Пользуемся первый год. Больших нареканий нет, но тв подвисает периодически,но не критично. Но вот о том,чтоб заморозить услугу на зимний период нужно платить за воздух по 15р в день мы узнали только при выяснении вопроса. В договоре об этом не указано. Это более 3000 отдать за воздух. Мы перешли на них так как
альтернативы в нашем СНТ нет, до этого пользовались сим картой, думали интернет будет лучше и дешевле. Но итог дороже 10 000 за подключение+990 ежемесячно+более 3000 за то,чем не пользуюсь. Будем расторгать договор, мне проще и дешевле купить сим карту на дачный сезон 1000р в месяц. Дополню отзыв, при блокировки,что с вас будут списывать N сумму тоже не указывается. Товарищи, так вы походу не знакомы с ЗоПП. Это можно расценить как машенечество и обман клиентов. Собраться и вернуть все списанные суммы. Скрины сохранены. P.S. В тарифах так же негде не указаны условия.
Плохо работает, несмотря что город и оптоволокно
Грузит долго или вообще не грузит видео низкого качества! Ютуб тупит также! Оплата в частном секторе большая слишком, а скорость очень низкая(
Как появится альтернатива достойная, то сразу перейду на нового провайдера. Но пока с этим помучаюсь, так как меня дома не бывает, а старикам моим пойдет на время.
Что рекомендую провайдеру (надеюсь что учтет):
-Сделать оперативное решение проблемы через вотсап или подобный мессенджер, также чтобы в выходные люди не страдали без интернета , если вдруг чего случилось.Ранее провайдер наш бывший решал любую проблему прям сразу. Написал и сразу бригада приезжала. Ждать ничего не надо было и обратная связь мгновенная. Жаль, что нет больше моего провайдера((((
-цена! Она у вас зашкалила! Тарифы для частного сектора слишком большие.
-скорость.... Никакая. Спидтест низкий очень. 21 век интернет гомно(как так то? Уровень выше если хотите и авторитет, то надо же двигаться вперед!
-также наглым образом сделали блок интернета на время платным. Ну если человек уехал на месяц , то почему нельзя отложить оплату на месяц??? Что за воровство людских денег то? Надо быть более лояльнее к своим клиентам.
Желаю процветания фирме, но необходимо подумать и о сервисе и о людях!
Меня подключили. Я доволен. Главное понимать, что ты хочешь, и ставить алекватное оборудование (я про роутер) мне ребята профессионально настроили микротик. Конкуренты заломили стоимость в3 раза больше. Зачем? Эта компания рядом, всегда быстро реагирует. Нисколько не жалко потраченных 9890₽ - качество оправдано. Общение на высшем уровне. В москве конечно бесплатно (в квартиру) но Общение как с говном. Думайте люди разумные, прежде чем писать дичь. Посмотрите зеркало. Всем мира. Ребята молодцы.
В компании этой большая проблема с коммуникацией. Причём уровень общения никак не коррелируется с высотой должностного положения сотрудника. Проще говоря, половина из тех, с кем мне пришлось общаться (всего человек 6-8) совершенно вменяемые, приветливые и компетентные, включенные, если угодно. Другая половина – конченые. Это их качество не позволяло решить возникшую проблему в течение полумесяца. Даже погружаться не стану, чтобы нервы себе не трепать вновь. Так что, как повезёт.
Появившийся комментарий компании – лучшее подтверждение написанному. Мы меняться не хотим, идите лесом, мы монополисты
В Боровском районе лучший оператор!
Подключили в КП Солненая долина, мы в восторге, реагируют быстро в случае чего, клиентский отдел ездили лично со всеми общались , приятные девушки всё обьяснили. А соседи к какой-то московской фирме подключены, плюются каждые выходные, а всё наше правление пихает эту форму всем, но кто разбирается переходят к нашим местным КПД. Рекомендуем однозначно, убедились сами.
Проводили интернет в дачное общество. Теперь мы с интернетом, работает без нареканий. Подключал нам Геннадий, за что большое спасибо. Быстро, аккуратно, профессионально. Цените таких сотрудников.
Недавно решила воспользоваться услугами данной компании, сотрудник Валерия четко ответила на все интересующие вопросы. Ребята хорошо и быстро все подключили, пока никаких проблем нет, поэтому могу сказать только хорошее!
Установили интернет в Ермолино по ул Текстильная, пока довольны, ребята все сделали аккуратно, надеюсь, что и дальше будет работать интернет качественно. Спасибо.
Частые отключения. Причин отключения не называют. Вместо 500 мб/с, максимально 280 мб/с. Было, что скорость падала до 100 мб/с. Ни каких комментариев по горячей связи не дают. Горячая связь у них вообще не понятно для чего существует, если только о тарифах рассказывать. Если будут проблемы, с отключением, падением скорости, отвечают - "у нас нет информации". Так что, если вам нужен для работы, нужен резервный мобильный интернет.
Интернетом пользуемся давно , наверное как появился , сменилось много названий , а как был инет плохой , так и остался. В с . Маклино , инет у всех соседей плохой, не только у нас. Виснет постоянно. Фильм посмотреть элементарно невозможно. Не советую! Не знаю как сейчас , а раньше было так, они сами приезжают , меняют тебе пароль на роутере , если вдруг тебе понадобилось поменять роутер , за деньги конечно, сам ты поменять не можешь , все было запароленно. Надо искать замену ! Не советую этот интернет!!! Ни разу не сделали перерасчет , когда интернет по трое суток не работал и больше , до них дозвониться не реально вообще !
Жаль ноль нельзя поставить - единица слишком много. Боровики2, Совьяки - интернет работает перманентно (иногда и часа в день не наберётся), заявленная в тарифе скорость не соблюдается совсем, на запросы не отвечают, перерасчёт не делают. Пришлось подключить второго провайдера. Буду обращаться в защиту прав потребителей и Роскомнадзор.
Плюсы-работает достаточно стабильно. Минусы-нет связи напрямую с оператором или тех поддержкой в городе, только общий колл центр с долгим ожиданием ответа и скриптами. На запросы в чат поддержки никто ни разу не ответил. Зимой к сожалению мы забыли заморозить услуги и набежал долг большой (наша вина, признаю), сотрудники связались в апреле, попросили погасить. Спасибо, что связались и сообщили, но почему спустя пол года, когда долг перевалил за 2,5 тыс?)) А летом как только заканчиваются средства на балансе-блокируют услуги. И приходит смс. Вопрос: почему зимой также не заблокировать, когда виден нулевой трафик? Ожидаю ответа от организации
Крайне странные ребята, которые видимо не совсем понимают, что такое бизнес процессы))
Зачем вообще делать то, что вы не умеете?
Я оставил 2 раза заявку на подключение, но мне даже не перезвонили)))
Чистейший бизнес по-русски, когда всем на все пофиг и никто не умеет налаживать рабочий процесс
Оч слабые(
Безобразное отношение к людям, были у недельки сказали перевели в КПД, и нет интернета хотя оплатили, ни сообщив не те не эти просто отрубили нас .... Просто позорные конторы. Потрудитесь рассказать как теперь вернуть деньги которые ушли в никуда
Подключились 2 года назад и первый год редко возникали отключения. С 2024 интернет это лотерея .. час есть / 3 нет . Проблема во всем поселке Боровки. Ответ техподдержки стандартный или роутер обновить или поменять. Обращения на перерасчет по телефону не принимают, предлагают приезжать и по каждому отсутствию интернета писать лично . Весь умный дом перестал быть умным . Удаленный формат работы теперь использовать бессмысленно.
Крайне странная компания... Интернет постоянно висит, подключённые услуги не работают, на выезд не приезжают со словами мы у себя все проверили. Будем искать альтернативу. Не стоят своих денег
Подключили недавно ваш интернет, от того что просто пришлось и наш товарищ Неделько закрыл свой интернет по Ермолино Боровский район. Хвалили ваше оптоволокно , но в чем хваленость не понятно, работает постоянно с подвисаниями! И при чем это не только у нас дома но и у соседей, у всех разные тарифы , и это не имеет значения оказывается... И даже роутер тут не виноват как говорили монтажники, одни соседи подключили купленный у вас же недешёвый(!) роутер и ситуация та же! в частном доме у родителей таже самая ситуация но платят в два раза больше потому что частный дом🤦
Вообщем Не рекомендую👎👎👎
Наихудшая компания! Не советую никому! Даже самому злейшему врагу. Интернет плохой, роутер ломается. Деньги за вызов берут. Интернет вечер пропадает. Трубки не берут.
К данному провайдеру подключились летом,начало было многообещающим,потом началось,интернет стал частенько подвисать,а сейчас уже 3 день его вообще НЕТ! От слова совсем,в субботу 17.02.24 подали заяку на ремонт,суббота прошла,позвонили в воскресенье,сотрудники опять приняли заяку и опять тишина,сегодня понедельник- звоним,у нас снова принимают заявку,это что издевательство? По видимости у ремонтной бригады КПД-групп продолжаются выходные,как долго нас будут кормить завтраками? Как то уже надо начинать работать и более ответственно относится к принятым заявкам на ремонт. Уважаемые руководители КПД- групп,большая просьба отреагировать на данный отзыв,давайте уже относится друг к другу с уважением,к сожалению очень не приятный осадок остается от вашей работы .
Интернет не работает,звонок приняли,передали в службу поддержки,тольку 0,
сплошное ожидание и отсутствие интернета,зато как хоть час не заплатишь,отрубают сразу 😡
Интернет в частный дом. Это просто восторг! Сотрудники большие умнички. Очень вежливые, аккуратные, профессиональные. Сделали все быстро, и теперь мы с интернетом! Раньше о том даже не мечтали, пользовались мобильным интернетом, теперь мы в современном мире)
Большое спасибо ребятам из группы технической поддержки. Приехали и устранили всё неисправности. СНТ " Дачная поляна" Отличная компания, всём рекомендую.
Отличная компания! Приехали, провели линию, подключили буквально за час. Отличные, отзывчивые сотрудники. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Анастасию, за то что отвечает на все вопросы граждан, и терпеливо выслушивает каждого!!)) А так же большое спасибо ребятам-монтажникам Геннадию и Михаилу. Ребята знают своё дело! Всё быстро, чётко без лишних движений и слов!!! А самое главное, что работают до последнего, так сказать клиента, либо пока не будет темно на улице. А накладки по работе бывают у всех...не смогли сегодня приехать и подключить, значит на то были весомые причины, приедут завтра! В будущем это обязательно наладится, компания развивается успешно! В общем всем рекомендую, и ещё раз большое спасибо ребятам, теперь и в нашей глуши есть скоростной интернет!
Отличная компания! Отличные, отзывчивые сотрудники. Заявки обрабатываются быстро , есть обратная связь . Не сравнить с Интеррой до них ни когда не дозвониться и отвечают на сообщения через сутки , а в кпд все оперативно в день обращения все делают , и приезжают монтажники проверяют и исправляют ошибки если есть . Спасибо !!!
Вчера подключили интернет кпд. Тариф оптима 200. С 12 ночи на счете минус 30000 -инсталяционный платеж! В личном кабинете указан совсем другой тариф. Связи с техподдержкой нет от слова совсем, человек просто формирует заявки, ни на один вопрос ответить не может. Когда перезвонит техпод неизвестно.
Огромное спасибо сотрудникам КПД Групп за отличную работу! Вежливо и понятно все объяснили. Оперативно и профессионально работают ребята. Молодцы! Приехали, настроили, подключили. Все отлично работает!
Отличная компания.Подключили частный дом в Малоярославецком районе оперативно и профессионально.Вежливые и воспитанные сотрудники КПД Групп помогли разобраться нам пенсионерам с оплатами.Скорость соответствует, никаких сбоев,всегда есть обратная связь,очень рекомендую вам.
Отвратительно. Интернет практически никогда стабильно не работает. За что платим деньги? Никто ни за что не отвечает. Добиться ответа - невозможно. 3 дня «регистрируем вашу заявку»… а дальше тишина. Никому не советую.
5
4
Show business's response
Г
Гость
Level 13 Local Expert
July 25, 2024
Ребята молодцы. Проложили нам в деревню высокоскоростной интернет. Все быстро. Теперь у нас и телевидение работает нормально, даже когда не погода. А то спутниковые тарелки, только когда солнце. Спасибо.
Отличный провайдер. Предоставляют " честный " интернет, всегда на связи. Лучшая сотрудница Дарья- опытный и профессиональный сотрудник, решает быстро любые вопросы, красивая девушка.
Ермолино. От меня требуют оплаты по карте, а у меня кнопочный телефон и карты нет. я - пенсионерка. Я звонила на горячую линию и мне разрешили оплачивать наличными там, где платят за антенну, но женщина, принимающая плату, отказывается брать наличные за интернет. Что мне делать? Менять интернет-компанию?
Никак не можем дождаться мастера чтобы надаче переключил блок,после смены провайдера. В назначенный день и время не пришел ,и даже не перезвонили ,что не придут,просто безобразие.И дос сих пор не знаем,придет ли.
Интернет, коммуникационная сеть и всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации.
«КПД» - одна из частных компаний, которая частично по «чуть» предоставляет эту сеть.
График работы «КПД»: …….. суббота, воскресенье - выходной.
Ребят, вы даже тех поддержку вместо себя не оставили с кем можно связаться. Это как?
Номера телефонов тех поддержки или чата нет нигде, ни на сайте, ни в личном кабинете, ни в «горе-договоре».
Предполагаю тех поддержка тоже отдыхает в субботу воскресенье или ее нет вообще.
Хотим ставить вам оценки выше, говорить о вас только хорошо и благодарить вас, но сделайте в первую очередь неотъемлемую важную часть как техническая поддержка в личном кабинете, где ребята будут максимально оперативно решать проблемы, хотя бы для начала давать ОС.
Я вижу в данной сфере это круглые сутки.
Хоть как-то уже начните и без выходных.
Спасибо.
Интернет частенько выключается в прайм тайм, по вечерам в пятницу... Сегодня к примеру не смог посмотреть 7 гиговый фильм в 10 вечера на 100 мб/с тарифе... Все заикалось... Дети растроены... А это выделенка! Тысячерублевый тариф в частном доме!¡ Позор! Пришлось раздать с телефона чтобы досмотреть... Делайте выводы друзья.
Проведён инет в наше СНТ, пользуемся данным оператором. Хоть и единственный провайдер у нас, но проблем как таковых нет. Иногда сбоит в плохую погоду, к счастью, редко. А если и бывают проблемы-на горячей линии быстро решают вопрос. Ребята-монтажники приехали проблему решить даже в воскресенье.
Огромное спасибо за Ваше аперативное реагирования!!! Вечером подала заявку, на следующий вечер все подключили, что не может не радовать!!!!
Вежливые сотрудники, объясняют все доступно.
Тарифы и скорость на любые интересы.
Сайт очень прост в использовании, что тоже огромный плюс.
Нормальный интернет, но есть подводные камни.
Интернет подключен на даче с мая по сентябрь, НО когда ты закрываешь дачный сезон, они продолжают списывать оплату интернета в минус. Ни где об этом не сказано. Перед приездом на дачу, когда захотите оплатить свой тариф - увидите круглую сумму.
До провайдера невозможно дозвониться на данный момент, что бы узнать почему они насчитывают в минус, а не просто отключают его!
Как узнается на сайте с 1 марта 2023 они делают заморозку на 3 месяца, если написать заявление, а как быть людям кто там не находиться дольше? Платить за воздух лишние 3-4 месяца? Не понятно! Ведь они проводили интернет на дачные участки, а не коттеджи - почему не подготовленные условия для дач?
Заслуженная 2-ка за не выгодные условия для дачного интернета!
Вообще недовольна,два месяца показывало все отлично,теперь стало виснуть,звоню оператору,говорят надо перезагрузить роутер, больше причин нет, наверное придется менять интернет-компанию,такое не устраивает от слова "совсем"
Сервис средний. Когда работает, даже хорошо.
Подключали долго и дорого.
Самое неприятное: видно, что бизнес-модель точат напильником в режиме реального времени. В одностороннем порядке сделали из препэйд тарифа постоплатный. Тем самым "включили счётчик" и при выключенном оборудовании насчитали денег. Хелпдеск "помог", включив платный "стоп". Причем, то, что его сделали платным забыли сказать. Да и забыли спросить, нужен ли мне этот "стоп" вообще. Дальнейшие попытки подсказать суппорту, что это как бы неправильно, похоже, натолкнули на мысль о ЗоЗПП и на сайте начали публиковать информацию об изменениях в правилах пользования сервисом и ТП.
Искренне желаю ребятам развития, но одновременно прошу проявлять эмпатию по отношению к своим пользователям. Мы как бы деньги вам платим.
Успехов.
P.S. оценка больше не за канал связи, а за отношение к потребителю
Кпд групп в посёлке Боровики - 2
Часто нет интернета, никто не отвечает за это, по выходными праздникам он конкретно проседает( когда он очень нужен). Обещают компенсацию за отсутствие, но ниразу ещё её не получили. Прошу ответить в группу посёлка ( админа), когда это прекратится?
Интернет лучше, чем в Москве. Все летает, никаких проблем. Монтажники замечательные, заботливые. Все вопросы решаются оперативно. Спасибо им, что дотянулись до нашего "медвежьего угла", совсем другая жизнь теперь!)
Нас перевели с провайдера nk к вам в компанию, изначально были максимально недевольны…
Предыдущий провайдер не дал информацию о смене, здесь эта Алиса…
Но это было в начале, сейчас все исправно работает, большое спасибо вашей сотруднице Валерии. Сейчас все устраивает, надеемся что вопрос с роботом будет решен…
3
2
Show business's response
Сергей Г.
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Хочу выразить большую благодарность компании КПД за реализацию проекта по подключению д.Федорино (Боровский район) к интернету по оптической сети передачи данных. Также хочется отдельно сказать огромное спасибо менеджеру Анастасии - за оперативные ответы на вопросы, просьбы и предоставление информации по ходу проведения работ. Еще хотелось бы поблагодарить монтажников (к сожалению не успел спросить их имен) - всё работы по вводу кабеля в дом и настройке оборудования были сделаны очень быстро и аккуратно. По сравнению с мобильным интернетом, которым приходилось пользоваться раньше - совсем другая жизнь! Стабильное и скоростное соединение для удаленной работы, про всякие развлечения - IP-телевидение, просмотр фильмов и пр. даже и не говорю. В общем и взрослые и дети - счастливы! Спасибо!!!
Хочу сказать спасибо за работу монтажников.Ребята работали быстро и были очень вежливы.Отдельно хочу поблагодарить менеджеров Алину и Анастасию всё помогли решить и с оборудованием и с выбором тарифа.По поводу интернета всё отлично,нас очень устраивает!
Я жительница д Шемякино Калужской обл. Боровского района, хочу выразить глубокую благодарность вашим сотрудникам, Артему и Демьяну, за самоотверженное спасение меня и моего дома от пожара. Это счастье, что в этот страшный для меня момент они оказались рядом. Огромное, просто огромнейшее спасибо и низкий поклон Вам, Настоящие Люди!!! Да пусть хранит Бог вас и ваших близких!
Повысили тариф в 3 раза с 300 до 900 р, для пенсионера. Хотя менеджер заявлял изначально, что условия не изменятся. Не рекомендую этого провайдера. Если есть возможность лучше используйте ростелеком.
Позвонили, оставили заявку на подключение в частный дом. Перезвонили через 2 дня, назначили время приезда мастеров. Приехали вовремя, сделали все быстро и хорошо. Как мы просили по протяжке провода от столба до дома, по дому и заход в дом, все сделали. Роутер купили сами, какой захотели. Все подключили, все работает. Нареканий пока нет.
Регулярно отключается интернет, работать невозможно. На звонки никто не отвечает. Жалею, что выбрал этого провайдера, в чем вообще смысл их высокоскоростного интернета, если он нифига не работает.