Хороший магазин и персонал, но руководят сетью инопланетяне. Примерно месяц назад ввели обязательное правило абсолютно у всех покупателей спиртного спрашивать удостоверения личности. Мне 50+, лично видел покупателей 40+. Без него отказываются продавать. Спросил у продавцов, что это за нововведение, они с сожалением ответили, что "руководство нам дало такое распоряжение спрашивать удостоверения личности у всех до 60 лет". А тем не менее, Разъяснения Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве от 2013 года: «2. Запретив продажу алкогольной продукции несовершеннолетним, законодатель не обязал продавца в любом случае выяснять у покупателей возраст, требовать предъявления документов, удостоверяющих их возраст. Поэтому, при решении продавцом вопроса о необходимости предъявления покупателем документа удостоверяющего личность необходимо исходить из того имеются ли сомнения у продавца относительно достижения покупателем совершеннолетнего возраста, т.е., если сомнения в достижении покупателем совершеннолетнего возраста отсутствуют у продавца, то продавец не должен требовать предъявления паспорта. Сомнения в возрасте покупателя могут возникнуть лишь при визуальном осмотре покупателя.
3. Действующее законодательство РФ не обязывает гражданина все время иметь при себе паспорт. Указанное обстоятельство также необходимо принимать во внимание.»
Очень хочется оставить отзыв о системе оплаты в этих магазинах! Отвратительно и нервозно! Лишний раз не хочется заходить, даже если магазин около дома. Ничего не имею против электронных очередей, но система записи на карту продуктов вообще не оправдана! Допустим, я купила много позиций на прилавке, отстояв электронную очередь, но ещё есть продукты из части супермаркета и ,не дай Бог, весовые продукты. Их нельзя отсканить на кассах самообслуживания, записать на карту посетителя вместе с мясом и оплатить. Кассира постоянно нет на кассе, он работает по всему магазину, включая раздачу. Уважаемый топ-менеджмент, если вы уволили по оптимизации львиную долю сотрудников, то хотя бы облегчите процесс покупки. Вся индустрия идёт по пути упрощения обслуживания, а вы слишком усложнили весь процесс, вы теряете клиентов! Остальные звезды за качество товаров, к ним нет претензий.
Зеленоград)магазин в перекрестке в 9 р-не)девушка,не посмотрела имя) симпатичная,в очках)супер профи)допродажа к моей покупке шикарная) все,как и хотела) человек со знанием дела и душой работает) большое спасибо)
Приятный магазин, есть всё, что мне нужно. Мясо всегда свежее, хороший выбор овощей и фруктов. Продавцы внимательные, умеют хорошо предложить товар. Даже вечером, когда видно, что уже усталые, максимально вежливы и понимают, что клиент всегда прав) Рекомендую)
Выпечка 👍, особенно нравится круассан миндальный, ещё пирожные очень вкусные, питьевой йогурт, масло и прочая молочка. Ну и конечно колбасы, пельмени👍, кстати! И много мясных полуфабрикатов, шашлык👍. Это не весь ассортимент но, пора остановиться🤷♀️
Этот магазин стал семейным с момента открытия, спокойный и вежливый персонал, плюс местонахождения почти бульварное кольцо, кто понимает о чем я, поймут
Сегодня посетил этот магазин , один из «прекрасных» магазинов этой «прекрасный сети». Мне нужно было забрать мой интернет-заказ. Захожу в магазин , какой-то «молодой человек в белой рубашке» пробегая мимо «кассиршы» обратил её внимание на меня, она смерила меня надменным взглядом и помолчала. А в магазине из персонала одна «кассирша». Продавцов в мясном отделе НИКОГО! «Кассирша» молчит. Как оказалось надо было ждать, а не выражать недовольство. Я сразу начал звонить на телефон горячей линии( т. к. столкнутся с хамством и нахальным поведением персонала именно этой сети магазинов -как нечего делать). Ну и понеслась !!!! Не буду полностью описывать , что было дальше. Всё по «накатанной лыжне», слово за слово… Заказ не был оплачен. Я хотел это сделать на кассе-самообслуживания ( дабы иметь возможность списать кегли. Это их баллы). Но «кассирша» не разрешила мне это сделать, а повела на кассу. Говорить ей пин-код для списания кеглей я не стал. Мне интересно -а кто-то помнит точно количество кеглей на карте данного магазина ? Короче говоря, я всё таки понял почему так повела себя «кассирша». В магазин надо ходить представительно одетым, а не в чёрных штанах, куртке и бейсболке! Мерзкое отношение продавцов этой сети просто зашкаливает. Зато рейтинг показывает обратное и говорит о том … Не рекомендую данный магазин !!!!
Не советую пользоваться доставкой данной сети. мало того, что регулярно задерживают доставку и почти никогда не привозят в указанное время. Так еще и ты оплачиваешь доставку , деньги списываются, а в приложении стоит , что доставка не отплачена. При этом операторы хамят в трубку, требуют вновь оплатить заказ и в итоге трубку бросают в ухо.
Оплачивать по 2 раза один и тот же заказ это не нормально!!!!!!!
Воспользовался услугой их магазина на большой академической улице. Заказал 5 бутылок вина с самовывозом. Что сразу удивило заказ делал в среду с самовывозом в субботу. При оформлении заказа оказалось что одну бутылку вина можно было забрать только в четверг или пятницу. Глупость какая то почему в пятницу можно, а в субботу нет? Ну да ладно разбил заказ на два. Приехал в четверг в магазин. 6-30 вечера магазин пустой, продавца нет, ждал ее минут 5 пока не вышла из подсобки. Девушка Азиатка разговаривающая на плохом Русском языке. Спросила номер заказа. Я попросил ее взглянуть на смс с номером на экране моего телефона. Взглянула и сказала что такого заказа у нее нет. Как же так спросил я, ведь от вас пришло СМС? Ничего не знаю сказала она, мало ли что вам пришло. Посмотрев на прилавок я увидел свой заказ, и сказал ей об этом. В ответ услышал следующее: понакупят телефонов а я должна с ними мучиться. На мое замечание что это ее работа помогать покупателям, она нахамила сказав что слишком много говорю и отвлекаю ее от работы. И тут я понял что за вторым заказом приходить мне расхотелось как и посещать этот магазин еще раз.
24.11.22 сделала интернет-заказ на 3 бутылки вина самовывозом из магазина Отдохни на ул. Зеленодольской, 10/14. При получении заказа в магазине у меня потребовали ОРИГИНАЛ паспорта (скан почему-то не подошёл). При оформлении заказа на сайте почему-то нет НИ ОДНОГО упоминания о том, что ваш заказ вы без паспорта не получите.
Для понимания: мне 37лет, 2 детей. Лет 15 уже паспорт не спрашивают в магазинах. И на подростка я совсем не похожа.
Очень неприятная ситуация. Чувствуешь себя после такого не желанным клиентом, а жуликом-обманщиком каким-то, к которому магазин не снизошел в доверии..
Развернулась и ушла. Желания посещать этот магазин больше нет.
Достаточно хороший магазин, особенно радуют марки их собственного производства, за ними они особенно тщательно следят.
Из минусов, только очередь, но и тут всё продуманно, взял талончик с номером и ходи выбирай, пока твой номер не скажут.
На Старобитцевской улице дом 21, в магазине очень плохо обслуживают: в кассу можно стоять с одним товаром по пол часа, при этом народу нет, перед тобой стоит один человек. Во первых кассира нет на месте, ты должен просить придти кассира за кассу, приходит кассир- продавец пенсионер старше 65 лет, она работает очень медленно, при этом она еще долго разговаривает с переди стоящим покупателе на все темы которые ей интересны, видимо, дома не с кем разговаривать, идет с этим покупателем в зал и забывает вернуться за кассу. Неужели нельзя порядок навести в этом магазине?
Ужасная доставка.Не когда не пользуйтесь. В 12.00 сдедали заказ .время назначили с 13.30 до 14.30.на 17.00 заказ не привезли.служба подержки говорит или забирайте сами .Или ждите.своей доставки у них нет.пользуються яндекс доставкой.Еще служба подержки сказали что если до 22.00 не доставим мы отменим заказ .а деньги вернем через 10.Дней .Буду писать в защиту прав потребителей.
Отвратительная работа!!!!
Доставку жду уже 3 часа, при том что интервал доставки был выбран с 16 до 17, 5 раз звонила в кол центр. На 4 раз сказали заказ будет собран через 15 минут, позвонив через 30 минут ещё раз сказали заказ будет собран через 30 минут!!!!! Никому ни за что не рекомендую доставку в этих магазинах!!!!!! Подход к клиентам просто отвратительный!!!!!!
Из плюсов только вкусная чиабатта, но и за ней я больше в этот магазин ни ногой. В магазине на ул. Яблочкова обслуживание как в Советском союзе, отвратительное. Не удивительно,что из покупателей там одни бабушки остались.
Магазин в Некрасовке неплохой, но два недостатка все портят:
1. Начало обслуживания в центре торгового зала, хотя логичнее было бы сделать его при входе;
2. Очень долгое обслуживание - время ожидания доходит до 20 минут
Заказывала доставку из магазина по адресу: ул. Дубнинская , дом 10, корп1. Привозят испортившийся товар, первый раз думала , что по ошибке положили курицу с «душком», но когда заказала шашлык и приехав на природу получила неприятный сюрприз- он был протухший, перестала делать заказ. По прошествию времени решила повторить попытку и вновь привезли залежавшийся товар, который был испорчен.
Ассортимент прекрасный. Удачное расположение. Из категории все под рукой. Единственное "НО", не расторопный персонал. В результате чего скопление очередей.
Во второй половине дня заканчиваются многие продукты, очередь из 4-5 человек приходитится ждать по 20-40минут и это не меняется с момента открытия магазина. Продавец бегает по всему магазину и собирает товар. Может стоит поставить у каждого прилавка по продавцу? Тогда и санотария будет лцчше, не придется одними руками брать мясо и после резать деликатесы.
Очень сочувствую людям которые живут в центре. Найти магазин продуктов большая проблема! И вот нашёл! Вот он, куулклевер! Захожу. Беру талончик и начинаю ждать... Долго. В ресторане уже давно принесли еду...) и вот получаю заветный кулёк. Думаю что мучения закончились, а нет!!! На кассе примерно то же время.
Ну ладно я. Купил вроде и булку и мясо и воду. А впереди стоит мальченка лет 15-ти с бутылочкой воды и терпеливо ждёт минут 7.
Вывод: уважаемые жители Мясницкой, вам деваться некуда. А вот кто едет в центр берите всё необходимое с собой, чтобы не исполнять ритуальные танцы с талончиками в куулклевер. Всём удачи!
Продажу некоторой готовой продукции (гамбургеры,салаты,бутерброды,сырники)в магазине осуществляют с указанием цены на ценнике за 100 грамм!!!В итоге увидев цену 65 руб покупатель берёт бутерброд,который на кассе "тянет" уже рублей на 150-200.Такой вот себе "умный" ход маркетологов.
НЕ НАДО ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ДОСТИГНУТОМ!!!!!
Считаю это проявлением неуважения к покупателям и откровенным ОБМАНОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!
РАЗОЧАРОВАЛСЯ!!!!!!
Магазин с хорошем выбором продуктов! Продукция свежая . Но в последнее время сотрудники очень не внимательно относятся к покупателям. Особенно, если 1 или 2 покупателя в магазине на тебя не обращают внимания, ссылаясь на большое количество заказов. Менеджера по залу найти не реально.
Попробовал борщ изготовленый по заказу Мяснов, такой отвратительно еды, давно не ел Это вода с кусочками мяса, а стоимость 200 рублей за порцию. Водка "Хлебная слеза", её не стал бы пить даже с похмелья. Отвратительный вкус. Хорошее только мороженое, его рекомендую. Персонал вежливый, относится пониманием. Выбор меню нормальный, мясо хорошее, очередь бывает не всегда.
Неплохие готовые продукты, полуфабникаты. Убираю балл за не всегда быстрое обслуживание и дурацкую систему с электронными бейджами. Даже такому технократу как я это слишком замороченно.
Люблю магазины этой сети больше всего за выбор вина. Но! В этом магазине я купила настоящий суррогат (Familia Pacheco blanco). Проверьте партию этого вина! Это не вино, а разбавленный спирт!
Заказ от 26.08.22 г. Номер 5155 не доставлен. Деньги не вернули. На горячей линии отвечают , что вернут в течении 7 рабочих дней, почему? Я заказ оплатила сразу. Мне никто из вашей компании не позвонил и не извинился за не доставленный заказ, не предложили доставку на следующий день. Видимо это политика вашей компании.
Магазин на Мясницкой. Сухую копченую колбасу нарезали с той же толщиной, что и вареную, то есть толсто. Дорогая колбаса выглядит как порезанная тупым ножом на газетке, на стол такое не подашь, да и бутерброд с ней не укусишь. Но колбаса вкусная.
Вкусно, очень вкусно. Цена нормальная. Есть ли минусы? Есть! Как же долго идёт очередь на мясном отделе……4-5 человек- это 30 минут очереди( это я не преувеличиваю). Девушки не филонят, они бегаю как заводные- их просто не хватает. Отличный магазин, но с очередями надо что-то делать.
Отвратительная доставка - недобросовестные курьеры и покрывающие их менеджеры.
Заказ 1099 от 07.06.2022. Курьер сделал вид, что не работает домофон и отменил заказ. Менеджер, к которому обратились с проблемой, заставил провисеть полчаса на телефоне в ожидании, а потом подтвердил правильность действий курьера. 7100 руб. зависли на 10 дней в ожидании возврата.
Отвратительный сервис, хотя сам магазин всегда нравился.
Сегодня Куулклевер прислал мне рекламную СМС в 3 часа ночи, разбудили,больше не уснула, а на работу вставать в 5.30. Вы что, совсем там с ума сошли??????????????????
Кутузовский 15. Всё реже захожу в магазин,хотя он мне удобен. Всегда встречают с недовольными лицами. Не хочется лишний раз обращаться, отвечают через губу и с раздражением. Начиная с админа или директора, не знаю ваших ступеней. Но позитивные девочки не задерживаются надолго( впрочем как и мальчики), а жаль