Kukhni Zov
75 reviews
October 21
По рекомендации знакомых заказывали кухню впервые. Сравнивали цены в Стильных кухнях - у Зов цена поинтересней с техникой, и в целом качество отличное! Конечно срок изготовления дольше, но нам не критично было. Менеджер Александр грамотно разработал проект кухни, было видно, что включается в наш проект, учел все нюансы, о которых мы даже не догадывались. Доставщики, сборщики сработали слаженно. Благодарю, кухня получилась шикарной, мы остались в восторге!
3
1
November 25
Заказ ПИ5095
По совету моей дочери заказала кухню в этой компании. Кухня у меня маленькая 6м2,особо не разгуляешься. Но мне помогала замечательный менеджер,профессионал высокого уровня Ася Решетникова,с ее помощью и советами мы впихнули невпихуемое,да еще место для танцев осталось. Я совершенно счастлива. Кухня получилась и красивая и функциональная. Сборщики и замерщик просто сотворили чудо. Если начальство читает отзывы прошу премировать всех,кто трудился над моим заказом. Огромное всем спасибо.
1
October 21
Заказывали в данном салоне кухню у менеджера Александра. Кухня - это восторг! Превзошла все ожидания! Хочу выразить благодарность Александру, за профессионализм и терпение. Это уже вторая кухня, которую заказываем у него, как и многие наверно - раза 3 приходили разрабатывали не один вариант проекта, и проект действительно получился очень красивым, эргономичным. Качество материалов на высоте, все доставленно в срок, сборщики также профессионалы своего дела, оперативно всё смонтировали. Буду и дальше рекомендовать салон и менеджера! Спасибо
2
2
October 22
Персонал приветливый, пока ты им интересен.
После оплаты, в случае возникновения проблем помощи в решении вы от них не найдете.
Если подробнее, то менеджер (Асие) ошиблась с размерами вывода вентиляции (рабочие сделали все верно, затем по ее указанию укоротили трассу). При сборке оказалось, что трасса короче именно на ту длину, которую укоротили. Мне было сказано "ну переделайте, чего сложного".
Шкаф под вытяжку полностью не соответствовал изначальной схеме, плюс фасады не в размер. Сказали -отправляйте на рекламацию. Из рекламации приехали только фасады - почему не переделали шкаф и почему он полностью не соответствовал плану Заказчика - большой вопрос. И при любом обращении на любом уровне только стандартные отговорки. Рекламацию со склада в Москве по городу не могли привезти 2 недели.
UPD. Заказ ПИ5075 - На дворе 15 октября а воз и ныне там. Сборщики могут приехать только в удобное для НИХ время. Вам необходимо будет подстраиваться под их график работ. Во время сборки мне позвонил замерщик по столешнице и спросил может ли он приехать завтра для замера. И тут я узнал, что сборщик не планировал заканчивать работу за один день. Предупредить об этом за ранее конечно не надо, Заказчики же не работают на работах.
В рамках рекламации в первый раз в жизни услышал от сборщика: "Ну я приеду к Вам примерно днем"... После того, что "Днем" оказалось не совсем удобно - ждем когда на нас обратят внимание.
UPD 22 октября - очередная рекламация в пустую - "У вас не та кнопка для подсветки заказана была". Еще раз "СПАСИБО" профессиональному менеджеру, который не может подобрать компоненты по заказу.
2
2
June 19
Заказывал кухню в данном салоне.
По самой кухне и работе менеджера Светланы - только приятное впечатление.
Но сборщики просто ужасные, что мебельщики что каменьщики.
Отдал за доп. услуги 28 тысяч рублей.
По факту неправильно подключили посудомоечную машину, она просто не включается, пишет ошибку Е4, что в инструкции описано как неправильное подключение слива. При этом даже не удосужились проверить на месте, я обнаружил проблему только на следующий день.
Кроме того неправильно подключили слив-перелив раковины и измельчитель.
Но по рекламации ничего делать не хотят. "Мастера" по телефону утверждают что все сделали правильно, а менеджер по рекламации особо не вдается в подробности, и советует мне все косяки исправлять самому и за свой счет.
Номер договора ПА865
UPD. Обновляю отзыв
После отзывов на разных площадках и писем на фабрику дело сдвинулось. Приехал мастер, переделал сифон, все сделал по красоте. Теперь слив-перелив/измельчитель/фильтр подключены верно. Слив посудомойки теперь выше гидрозатвора, все хорошо.
Итог: с учетом всего вышесказанного могу рекомендовать Кухни Зов, но следите за сборщиками в оба.
2
June 17
До последнего лень было писать отзыв, но компания предоставляет «сервис», о котором стоит написать.
Салон на Шоссе Энтузиастов, менеджер Александр. Договор был заключен в ОКТЯБРЕ 23 года. Александр заверил нас, что почти наверняка кухню поставят и соберут до Н.Г. В итоге сборка началась глубоко после новогодних праздников и закончилась скандалом с менеджером, по поводу дичайших несимметричных зазоров (см. фото) отдельных элементов (все оказалось в рамках допустимого по договору! ))))), кроме того, верхняя часть конструкции шкафа была утоплена относительно нижней примерно на 5 мм (см. фото), реакция Александра дословно:
«Но с далека это не особо заметно».
В результате непростых переговоров с привлечением руководства, конструкцию частично поправили.
По состоянию на конец ИЮНЯ 24 года, кухня стоит недоукомплектованная. Внимательно читайте договор, по договору они могут мариновать вас с рекламацией до 45 (!!) РАБОЧИХ дней, а это значит, что вы должны быть готовы примерно два с половиной месяца жить с полуразобранной/недоукомплектованной кухней. В нашем случае, сначала мы больше месяца жили без одной из дверей фасада колонны, т.к. привезли не тот размер. Далее через полтора месяца эксплуатации обнаружилось, что выгнуло фасад двери встроенного холодильника (см. фото), через 2 недели (!!) после первого обращения ее забрали и вот уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА мы живем без двери холодильника. Служба сервиса в лице Анатолия ничего по срокам сказать не может, в вотсапе не отвечает, по контактные номера т.н. "служба сервиса" тоже не отвечает. Связываться приходится по общей линии компании, где тоже соединяют через раз. Обещают перезвонить, никто не перезванивает. При этом сроки поставки бракованной детали постоянно сдвигаются. Сегодня узнал, что деталь будет в мск 26 июня (!!). Напомню про выгнутый фасад первый раз написал менеджеру 16 апреля (!!!)
При покупке мебели более чем на млн. ожидаешь, мягко говоря, другого сервиса. Сосед заказывал кухню примерно в тоже время в одном из соседних салонов, с похожим бюджетом - качество сервис просто несопоставимы.
Категорически не рекомендую, как данного менеджера, так и всю компанию в целом, учитывая реакцию на рекламацию, но, если по каким-то причинам, вы все-таки решили обратиться в этот салон - внимательнейше читайте договор, будьте готовы, что после подписания они будут вам тыкать на его пункты и по срокам, и по качеству. Все устные обещания абсолютно ничего не стоят. По договору ЗАЗОРЫ ДО 2 СМ это НОРМАЛЬНО, жить ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА с ПОЛУСОБРАННОЙ/ПОЛУРАЗОБРАННОЙ КУХНЕЙ это тоже НОРМАЛЬНО.
2
5
February 13
Заказывал кухню в данном салоне. Взаимодействовал с менеджером Светланой.
Высоко оцениваю работу менеджера: отзывчивость, проф. навыки, вовлеченность, заинтересованность на любой стадии проекта, доступность.
Также доволен качеством исполнения и работой сборщика Игоря.
Из минусов:
1) Сроки реализации проекта: ориентир середина сентября, полностью проект собран в начале ноября (и готовность, и доставка, и сборка, и что-то пришлось довозить по рекламации). Видимо сроки это не самая сильная сторона Кухни Зов.
2) Прайсу на доп. услуги от каменщиков. Я не разобрался с озвученным мне ценообразованием ...
2
October 13, 2023
От всей Души хочу поблагодарить менеджера Анну, за очень внимательное, корректное и профессиональное взаимодействие. Все на высшем уровне: быстро, качественно, творчески и качество отменное. Единственное , что я бы учла это взаимодействие с компанией доставки и установки. Но , что касается мебели- я очень рада, что обратилась, именно, к вам и что мне так повезло с менеджером Анной. Благодарю! Всех благ и процветания !!!🌹
4
November 5, 2023
Благодарим Кухни ЗОВ, а именно менеджера Светлану за кухню нашей мечты! Светлана продумала каждую мелочь, которую мы хотели воплотить, была очень любезна, доброжелательна, дружелюбна и всегда приходила на помощь при возникновении каких-либо вопросов и идей в любое время суток! Сопровождала от начала проекта до реализации кухни на объекте. Качеством кухни довольны на 100%! Всем советуем! Светлана, ОГРОМНОЕ СПАСИБО, мы до сих пор под впечатлением от нашей шикарной кухни!!!
4
June 12, 2023
В Зове заказывала впервые, при выборе сравнивала со стильными кухнями. В зове мне больше понравился выбор фасадов под натуральные материалы и цена ниже в комплекте с техникой. Перед покупкой переживала, что никогда не пользовалась техникой Zigmund Shtain и может не понравится функционал или что быстро сломается. Все опасения были напрасны, духовка, плита и посудомойка работают как часы уже второй год. Особенная любовь случилась с электрической духовкой, которая актоматический выключается по завершении таймера! Оставляла ни раз готовится, а сама уходила из дома по делам, следить не надо. Это очень большой плюс для меня:)
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Светлане, помогла спроектирровать очень удобную кухню (в будущем повторю проект только уже с другими фасадами), разъясняла все непонятные моменты и всегда была на связи.
Сроки: моя кухня приехала через 2 месяца после заказа.
Собрали быстро и качественно.
В конце выяснилось, что на производстве не поставили цоколь, он приехал к нам через 1,5 месяца.
Поскольку на качество кухни и работу Светланы ошибка с цоколем не влияет, снимать звезду не буду. Тем более когда все друзья и знакомые восхищаются верхними фасадами под дерево и не верят, что это не натуральное дерево))
4
1
October 1
Заказывала кухню , работали с менеджером недели две подбирали , меняли ,сделали все так как хотелось , не дешево, но качественно сделали в срок , сборка без притензий
1
November 9, 2023
Впервые подбирали кухонную мебель в Зове. Прежде всего, отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Светлане за профессиональный подход к поставленной задаче, а именно: подбор дизайна кухни, цвет мебели, цвет панели и столешницы. Очень комфортно было работать с Светланой: компетентная, доброжелательная, терпеливая и имеет хороший вкус. Работа сделана в срок и качественно. Благодарю профессиональной работе сборщиков мебели за качественную сборку.
3
January 2
Заказ на кухню принимал Александр, по качеству изготовления притензии нет. Изготовили в срок, собрали и установили быстро и добротно. Но фурнитуру я заказал Blum, а укомплектовали Hettich. В договоре производитель фурнитуры не обозначен, Александр «не помнил » , что мы обговаривали! Дальше веселее!!! Второй заказ,подвесной шкаф в прихожую, принимал Александр. Через 3 месяца привезли шкаф в ДРУГОМ ЦВЕТЕ!!! Качество супер, сборщики отработали на отлично, но на удивление ,ЦВЕТ не соответсвует заказу!!! А теперь «вишенка на торте»… Третий заказ принимал Александр , ТВ тумба, мебель в прачечную и ДВЕ прикроватные тумбочки. Доставили в срок, к сборщикам притензий нет и даже цвет согласно заказу. Но вторая тумба отсутвует!!!! От слова совсем!!!! В личной беседе Александр удивился, узнав о второй тумбочке. Оказывается ,я заказал ОДНУ, а в спецификации ничего не понятно( со слов Александра). Вопрос, а кому понятно??? Смело можно утверждать , что Александр составил ложный договор и спецификацию. Ведь мы просили посчитать ДВЕ прикроватные тумбочки. И платили мы лично Александру за ДВЕ !!!
Настоятельно не рекомендую кухни ЗОВ на Шоссе Энтузиастов , три заказ и три грубых нарушений прав потребителей!!!
2
4
January 17
Заказывал кухню в середине июля, изготовили в срок и назначили сборщика быстро. Так как мои мастера затянули ремонт, кухню без проблем придержали у себя. Хочу выразить огромную благодарность Светлане, за то что помогала подбирать цвета, материалы, дизайн кухни, обыгрывание косяков от застройщика и воплотить желаемые капризы). Были проблемы с моими мастерами которые делали мне ремонт и срывали сроки, обращался к Светлане за помощью чтобы кухню придержали у себя и с переносом сборки. Все проблемы решались максимально оперативно. Светлана старалась всегда помочь даже в свой выходной, и всегда подсказывала на уточняющие вопросы, за что так же отдельно хочу сказать спасибо. Прикладываю фото итог кухни, очень доволен)
2
January 16
Доброй день! Хотим с мужем оставить отзыв на работу с менеджером Светланой.
Заказывали здесь кухню с небольшими особеннстями. Когда пришли к ней на встречу, до конца не понимали, как лучше все организовать. Светлана нам очень помогла, не стала отговаривать от принципиальных для нас вещей, а наоборот, поддержала и помогла встроить их в проект. В течение всего периода времени ожидания заказа она отвечала на нашу тонну вопросов, даже в нерабочее время( не делайте так!). Кухня была рассчитана идеально. Установщики сказали «Ваш менеджер рисковый, кухню в зазор 5 мм от потолка делать». Не забывайте о должной подготовке самого помещения, от этого тоже много зависит. Конечно, без фото нельзя обойтись, но фартука там пока нет :) Светлана, большое вам спасибо!!!
3
April 23
Заказывали кухню в салоне на шоссе Энтузиастов. Очень довольны: качество, отсутствие нарушений сроков изготовления, своевременность доставки с сборки. Особенно хочется поблагодарить Асю Решетникову за помощь в выборе дизайна кухни, посоветовавшую шикарную витрину в отдельно стоящую колонну. Всем довольны.
3
1
May 22, 2023
Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Маргарите, которая с самого начала сопровождала разработку проекта и реализацию нашей кухни в загородном доме. Большой опыт работы безусловно повлиял на результат нашей с ней совместной работы. В процессе разработки было очень много вопросов, которые решались с Маргаритой очень оперативно, а главное эффективно. Кухней очень довольны, качество за свои деньги на очень хорошем уровне. Брака не обнаружили! Я покупаю уже третью кухню, в этот раз попробовали ЗОВ, и поверьте, могу рекомендовать данную компанию, хотя безусловно все зависит от человека, с которым ты начинаешь работать. Поэтому Маргарите от меня и моей жены огромное спасибо за выполненную профессиональную работу! Так держать и дальше!
Прошу прощения, но фото только Маргарите как результат работы, в общий доступ не готов, многие меня поймут. Отдельно хочу поблагодарить мастеров по сборке кухни (семейный подряд) Альберта и Егора, ребята просто супер! ВСЕМ УДАЧИ👋🏻
5
1
May 15, 2023
Заказывали у менеджера Маргариты кухню в новую квартиру, заказ ПИ1480 д1 . С ней было комфортно работать: компетентная, спокойная и со вкусом. Очень помогла с выбором цвета, фактуры материалов! Мы готовы были подождать, лишь бы конечный результат нас полностью устроил. Со сборщиками нам тоже очень повезло: Альберт и Егор собрали мебель без суеты, приехали четко в оговоренный день и время, технику всю подключили. Никаких проблем при экспуатации:) спасибо!
5
April 15
Сегодня я хочу поделиться своим отзывом от новой кухни, которая стала настоящим сердцем моего дома. Удобство, красота, функциональность – все это я нашла в одном месте, благодаря магазину "Кухни Зов".
Дизайнер Ася Решетникова, профессионал своего дела, креативна, умна, сдержана, предложила очень красивый и функциональный дизайн)
Каждый день я влюбляюсь в свою кухню всё больше и больше. Каждая деталь продумана до мелочей, каждый уголок наполнен теплом и уютом, светлая, минималистичная, всё как я хотела! Огромная благодарность за такой подарок!
Сборщикам хочу выразить так же огромную благодарность, всё аккуратно, без проблем собрали, установили, были всегда на связи, так как я не могла присутствовать дома во время сборки, весь мусор сложили в одно место, за собой всё убрали, были приветливы, ответили на все мои вопросы.
Спасибо за ваш профессионализм, за качество и за вдохновение, которое я получила, обустраивая свою маленькую кулинарную сказку. К слову, моя кухня всего 6 метров, но дизайнер продумал этот момент и действительно сделал супер вместительные шкафы, идеальным решением было сделать угловые ниши) Я безмерно рада, что нашла именно вас. Спасибо, что делаете нашу жизнь вкуснее и красивее и ты начинаешь верить, что действительно есть профессионалы своего дела. Руководству отдельное большое спасибо, что вырастили таких специалистов) процветания вам) Мой номер заказа ПИ5057 🤝🏼🥰
4
October 23, 2023
Покупали кухню в ЗОВе на Шоссе Энтузиастов. С нами работал менеджер Светлана, очень компетентный менеджер и со вкусом. Помогла подобрать оптимальный вариант сочетая пожелания и приемлемую стоимость. Спасибо
3
November 21, 2023
Напишу развернуто по ЗОВу, часть фасадов покрасили с браком, сказали сделают новые, а старые забрали типа для подбора цвета. на самом деле отвезли мои фасады в Беларусь и покрасили сверху - в итоге фасады получились темнее остальных на пол тона, причем это подтвердили оба монтажника. Обманули сразу, и фабрика наотрез отказалась видеть разницу в цвете и в ответ хамила и предлагала за мой счёт перекрасить все фасады. Так по итогу забыли один фасад и его отдельно возили в РБ на перекраску снова. Как итог: 6 месяцев с момента установки до готовой кухни с разноцветными фасадами. Никогда не посоветую такого производителя который врет в лицо клиенту, а потом еще и хамить начинает клиенту который указывает на это!
5
1
May 17, 2023
Заказывали кухню в этом салоне ЗОВ перед НГ (заказ ПИ1570), нам очень повезло с менеджером Асей. Лучше быть просто не может: человек вовлечен в каждый заказ на все 100%, продумывает каждую мелочь, в т.ч. технического плана, очень помогла довести кухню до идеала. Впридачу, придумала, как сэкономить бюджет, не потеряв ничего на качестве и внешем виде кухни, за что гранд мерси!
К сожалению, срок изготовления был довольно долгий, в придачу, заказ еще и задержался почти на 3 недели, что расстроило.
На сборку кухни к нам приехали двое молодых людей: Алишер и Денис. Работали очень слаженно, аккуратно, проговорили с нами сразу все дополнительно оплачиваемые работы по установке техники, подстветке и прочему (что для меня очень важно, т.к не видим смысла платить за простые работы, которые можем сделать сами). Ребята пропылесосили на кухне пол после работы, весь мусор и коробки аккуратно сложили, чтобы нам было удобно выбросить. На просьбы подрегулировать фасады или что-то сдвинуть на пару мм, сразу реагировали и всё выполняли.
В общем, на текущем этапе мы очень довольны нашей кухней. Надеюсь, что радовать она нас будет очень долго)
P.S. Почитала отзывы, что некоторые заказчики долго мучаются с рекламациями... Очень им сочувствую и желаю, чтобы в скорейшем времени все недочеты были устранены, и кухни заказчиков наконец стали идеальными. Нам повезло, у нас все с первого раза было в порядке.
P.P.S. Кухню собрали еще в конце апреля, хотела выложить отзыв с фотографией, когда положат фартук, однако всё пошло не так, фартука нет до сих пор, поэтому прилагаю фото до фартука))
3
November 18, 2023
Заказывали у менеджера Потаниной Светланы столешницу и тумбу для ванной. Очень довольны проделанной работой. Все сделано в срок, профессионально.
До этого заказывали кухню. На отлично.
Большое спасибо всей команде Зова. Особая благодарность Потаниной Светлане. Будем рекомендовать услуги Вашей компании.
3
September 13, 2023
Здравствуйте. Хотим поблагодарить менеджера Маргариту за её профессионализм, готовность всегда помочь и решить любую проблему. Обращались в этот салон дважды за кухней и остались очень довольны качеством, дизайном и отношением сотрудников к покупателям. Ещё раз спасибо за кухню
3
September 30
Больше всех понравился выбор в ЗОВ. К тому же у них работает дизайнер, который помогает в выборе фасада, материала. Работают официально, по договору, все условия прописаны. Сроки договора не нарушили. Мы покупали с установкой. Установили профессионально, без заминок, все детали были в наличии. Качеством кухни и сервисом довольны.
1
June 4, 2023
Заказали кухню в компании ЗОВ(ПИ1568), остались довольны качеством, доставили в срок, сбору произвели быстро и аккуратно, за собой все убрали!Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Асе!Благодаря ее профессионализму, лояльности, гибкости к клиенту мы приобрели кухню мечты!Спасибо!
3
1
April 27, 2023
Долго выбирали кухню для загородного дома, в результате долгих и мучительных страданий остановились на кухне ЗОВ, расположенного по адресу: г. Москва, шоссе энтузиастов 76/1, там нас встретила менеджер-дизайнер Романюк Маргарита и сразу расположила к себе, ответив на наши вопросы и скорректировав все наши сомнения. Прошло 5 месяцев наших ожиданий долгожданной кухни. За этот период Маргарита была все время на связи, консультировала по всем, интересующим нас вопросам. 23 апреля 2023 года нам собрали кухню и теперь мы все наслаждаемся красивой, современной и очень качественной кухней. Выражаю благодарность всему коллективу ЗОВ за слаженную работу и исполнение договорных обязательств в срок, согласно договору.
3
May 1, 2023
Заказывали кухню и встроенный шкаф (фабрика "Зов") в салоне, расположенном на шоссе Энтузиастов. Очень довольны результатом! Хотим поблагодарить за профессионализм, творческий подход и терпение при работе над созданием проектов менеджера Маргариту Романюк, а также за оперативность и аккуратность выполнения сборки - Альберта и Егора.
3
March 20, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный подход к клиенту, менеджеру Решетниковой Асе! Видит, что хочет клиент, не торопит с выбором, все операции начиная от проекта, заключения договора, оплаты доставки и установки кухни доводит до конца (клиента не бросает). Фабрика не смогла сделать панель выбранного мной цвета- генеральный директор компании предоставил скидку в 30% (и сами подобрали цвет, идентичный выбранному). Сборщики работают очень четко, не тянут время и не разговаривают с клиентом на отвлеченные темы, что не мало важно. Компанию "ЗОВ" и менеджера Асю посоветовала подруге (подруга очень довольна). Уважаемая Ася спасибо за профессионализм в своем деле, рекомендую данного менеджера. С уважением.
4
January 12, 2023
Плюсы:
- Менеджер Светлана - добрый, совестливый и отзывчивый человек, болеющий душой за клиента.
- Достаточно качественная мебель.
Все.
Минусы:
- Впервые зашли в этот салон 22.04.2022 г., понравилась кухня, быстро все посчитали и заказали, внесли предоплату. Кухня достаточно простая 2,5 м по прямой + 2 отдельных шкафа без изысков.
- По договору срок поставки был 01.07.2022 г. (при этом договор составлен так, что ЗОВ может поставлять в какие им угодно сроки и ничего не сделаешь. Если начинаешь спрашивать за сроки и неустойки, то пугают крутыми юристами, которые тебя размажут.).
- Большая часть кухни пришла в начале августа (не было 4 фасадов ящиков). По рекламации дозаказали эти 4 фасада.
- Оставшиеся 4 фасада ждали до 08.11.2022 г. Их перезаказывали 2 раза, т. к. один раз их готовые и отгруженные просто потеряли на складе (это была инсайдерская инфа).
- Последняя деталька от кухни, которую забыли включить изначально, забрана из салона самовывозом 27.11.2022 г.
- За весь этот период с 22.04.2022 г. по 27.11.2022 г. сборщик выезжал 2 раза к нам в МО по 100 км в один конец (из-за 4 протерянных фасадов), каждый раз что-то допиливал напильником из-за нестыковок производства, в т. ч. пересобирал шкаф из-за нелепой ошибки с полкой.
- На все наши постоянные вопросы и возмущения за все это время никто ничего толком сказать не мог.
- Отдельно стоит упомянуть молодого человека из отдела рекламаций - он просто тупо монотонно отвечал, что он ничего не знает и сказать не может, а также спрашивал меня заказчика что нам пришло или не пришло. На вопросы типа «получается, что нам еще ждать 4 фасада еще месяц после уже месяца ожидания???» просто спокойно ответил - «получается, что так».
- Директор салона Анатолий после первых жалоб на срыв сроков в начале процесса один раз извинился, после этого исчез насовсем и перестал брать трубки и читать сообщения.
- Во 2й этап сборки (вынужденный из-за недостатка фасадов) пришлось пересобирать шкаф из-за неправильного положения полки (заводской брак). Сборщик естественно взял за это дополнительные деньги, которые я пытался потом отбить с салона, т. к. моей вины нет, что они протеряли фасады. В итого меня обвинили в обмане и послали на и в (тот самый некомпетентный молодой человек из отдела рекламаций). Отчасти этот абсурд и стал последней каплей, чтобы написать этот отзыв.
- Последнюю детальку, забытую и полученную самовывозом в салоне, мне было порекоммендовано поставить самому, чтобы сборщику лишний раз не выезжать за 100 км. В итоге детальку (немецкий фиксатор ящика за 500 р) я правильно поставил по инструкции, после этого из-за расположения планок перестал свободно закрываться ящик - надо его дозакрывать рукой. Исправить нельзя никак - конструктивный косяк.
Итого:
- Полный срыв всех договорных сроков при полной оплате недешевой мебели. Ждали полностью готовую простую кухню около 7 месяцев.
- Постоянные обещания «наотшибись», которые не выполняются.
- Общее отношение к Клиенту после оплаты аванса как к скотине.
- Требовать неустойки бесполезно в виду хитрого договора. Не подпишете такой договор - не получите кухню - все просто.
- Полная некомпетентность всей цепочки производства и поставки по части сроков, комплектности и качества.
- Во всех случаях вообще никто (директор салона, отдел рекламаций, горячая линия и т. д.) ничего не знает и внятно ничего сказать не может. Что-то кое-как прояснялось после звонка менеджеру Светлане, но она к сожалению просто менеджер по продажам и многого добиться не могла. Светлане отдельный респект, что не бросала нас и старалась как могла.
- Качество самой мебели хорошее (на это и купились, зайдя в салон плюс вроде бы приличная вывеска), но в готовой кухне есть мелкие неприятные косяки, которые исправить технически уже нельзя.
- Надо иметь железную выдержку и терпение, чтобы выдержать этот марафон и быть готовым самому приложить руки и допилить что-то еще за сборщиками.
- За период моих проблем есть еще минимум один подобный отзыв, что говорит, что не только нам одним так не повезло.
Обходите Кухни ЗОВ стороной, если вы не мазохист или сможете ждать по 7 месяцев 10 шкафов.
9
3
October 6, 2023
По советам нескольких людей заказывавших кухню в ZoV, решили зайти и посмотреть, что фирма может нам предложить и не прогадали.
Менеджер Ася спроектировала замечательный проект кухни ПИ1668. Кухню изготовили в установленные сроки. Привезли все надёжно упаковано. Мастера за день все установили. Теперь кухня наше любимое место в квартире.
3
May 6
Купили изумительную кухню на распродаже готовых образцов. Она идеально подошла по размерам. Как же красиво и благородно смотрится в стиле прованс. Качественный материал, она будет служить мне вечно.
3
May 15
Очень довольны приобретением кухни, вежливый и отзывчивый персонал, быстро отвечали на все появившиеся вопросы, контролировали каждый этап сделки, начиная с замера, заканчивая сборкой. Помогли выбрать стильный и износостойкий фасад, фурнитура качественная. Спасибо вам большое.
2
September 25, 2023
Подаем на банкротство. Готовим заявление на обеспечительные меры- блокировка расчетного счета.
Заказали кухню в марте 22 года. Не приняли работу кухни ЗОВ до сих пор. Выиграли суд в мае 23г где все претензии к этой кухни нам подтвердили. До сих пор не устранили дефекты. Не можем установить столешницу, шкафы не будут открываться. Ручки установили так , что и верхние шкафы не закрыть полностью. Не рекомендую кухни Зов. Номер судебного дела -77RS0020-02-2023-000978-62.
2
5
October 16, 2023
Добрый день. Благодарю компанию ЗОВ, и особенно менеджера Светлану, которая вела заказ. С самого начала был совет и помощь, и в дизайне , цвете, комплектации. Сделали кухню на заводе очень качественно, доставка и сборка на высшем уровне. Главное всегда во всëм по честному и Доброжелательно. Всë Прекрасно! Спасибо.
3
May 25, 2023
Уже третья кухня у нас из ЗОВ и вторая из этого салона. Спасибо менеджеру Светлане за продуманный подход к проектированию и помощь в подборе материалов.
Мы обошли соседние кухонные салоне, но ЗОВ в плане стоимости и выбора фасадов опять был вне конкуренции. И очень нравится техника от Zigmund & Shtain.
3
June 10
Заказывали сразу в квартиру-студию угловую кухню, шкаф-купе и прихожую. Круто получилось, мебель в едином стиле, в светлых тонах. Пространство не уменьшилось, все очень компактно.
3
November 23, 2022
Заказывали кухню в этом салоне, работали с менеджером Александром. Пришли уже с готовым проектом, но Александр все доработал и учел все нюансы планировки и наши пожелания. Кухню привезли вовремя, в рамках сроков договора. Дополнительно ничего не навязывали, наоборот советовали как сделать дешевле и практичнее. Сборщики тоже толковые парни, собрали быстро и качественно. Советую данный салон- хоть и не большой , но кухни по стилю различные представлены, можно выбрать столешницы и различные аксессуары.
2
3
March 18, 2023
Не первый раз выбираем мебель в данном салоне. Кухня нас радует уже несколько лет. Грамотный наш дизайнер Ася всегда качественно проконсультирует и никогда не навязывает нам лишних опций и услуг). Ждем наш гардероб). Семья Трухиных.
3
2
August 16
Каталог богатый на проекты. Без помощи дизайнера было бы сложно выбрать. Спасибо за ценные и дельные рекомендации, которые очень пригодились.
February 19, 2023
Если вы наизусть знаете номер своего заказа - это не к добру. Ни при каких обстоятельствах не заказывайте кухни в ЗОВ. При возникновении рекламации будете её ждать месяцами, на данный момент я жду уже 3 месяца пока проектировщики/отдел рекламации изготовят и установят ОДНУ! полку для установки холодильника, пользоваться кухней не представляется никакой возможности. Видел подобные отзывы и надеялся, что это обойдёт стороной, но нет, все так, как и описывают «счастливчики» связавшиеся с кухнями ЗОВ. Да, цена будет чуть ниже, чем в Марии и Стильных, но подумайте 10 раз стоит ли оно того. Так же был удивлён исполнением ненесущих полок через обычные уголки, когда уже все нормальные изготовители используют скрытые крепления (фото нормального крепежа и то, как исполнили нам). Качество материалов дсп/столешницы нормальное, но какая разница, если пользоваться вы этим сможете при хорошем раскладе через 3 месяца после сборки? Спасибо ЗОВ кухням за Новый год без кухни. Не рекламы ради, рекламацию в Марии устранили за неделю! (Испортили фасад при установке, дозаказ у них планки между верхними ящиками и потолком обошёлся в 2 тыс рублей и всё ту же неделю ожидания, что оправляли по рекламации). Так же мы просили сделать петли с доводчиками, но никто из сотрудников (на этапе проектирования в салоне, тех задания или сборки) не уточнил, что при установке петлей с доводчиками на шкафы с открыванием типоном дверца не будет просто отскакивать, а делать бабах. Тем более что каждая петля с доводчиком дороже обычной, и соотвественно для заказчика это не только меньше удобства, но и переплата. Для бутылочницы ярусы выполняются на производстве, и проектировщик сделал верхнюю часть таким образом, что ей невозможно пользоваться: получается, что нижняя полка сделана для невероятно высоких бутылок, а в верхнюю по высоте ничего и не влезает.
К менеджеру в салоне вопросов нет, приятный человек, который все показал и рассказал, помог в выборе материалов. К сборщикам тоже нет претензий, сделали все быстро и без косяков (приезжали 4 раза, но это совсем не из вина).
Upd. После того как сам за свои деньги изготовил недостающую деталь, смогли Новый год встретить с кухней. Прошло ровно 3 месяца между первой установкой и началом пользования. Спасибо.
6
3
December 23, 2022
Кухню доставили и установили в срок, качество на высоте. Отдельная благодарность менеджеру Александру, профессионал своего дела, указал на нюансы именно нашей кухни и подсказал грамотные решения! Спасибо🤝
5
April 1, 2023
Если коротко. Кухня пришла не тех размеров которые были в договоре, карниз пришёл тоже не той длинны. Пришлось передалать розетки и подпилить фальш стену из гипса картона (звучит просто, на самам деле это затраты) Комплектация, ручки, блоки тоже не те. Каменщики увидев кран, сказали что нужно убрать часть жесткости, естественно за мой счёт. Куча нервов, переделок и денег. Обратной связи от менеджеров нет. Обходите данный салон стороной.
4
3
April 15
У кухни ЗОВ есть свой неповторимый стиль, который не перепутаешь не с одним другим производителем. Мне очень нравятся материалы, с которыми они работают. Нравится работа дизайнеров. Очень нравится их внимание к мелочам. Я на 100% уверен в том, что мой кухонный гарнитур будет служить мне очень-очень долго.
2
1
June 20, 2022
Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру Маргарите, работающей в салоне на Шоссе Энтузиастов 76/1, которая очень внимательно выслушала пожелания, всё учла и спроектировала отлично нашу новую кухню, а потом ещё и ускорила доставку и сборку. Спасибо огромное за работу)))
5
2
February 18, 2023
Прежде всего - менеджер Светлана - это чудесный человек! Профессионал, умница, душевная! За время от первой встречи до финальной сборки мы были всегда на связи и практически уже стали друзьями! Светлана просто волшебная!!!
Далее - кухня. Начнём с того, что на фурнитуре Блюм они сделали мне проект ровно в 3 раза дешевле стильных кухонь (у них Блюма нет). Абсолютно идентичный. С островом, в потолок и так далее. Огромный выбор фасадов, материалов и прочего. Есть самые модные профили, стекла и так далее. Всё что угодно могут сделать любого размера! Это супер!! По срокам - всё точно по договору было.
Рекламация была, что не редкость. Но достаточно быстро всё поправили.
Установщики - огромные молодцы. Прям ребята с золотыми руками. Наблюдала за их работой и восхищалась.
3
1
February 17
Хорошее место, профессиональные менеджеры. Изготовили в срок, установили без замечаний. Рекомендую
3
January 13, 2022
Новая квартира, новая кухня!!! Я очень рада, что обратилась в "Кухни ЗОВ" на Шоссе Энтузиастов 76/1. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елисеевой Анне за профессиональный подход к своей работе! Очень грамотно спроектировала кухню, учла все пожелания, помогла с наполнением и выбором бытовой техники. Получилась очень красивая кухня из качественных материалов. Спасибо!!! Буду обязательно рекомендовать.
4
2
October 26, 2022
Привезли кухню в неполной комплектации, не было подсветки и механизма закрытия дверцы, сборщик составил акт и передал менеджерам, хоть бы перезвонили, ничего подобного. К кухне заказали столешницу из искусственного камня, хоть бы сказали, что пилят ее прямо в квартире!!! Я бы ее не заказывала если бы знала. Это называется спросите, Вам ответят, а нет Ваши проблемы! Не все заказывают кухню в новую квартиру, о таких вещах надо заранее говорить!!! Вообщем крайне недовольны остались, а деньги немалые!!! Вот и думайте.
6
2
March 18
Отличные кухни делают!сервис ужасный рекомендую если у вас крепкие нервы и куча свободного времени
1
2