Отдали кошку на стерилизацию, молодую активную. Забрали с нарушением работы ЦНС. Зрение расфокусировано, раскоординация движения. При выписки с стационара в руки дали только рекомендации по уходу за прооперированым животным оформленная задним числом. Ни что вводилось на стационаре ничего не прописано. Рекомендация (устная)терапевта-стажера наблюдать 2 нед. Наблюдать? Вы серьезно? Сейчас поедем в другую клинику на консультацию к неврологу. И на независимую экспертизу. Будет обращение в Роспотребнадзор и Россельхознадзор. Проверим все лицензии и сертификаты врачей . Если хоть какое то нарушение надут то обратимся в суд.
Не губительно животных не хотите сюда. Эта клиника подходит только для постановки клизмы животным и то "накосячат"
5
1
Show business's response
Алёна
Level 7 Local Expert
May 9
Хорошая клиника, светлая, чистая. Врачи отзывчивые, любые непонятные моменты объясняют. Были с собакой почти на всех филиалах, остались очень довольны)
Огромое спасибо дижурному врачу Таничке,и терапевту Веронике Александровне за помошь в лечении о быс тром и качественном обследовании Изольды ,успехов вам в вашем нелегком труде
У врачей задача продать и навязать ненужные услуги. Когда кот умирал, и уже остывал, мне предложили 7 дней под капельницей его подержать, это 42 тысячи. При том, что три других врача, мои знакомые, подтвердили, что кот при такой мочевине не жилец. На мой взгляд высасывать деньги, когда дни животного сочтены, цинично. Да и врачи здесь не профессионалы, а продажники. Ни ногой больше.
Отличная клиника! Приятный и вежливый персонал, видно что животных тут любят, обращяются бережно с теми, кто в панике))) доктор Демина Дарья Игоревна- замечательная! Нашла подход к нашему тревожному псу и не менее тревожной хозяйке, смогла убедить, что барбосу требуется хирургическое лечение, и все прошло благополучно. Пёс теперь чувствует себя прекрасно, как новенький)) Спасибо огромное!
Привезли кролика, не кушал, в туалет не ходил. Сделали рентген, безоар, непроходимость, нужно диагностическое зондирование и стационар до вечера . Со слезами, но оставила. Звонят , зондирование не помогло. Нужна операция. Хорошо, согласились, оплатили. Со слов врача, операция не страшна, страшно что не запустится перистальтика после. Операцию перенёс, видела его живого. Как оказалось, последний раз. Утром звонок- зайчик мой умер, перистальтика не запустилась. Умер от болевого синдрома. Он умирал один, в страхе и боли. За один день убили моё животное. Здорового, молодого. Его больше нет. Ненавижу доктора Сенекову , или Сенекину Юлию Владимировну и доктора Илью Юрьевича, этот просто ушёл спать, и даже капельницу обезболивающую не поставил. В итоге, привезла молодого, живого зайчика, в мне отдали труп в пелёнке, заклеенный скотчем, и в переноске. И всё. Похоронили мы зайчика, а ведь он был вся моя жизнь! Не доверяйте им своих любимцев, живых вы их больше не увидите никогда!!!!
Начну с хорошего, хочу поблагодарить Макеенкову Е. А, чуткий, тактичный и профессиональный врач, не боится потерять время и все подробно рассказывает, слушает и вникает в суть проблемы, не разводит на лишние процедуры, вникает в положение, соблюдает деловую этику, но при этом на ее приёме все проходит комфортно, на приём к ней попадали несколько раз и всегда все отлично. Так же в положительном ключе отмечу Прасолову Д. М, также все замечательно.
Но теперь плохое - несколько раз попадали к доктору Сененковой Ю.В, это максимально САААМЫЙ НЕКОМФОРТНЫЙ ветеринар из всех, с кем приходилось иметь дело. Не знаю то ли у неё какая то личная неприязнь, то ли она со всеми так общается и это просто такое воспитание, то ли ретроградный Меркурий на неё влияет - она каждое наше посещение МАКСИМАЛЬНО недовольна, высокомерна, закатывает глаза, ее презрение вызвать очень легко - для этого нужно рассказать какие то детали лечения животного в других клиниках - она делает поистине надменное лицо и язвительно спрашивает «а нормальное вы что-нибудь делали?»…какая то этика в общении с пациентами?..нет, это не по адресу. При объяснении что происходит с животным - делает вид, будто ей скучно это все слушать, что-то там на уме себе думает и с владельцем не контактирует. Я не прошу сюсюкаться со мной и выслуживаться как то, но можно же по человечески выслушать и спокойно объяснить все моменты. Судить ее методы лечения не буду - тк обращались в основном для какой то основной первой помощи тк вет центр неподалёку от дома. Кстати забыла добавить интересный факт) по моей статистике на приёме этого врача денег приходится выложить больше, чем у других докторов этой клиники, вплоть до оплаты перчаток, что для меня дико, тк НИ В ОДНОЙ клинике ни один врач меня не просил оплачивать дополнительно перчатки)
В общем при каждом посещении просто молюсь чтобы приём вела Макеенкова или Прасолова, лишь бы не пересекаться с презрительным доктором.
К лаборатории данной клиники тоже есть вопросики - не нашли в кале глисты, хотя они там были видны невооруженным глазом и фото были предоставлены.
Забавно что предложили накопительную карту со словами «у вас тут услуг оплачено больше чем на 10 тыс, вот вам карта», спасибо, но рубеж в 10 тысяч был пройден давным давно.
Могу быть не объективной, но в этой клинике умерло 2 моих питомца! Собаке было 16лет….особых надежд не было, умер он от отёка лёгких, тк были проблемы с сердцем и жаркое лето добавило осложнений.
А кот, которого отдала на лечение, тк открылась рвота, умер у них после 4х дней стационарного лечения (дорогое удовольствие, не принесшее никакого положительного результата). 2 дня они его светили рентгеном, делали узи и тд, хотя я утверждала, что он ничего не мог проглотить и отсутствие перистальтики не связано с инородным телом и нужно что-то делать, тк он не ест и может погибнуть. В итоге я согласилась на все манипуляции, что мне предложили : стома, лапаротомия, анализы и тд. А в итоге почти годовалый кот умер от анафилактического шока, после того как они, проведя операцию, убедившись, что нет в кишечнике ничего инородного, стали вводить ему препарат повышающий уровень какого вещества (жизненнонеобходимого) в печени! Единственное не взяли деньги за работу хирурга.
Приехала к ним 2ой день утром перед работой, чтобы хоть глазком взглянуть на кота, так это вызвало кучу негатива!!!!!,в итоге после ругани, мне показали его……. Заморочили голову, загубили кота((((
Странное совпадение….. не советую приходить в эту клинику с чём-то серьёзным! Есть клиники лучше. Я испугавшись за состояние кота, примчала к ним, а нужно было ехать совсем в другое место!
сегодня были с морской свинкой, врач -молодой мужчина, после беглого осмотра сразу дал направление на КТ с целью исключить отит, не заглянув в ухо, рядом с ухом большая напряженная опухоль, слова абсцесс даже не прозвучало.беспокоили также выделения из носа и глаз.в другой клинике был вскрыт абсцесс без результатов КТ, полная безграмотность данного "специалиста"
Позвонили, договорились, нужно было подпилить шиншилке зубки, приехали но оборудования, как нам сообщили нет. Обслуживание отвратительное. Заранее ведь объяснили ситуацию. Ехали на такси через весь город, жалко потраченного времени и животное которое мучается. Остались очень недовольны. Не рекомендую обращаться в данную клинику.
Хочу выразить огромную благодарность Прасоловой Дарье Михайловне! Обращались к ней по поводу одонтогенного абсцесса у кролика и непосредственно ещё после. На всем протяжении лечения она внимательно относилась к состоянию здоровья моего питомца. Это действительно профессионал своего дела. Врач обладает необъятным багажом знаний и опыта,а также легко находит контакт с питомцем .Ранее мы обращались в другую клинику,где нам был неправильно поставлен диагноз и отказались проводить хирургическое вмешательство,ссылаясь на возможность летального исхода.
Дарья Михайловна нам буквально подарила надежду и спасла в этой непростой ситуации. Ещё раз спасибо огромное за ваш бесценный труд!
P.S. Если вы ищете действительно хорошего специалиста,обязательно обращайтесь в клинику Котонай и записывайтесь к ней на приём.
Вожу туда собак. В целом всё нравится.
Как-то обратились уже после 22.00, на прогулке моему питомцу другая собака порвала бедро. Нужно было оказать первую помощь и зашить. Сделали всё на высшем уровне.
С тех пор ходим туда подстричь когти и следим за здоровьем.
Девушки на ресепшене всегда очень любезны и готовы ответить на любой вопрос.
Лишь пару раз мы попадали к врачам и остались недовольны. А именно тем,как реагировали девушки на мою собаку. Она хоть и маленькая, но очень боится, из-за этого может вырываться. Один раз татуированная девушка на мое предложение попросить ещё одного доктора нам помочь, ответила мне хамски, что мы тут не одни, так она нам и подстригла когти ,кое-как.
А второй раз было ощущение, что нервозность собаки и мои возможно глупые вопросы о моем питомце, как-то раздражали врача.
Но всё это лишь 2 случая из 100.
Приятные сотрудники на ресепшене, врач все доступно пояснила и четко предоставила рекомендации.
Бережное обращение с больной собакой.
Хорошая ценовая политика. Высокая скорость обработки данных по анализам.
Милая черепаха в аквариуме :-)
Ездим сюда с котом хроником. Отмечу очень трепетное отношение врачей к животным, заинтересованность в лечении и общую доброжелательность. Назначенное лечение коту помогает (у нас урологические проблемы), стало меньше обострений. Спасибо за вашу работу!
Хорошая клиника, работает 24 часа. Удобно, что есть стационар для животных и ветаптека. Её достаточно легко найти есть место для парковки. Есть специалисты по экзотам и грызунам( Казимерчук- терапия, Мойстренко-хирургия)
Врач попалась очень внимательная, рассказала все подробно, перед операцией тщательно проверила моего кролика. Персонал был ласков к животным, видно что их любят.Кастрация успешна была проведена и кролик чувствует себя хорошо. Цены конечно кусаются, но вроде как похожие цены в других ветеринарках.
Стерилизация кролика -7500 + лекарство 1000
Но конечно главное здоровье любимца и хорошее отношение персонала
Замечательный персонал. Все чисто и аккуратно. Привозили морскую свинку на операцию. Все сделали аккуратно, все объяснили, вежливо. Животинка выздоравливает!
Есть врачи для экзотических животных, что редкость. А кролик к сожалению, считается именно таким))
Умеют делать много разных манипуляций, вполне доступные цены.
Если вы хотите получить качественную услуга, вам точно не сюда!
Искала поблизости, кто может помочь вылечить черепаху, нашла данную клинику от отзывам. Администратор заверил, что есть в этот же день свободное время у врача экзота. Но по факту на экзотах врач не специализирован ( Демина Дарья Игорьевга). Заплатили за осмотр и за кровь( около 4500).
Далее по факту осмотра сказали, что ничего не понятно, ждите анализов, вам врач перезвонит завтра к 13.00. Звонка так и не поступило, звоню сама, говорят ждите… 20.00 звоню опять, говорят ждите. Ближе к 21.00 позвонила врач и сказала, что ничего критичного толком, что у нас сказать не может( врач уже был другой) и ей надо пообщаться с тем врачем, который осматривал нас и завтра🤦🏻♀️ Они опять перезвонят.
Ладно… прошел день! Карл и тишина!
Сама звоню утром следущего дня и спрашиваю, как дела… мне говорит администратор ждите и после 11 вас наберут… вообщем к 12 звонит другой врач, еще один и говорит анализы плохие нужно лекарство давать , приходите сегодня, покажу как вводить лекарство.
Записались на 16.00 предварительно, очередь минут 15 была, далее попали к врачу накоенец-то на прием и врача экстренно попросили пройти в другой кабинет… продолжали почти час и никто не вернулся! Час… вообще никто ничего не говорил( админ мог и как-то проинформировать).., пришлось уйти, так как вообще это уже ни в какие рамки!!!!!
Зачем так делать не понятно, деньги взяли услугу не оказали, только анализы прислали, в которых обычный человек не разберется!
Никакой обратной связи, разные врачи постоянно и складывается впечетление, что всем им абсолютно наплевать, только денежку платите.
И да, почти все врачи с кем общалась, такое ощушение, что их мучают и они на последнем издыхание работают.
Я расстроина и в бешенстве таким отношением, время потраченно и деньги впустую. Надеюсь еще время не потраченно и смогу спасти своего питомца в другой клинике. Так нельзя работать!
В клинике восстановили до зрение у моей самой дорогой на свете кошечки - Черри, спасибо вам за неравнодушие, чуткое отношение к животному и хозяину, просто человеческое понимание. Я и Черри очень благодарны!
Более отвратного отношения как к животным(касается специалиста по шиншиллам), так и к их владельцам встречать не приходилось. Был 22.01.2023 записан на приём, выехал из Коммунара, а через 30 минут (на полпути), позвонили и сказали, что доктор принять не может, ей куда-то нужно.
Наблюдаемся в клинике у замечательного доктора - Бондаревой Марии Владимировны (хронический дерматит у собаки). Всегда внимательно и досконально проводит осмотр, берет анализы на месте (результат по многим сразу), разъясняет все этапы лечения и с заботой относится к животным! Спасибо огромное!
В клинике хорошая аптека, лекарства берем на месте) Всем довольны и рекомендуем!
Не рекомендую обращаться в эту клинику.
Позиционируют себя как клиника специализирующаяся на экзотических животных, а молодую крольчиху УМЕРТВИЛИ, просто проспав ночью. Оставив животные на фельдшера, без врача.
Деньги дерут за "каждый чих".
Молодую крольчиху стерилизовали в клинике Котонай на Бухарестской. На вторые сутки, после стерилизации ей стало хуже, на телефонные звонки никто не отвечал. Схватили крольчиху и на такси примчались в клинику, увидев нас, на ресепшен сказали- а мы Вас не ждём. И это не ночь,а 8 30 утра.
Оставили на стационаре, сами не отзваниваются, о состоянии животного надо выуживать информацию.
Вечером было сказано, что лучше оставить на ночь для дополнительного наблюдения.
Утром опять на телефонные звонки никто не отвечал. Снова приехали в клинику, что бы узнать, что происходит.
А происходит,то, что пол часа назад она умерла. И никто даже не потрудился об этом сообщить.
Скорей всего умерла ещё ночью. Потому и на звонки не отвечали.
А ещё было сказано, что сейчас придет врач на смену и расскажет Вам что случилось.
Как врач которого не было ночью около животного может рассказать, что случилось????
Она телепат что ли.
А самое главное, что бы забрать мертвое животное, нужно заплатить за то , что сним сделали.
Очень больно, очень тяжело.
Подумайте, прежде чем обращаться.
У молодой кошки при беременности были выделения, обратился на бухарестскую сделать узи, заверяли, что все хорошо, патологий ни каких нет, и беременность протекает как надо, бумаг ни каких не дали. В итоге у кошки выкидыш произошёл через 2 часа. Звонил по телефону, сказали что это выкидыш, сидите с кошкой всю ночь. Вышло мертвых 4 котёнка. Днём поехал делать рентген, что бы убедиться, что там ни чего не осталось и снова сказали что все хорошо, там ничего нет, необходимо кошке создать покой, бумаг опять не дали. Через 2 часа у кошке вылезло ещё два котёнка. Начал звонить на горячую линию от меня отмахнулись и сказали приходите с утра, хотя говорил что кошке плохо. Стал просить скинуть на почту документы уже час не могут отправить заключения и не берут телефон. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КЛИНИКУ.
Обратились с двухлетней крысой, быстро попали на приём. Доктор нашу осмотрела её, дала рекомендации касательно её состояния здоровья, выписала медикаменты против расчесов, которые нас и обеспокоили. Все прошло хорошо, однако было ощущение, что доктор общается свысока и информацию будто вытягиваешь (возможно это личные впечатления.) Поэтому ставлю 4 звезды.
Отличная клиника! Возили на осмотр и вакцинацию своего кролю. Врач обо всем расспросил, провели осмотр, вакцинировали пушистика и выдали рекомендации! На следующий день даже позвонили уточнить, нормально ли кроль перенес прививку!
Сервис прекрасный, цены весьма демократичны.
Спасибо большое персоналу клиники! :)
Здесь вообще никаких звезд быть не может.
Остерегайтесь быть в этом страшном месте. Не губите своих питомцев. Это нельзя назвать клиникой.
Берегите себя.
Несколько раз спасали мою собаку, которая, увы, имеет хронические проблемы со здоровьем и периодически страдает от серьезных приступов. Попадали на разные смены и все было в порядке - собаку "откачивали" и ложили в стационар на несколько дней, чтобы стабилизировать. Периодически звонили, чтобы рассказать о состоянии. И с нами, и, главное, с животным были очень мягки и предупредительны. Огромнейшее спасибо!
Ужасные специалисты по экзотическим животным, просто начали разводить на деньги не поставив диагноз. При первом осмотре, при обращении с кашлем хорька, сказали что лёгкие чистые, в итоги при обращении в другую клинику оказалась двусторонняя пневмония. Больше не ногой в эту клинику, чуть не погубили животное. Про остальных специалистов ничего плохого сказать не могу.
Ниже расскажу нашу историю,которая произошла в клинике с 14-16 февраля.
14 февраля в 21:00 нашему котику Сене стало плохо,он громко закричал,началась сильная отдышка,не знал куда себя деть,а когда попытался встать- перестали слушаться задние лапки.Приняли решение срочно ехать в вет клинику. Приехав в клинику нас быстро забрала врач Прасолова Дарья Михайловна. Осмотрев кота,сделав рентген и необходимые обследования поставила диагноз-оторвался тромб(тромбоэмболия)- диагноз очень серьезный. Кота сразу же забрали и начали капать,чтобы постараться спасти ему жизнь.Дарья обещала позвонить в 10 утра и сообщить о состоянии кота и о том,какие у нас шансы.
15 февраля
В обещанное время позвонила врач и сказала,что котик жив,есть положительная динамика и даже одна лапка немного восстановилась.
Дарья передавала смену другому врачу и сказала,что продолжаем лечить и вечером в 18-19 часов нам отзвонится врач и все сообщит.
15 февраля с 16:00 до 20:00 по телефону мы не могли получить никакой информации о состоянии нашего питомца,при том,что мы звонили в клинику 3 раза и просили только узнать жив ли он и стабильно ли его состояние.
Естественно, мы поехали в клинику. Приехав, нас позвали к котику,мы начали спрашивать,почему нам не сообщают о состоянии кота?На что в ответ мы получили наглое вранье от врача Сененковой Юлии Владимировны: "Мы звонили Вам ,но Вы не брали трубку"( пропущенных звонков у нас не было,да и в такой ситуации телефон каждую секунду был под рукой,не учитывая того,что в клинику мы еще и звонили сами),далее мы начали спрашивать,взяли ли ему анализ крови и необходимо ли еще что-то,на что врач ответила " Нет,не брали,это ведь нужно с Вами согласовывать",при этом не звонят ,мы ответили,чтобы они сделали всё ,что нужно для нашего кота,согласовали,чтобы ему сделали все необходимые доп. обследования и при необходимости назначили все препараты и,естественно,всё оплатили,так же оставили в клинике аванс.Оставили котика для того,чтобы взяли кровь и сделали узи сердца.Анализы крови должны были быть готовы на следующий день к 14:00 .Речь шла о том,что 16 февраля мы связываемся с клиникой и при стабильном состоянии котика можем забрать его домой и продолжать лечить его самостоятельно.
16 февраля
В 10:00 звоним в клинику узнать о состоянии и дальнейшем прогнозе,история повторяется,мы не можем получить никакой информации в течение 4 часов! Никакой! Администратор снова говорит "я не обладаю информацией,доктор занят,Вам перезвонит "
Снова едем в клинику с четким пониманием,что мы забираем его и перевозим в другую .
По приезду мы сказали,чтобы срочно позвали врача и что мы забираем котика,нам так же не сообщали о его состоянии в течение 40 минут,примерно столько времени мы ждали,чтобы нам отдали питомца и выписку,в это время администратор распечатала нам анализы крови,в которых мы увидели ужасающие показатели.
На вопрос врачу, видела ли она результаты анализов она ответила "да,видела" ,на вопрос,что Вы делаете для того,чтобы стабилизировать показатели и даете ли вы препараты она ответила "ничего не делаем,это нужно с Вами согласовывать".В тот момент,честно,было не до ругани,скандалов и прочего,главная цель была как можно скорее перевезти котика в другую клинику и срочно спасать,в клинику,в которой врачи принимают решения,отслеживают динамику и прилагают максимум усилий для спасения животного.
Помимо того,что мы получили кота с очень плохими результатами крови,нам отдали котика в состоянии гипогликемии с сахаром 1,2 ! К слову, при таком сахаре у животного начинают отмирать клетки мозга и он может впасть в кому,если не умрет. В таких случаях животному необходимо срочно вводить глюкозу,а для отслеживания уровня сахара его необходимо было мерить как минимум раз в 1-2 часа!!!) в клинике,как мы узнали,врач мерила ему сахар от силы 2 раза в день,зная,что у кота диабет.Если вообще мерила.
Так же помимо всего этого,как оказалось, врач Сененкова Юлия Владимировна колола нашему коту другой инсулин!Это мы узнали только при выписке ,на вопрос "почему" она ответила "а какая разница?".Разница очевидна даже нам,а ветеринару должна быть и подавно.Важный момент,мы изначально приехали в клинику со своим инсулином,шприцами,глюкометром,тест полосками и даже едой.Так же котика отдали очень грязного в мокром пледе,от чего все было мокрое думаю всем понятно.Его даже не протирали и не меняли одеяльце.
Котик погиб.
Я обращаюсь к клинике Котонай и прошу вас ознакомиться с историей,которая произошла у нас в вашей клинике по адресу Бухарестская ул д 142 к 1 в период с 14 по 16 февраля.
А так же ответить мне на следующие вопросы,все они относятся к Вам и к врачу вашей клиники Сененковой Юлии Владимировне.
1. На вашем официальном сайте указано, что Вы "предоставляете клиенту максимально полную информацию о ходе лечения его питомца" , почему мы не могли узнать о состоянии животного по телефону 15 февраля с 16:00-20:00? И 16 февраля с 10:00-14:40?
2. Почему врач Сененкова Юлия Владимировна колола коту другой инсулин, когда был предоставлено и лекарство и даже шприцы? И почему не было графика измерения сахара?
3. Вы приняли на лечение тяжело больное животное,мы отдали питомца не в гостиницу для котов,а для того,чтобы боролись за его жизнь.Почему врачом не предпринимались никакие меры, исходя из обследований и показателей крови ? Почему не отслеживалась динамика и не предпринимались необходимые меры?
4. Почему в вашей клинике не следят за чистотой животных ?Наш кот лежал в клинике в мокром пледе.
В Котонай больше ни ногой. Там не лечат, а колечат. Если хотите здоровья вашим питомцам лучше идите в другое место. Врачи там не квалифицированы, чуть не загубили мне моего малыша.
Приносила сюда своего попугайчика, когда захворал. Раньше в селе жила и знать не знала, что где-то вообще могут лечить попугаем. Круто, что сейчас есть такие продвинутые клиники для животных. Врачи супер, я бы и сама к таким пошла)))
Отличные врачи. Сразу видно, что им есть дело до ваших животных, в отличие от некоторых других мест. Все рассказали, все объяснили, сделали, что надо, спасли мне попугая.
Очень хороший вет врач Валерия. Поставила щенку диагноз гастрит. Грамотно всё объяснила, назначила лечение, подобрала хороший корм. Через 2 дня собака пришла в себя, через неделю всё прошло. Спасибо вам огромное.
Хорошая клиника, коих много. Цены ниже РуВета, есть ветаптека. К сожалению, лечить животное всегда дорого и только поэтому 4 звёзды. Спецы все отличные, свежий ремонт, отношение к питомцам очень позитивное.
1
1
Show business's response
Б
Борис Борис
Level 18 Local Expert
July 6, 2023
Выражаю благодарность ветврачу Диане за её работу. Главное при обращении к врачу, по моему мнению, результат, и он был достигнут. Положительный. Помогли нашему питомцу, спасибо большое Вам!