Все хорошо до момента сборки, отвратительное отношение после того, как понимают, что деньги за кухню отплачены. Не хотят устранять никакие возникшие по их же вине недостатки!
Не советую никому с ними связываться!!! 15.07.2022 почти подписали с ними договор на кухню и столешницу, внесла первоначальный взнос согласно их внутреннему кредитному калькулятору, оформили рассрочку, пои подписании выяснилось, что не вся сумма будет включена в рассрочку и фактически сборку и доставку, которую салон заявляет как бесплатную,нужно оплатить за неделю до доставки!!! На мою просьбу решить этот вопрос, руководство салона на Ленинском 62 лишь развело руками, ничего не знаем, придется платить! Помимо этого вместо договора на изготовлен е кухни, вам дадут агентский договор, на оказание услуг по консультированию, в котором не прописана ни полная стоимость вашей кухни, ни фурнитура, за которую вы платите. В итоге я отказалась от подписания, попросила вернуть внесенные наличными деньги, на что менеджер мне ответил отказом, в связи с тем, что она не кассир, возврат делать не может! То есть взять с меня деньги она может, а вернуть нет!!! Предложили приехать в будний день, уже 18ого! 18ого в понедельник я приехала за возвратом, но и в понедельник я деньги обратно от них не получила, "пишите заявления на возврат, отправим в бухгалтерию, ждите, инкасации нет, денег нет». То есть в субботу воскресенье приехала инкасация, забрала мои наличные деньги!!!! а в понедельник я из забрать не могу!!!! Сегодня уже четверг, денег нет, информации от менеджера нет, только ждите!!! С ее слов документы на возврвт она передала, на горячей линии говорят информации у них нет! Я готовлю предисковое заявление.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, если вас что-то не устроит в из работе замучаетесь доказывать свою правоту!!!
Если вам нужна кухня НЕ по вашим размерам, а с зазорами и щелями, узкими фасадами, и полками не в размер, бракованная сразу после сборки, и с бракованной фурнитурой без замены. С установкой не с первого раза, а каждые 2е-3и недели установка нового элемента, но не полностью, и многое другое "ПО ЛОЯЛЬНОСТИ"- обращайтесь в КД! КД гарантирует жизнь полную новых неприятных знакомств и отвратительных приключений! Полный отзыв размещу после окончания моей эпопеи продолжающейся уже 3 месяца...
Добрый день! Хочется поблагодарить дизайнера компании "Кухонный двор" Гернер Анну (Ленинский проспект) и установщика Фаломкина Юрия за новую кухню. Были учтены все пожелания к планировке и установке. Остались очень довольны. Рекомендую.
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о компании "Кухонный двор". Начиналось наше взаимодействие с данной компанией довольно хорошо. Но потом появились вечные проблемы. Кухню заказали 4 месяца назад , но до сих пор полностью нам ее не установили. Детали не привозят, а если и привезут , то оказывается не те и приходится опять оставлять заявку , кошмар какой то , и когда эти иучения закончатся не понятно.Как выяснилось потом, нам сказали неправильные сроки изготовления кухни , не позвонили и не сказали, когда надо вновить оставшуюся часть денег. Отношение менеджеров ужасное , особенное Елены , не советкб с ней работать , не понимаю как набирают персонал!!!!
Больше никогда здесь кухню не закажу, и знакомым советовать не буду!!! Ужасное впечатление осталось!
НЕ покупайте кухни в Кухонном дворе!!!
Дёрнул же нас чёрт заглянуть в это гиблое место. Менеджеры соловьём пели, что кухня будет готова и установлена в течение 3-4 недель. Для нашей семьи с 3 детьми это был ключевой фактор. Пошли у них на поводу, подписали их кривой договор 27 марта, внесли аванс. По истечении 3 недель (поскольку нам никто не звонил из КД) сами позвонили в службу сервиса, где нам сказали, что кухню только начали кроить (на вопрос что они делали 3 недели сотрудник лепетала что-то невразумительное). И тут началось. Менеджер, с которым был заключён договор, и её руководитель просто самоустранились (не отвечали на звонки). Пришлось вновь приехать в Гранд-Юг и через месяц мытарств с боем выбить хотя бы временную кухню. Наша кухня все это время где-то готовилась, а задержка объяснялась сложившейся в мире ситуацией (надо же им было что-то придумать). В общем, изрядно намучившись, привезли и установили нам кухню только 26 мая с задержкой 7 недель, да и то с "косяками", которые устранить обещают аж 9 июня. ВЫВОД. КОМПАНИЯ - "ДНО", АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ. СОТРУДНИКИ ЗАЧАСТУЮ ЛГУТ. КАЧЕСТВО САМОЙ КУХНИ СРЕДНЕЕ. ДОГОВОР ДРАКОНОВЫЙ. ЛИЧНО Я БУДУ ДОБИВАТЬСЯ УПЛАТЫ МНЕ НЕУСТОЙКИ ЧЕРЕЗ СУД. А ВАМ СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФИРМОЙ, ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ - СОХРАНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, ЗДОРОВЬЕ И ДЕНЬГИ
Кстати, модератор их сайта старательно "вычищает" негативные отзывы разъяренных и обманутых клиентов
Четыре месяца назад, мы приобрели кухонный гарнитур и не пожалели! Договор № 447806022101 от 6.02.2021г Он радует глаз всем- внешний вид, цвет, наполнения. Нам хочется выразить благодарность всем сотрудникам "Кухонный Двор", кто причастен к созданию нашей красавицы кухни! На производстве - всем огромное СПАСИБО! Замер - специалист сделал идеально, каждый сантиметр был высчитан(если учесть, что стены не выравнены) никаких зазоров и щелей!!! Хочется отдельно выразить огромную благодарность дизайнеру Ольге Витальевне Павловой! Внимательная, обаятельная, терпеливая к покупателю. На протяжении всей сделки подсказывала нюансы о которых мы сами не могли догадаться. Очень много сил и времени Ольга В. потратила на нас. Выбрала нам шикарную мойку, смеситель и всю необходимую встроенную технику. Она настоящий профессионал!!! Спасибо ребятам с доставки(мебель была привезена в срок 3.06. 2021) по моему зовут Сергей, Александр очень культурные, доброжелательные, молодые люди. Все быстро занесли и компактно уложили коробки. 5 июня к нам уже приехал специалист по сборке Федоров Михаил Вячеславович. Михаил , все сделал грамотно! про таких говорят- специалист с Большой буквы!!!! Спасибо менеджеру по рекламации Маршевой Елене, все организованно и оперативно. Думаем, что качество материалов и техника будет радовать нас много лет. Кухня получилась Сказка!!! а главное удобная . Огромное спасибо!!! Могу с уверенностью рекомендовать знакомым вашу компанию. Просим руководство премировать сотрудников, которые участвовали в создании нашей кухни. Успехов и процветания вашему коллективу. МЫ РАДЫ, ЧТО ВЫБРАЛИ ВАС!!!
Заказали кухню в КД. И вот наконец дождались доставку кухни. Ребята доставщики Глухов А. и Родионов С. оказались пунктуальны, аккуратные, все оперативно выгрузили, занесли.
Салон понравился, кухня красивая! Менеджер хорошо выпонил свою работу очень хорошо! Доставка приехала вовремя , все разместили, оккуратно, все рассказали обьяснили. Спасибо ребятам Тренькин Сергей, Калиниченко Евгений, Чищалов Иван.
Все отлично, работа менеджера и доставки ролностью устраивает, доставили вовремя и быстро. Внимателтный, вежливый персонал, большое спасибо экипажу Калиниченко и Чищалову.
Мне изготовили кухню и я крайне осталась недовольна. Механизмы хлипкие, цветовая гамма не соответствует заявленной. Вроде новая кухня, но вся в пятнах не ясного происхождения. На вопрос к установщик-ответа два (либо сама так заказала, либо возьми тряпку помой). Куча странных документов при заказе. Какие-то ИПшки, заявления странного содержания.
Сильно расстроенна за полученный результат,.
Не рекомендую.
Ужасная организация! Кухню с горем пополам доставили, кое как собрали, собрали не качественно (скрыли дефекты путём подклеивания треснутых при сборке элементов), дело осталось за малым…доставить фартук и установить его…озвученные сроки + дополнительные (на случай форс мажоров) давно истекли, при этом через два месяца ВЗДУЛАСЬ СТОЛЕШНИЦА!))))) Договор заключали в офисе КУХОННОГО ДВОРА а бланки от ИП Иванов Иван Иванович..В жизни больше эту контору ни кому не посеветуб
Спасибо мастеру Придатько Сергей за работу установил ивп
Show business's response
К.В.
Level 10 Local Expert
October 20, 2023
Доставкой гостиного гарнитура в лице Калиниченко Евгения и Бутенева Владимира остались довольны: приехали вовремя, все аккуратно уложили, были тактичны.
Колл-центр привет из нулевых: сначала висишь на линии без каких-либо ориентиров по времени ответа, а потом сами сбрасывают с советом перезвонить позднее.
Все было идеально на этапе замеры/просчет. Классный менеджер, быстрый просчет, обещания идеальных сроков и тд. А главное чем заманили: цена под ключ, монтаж доставка включена, ну а дальше… дальше как обычно, тексты под
звездочкой мелким шрифтом.
По итогу после оплаты заказа начался цирк. Салон продающий ничего не знает про наш заказ, т.к. все вопросы к заводу. Когда, где и как будет готова кухня они тоже не знают. Сорян, но деньги вы же взяли у меня, вы и отвечайте. Доставка привезла, но не все, сборщик приехал ОДИН, нет ничего с собой, пришлось мотаться в строительный 4 раза докупать ему всякие прокладки, провода, переходники. Как доставщики, так и монтажники все брали с меня доп деньги. Будьте готовы еще 15-20к накинуть сверху. По итогу он так и не смог подключить вытяжку, буду за доп это делать сам.
Так работать господа НЕЛЬЗЯ! Если обещаете под ключ, делайте под ключ!
Отвратительная контора. Установили сделали проект в котором не учли фартук на всю стену. Из-за этого, не поместился шкаф. И естественно, виноват клиент. А то что замерщик ничего не спросил и менеджеру мы об этом говорили - никого не интересует. Теперь кухня еще месяц будет стоять ждать шкаф. Отвратительный отдел по работе с рекламациями. Мы всё проверили, виноваты вы. Готовьтесь к тому, что если что то пойдёт не так, то платить за это вам
Ставили две кухни в Кухонном дворе. Дизайнер - Гусельникова Валентина (Офис на Октябрьском проспекте д 151/9 , г. Люберцы). Очень опытный сотрудник с большим стажем работы и хорошим вкусом. Устанавливал две кухни мастер Мещеряков Александр Евгеньевич. У мастера золотые руки и ангельское терпение. Не смотря на сложную планировку помещения кухни Александр Евгеньевич собрал просто божественно. Мастер обсуждал все нюансы, рекомендовал, как лучше выполнить крепление, распил и т.д. Фотографии прилагаю.
Не первый раз пользуюсь услугами компании. Очень разочаровалась. Установили кухню 4 месяца назад. Вызвали регулировщика дверей кухни (кухня стоит свыше миллиона) с 26 июля обращение, регулировщика так и нет. Дверь трется об соседний фасад двери, стирает верхний слой лака боковых поверхностей (поверхность испорчена). До этого обращались, при трении холодильной двери о столешницу ( исправили оперативно). Очень жаль, что испортилось отношение к клиентам.
В салоне говорят о паре тысяч которые нужно доплатить за врез мойки, а по факту доп. Услуги и доп. Материалы вышли на 30 тысяч. Сборщик Жигалкин Алексей пробил магистраль холодильника и свалил всю вину на супруга. Руководство понятное дело прикрывает. Жалею, что связалась с данной компанией. Не советую!!!!
Доставку выполнили хорошо. Доставляли Ломанов Е.В. и Глушков А.Г. Все быстро разгрузили, так как меня не было дома принимал брат, но по всем нюансам связывались со мной.
Кухню устанавливали Троянов Андрей и Валентин. Установили качественно, аккуратно, быстро. Все вопросы решались быстро. После себя все убрали со всех поверхностей. Осталась довольна. Рекомендую их всем)
2
3
Show business's response
Александр Т.
Level 3 Local Expert
June 13, 2023
Огромное спасибо Глухову Александиу! Привезли вовремя, занес всё аккуратно, поставил коробки в указанное место, коробка, к коробке! Очень хорошо общается с заказчиком,очень вежливый ! Спасибо!
Салон Румянцево, ТЦ «МебельPark».
Менеджеры не хотят или не слышат потребностей клиента, и не могут дать профессиональный совет по вопросам, которые ДОЛЖНЫ входить в их компетенцию.
В итоге менеджер не правильно спланировала кухню - фартук будет мешать открыванию створка верхнего шкафчика.
В качестве исправления допущенной ошибки был предложен вариант при котором надо изуродовать кухню путем формирования на видимой части зазоров между стеной и нижними шкафами.
Из чего можно заделать вывод об отсутствии не только профильного образования (или хотя бы какой-то профессиональной подготовки), но элементарного вкуса.
Также в порядке вещей, при исключении из состава заказа электропривода дверей (это я могу понять, времена нынче такие), оставить в заказе блок питания электропривода, об исключении которого ни менеджер, ни сотрудники сервисной службы не вспоминают. Из чего подтверждается очевидный вывод наплевательского отношения к потребностям клиента.
Если вы обладаете значительным лишним временем и ресурсами для поиска и исправления ошибок менеджеров, готовы к тому, что компания не проявив должной заботливости, нанесет вам ущерб, а также не хотите доверить профессионалам качественный дизайн и сопровождение заказа на всех этапах, то вам точно сюда.
За такие дорогие деньги должен предоставляться качественный сервис, но это не так, к сожалению.
Вот и мне повезло написать отзыв. Привезли кухню в понедельник, вчера начали устанавливать. Пришёл добродушный мастер сборщик Роман,начал устанавливать нашу прекрасную кухню. За вчера собрал на половуну. Как оказалось детали в пенал пришли не того размера, столешница не подходит по цвету. Холодильника к назначенному времени нет в наличии ( будит в понедельник) менеджер по телефону сказала, что для вас же нет труда его установить ( как я буду его устанавливать не знаю) ладно это будет в понедельник... Ещё один момент, мы заплатили оговоренную сумму в договоре 100 %, так почему вы на 100% не исполняет свои обязанности... Ещё один момент мастер Роман придя к нам на адрес, не сказал, что есть платные услуги, может наш косяк не прочитали договор 2... Денег нет, как с вами рассчитывается не знаю...
Заказали в этой компании кухню. Все было гладко, но монтажники и последующее отношение этой компании к моей претензии испортили всю картину. Во-первых, при заказе угловой кварцевой столешницы дизайнер обещал, что столешница из 2-х частей будет выглядеть как монолит, по факту же остался весьма заметный шов. Во вторых, цоколь кухни распилили лобзиком (похоже они не знают, что существуют торцовочные пилы или просто не заморачиваются над этим). В итоге распили так. что на уроке труда 5-ти пятиклассник распилил бы лучше. На мою претензию по поводу столешницы ответили, что технически лучше это не приклеить, т.к. это кварц, а к цоколю я излишне придираюсь и высылаю им фото в макросъемке. Хотя при обращении с претензией в салоне "вживую",показывал фото дизайнерам и они подтвердили, что это не норма. Ну и на контакт по поводу претензии выходят, когда лишний раз напоминаешь о себе. Зато во время напоминали о внесении денег при заказе. Потратил приличную сумму, а получил изжогу... Были еще некоторые неприятные мелочи, но об этом писать не стану. Не советую обращаться в эту неприличную компанию.
Уютный, чистый салон, всегда рады в нем гостям 🤗Большой выбор кухонной и корпусной мебели.Опытные Дизайнеры-консультанты, верно Вам помогут определиться с выбором, как в конструктивном плане, так и в цветовых предпочтениях.Ну,а, чашечка ароматного чая или кофе, полностью расположит Вас к приятному время препровождению. 💫🎅🤶С Наступающим Всех Новым годом!
Отвратительная работа. Кухню будете ждать три месяца, если что то вдруг окажется на рекламации, замену будете ждать еще месяц. Единственные люди, которые там хорошо работают, это установщики.
Добрый день. Сегодня мне собрал кухню Депутат Алексей (один). Сделал все качественно. Особенно хочу отметить сборку системы вентиляции и подсоединение к выводам воды (соблюдены все критерии качества). Также после сборки помещение было приведено в порядок (все пропылесосил и вынес весь мусор в общий коридор). Ещё хочу отметить наличие огромного багажа инструментов и знаний. Спасибо ещё раз Алексей.
Кухня отличная, материалы прекрасные. Все продумано. К производству вопросов нет. Сервис и сборка тоже на уровне. При сборке выяснилось что для одного шкафчика положили не ту ручку- максимально быстро устранили, несколько раз связывались и все согласовывали. Есть только один недочёт, который допустили при составлении проекта- один из угловых шкафчиков не открывается до конца, т.к. упирается в другой угловой шкафчик. Обидно при такой красивой кухне. Вообщем проверяйте на этом этапе сами внимательно.
06.08.21 нам доставили нашу новую кухню. Дата установки кухни ещё не назначена (помещение у нас не готово), поэтому это будет первый отзыв, а после установки я обязательно напишу второй, ведь свою кухню я увижу только тогда.
Для начала я хочу от души поблагодарить нашего дизайнера-консультанта Сицинскую П.И.! Приятная в общении, веселая, шустрая, компетентная - всё при ней 😁 Изначально мне нужен был примерный эскиз кухни, где было бы определено местоположение техники - этого СРОЧНО требовал наш строгий прораб для подведения электрики)) Я сообщила об этом Полине, но, к сожалению, составить эскиз (это делается в компьютерной программе) без выбора цвета и материала невозможно, а приехать в салон я не могла по семейным обстоятельствам. И Полина моментально нашла выход из ситуации: она набросала мне эскиз от руки! Прорабу этого было вполне достаточно. А примерно через пару недель у меня появилось свободное время и я смогла подъехать в салон для личной встречи с нашим дизайнером.
Благодаря Полине мы достаточно быстро определились с выбором материалов, расцветок, техники и дополнительных элементов. Полина консультировала нас по всем интересующим вопросам, была на связи по вотсап практически 24/7!Никакого давления на нас и навязывания самых дорогих элементов кухни, Полина просто предлагала варианты под наши запросы, а если нас что-то не устраивало, быстро подбирала альтернативу, рассказывая обо всех плюсах и минусах. В итоге за два посещения салона (правда, они были долгими, спасибо за кофе, воду, нам даже предлагали обед 😂) мы полностью разработали проект кухни, оплатили его и отправили на производство! Так что Сицинскую Полину (Москва, салон на Волгоградском проспекте, 10, стр. 2) я могу смело и с удовольствием рекомендовать друзьям и знакомым!
Ещё выражаю благодарность работникам доставки Ломанову Е.В. и Акуличу С.В.! Пунктуальные, вежливые, профессионалы своего дела! Кухня у нас получилась не из дешёвых, и мы решили сэкономить на мелочи: большой кусок столешницы, не влезавший по габаритам в лифт, поднять на этаж своими силами, это сразу же было прописано в приложении к договору. В итоге принимать доставку мы поехали втроём: я, муж и его друг, и как не крутили мои мужики эту столешницу, дальше первого лестничного пролёта они её внести не смогли 😂 Конечно, мы попросили ребят из доставки, и они быстро и легко занесли по лестнице эту огроменную столешницу на четвёртый этаж, причём делал это только ОДИН из них, а мои не смогли и вдвоём 😂 В общем, было приятно смотреть на работу профи! Мы тут же на месте оплатили эту дополнительную услугу - и никаких проблем! Так что доставкой я тоже очень довольна, спасибо Кухонному двору за компетентных сотрудников! Ну а качество самой кухни и работу по установке я оценю позже и обязательно тоже напишу об этом))
Но есть и ложка дёгтя в бочке мёда: уже ДВА С ЛИШНИМ МЕСЯЦА мой отзыв не могут опубликовать на сайте Кухонного двора и не объясняют причин! Модерацией отзывов у них занимается отдел маркетинга, которому я посылаю свой гневный привет и пожелания улучшить работу с клиентами! 😡
Однозначно не рекомендую! Интересны, как клиент Вы будете до момента полной оплаты за кухню. С момента установки прошло три рекламации. Собрано все через одно место. При установки техники обломили ножки, скрыли это и положили картонку. Посудомойка течёт, пользоваться не возможно. Фото и видео ещё есть, кому будет интересно.
Салон в Москве на Волгоградском проспекте - это что то!
Оплатили каменную столешницу, раковину, смеситель и измельчитель. Менеджер Ирина все чудно рассказала, показала, обворожив нас своей улыбкой и гипер открытостью. Дальше начинается какой то сюр! В назначенный день к нам не приехал замерщик, менеджер Ирина уехала в отпуск и конечно же не передала дела другим менеджерам. Вернувшись из отпуска Ирина клялась и божилась, что все успеем к названной её датой (это важно, так, как все даты она сама нам называла) НО!!! Тут что то пошло не так;) то раковину не отгрузили, то материала на столешницу нет, то еще что то! Дальнейшие разговоры с Ириной были бессмысленны, мы начали общаться с милой и приветливой Натальей. (Региональный управляющий), которая пообещала решить все проблемы (ну конечно же, такая ситуация у них впервые, она подключит все и все будет решено! - по ее словам;) дальше нам была назначена доставка смесителя и измельчителя. Ну Кухонный двор то «серьезная» компания, зачем привозить в назначенный день! Наталья, видимо устав от моих проблем решила слить меня на некого Алексея (руководитель департамента качества) - тут вообще песня;)) Алексей - человек с хорошо подвешенным языком сразу решиль выбрать тактику нападения и попытался загасить меня томной речью, определениями и якобы своим «опытом»
Но все закончилось просто словами, Алексей ничего не может сделать, кроме просто красивых фраз (не уверен, что понимая вообще смысл их)
Итог: столешницы так и нет, опять перенесли дату, Ирина и Наталья вместо выполнения своей работы и контроля - решили устраниться.
Такого не профессионально подхода и такого пост продажного сервиса я давно не видел! Кухонный двор - полное разочарование!
На стеновой панели делали вырез под люк. Т. К. выпил делался на месте, квартире, края спила не ровные и имеют сколы. Мастер Придатько Сергей устранил сколы. С работой справился на отлично.
Кухню заказали в феврале, до сих пор нет некоторых элементов, полку установили неправильно, механизм ненужный поставили и сделать ничего не хотят. С отделом претензий связалась, решить ничего не могут, одни обещания.
Просто кошмар заказали 2 кухни с обоими кухнями одни приключения!!!
Косяки замерщика, менеджера, сборщика. Постоянные доплаты. Обман с фурнитурой вместо BLUM ставят турецкий скрипящий, кривой Samit.
Никто ни за что не отвечает, после сборки сами разбирайтесь с отделом рекламации менеджер тут уже не причем.
Хотите приключений за свои деньги заказывайте!!! Долго, дорого, хреново!!!