана все было ооочень даже вкусно
Отличная гостиница. Да, не современная, но мне такая обстановка в номере понравилась. Всё чисто, аккуратно. Завтраки без большого разнообразия, но есть каша, омлет, глазунья, сосиски, рис, лапша. Разные свежие и малосольные овощи. Выпечка, соки, чай-кофе (из кофемашины), творог, сметана. Кто же больше ест на завтрак? Единственный минус - еда быстро остывает. Надо бы поставить микроволновку. В след.приезд обязательно остановлюсь здесь же.
Отличные просторные номера стандарт. Чисто, всё работает. Огромная ванная комната. Кровать двухспальная широкая, не скрипит. Бельё приличное. Были тапочки, средства гигиены в ванной и дале халаты. Завтраки шикарные. Ребята большие молодцы. Каши, йогурты, фрукты, качественная вкусная нарезка, множество выпечки, кофе, сок, чай, и много ещё чего - всего хватало, докладывали быстро. Персонал приятный, на вопросы отвечали, ориентировали, тоже молодцы. Расположена гостиница в пешей доступности от исторического центра. Прогулочным шагом примерно 30 минут. Трамваи рядом, можно проехать пару остановок
Гостиница в целом неплохая, расположение хорошее: примерно 15 минут пешком до Коломенского Кремля и музеев.
Номер (одноместный) довольно просторный и чистый. Есть небольшие минусы, которые не повлияли на оценку:
- в номере нет халатов, но это вообще некритично.
- при заезде оказалось, что из крана умывальника не идет вода. Все решилось звонком на ресепшн, пришел техник и решил проблему.
Завтрак в гостинице сытный и вкусный. В целом, неплохая гостиница.
Хорошая гостиница на центральной площади. Удобное место положение. Мин 15 пешком от ЖД станции Коломна. До основных достопримечательностей так же пешком мин 10-15. Чистые и уютные номера. Хороший завтрак шведский стол и вежливый персонал.
В целом все понравилось. Отличный вид из окна, до кремля 7-10мин пешком, рядом магазины и кафе. В номере чисто, постель мягкая и удобная, в ванне все необходимое есть, кроме освежителя воздуха. Мебель уже старенькая и зашарпанная, хромает немного шумоизоляция от входных дверей. Завтраки отличные, разнообразные и вкусные. На ресепшен сидят улыбчивые, адакватные сотрудницы, все рассказали и показали, дали купон на скидку на обед в ресторане, а при выселении подарили небольшой презент в виде пряника. Оценка - 4+. Небольшой косметический ремонт и будет твердая 5!
Неплохое кафе, но что-то мешает быть "на высоте". Бывают вкусные блюда. Вкусный кофе варит бариста. Отличная выпечка. Может увеличить профессиональный штат?! А непрофессионалы портят имидж (к сожалению надолго).
Хороший большой номер, приятный ресторан на 1 этаже гостиницы, приемлемый завтрак и парковка большая для машин, очень рекомендую если вы приехали на своём авто
Как может не нравиться родной город, моя любовь и привязанность с детства. Главное находится в постоянном развитии, и совершенствуется и старина, и современность.
Гостиница в центре Коломны. Приехали большой группой. При заселении большое количество ключей не подходили к номерам, пришлось ждать, 3 лифта работают хорошо, движение быстрое, время ожидания короткое, ужин вкусный, утром шведский стол, кофе на любителя. В номере на двоих чисто, но очень тесно. В душевой кабине нет места чтобы положить средства гигиены. В лифтовой есть куллер.
Отличный сервис, красивый просторный номер. В номере тихо и тепло. Завтрак на любой вкус для детей и взрослых. Мы не пожалели, что выбрали этот отель. Немного подкачали с дополнительной раскладушкой, была неудобная.
Хорошая гостиница. Номера на 4 балла. Отличный завтрак в гостиничном ресторане. Для путешествия по Коломне гостиница в самый раз!
Да, парковка есть тоже :)
Отличная гостиница по всем покпзателям:приветливые девушки на ресепшен, очень хороший у нас был номер, чисто, уютно, всё необходимое было с номере. Прекрасный завтрак-шведский стол с большим разнообразием блюд на любой вкус.
Три плюса- парковка большая, центр в 5мин. и пошли навстречу и перенесли дату заезда на 1 день из-за болезни мужа. Минусы - завтрак очень скудный. Я не много ем и не привиреда, но даже для меня это слишком. В сезон и при почти полной загрузке можно более разнообразно составить меню. Номер чистый, но какой-то запах неприятный в номере присутствовал. Уехали раньше, чем планировали.
Хорошая гостиница в центре города. До исторических мест города можно доехать за пять минут на машине, за 20 минут дойти пешком.
В гостинице есть не плохой ресторан, бесплатная стоянка для автомобилей.
Гостиница находится в центре города, персонал вежливый, номер в котором я жил достаточно уютный и в нем было все необходимое. Единственное не хватало бутилированной воды, но это мелочи. У гостиницы своя парковка, внизу отличное кафе и ресторан- в нем у нас был завтрак -шведский стол. Выбор блюд достаточно большой.Все свежее и вкусное. Если попаду в Коломну ещё раз, то скорее всего опять остановлюсь здесь.
Нам понравилась гостиница, очень достойная. Находится относительно далековато от центра по меркам Коломны, но очень удобно, рядом ТЦ, магазины. Очень достойный завтрак. В номере чисто, есть водичка, чай, сахар. Сняла звезду за то, что у нас номер на троих, а чашки-стаканы поставили на 2 человека. Не было пульта от кондиционера, благо было на улице тепло. При выезде подарили пряники, правда, опять только 2 штуки.
Останавливались на одну ночь, но всё понравилось. В номере уютно и чисто. Есть халаты, тапочки. Персонал приветливый и дружелюбный. Завтрак вполне разнообразный. Всё вкусно. Своя парковка. Мест много.
Жили в двухкомнатном номере вчетвером. Номер маленький, но переночевать вполне подойдёт. Есть набор посуды, чайник, который жутко воняет пластиком при нагревании, пить из него не стали. К полотенцам и белью претензий нет, к мебели тоже. Стены грязные, в каких то пятнах, подоконники и тюль грязные. Самый большой минус: практически отсутствует отопление, батареи еле тёплые, в номере холодно, как и на этаже, а на улице октябрь месяц. Завтрак простой, шведский стол, все, что брали, омлет, каша, сосиски, не понравилось. Кофе не вкусный.
Девушки на ресепшене вежливые, всегда всё покажут и подскажут. Второй раз здесь не остановились бы.
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
July 21
Очень понравилась гостиница. Доброжелательный персонал, хорошая уборка. Бывали небольшие пробки в лифте, но это оттого что жили на высоком этаже и частенько останавливались на каждом этаже, когда спускались. А в остальном никаких проблем. В нашем распоряжении была комната хранения при выезде. Экскурсионное бюро порадовало выбором экскурсий. При отеле ресторан с очень хорошей кухней. Расположен отель тоже очень удобно, рядом развитая инфраструктура, торговый центр, остановки общественного транспорта. До центра близко пешком. Рекомендую!!!
Рекомендуем 👍
Гостиница расположена в шаговой доступности ко многим музеям, достопримечательностям г. Коломна.
Номер просторный, чистый, светлый.
Персонал вежливый.
Завтрак (шведский стол), который включен в стоимость, порадовал своим изобилием и разнообразием - это на завтрак-обед больше похоже! Все свежее.
Во время проживания гостиницей была предложена бесплатная 2 часовая экскурсия по центру - история города. На выбор было предложено два дня.
Отдельная благодарность экскурсоводу Екатерине! Ее рассказ был интересным, познавательным. У Екатерины столько любви и гордости к городу Коломна!