Kukhonny Dvor
211 reviews
February 20
Довольна работой, мастер Сергей Придатько. Все сделано быстро, качественно.
1
July 15, 2024
Здравствуйте, отношения к покупателям хорошие ровно до того момента как подпишите документы и заплатите, после начинается просто ужас, есть там Мененджер Елена не адекват вообще, говорит как робот то что заучила, спросите другой вопрос который не по шаблону,начнёт заикаться, и бежит к директору, заказали у них кухню 3 месяца назад, отношения ужасное, начиная от Не адекватной Елены, и заканчивая грузчиками, которые просто хотят развести вас на деньги придумывая небылицы ,Елена ошибается с размерами,кухни делает по ошибки в разных цветах, после того как заплатите, если хотите консультацию, она вам ответит что она уже вам не обязана не чем помогать. На горячей линии такое же, всем на вас пофигу, кухню получить на месяца 3 позже чем должны, с кучей дефектов,и ещё будут переделывать, так что это г. Не стоит наших нервов, месяц назад закали на другую квартиру кухню в компании едим дома,(кухни Мария). Отношение людей до последнего к вам будет отличное помогут подскажут. Сделают скидочку,и без ошибок.так что не связывайтесь с кухонным двором, тем-более на Бутырской, и тем-более с не адекватной Еленой. Всем удачи берегите свои нервы.
January 21, 2024
Заказывал кухню в «Кухонный двор» понравился профессиональный подход, подбор согласно особенностей дизайна и финансовых возможностей. Результат очень понравится по качеству и дизайну. Особая благодарность Чистяковой Снежане, которая сопровождала процесс от начала и до конца.
3
May 19, 2024
Хотим выразить благодарность менеджеру Анастасии. За подход к клиентам, за терпение) Сделали нам кухню нашей мечты, она идеальна, вместительная. Всё привезли во время, по договоренности, сборник тоже был отличный души человек.
Подведя итоги мы довольны и будем рекомендовать своим друзьям "Кухонный двор". ❤️
1
1
September 16, 2024
Работала со мной очень милая сотрудница Анастасия Сеина и помогала по всем вопросам, так как я вообще не понимала, что требуется для кухни. В итоге подобрали хороший проект и дизайн кухни с техникой, мне очень нравится. Мастер за один день всё аккуратно собрал. Теперь живу и восхищаюсь кухней, очень удобно и красиво!!!
1
March 12
установщик Атаманов Михаил установил духовой шкаф ,фасад ,работу сделал оперативно и быстро,спасибо)
May 28, 2024
Выбрали салон для заказа кухни в КД на Бутырской, от заявки до составления договора 86-74-18-03-24-01 (который оформили на мужа) и его полной оплаты, все было отлично. Менеджер-Елена Черимисова. Отмечу, что всегда была на связи в what’s app и по почте.
День доставки-27.04.2024 доставщики приехали вовремя, но на этаже стали говорить о необходимости доплатить 500 рублей за какое-то «перемещение». Фраза о том, что меня не предупреждали и о звонке на горячую линию, инициатива взять 500 рублей, резко отпала. Отмечу, что мы живем в новостройке и многие заказали кухни в КД и у троих соседей тоже попросили за «перемещение» 500 рублей. Не проверив информацию, соседи платили.
День сборки-28.04.2024. Сборщик обнаружил, что нам изготовили неправильный шкаф под мойку номер 3 из спецификации (вместо него изготовлен был простой шкаф с полками) и на 4 шкафах были обнаружены сколы механического воздействия. Информацию об этом мы изложили Елене, она проинформировала, что это не ее зона ответственности уже, а фабрики, которая неправильно все сделала. Составили рекламацию и отправили. Изготавливать новые фасады вам будут до 15 рабочих дней, так как у нас все выпало на майские праздники, то это более 3-х недель (мы столько кухню всю ждали). Я пыталась претензию оформить на компенсацию (описав кучу нюансов), но это бесполезно. Вам будут тыкать договором, в котором указано, что исправления могут занимать до 30 рабочих дней. Хорошо…
Но меня эта ситуация очень бесила, как клиента: обязана оплатить полную сумму по договору до получения кухни, потом мне ее привезут и не смогут собирать, потому что изготовили не тот шкаф, с которого начинается сборка кухни (квартира вся завалена, компания использует вашу квартиру как склад).
Сама пишу, сама звоню, так как вам никто быстро, как принято в клиентоориентированных компаниях, не отзванивается. В итоге, из отдела рекламации, я узнаю, что кухню нам сделали неправильно, исходя из спецификации, которую выполнила Елена Черемисова в салоне на Бутырской. То есть, я менеджеру пишу, звоню, говорю есть проблема, а она молчит, что проблема то в ее кривых ручках…что она накосячила в спецификации. Также отмечу, что в подписанном договоре не видно какая внутренность шкафов. То есть на финальном этапе, даже отловить эту ошибку было невозможно. А вот, только после всех разборок, я увидела, что на почту для ознакомления она высылала проект, в разрезе внутренности шкафов, где и был сделан шкаф не под мойку, а простой с двумя полочками. Какой-то прямо обман или поймай меня на внимательность. А почему нельзя было эту спецификацию прикрепить к договору, почему разные спецификации?
И что? Я пишу, в whats’app Елене с полным недовольством, спрашиваю ее со скрином из спецификации, это что шкаф простой с двумя полочками? Клиентоориентированность пропадает сразу, и ответы, что со мной она более общаться не будет, теперь она отвечает только на официальные письма от заказчика (кем является мой муж). Вот так, как запахло жареным, мы в кусты.
25 мая наконец-то нам привезли, правильный ящик под мойку, теперь собираем кухню. Ну что ж, дошли до верхних фасадов и….здравствуйте, у антресоль над холодильником ниже, чем остальные антресоли по всему периметру кухни. Как???? Ну как???причем мы сверяли и все было нормально, в какой-то момент изменений спецификации она изменила сантиметры…на плане все ровно, а оказывается если вы пройдетесь по спецификации то увидите, что Елена над холодильником антресоль сделала 42 см, а над остальными 36 см. Я, конечно, очень извиняюсь, но товарищи, кухня стоит не 50 тысяч рублей и не 100.
Почему не делаются никакие проверки, не уж то технолог на фабрике не увидел, что ну явно косяк, созвонись с менеджером уточни. Мы составили рекламацию, и опять ждать три недели…
Прошу разобраться с данным сотрудником, считаю корректным вычесть процент с зарплаты/премии у данного сотрудника за наш заказ, так как из-за ее некомпетентности, страдает не только клиент, но и фабрика (вы сами теряете время и деньги). Научить надо сотрудника принимать ошибки и приносить извинения клиенту, как минимум. А то, как названивать мне по кухне по 100 раз, ой приходите приходите; а как косяк, то я только официально общаюсь. И считаю требование компенсации правильным решением, потому что то что натворила менеджер, принесло просто миллион проблем мне, как клиенту.
Не рекомендую обращаться к менеджеру Елене.
10
May 25, 2024
Хочеться поблагодорить установщика Васильева Михаила. Очень ответственный и аккуратный человек. Отлично все собрал, без нареканий. Дал советы по уходу за мебелью и каменной столешницей. Ничего не повредил и не поцарапал. Очень рекомендуем данного работника.
1
March 21
Установщик Атоманов Михаил выполнил работу очень хорошо. Всё понравилось. Спасибо.
March 11
Приехал мастер Придатткт Сергей. Работу выполнил качественно с высоким профессионализмом.
June 28, 2023
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с компанией "Кухонный Двор" и особенно с менеджером Светланой (м.Савеловская, ул.Бутырская, д.65/68). Светлана рекомендовала лучший вариант, исходя из финансовых возможностей. Она была очень тактична, всегда на связи. С первого контакта до завершения проекта все прошло гладко и безупречно. Хочу отметить, что компания сумела выполнить все работы в оговоренные сроки. «Кухонный Двор» удивил меня своей оперативностью и пунктуальностью.
Качество кухни, которую я заказала, оказалось просто отличным. Возникла небольшая проблема с доставкой мусорного ведра, но и эту проблему решили достаточно быстро. Особая благодарность сборщику Михаилу А. и его команде. Они приехали точно к назначенному времени, установили кухню за день. Работу выполнили аккуратно, все подсоединили, показали как работает вся техника. Я была довольна качеством их работы.
«Кухонный Двор» продемонстрировали профессионализм, ответственность и заботу о клиенте. Я буду рекомендовать их всем своим друзьям и знакомым, и обязательно обращусь к ним снова. Большое спасибо за отличное обслуживание!
1
1
August 23, 2024
Огромное спасибо дизайнеру Снежане. Кухня получилась такая, как мы хотели, учтено все до микроскопических деталей, видно, что человек со знанием дела. Рассказала все нюансы и подводные камни, о которых даже не думал. Отлично все собрали, буду советовать друзьям.
2
1
May 15, 2024
Заказывали кухню в данном салоне! Остались довольны всем - цена, сервис, время изготовления!!! Спасибо большое менеджеру Снежане - планомерно довели кухню до идеала и были уверены в результате! Советовали уже друзьям и сами с удовольствием вернёмся!
1
February 20
Максим и Александр привезли кухню вовремя. Все сделали быстро и аккуратно!
1
March 21
Установщик Атаманов Михаил установил цоколь и устранил недостатки. Работу выполнил быстро. Спасибо.
March 28
Спасибо огромное Андрею , работа выполнена хорошо ,рекомендую поощрить !!!
May 22, 2023
Спасибо менеджеру КД Анастасии Сеиной за профессионализм, внимание ко всем нашим пожеланиям, желание спроектировать кухню, на которой удобно и приятно было бы готовить именно нам! Все моменты были учтены.
Салон удобный, все можно наглядно посмотреть, потрогать. Персонал вежливый.
Теперь ждем свою кухню и верим, что ее качество тоже будет на высоте!
1
2
March 25
Установщик Атоманов Михаил отрегулировал фасады по заказу.Работу сделал быстро и аккуратно.
February 19
Спасибо мастеру Придатько Сергею!
Приехал и оперативно починил дверцу)
Отдельное спасибо за предупреждение, прежде, чем приехать👌
1
March 11
Приехал мастер (Придатько Сергей) все установил быстро и без лишних вопросов. Спасибо ему!
March 11
Мастер установщик Придатько Сергей быстро и аккуратно сделал свою работу. Спасибо
July 17, 2024
Заказала в кухонном дворе.
💶Кухня с раковиной, фасад МДФ =примерно 300 тыс
💶Посудомойка(60 см) + варочная + вытяжка = примерно 50 тыс
💶Еще за доп услуги на установке заплатили 18 тыс- типо установка своей техники, вырезы, водоснабжение и тд.
💲Если заказывать технику у них, то скидка на установку и элементы мебели, надо высчитать что выгоднее.
Работала с менеджером Снежаной Чистяковой.
Это моя первая кухня и я совсем ничего не знала в этой сфере. Снежана все подробно рассказала, про все неочевидные нюансы.
Несколько раз перерисовывали эскиз, смотрели как лучше будет выглядеть. Снежана посоветовала мне технику, часть я купила вместе с кухней. Снежана всегда была на связи, в итоге за несколько дней пришли к итоговому варианту.
Понравилось что эскиз посмотрели технологи с точки зрения безопасности размещения техники и розеток, по их рекомендации мы поправили эскиз.
Заказала кухню 10 марта, 19 марта привезли временную кухню, 8 апреля уже привезли нашу кухню. Спасибо Сибир Николаю и Глушкову Алексею, приехали вовремя, все быстро занесли, пересчитали.
На следующий день приехал установщик. Спасибо Сергею, работал 3 дня, работал досконально, уточнял все нюансы, несмотря на неровные стены и ошибку плиточника, все подогнал до миллиметра. Поставил решетки, залил герметиком - все по инструкции.
Через неделю заметила брак на ящике, написала в поддержку, сразу позвонили, заказали новый шкаф, быстро привезли и все поменяли.
Считаю команда которая обслуживала меня, сработала отлично, оперативно.
Так что советую идти к Снежане, видно что ей нравится ее работа и она ведет проект до самого конца, вплоть до установки, я писала ей по всем вопросам. Не стесняйтесь задавать вопросы и менять проект, вызовите замерщика от кухонного двора, проверяйте все размеры в эскизах и все будет отлично.
2
1
March 3
Доставка осуществилина вовремя и четко. Спасибо Георгию, Владимиру, Даниилу.
1
June 11, 2023
Хорошая компания, вежливый, профессиональный коллектив. Быстрая доставка, ровно по графику,плюс аккуратная разгрузка. Спасибо всем менеджерам, технологам,рабочим, особенно сборщику Роману,за профессионализм и любовь к профессии. Только есть один нюанс, нужно вызывать замерщика,после ремонта и в пустую кухню, без мебели, чтобы стены были свободны.
2
June 16, 2023
Благодарны менеджеру салона Кухонный Двор ( Бутырская ул) Светлане Гиземовой за помощь в выборе и проектировании кухонной мебели и подбору техники. Светлана очень внимательно и профессионально учла все наши пожелания, предложила оптимальный проект. Получилась кухня мечты! Было очень приятно общаться со Светланой , согласны со всеми ее предложениями. Обязательно будем рекомендовать данный салон и менеджера Светлану своим друзьям и знакомым. Очень рады сотрудничеству. Надеемся, что кухня будет радовать) . Компании желаем процветания. Спасибо!
1
1
May 24, 2024
Потраченные нервы и куча недоработок. Если накоротке, то столкнулись с проблемой по высоте полок, столешницей. Молчу уже про "бордюр" для столешницы. Заказали, как нам показалось, незаметную окантовку, менеджер не особо объясняла, что и как будет выглядеть, а на деле получили жуткий ужас, который выделяется страшным "колхозом" и бьёт в глаза с любого места еще и ьелыми уголками. Долго смеялись, т.к. нам казалось, что такое лет 20 уже не делают. Ан нет, в КД вам такое предложат. Будем менять сами, т.к. претензии не принимают, типа сами выбрали, да и, честно говоря, про бордюр даже не заикались, т.к. других проблем с ними полно, а ответ от них один. Сами виноваты, сами проглядели. Интересно, зачем там тогда менеджеры, если клиент всё должен знать и понимать сам . Столешница. Выбрали расцветку и форму с прямыми углами. Поставили остров. В первый же день я распорола себе спину об этот угол. Не ударилась, а именно распорола. На вопрос, почему такие необработанные углы, получили официальный ответ, что сами выбрали. Объяснить, что мы выбрали цвет и форму, про то, что углы опасные, нас не предупредили, не удалось. Игнор.
Просьбу прислать нам эксперта и зафиксировать претензию на месте проигнорировали.
Сами теперь будем думать, как и что исправлять.
Ну вот как-то так. Заплатить большие деньги и самим доделывать это, конечно, компанию сильно не красит.
Очень не заинтересован в клиентах отдел по разбору рекламаций.
Думала, такие крупные компании дорожат своей репутацией и готовы обсуждать с клиентом недочёты, в чем-то идти навстречу, брать на себя ответственность. Ничего подобного.
Это я ещё молчу про другие проблемы со сроками, с изготовлением, просто места уже нет писать.
В общем, однозначное нет этой компании.
И сразу хочу сказать бизнесу, если он захочет тут ответить.
Можете не писать стандартные фразы.
Этот отзыв не для вас, а для ваших потенциальных клиентов, с вами всё понятно.
И еще, как раз для бизнеса. Мы сейчас заказываем много разной мебели в разных компаниях. Так вот я везде хожу и рассказываю о вас. Потому что мой первый вопрос теперь в любой компании - а вы такие же с клиентами, как КД, или нет? После этого мне все задают вопрос, что не так, и я рассказываю о своём опыте. Так что о вас теперь знают и в других мебельных компаниях.
Такое вот сарафанное радио.
1
1
September 6, 2024
Спасибо Анастасии за замечательную работу, понимание. Кухня великолепнач, удобная, все продумано. Здорово!!!
1
March 29
Андрей Тюльпаков приехал, проблеы устранил быстро и аккуратно. Рекомендую.
April 29, 2024
У нас не простая кухня: два окна, небольшая площадь. В проект нужно было включить по максимуму: и задействовать окно, и поставить большую ПММ, и не «забить» пространство шкафами. Все это было непростым ребусом, с которым Снежана прекрасно справилась. Проект, который она предложила учел все наши пожелания.
Снежана – высококвалифицированный специалист.
3
August 19, 2024
Доставку осуществили в срок, все быстро и качественно. Особая благодарность службе доставки Воронову Роману и Ивлеву Дмитрию.
2
1
August 30, 2023
Огромное спасибо менеджеру филиала "Кухонный Двор"(Бутырская ул. 65) Сеиной Анастасии за проделанную работу! Вежливая, доброжелательная, отзывчивая! Несколько раз вносила изменения в проект по моей просьбе, когда у меня возникали сомнения или что-то не помещалось. По сути Анастасия дважды перепроектировала изначальный проект. Поэтому ещё и терпеливая).
Профессионально выполняет свою работу. Всё просчитано с абсолютной точностью, так что при сборке кухонного гарнитура не возникло проблем. Кухня в итоге получилась замечательная, такая, как я хотела: красивая, уютная, функциональная, вместившая в себя всё, что мне хотелось. Огромная благодарность от меня и всей моей семьи!
1
1
March 22
Установщик Атаманов Михаил установил фасады. Все качественно сделал. Спасибо.
July 10, 2024
Заказывали через данный салон корпусную мебель 5 февраля, мебели до сих пор нет!!! В конце мая привезли мебель, ящики тумбы без ручек (сплошное полотно, хотя должен был быть скрытый профиль), размеры шкафа не соответсвуют замерам и выступают за пределы стены, по столешнице которую ранее заказывали такой нет, предложили камень-согласились, с апреля изготавливают, записали все наши претензии отправились исправлять, не согласовав новые экскизы, привезли опять не то, что заказывали, платишь за услугу не маленькие деньги, а они еще и не хотят нормально все сделать. 5 месяцев ждем свою мебель, а сколько еще ждать не известно...
1
March 13
Установщик Атаманов М. устранил притензию быстро и аккуратно. Спасибо.
March 22
Установщик Атаманов Михаил выполнил работу по установке варочной панели на отлично!
March 12
Спасибо большое мастеру Придатько Сергей за его работу. Настоящий профессионал.
September 17, 2024
Отличная доставка. Всё аккуратно и быстро. Позвонили заранее как и договаривались. Занесли на этаж. Экипаж Сухов В. С. И Крыжевич Д. Ю.
1
April 17, 2024
Доставщики Глухов Александр и Родионов Сергей отлично выполнили свою работу! Приехали вовремя, все подняли, очень приятные молодые люди! Рекомендую
1
May 6, 2024
Приобретал кухню и оборудование в неё, всё под ключ. Менеджеры все детально объясняют и консультируют по любым вопросам. Произвели, долго хранили у себя пока не было готово помещение. Оперативно привезли и собрали - все аккуратно и без каких либо проблем. Особая благодарность менеджеру Снежане.
2
1
August 2, 2022
Заказала кухню для дачи, бюджетный вариант фасадов и техники. Всё очень хорошего качества.
Прекрасная работа на каждом этапе, четко и в срок.
Менеджер Николай (салон на Бутырской) помог определиться с выбором и удобно распланировал мебель и технику. Спасибо ему большое.
Служба доставки (Родионов Сергей, Глухов Александр) предупредила за день и в день доставки, приехали строго по времени.
Установили (Полынько Сергей) за один день, тоже очень хорошо.
Спасибо всей команде компании "Кухонный двор".
4
June 13, 2023
Заказала кухню. Очень приятная менеджер магазина подобрала дизайн кухни и технику. Доставили, доставщики аккуратные, вежливые, очень приятные. Приехали четко в обещенное время. Впечатления о магазине отличные!
1
January 15
Установщик Атаманов Михаил. Отрегулировал кухню. Все хорошо. Рекомендую
1
June 17, 2023
Привезли кухню вовремя , спасибо большое Буянову Сергею и Глушкову А . за оперативную и быструю доставку четко ко времени как и договаривались , очень вежливые , пунктуальные ! Ребята молодцы спасибо )))
2
December 4, 2023
Грузчики компании КД Родионов Сергей и Глухов Александр привезли все в целости и сохранности. Позвонили, как и должны были. Подняли оперативно и быстро. Ребята большие молодцы. 5+++ им.
2
March 10, 2024
Были в салоне 10 марта, остались отвратительные ощущения после визита… Попросили посчитать стоимость кухни 6 кв. метров, консультанту было очень важно узнать сначала собираемся мы заказывать её или мы прицениваемся. Потом не озвучив ничего про материалы, посчитав размеры «на коленке» выдала стоимость 250-270, что входит в данную стоимость - мы не знаем, нам не было озвучено. Пытались понять за счет чего может быть оптимизирована стоимость, но нами абсолютно не были заинтересованы, ничего вообще не объяснили…Поехали к вашим конкурентам и заказали у них кухню) они были открыты к диалогу и готовы нам помочь!
Желаем вашей компании и консультантам спуститься с небес на землю! И уметь находить подход к КАЖДОМУ клиенту!
March 20, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Анастасии (Бутырская 65/68) за помощь в подборе кухни, за её компетентность, внимательность, терпение. Даже в нерабочие для неё дни помогала ( по телефону) решать возникающие у меня вопросы. С нетерпением жду готовую кухню. Большое спасибо! Успехов в работе.
2
1
April 1
Удобная доставка, можно поставить на раннее утро и не пропускать работу. Экипаж: Воронов и Ивлев
June 13, 2023
Кухню помогала выбирать Сеина Анастасия – милейший консультант, которая аккуратно узнала, какой у нас бюджет и старалась максимально в него попасть, не добрав ничего лишнего. Консультировала и успокаивала даже по телефону.
Кухня с техникой пришла где-то через месяц. Устанавливал Щиголев Алексей. Мастер на все руки. Филигранно подтянул все дверцы и полки, швы между ними получились, как на картинке – ровнейшие. Все сделал добротно.
Материалы и техника очень качественные, красивые, ровные. Приятные на ощупь, без сколов. Все идеально открывается/закрывается.
По заказу поддерживала Текина Екатерина. Благодарны ей за настолько детальную и сильную поддержку с заказом и рекламацией. Случился брак у техники, представитель производителя даже разговаривать не хотел о замене. Пожаловались Екатерине – проблему решили практически за неделю.
Все было сделано максимально быстро, с минимальными нервами и вопросами.
Вся команда Кухонного Двора – профессионалы высокого уровня. Именно такой сервис ожидаешь, когда обращаешься за новой кухней. Хочется ставить вас в пример. Услугами остались довольны, будем заказывать еще.
1
September 16, 2024
Заказывала кухню
Все быстро и организовано
Отличная работа доставщиков
Куликов Миронов
1
January 16
Установщик Атаманов Михаил, установку дверцы и регулировку кухни, работа выполнена в полном объёме.
1