Наплевательское отношение, во всем, сервиса нет от слова совсем, мебель производят не как положено по договору, а так как получится, доставка вообще отдельная история-логисты отдельная кагорта людей(когда хочу, тогда везу, ночь, в другой день и тд.) забыл выгрузить всю фурнитуру-а привезу тогда когда будет удобно(неделя, две недели). Являюсь постоянным клиентом, с каждым заказом-становится все хуже и хуже.
Очень пожалела, что связалась с данной компанией. Мало того, что кухня при сборке оказалась на 5 см длиннее, чем была заказана, так еще и установщики на посудомоечную машину установили фасад не с 1 раза. Через 3 месяца эксплуатации кухни фасад отвалился, кухонный двор по гарантии менять отказываются и уверяют, что я сама его сломала и предлагают купить у них новый! Вот это клиентоориентированность и Сервис 💩
Тоже попалась на положительные отзывы. Отзывы у них фильтруются. Дело дошло до суда. Суд выиграли. Правда хотелось , чтобы исправили свои ошибки, но тут была ошибка юриста.
Покупали кухню вместе с техникой. К гарнитуру нареканий нет, но техника, которую нам очень рекомендовали в салоне, оказалась плохой. О недостатках менеджер Валентина не предупреждала ни о чем, о технике нюансов не рассказала, настаивала на Кроне, говоря, что другие фирмы плохие или их нет в достаточном количестве. И сейчас вынуждены мириться с недостатками
Хочу поблагодарить Перекута Александра за осуществления первого ТО - настройку петель, установку цоколя и выравнивание фасадов! Всё чётко, по времени, аккуратно и сам мастер очень тактичный! Купили год назад кухню, с большим удовольствием пользуемся и ни разу не пожалела о выборе! Успехов и процветания компании!
Добрый день! Вызвала мастера на ТО кухни. Приехал Придатько Сергей, поправил все перекосы, терпеливо относился к моим придиркам 😊. А еще починил полочку, которую неверно установили установщики.
Спасибо!!
Выражаю благодарность Сибир Николай и Буянову Сергею за оперативную доставку мебели для кухни Быстро приехали ,все сделали быстро ,окуратно ,четко. Все объяснили по поводу документов ,грамотно проинструктировали . Очень давльно их работой )) Молодцы ребята !
Решили мы значит с мужем кухню заказать, и т.к чуть раньше сестра заключила договор с Кухонным Двором, то решили тоже обратиться в данную компанию. 25.03.23 приехали с мужем в салон на м. Новые Черемушки менеджер -дизайнер сделала нам проект кухни учла все пожелания обговорили о сроке изготовления, сказала 29-30 апреля будет готова привезут Вам уже, мы такие думаю ну здорово как раз 6 мая переезд, ну все радуемся покупаем разную утварь… приходит смс мол надо приехать оплатить оставшуюся сумму, приезжаем оплачиваем, на что нам менеджер уже говорит нет 29-30 не успевают, я говорю это как так? у нас говорю переезд 6 мая на руках ребёнок 3 месячный я говорю мне необходима кухня к 6 мая, да говорит хорошо к 6 поставят, ну ок думаем ни чего страшного как то разгребем вместе с мужем вещи.Наступил май, ни кто не звонит, я стала сама звонить в салон, наш менеджер в этот день не работала, сказали салон не обладает информацией по готовности кухни, передадут информацию и свяжется другой отдел, мне перезванивают в течении дня и говорят неттттт кухня раньше 12 мая готова не будет!!! 12 мая ??? в смысле? да говорят у нас не было материала, я говорю а вы зачем тогда берете заказы если нет материала? цена кухни составила 392 тысячи, я говорю я могла у других заказать если бы мне сказали что не успеете изготовить мне кухню, как я должна с маленьким ребенком без кухни? ну говорят ни чего поделать не можем, я думаю нормально вообще!!! переехали мы значит 6 мая, с ребенком на руках намываю посуду в тазу класс вообще, наступило 12 мая ни кто мне не звонит!! опять мне же делать не чего начинаю сама всем звони т и в салон и на горячую линию, мне говорят с вами свяжутся, вы думаете мне кто то позвонил? сегодня 15 мая ни кто мне так и не позвонил!!! завтра будет 16 и видимо опять я должна за свои же деньги всем еще и звонить!!!! Не рекомендую покупать кухню у них если не хотите ждать по 2-3 месяца, кстати моей сестре тоже кухню так и не изготовили сказали будет готова в 20 числах мая!!! Ужас вообще я злая, это не профессионально с их стороны и не красиво что ни кто сам не звонит не приносит извинения, а я сама еще должна всем звонить и спрашивать где кухня? Продолжаем мыть посуду в тазу, пришлось купить гриль и мультиварку что бы не остаться голодными! На фото кухню видите? нет, и я вот не вижу!!! Живу как в хаосе благодаря КД! а так хотелось радоваться переезду в новую кв!
По рекламации приезжал Сергей Придатько, пунктуальный и аккуратный, вдумчивый и все замечающий. Жаль , что на сборке мебели была другая бригада, если бы собирал Сергей, уверена, рекламаций бы не было
Добрый день! Хочу выразить благодарность компании Кухонный двор, а именно менеджеру Ульяновой Наталье за высокий профессионализм в своем деле. Кухня нестандартная, но Наталья смогла правильно до миллиметра просчитать все нюансы работы. Всегда была на связи, была возможность решить все вопросы удаленно, полностью доверились ей и не прогадали. И также отдельное человеческое спасибо сборщику Рылову Станиславу, не отказался и докупил недостающие материалы для подключения воды и вытяжки. Собрал всё аккуратно и быстро. Навел после установки идеальный порядок. Спасибо вам огромное, а компании процветания и побольше благодарных клиентов!!!!
Памятуя опыт знакомых, была морально готова к проблемам по подбору и установке кухни, тем более за городом. Но была очень приятно удивлена сервисом и работой сотрудников данной компании. Поэтому напишу подробный отзыв и свою историю взаимодействия с организацией.
Обращалась по рекомендации в офис на Волгоградском проспекте д 10 стр 2 (было одобно, что есть парковка для автомобиля да и близко находится от метро), к менеджеру Рябцевой Елене. Лена чуткий, доброжелательный и компетентный менеджер. Очень помогла с выбором, рассказала про нюансы, не навязывала излишние опции, терпеливо вносила изменения, а также сделала скидку, что очень приятно) Технику заказывала здесь же, чтобы все под ключ было и не переплачивать за установку. В подарок получила вытяжку😍
На замер приезжал Ларионов Андрей - пунктуальный и вежливый сотрудник, все быстро замерил и терпеливо ответил на вопросы.
Водитель-экспедитор Родионов Сергей и Глухов Александр - доставку осуществили в оговоренный срок, оставив о себе только положительное впечатление. Вежливый грузчик - это что-то новое для меня было))))
Мебель собирали ребята - Ластов Сергей и Дмитрий. Все идеально. Придраться не к чему. Ну это и понятно, учитывая огромный опыт Сергея (разговорились с ним, мне было интересно узнать, как он попал в компанию).
Теперь сижу и поглядываю на кухню в городской квартире)) С такими сотрудниками вполне можно решиться и продолжить изменения😂
Так что однозначно рекомендую Кухонный Двор!
В сентябре заказали кухню в Кухонном дворе. Кухню привезли вовремя, но при установке выяснилось, что замеры сделаны были не корректно. Из-за чего кухню пришлось переделывать. Качество привезенной мебели отвратительное: болты закручены криво, все торчит. В начале декабря (через три месяца после заказа и оплаты кухни) кухню все-таки установили. При установке залили клеем новый холодильник и паркет.
Не рекомендую этого производителя.
Спасибо большое водителям экспедиторам Калиниченко Евгению и Чищалову Ивану за оперативную доставку и аккуратный подьем кухонного гарнитура! Осталась давольна, профессионалы!
Хотел поделится опытом по установке кухонного гарнитура. Нужен был кухонный гарнитур в новую квартиру в стиле минимализм со стеновыми панелями и TV тумбой, по имеющемуся авторскому дизайн проекту, поэтому необходимо было выбрать, кто все это сможет реализовать. После долгого выбора поставщика кухни, консультаций и расчетов в нескольких компаниях, остановили свой выбор на компании Кухонный Двор. Выбирали по критериям надежности производителя, наличию необходимых материалов и по ценовому фактору. Заказывали в филиале на Волгоградской 10/2 у дизайнера Рябцевой Елены. Хочется отметить работу дизайнера, хоть наличие дизайн проекта облегчало работу, но все равно, необходимо было учесть множество нюансов. Благодаря знанию собственной продукции и профессионализму, удалось учесть все моменты. После заключения договора (заказ 71-Е6-12-10-22-01), процесс изготовления кухни можно было отслеживать в личном кабинете приложения КД. На финальном этапе изготовления согласовали предварительные даты поставки и установки кухни. Строго в обозначенные даты произвели доставку кухни и ее установку. Имея опыт заказа кухонь и мебели в других компаниях (подобного уровня), был готов к возможным мелким нюансам на этапе установки. Но в данном случае все прошло без каких-либо осложнений. В работе по установке (установщик Акимов Дмитрий) чувствуется опыт и знание своего дела, все четко, последовательно, аккуратно. В итоге кухня встала четко по размерам, все подошло идеально. На всех этапах работы менеджеры компании оперативно решают все вопросы и идут на встречу клиенту. Хочется поблагодарить все команду компании Кухонный двор за профессиональную и слаженную работу.
Спасибо компании Кухонный двор за решение возникшей проблемы.
Спасибо мастеру Меньчикову Александру. Приехал, поменял дверцу кухонного гарнитура. Все быстро, аккуратно и весь мусор забрал с собой.
Добрый день! Выражаю благодарность компании "Кухонный Двор" за мою новую кухню. В эту компанию пришла по рекомендации друзей, совершенно не представляя, что я хочу и как будет она выглядеть. Выбор огромный! Но мне очень повезло. Огромное спасибо моему дизайнеру Инге Мицкевич за прекрасный дизайн-проект, в котором были учтены все мои пожелания, даны очень важные советы и подбор бытовой техники без лишних опций и от хорошего производителя. Спасибо всем кто работал над моим проектом - замерщику Ларионову Андрею, который профессионально провел замер сложного помещения, бригаде доставщиков - Одину Александру и его напарнику, которые четко по времени быстро и аккуратно доставили мебель. И отдельное спасибо сборщику и установщику Федорову Михаилу, который быстро, профессионально и аккуратно собрал мою кухню, подключил бытовую технику и сделал подсветку. Получилось стильно, красиво и очень удобно! Всем большое спасибо!
Прекрасная работа сборщика мебели Придатько Сергея. Быстро и качественно сделал свою работу. Благодарна Вам за установку дверцы которую дважды забирали на производство для переделки и о чудо, пришел мастер своего дела подшаманил немного и дверца на своем месте. От всего сердца спасибо.
Покупала кухню в 2020 году по цене выше 700тысяч без основной техники. Эксплуатировать начала в конце 2021 года - сейчас на нее без слез взглянуть не могу. Не рекомендую покупать покрытие софт тач, малейшее пятно остаётся на поверхности и не удаляется. Чем я только не пробовала. Никто при покупке не предупредил меня об этом! Я очень разочарована. Могла бы купить кухню за 150 тысяч и точно она была бы лучше этой. На мое обращение, кухонный двор пожал плечами и сказал, купить мистер мускул. Так вот, и оно не помогает. Я долгое время находилась в депрессии из-за бездарно потраченных денег и нервов и до сих пор глядя на кухню вспоминаю кухонный двор недобрым словом. Больше не обращусь.
В 2011 году купили кузню. За годы экспоуатации появились поломки. Сломались две ножки у пенала под тяжестью техники и просто от нагрузки. Вызвали мастера. Атаманов Михаил -мастер замечательный! Заменил две ножки, отрегулировал фасады. Всё отлично сделал! Одним словом - «Кухонный Двор» на специалистах не экономит! Спасибо большое! 👍🤝
Вчера была назначена доставка моей кухни. Днём позвонили из доставки и сообщили, что будут через 1,5 часа. Приехали даже чуть раньше. Демин Валентин и Сухов Вячеслав очень быстро и аккуратно подняли на лифте все коробки, расставили в квартире и проинструктировали по дальнейшим действиям. В общем, всё быстро, чётко и аккуратно. Благодарю)
Установщик Атаманов Михаил , спасибо большое ) все неполадки исправил , все отлично!)
Show business's response
Эльвира Эльвира
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
Установщик Атаманов Михаил, спасибо мастеру! Позитивный человек и супер профессионал, рекомендую!! За счет старой гвардии установщиков, которые могут всё подпилить и подточить, компания и держится на плаву. В остальном никогда сама больше не обращусь и другим не посоветую Кухонный двор.
Очень довольна, что обратилась в компанию «Кухонный двор»!!! Кухня получилась- мечта!!! Работа команды слаженная. Все сроки соблюдались. Особое спасибо, хочу сказать установщику-Щиголеву Алексею Александровичу!!! Работает идеально: четко, качественно, быстро, очень чисто. Большое, Вам, спасибо!!! 👍☺️
На замену фасада приежал Придатько Сергей. Очень вежливый и аккуратный, заменил фасад все быстро и качествено, проверил остальные двери. Спасибо большое, за вашу работу.
Хочу поблагодарить компанию Кухонный двор за мою новую кухню!!! Огромное спасибо Ульяновой Наталье за индивидуальный, грамотный подход. В силу ряда причин работа велась дистанционно, тем не менее , благодаря профессионализму Натальи, мебель и техника были грамотно подобраны. Отдельно большое спасибо сборщикам Михаилу Васильеву и Михаилу Боеву за их мастерство, аккуратную и качественную работу.
Моя кухня получилась идеальной!!!
Лучше бы обратился в другую фирму отказываются от рекламации.
Платный Замерщик не несёт ответственности никакой .
Любая рекламация за ваш счёт
Менеджер на 5
Доставка 5
Сборщики на 5
Политика компании 1
Задержали отгрузку мебели почти на месяц, договор был заключён в апреле сейчас июль, кухня до сих пор не установлена. Дополню отзыв по результату установки, надеюсь это стоило того чтобы столько ждать. В итоге кухню собрали, очень понравилось, сборщик отличный, за задержку выплатили неустойку