В первый раз попала в этот салон, была в поисках своего лучшего мастера, и кажется я нашла то, что искала, и хороший салон и профессионального мастера Рано.
Расположила сразу, с салона я вышла с улыбкой до ушей, спасибо за эту атмосферу и за красивые ногти. Теперь хочется носить покрытие два месяца, но боюсь, что Рано не поймет)) вернусь через месяц
И салон приятный, большая площадь, ничего не разбросано, не грязный, много пространства
Обожаю мастера по бровям Шахнозу! Всегда хожу только к ней) брови идеальные (коррекция и окрашивание хной).
По маникюру мастер Гуля супер-аккуратно работает. К другим девочкам попадала иногда, тоже хорошо, но по именам не помню.
Я не знаю как описать словами всю ситуацию) В общем. Запись изначально на 17:30, так как произошли ужасные обстоятельства - попросила перенести. Согласились, даже были рады. Меня это приятно удивило. Это все плюсы данного салона😳
Начнем детально. На входе никто не встретил. Администратор где-то пропадает либо прячется в телефоне за стойкой, клиентов встречают мастера «Что-то хотели?»
Не понятно где туалет, никаких табличек, мастера бегают с булками и бутылками газировки, подходят к мастерам на рабочем месте, болтают..
В салоне адски холодно. Антисанитария, нейл-мастера.. в общем, молчу. Уборщица смотрит на всех вот так 😠, как и мастера. При мне клиент разрыдалась, так как плохо её покрасили. Девочке лет 15, её куда-то увели, мастер потом негативно отзывалась о клиенте. На мои восклицания про холод даже не предложили чай, однако клиент, которая стояла в слезах, конечно, и чай и вода, я неоднократно говорила что очень хочется пить.
Мастера почти все нерусские. Я к нерусским отношусь отлично, проблема в том, что между собой они общаются на своем, и это очень неприятно. Мастер, который занимался моими волосами знал всю ситуацию, заранее предупредила, что тотал блонда НЕ будет, показала восьмой и девятый тон, сказала это максимум, я согласилась. Фон осветления был неравномерный, можно было баней довести до ровного. Из-за этого были желто-зеленые полосы, возле корней сделали растушевку, которая выглядела как отросшие корни. Оттенок «блонда» был как будто я в саже и пепле повалилась)) На мои претензии мастер перешел на «ты», как будто я подружка, начала говорить «да ты просто платить не хочешь», постоянно уходила куда-то, ей кричали на весь салон чтобы она подошла, так как у меня начало все ужасно печь, как итог - сильный ожог кожи головы. Администратор предложила приехать через неделю на переделку, я сообщила, что я с другого города и ехать не буду. Платить за работу не собираюсь, предложила перекрасить меня обратно и я уйду(БЕЗ ОПЛАТЫ!!). Они согласились. В два часа ночи закончили, ко мне отношение, конечно, было уже не как к клиенту)))) Как только я надела куртку - с меня потребовали оплату. Я, конечно же, в полном КУЛЬТУРНОМ шоке, сказала что это полная пятая точка, администратор передала моим лицом закрыла панель, не дав мне выйти, сказала что вызывает полицию. Я согласилась, так как изначально предлагала её вызывать. Все это время мне не давали выйти, это я записала на видео) На мой вопрос мастеру «почему меня не выпускают» она ответила - так сказал администратор, я тут ни при чем, открыть не могу, пока не приедет полиция. Благо, полицейские оказались образованными людьми, уточнили, буду ли я писать заявление(очень жаль, что я пожалела салон, так как мои ожоги сейчас нужно лечить. Обещаю, заявление я напишу), я отказалась, как и салон. Полицейские помоги мне выйти, провели до метро и пожелали удачи. Советую владельцу пересмотреть состав сотрудников. Если нужно - могу приложить видео, как меня закрыли)))
Отличный салон! Пришла впервые, осталась довольна на все 100) отдельное спасибо прекрасной девушке администратору , парикмахеру Азида, и мастер маникюра Айка, удачи и процветания!)
Девочки, спасибо огромное за Вашу работу и теплый прием! Реснички просто супер! Смотрятся очень естественно, прямо как я и хотела. Хожу уже 2 недели, они как новые. Скоро приду к Вам
снова в Ваш уютный салон и всем рекомендую!
Была не раз в салоне красоты «Красное яблоко» и осталась очень довольна ! В салоне работают профессионалы своего дела . Чуткие и вежливые мастера и администрация . Только положительные эмоции ) рекомендую
Ходила в прошлую субботу на маникюр и педикюр в 4 руки. Вообще я ходила в салон два года, но после этого визита возвращаться не хочется. Один из мастеров опоздал, мне просто в системе поменяли время записи, как будто я так и записывалась. Изначально уточнила про время услуги и оговорила, что у меня только два часа (администратор в чате уверяла, что делают вообще полтора). В итоге делали 2 часа 45 минут, это при условии, что покрывали руки уже два мастера. Покрыли ужасно: есть вмятины, подтеки. Мастер по маникюру просто сняла мне всё покрытие, оставила мои ногти толщиной с лист бумаги! Имён не знаю, тк мастера были без бейджей. Несколько раз приглашали администратора, она только сказала "зато вам хорошо маникюр сделали" и "если бы вы через меня записывались, вы бы знали, сколько времени будут делать". Отвратительное качество и услуги, и обслуживания.
несколько дней назад пришла сюда на маникюр, надо было срочно, искать некогда, а салон рядом с домом. Изначально при записи речь шла об аппаратном маникюре, честно говоря, думала, что другой уже никто и не делает.. но нет. Аппаратом мастер сняла только старое покрытие и немного подчистила вдоль кутикулы. Саму кутикулу она практически открывала от ногтя апельсиновой палочкой, а не отодвигала. После чего отрезала кутикулу ножницами и помазала маслом. При этом форма ногтей не выведена, мягкий квадрат с торчащими острыми углами. Если бы в это момент пришлось бы надеть колготки- они бы превратились в решето. Дома все приводила в порядок, что бы было ровно и ничего не цеплялось! Уважаемые администраторы -это по вашему аппаратный маникюр???? Подушечки вокруг ногтя остались необработаны, а от ножниц через день появились заусенцы! и за такой маникюр с меня взяли 950 р. При этом я еще около 15 мин. провела в ожидании пока освободится мастер - еще не закончили с предыдущим клиентом, а по окончании, пока я оплачивала 2 девушки на ресепе отчаянно впаривали хоть какие то другие услуги салона! Сразу предложили записаться на след. маникюр, я отказалась, после чего предложили ресницы, я ответила что хожу только к одному мастеру, потом речь зашла про брови, потом про массаж! практически перебивая друг друга, они как могли уговаривали, выглядело это прям смешно... Свободный персонал слонялся по салону и неустанно говорил по телефону. Мастер по наращиванию ресниц уже говорила по телефону когда я пришла, полчаса сидела около своего рабочего места, потом вышла в коридор и утюжила его туда обратно еще минут 20, потом ее там сменил парикмахер, сначала сидел на кушетке там где ресницы делают, потом вышел за пределы салона. В целом салоном это место назвать трудно... Сборище непрофессионалов под красивым названием. Маникюр там делать точно не рекомендую.
Раньше пользовалась услугами салона Красное Яблоко на Профсоюзной. Новая студия возле дома порадовала: мастера маникюра как всегда супер в сети. Маникюр сделали очень аккуратно, подлечили кутикулу и ногти, массаж рук был очень приятным ☺️ Мастеров достаточно, чтобы попасть на процедуру вечером без записи. Я осталась довольна.
Я очень надеюсь, что отзыв попадет не управляющему салоном, а в идеале директору по развитию сети и менеджеру по управлению клиентской лояльностью.
Итак, я посещала данный салон дважды. В первый раз все прошло отлично, вопросов ни к персоналу, ни к управляющему не возникло. Во второй раз посещение я бы назвала более «честным» что ли, так как я пришла во время, когда салон не перегружен посетителями (условно, конечно же - я пришла в 12:30 и была одна). Сразу хочу подчеркнуть, что к МАСТЕРУ АЙДАЙ к меня нет претензий - все аккуратно, цена соответствует качеству. Вопрос именно к руководству. Во-первых, когда приходит клиент, неуместно персоналу заниматься своими делами: есть печенье, обсуждать других клиентов и заниматься наведением «своей красоты». Что я имею ввиду? Я перечислю, что происходило во время моего посещения 03.10 с 12:30 до 14:00. Девушки ходили по салону, беспрепятственно обсуждали личные темы и руководство. Я, как управляющий в сфере клиентского сервиса, сразу бы избавилась от подобных сотрудников. Недопустимо обсуждать исключительно внутренние процессы при клиенте. Это прям never ever! Идем дальше. Подслушав, кто зачем и почему хочет уволиться, одна из сотрудниц достала из подсобного помещения печенье и без зазрения совести раздала коллегам. Те, в свою очередь, спокойно ели его прям на рабочем месте. Это нарушение не только правил гигиены рабочего места, а также этики поведения сотрудников, но и строго запрещено в соответствии с СанПин 2.3.6.1066-01. Далее мой взор упал на двух сотрудниц: одна уже уволилась и собирала вещи (в красках рассказав, почему), вторая же дорабатывала последний день и все время, что я находилась на процедуре маникюра, она либо делала себе маникюр, либо ела печенье и говорила по телефону. Также считаю неуместным то, что несколько сотрудниц (3-4 человека) постоянно с ногами забирались на кушетку, где клиентам делают наращивание ресниц (две черных кушетки). Считаю поведение сотрудников максимально недопустимым, неуместным и в целом дискредитирующим салон. Отвратительное поведение сотрудников смазало все впечатление от работы салона.
И, да, уже введите, наконец, систему лояльности. У вас же сеть. У Вас сразу показатель ltv поднимется. Но для возвратности клиента и удержания лояльности, как минимум, нужно донести до персонала, что личные разговоры, прием пищи, а также слишком свободное поведение НЕДОПУСТИМО на рабочем месте.
Для этого необходимо, чтоб руководство преследовало не только цель обогащения, но и «разбора полетов» и постоянного брифинга персонала. Для меня, как для клиента, не интересна «внутрянка» процессов управления в Красном Яблоке. Я за маникюром пришла, а не для невольного участия в сплетнях персонала.
Вместе со своим недовольством хочу выразить благодарность мастеру Айдай. Работает всего год, но все делает четко и очень качественно. Честный, добрый, приветливый и очень приятный сотрудник. Кстати, совершенно никак не участвовала в сплетнях и обсуждении кого-либо. Уверена, что у Айдай прекрасное будущее как у мастера маникюра - немного руку набьет, скорость обработки станет выше и все будет супер! Очень бы хотелось, чтоб как-то премировали Айдай - совершенно уверена в том, что это добавит вашей сотруднице творческого «запала» для работы. Для понимания качества работы приложу фото ногтей в ее исполнении.
P.S.: Кстати, во время моего прошлого посещения администратор попросила оплатить услугу маникюра переводом. Уверена, что в рамках финансового взаимодействия по типу Исполнитель-Заказчик оплата переводом на карту не является официально установленным и разрешенным платежным инструментом. Я понимаю, что каждый хочет заработать и увести клиента «в обход кассы», но четко уже донесите мысль до персонала, что 2000 рублей денег не стоят того, чтоб лишиться работы. Помимо того, что страдает репутация заведения и его хозяина))
Салон очень плохой! Приходила на снятие, теперь мои ногти сильно болят, где-то куски прошлого покрытия, а где-то дыры в самих ногтях.
И наконец, самое неприятное. Салон не отказывается от работы с клиентами, которые напрямую говорят, что болеют. Одно дело - любезность, но у вас есть другие клиенты, которым очень не хочется болеть! Вместо вежливого отказа вы предлагаете два пледика (а далее дадите эти пледики другим клиентам) и предлагаете клиенту самому руками накладывать сахар из общей сахарницы.
Администратор максимально навязчивый, для того, чтобы оплатить, вам придется выслушать все предложения салона.
У меня же было до снятия было лечебное покрытие :)
Дополняю отзыв тем, что на ногтях появились покраснения
Отправляла администратору фото желаемого результата, написали, что показали мастеру. В итоге мастеру ничего не показали, мастер на месте сказала, что гарантий не даёт - может в жёлтый или рыжий выйти) альтернатив не предложили, ушла расстроенная, зря потратила время
была на маникюре 10 декабря, делал молодой человек, к сожалению он не представился.
маникюр делали, конечно очень долго, накрылось сразу несколько планов, но не смотря на все это, могу сказать:
мордой человек очень старался, было видно что волновался🥺
хочу пожелать ему, больше уверенности, надо бы набить руку
так же хотелось бы, чтоб перед процедурой предупреждали, что делать будет новичок и возможно это займет больше времени
салон приятный, администратор милая
Была у замечательного мастера Наргизы, прихожу второй раз к ней. Очень тяжело найти хорошего мастера,но я нашла!!!прекрасно меня покрасила,!Очень заботливо поухаживала за моими волосами! Очень приветливая ,внимательная,. Я Вышла в прекрасном настроении. Спасибо!!!
И так, не хотела писать отзыв, но после обмана администратора, все таки напишу. Была три недели назад в этом салоне, записывалась на брови и ногти. Как только пришла в салон мне почти сразу начали делать маникюр, по тому как готовилась к процедуре мастер, я сразу поняла, что она неопытная, но решила на всякий случай уточнить, на что она пне ответила, что она давно работает в этой сфере. Процедура длилась очень долго (обычный маникюр и покрытие лаком), в итоге, обкромсали мои ногти так, что выйдя из салона, я плакала. Администратор предложила переделать, я отказалась, потом позвонила и предложила следующий маникюр у вип мастера бесплатно. Я согласилась, меня записали, в итоге ни ответа, ни привета. На брови, соотвественно, я не пошла. Еще вместо того чтобы уточнить у меня хочу ли я делать покрытие люксио или нет(которое дороже), мастер просто сделала его по умолчанию. Уважаемое руководство данной сети, если не хотите портить себе репутацию, решайте проблемы, потому что эта ситуация просто ужасная и не заслуживает даже одной звезды
Делала ногти у Карины. Просто невероятный результат. Много к кому ходила, но у нее прямо с первого раза и все так аккуратно, достойно. Спасибо ей большое. Приду еще раз обязательно.
Ходила на маникюр. Расположение салона удобное, сам салон большой. Пришла с длинными ногтями, решила убрать длину, т.к. в салоне была в первый раз. Мастер 50 минут спиливал старое покрытие сначала фрезой, потом пилочкой. Ногти стали ультратонкими. Ремонт 4 ногтей - слой полигеля еле заметный, не поняла зачем экономят. Когда с начала маникюра прошло 2 часа 40 минут я сказала мастеру может ли она быстрее выполнить работу, потому что прошло 3 часа, на что мне ответили «я знаю» и так же медленно продолжила делать. Итог: маникюр на 3 часа, ногти супер тонкие, чувствую будут ломаться, покрытие сверху неровно накрашено. Больше не прийду
Делала мастер Анна
Я поставила единицу за полнейшее отсутствие клиентоориентированности.
Записалась на педикюр через приложение. Буквально за час до посещения мне пишет администратор с уточнением: я записана на покрытие гель-лаком? А я как бы обычным лаком записана.. Думаю, лално. Ошиблись. А потом оказалось, что его у них нет. Мне предложили его принести из дома. А у меня дома нет лаков, я дома ногти не крашу.. Наверно, я должна была его купить по логике администратора. Кстати, этажом ниже есть магазин, где Администратор мог бы купить лак для ногтей.. Или может мастер не умеет обычным лаком красить? Тогда зачем эта услуга есть в приложении для записи? В общем, больше вопросов, чем ответов.. На крайний случай, можно было бы сходить в соседнюю дверь, где расположена студия маникюра и педикюра и попросить у них.
Конечно, мне, скорее всего, напишут, что лак не востребован сейчас. А вот и дудки. Когда я уходила из другой студии, я перезаписалась в соседнюю студию в итоге, там пришла пара на педикюр и девушка делала обычным лаком.
Хотела бы еще обратить внимание, что тоже никаких сожалений и тд, о чем пишут другие пользователи, что они по сути сорвали мне педикюр, не было. Написали, что мы сделаем, но без покрытия. Стесняюсь спросить: а смысл мне его тогда вообще делать?!
Когда я бывала в метромаркете, то периодически задавалась вопросом: почему нет клиентов в «Красное Яблоко»? Такое большое и симпатичное помещение. Думала, что дорого. Ан, нет. Дело в том, что там полнейший бардак. Люди один раз с ним столкнувшись, больше не возвращаются. И я тоже больше не буду пробовать туда попасть..
Огромное спасибо девочкам ) сделали меня красивой , Тарана подобрала мне отличный цвет волос и сделала отличную стрижку , и при этом я успела сделать маникюр. Отдельное спасибо администратору ) она умничка)
Ужасное место, не рекомендую. Маникюр занял 2.5 часа, при этом порезы почти на всех пальцах, было очень больно, через день пальцы все еще болят. Мастер спилила всю базу которая была на ногтях и продолжила проходиться бафом по моим ногтям, пока ногти не стали чуть ли не прозрачные. На текущий момент у меня есть порезанная в ранах кутикула, неровное покрытие, тонкие (типо с выравниваем) ногти толщиной с бумажный лист, которые даже гнутся и 2.5 потерянного времени. Надеюсь карма из настигнет
Пришла в салон красное яблоко на стрижку. Очень приветливый персонал ,попала к мастеру парикмахеру Кириллу .Объяснила,что необходимо сделать с волосами ,мастер очень внимательно выслушал ,сделал всё быстро и красиво и самое главное сделали стрижку и оставили длину волос .
Обязательно буду заходить в салон не только на стрижку!
Первый и последний раз решила тут покрасить волосы. Была на эир тач окрашивании у Ханны. Пришла домой и увидела ужас колхозный. Подняла верхние пряди, а там прямо горизонтальная линия ( разница между неокрашенными корнями и длиной.) причём на всей голове и челка тоже у корней не прокрашена. 7000 тоже на помойке не валяются. Просилась заранее к опытному специалисту, а получила безобразие. Причем, при обращении в вотс ар и ВКонтакте полностью игнорируют. Не отвечают на сообщения. Вобщем, итог. Лучше переплатить и быть уверенной, что с волосами будет все хорошо, чем попасть сюда и разочароваться по полной!!! Ладно бы, решение какое предложили. Но, нет, деньги забрали и обезобразили
Замечательный салон, рекомендую!Стилист Вячеслав создал мне новый образ, подобрал новый цвет. Быстро и профессионально. Рассказал про дальнейший уход и поддержание цвета.
Решила попробовать новый салон, т.к в тот, что хожу чаще всего, очень плотная запись. Это место мне не понравилось. Чай-кофе не предлагают, даже когда попросила. Ни музыки, ни фильмов, ни журналов. Нет какой-то душевности и клиенториентированности. Я делала педикюр. Часто было больно, я об этом говорила мастеру. При мне женщину неудачно покрасили, она писала жалобу. Администратор и мастер даже толком не извинились. Вроде "мелочи", но из них складывается общее впечатление. Плюс, наверное, только территориальное расположение. В Москве огромное количество маникюрных студий на квадратный метр, и разница в ценах услуг колеблется в пределах 200-500 руб. Больше не вернусь.
Доброго времени суток ! Хочу с вами поделиться впечатлениями о прибытии в салон Красное яблоко. С большим опозданием сегодня я туда прибыла по стечению обстоятельств, хотя я не любитель опозданий, в салоне меня приняли очень тепло не зависимо от моего опоздания, записанна была на сложное окрашивание + уход+укладка+стрижка. Выражаю огромнейшую благодарность мастеру Кириллу, с его тонким и профессиональным подходом к клиенту, то что он сотворил своими золотыми руками просто чудо, я не ожидала такого волшебства),рассказал о правильном уходе за волосами, теперь с другого конца Москвы я буду посещать только этот салон , а так же выражаю благодарность администратору салона за понимание, теплое и позитивное приветствие. Сам салон уютный , чистый. Рекомендую посетить данный салон👍❤
Очень все круто!! Перед самолетом забежала помыть голову, приняли сразу, все быстро сделали и главное качественно !! А еще за адекватную цену! Всем очень советую - приходите!)
Недавно в ТЦ «Метромаркет» на втором этаже открылся новый салон красоты «Krasnoe yabloko». Розовые стены салона так и шепчут: «Не проходите мимо!» Огромный перечень услуг сильно порадовал, т.к. можно легко успеть забежать на маникюр или стрижку после работы (ну ещё на шугаринг, брови, реснички, пилинг и т.д. 😉) Я забежала облагородить волосы и приветливые мастера быстро и качественно выполнили свою работу 👍🏼 Спасибо большое! Для себя решила — теперь буду ходить сюда. Кстати, цены на услуги приятно порадовали 👌🏼
Не рекомендую. Непрофессиональный персонал . Парикмахер красила черной краской без перчаток … трясущимися руками и с распущенными белыми волосами… а потом как такими руками она планировала работать со следующим клиентом. Приходилось говорить мастеру что ей делать : домыть, досушить и т.д. Некомфортно себя чувствовала. Хотелось поскорее все закончить вы уйти. У мастеров вид такой, как будто им клиенты втягость. Лучше платить дороже , но находится в комфортных условиях и хотеть возвращаться . Мне туда вернуться не хочется .
А руководителям совет : поставить телек, кофемашину и камеры, чтобы следить за работой сотрудников. С таким сервисом долго не продержаться
У мастера Рано золотые руки!
Сделала мне отличные брови и ресницы!
Также хочется порекомендовать мастеров маникюра Аню и Альбину и мастера по бровям и ресницам Сону.
Студия на Соколе лучше всех☺️
Часто хожу вау сеть на маникюр, педикюр и окрашивание. Очень удобные местоположение салонов, приятные сотрудники. В студиях чисто и красиво. Спасибо за вашу работу!
Я довольна и готова рекомендовать данное
Мне понадобился маникюр и стрижка срочно.
начала поход по салонам от дома. в итоге в "красном яблоке" мне готовы были сделать все что мне требовалось прямо сейчас и без записи на "когда то там, но не сегодня"
Не пожалела. Спасибо мастеру Рано - маникюр, и мастеру Кириллу, привел мою голову в порядок. Профессионалы своего дела.
Была на окраске волос. Посоветовали как лучше покрасить, в какой оттенок тонировать, девочки персонал очень улыбчивые и приветливые.
Благодарю.
Все очень понравилось
Приду ещё🌹
Всё в стиле KRASNOE YABLOKO! Интерьер, сервис, доступный прайс. Классная идея с подбором по архетипу. Из 1000 образов, которые я рассматривала, подобрали самый самый, который теперь ношу с удовольствием, хотя, очень переживала, что мне будет не комфортно. Спасибо огромное!!! Все очень круто! 🔥🔥🔥🔥
Сегодня с сестрой первый раз посетили салон красоты Красное яблоко. Ходили на коррекцию бровей. Все очень понравилось. Бровист Соня очень внимательная, процедура прошла совсем безболезненно. Спасибо большое.
Все очень понравилось! Была на окрашивании: быстро, аккуратно, а самое главное, что цвет получился такой, как я хотела😍 Благодарю команду данного салона, а в особенности Дениса — он просто мастер своего дела, очень внимателен к пожеланиям клиента и делает свою работу профессионально и качественно 🙌