L'Etoile
153 reviews
January 26
Хороший магазин в шаговой доступности, большой выбор парфюмерии и косметики.
Огромная благодарность консультанту-продавцу Дмитрию. Очень внимательный молодой человек, прекрасно разбирается в представленном ассортименте товаров, знает историю брендов(!), помогает покупателям сориентироваться в магазине и выбрать нужное. Мне Дмитрий помог в выборе консилера - и тон подобрали, и бренд. Спасибо!!!
December 5, 2024
Была в этом магазине 05.12. Работаю здесь очень классные и отзывчивые девушки-консультанты. Пришла с проблемой по поводу заказа, что до сих пор на Оформлении, а срок хранения уже заканчивается завтра. Девушка (не помню имени, бэйджика не было) с радость принялась за сбор заказа, всё быстро собрали, помогала ещё девушка в синем пиджаке, наверное старший консультант. Собрали заказ за 10 минут, ушла довольная с улыбкой до ушей! Поддержка отказывалась мне помогать, а тут всё решили запросто.
В магазине очень чисто, все приветливые и улыбчивые. Буду из Красногорска сюда ездить за консультацией по поводу и парфюма, и косметики🥰
Спасибо большое, 5 звёзд!
1
1
January 12
Приходила в Л’Этуаль в ТЦ Дарья. Продавец-консультант Дмитрий хорошо обслужил и помог найти нужную косметику (тушь, подводка) по текстуре и удобству. Очень компетентен и клиентоориентирован. Побольше бы таких прекрасных сотрудников!!!!
1
December 6, 2024
Великолепное обслуживание. Гибкая система скидок. Вежливый персонал. Много товаров со скидками. Рекомендую к покупкам в данном магазине. Качество товаров на высшем уровне!
1
December 11, 2024
Ужасный магазин. Я заказала онлайн. Мне пришло оповещение, что заказ приехал в магазин.
на кассовой зоне всё развалено, будто годзилла прошла. Стоят два продавца, девушка и парень, пытаются сделать возврат. Ничего не могут, парень чуть не плачет, они звонят управляющей, которая не берет трубку, я стояла 20 минут и ждала разрешения этого конфликта (в итоге так ничего и не решилось, девушке с возвратом пришлось уйти - она стояла больше часа).
Через 20 минут продавец отсканировала все-таки мой код, начала искать заказ, говорит, я не могу найти его и ушла в подсобку. Мы еще стоим 20 минут. Я говорю, девушка, давайте я уже зайду за кассу и сама поищу. Она меня пустила и Я САМА ЗА КАССОЙ ИСКАЛА СВОЙ ЗАКАЗ. Нашла в шкафу за 2 минуты и ушла! Продавцы сказали, что они стажеры и работают два дня. У меня вопрос к менеджменту, как можно ставить новичков и не курировать их работу? Тем более в период декабря, когда заказов много, а после акции в 10 тыс бонусов еще больше?
Мы стояли огромной очередью, некоторые люди уже начали обратно свои товары относить. Честно, нет желания вообще ничего покупать, в Летуаль не вернусь. Золотое яблоко навсегда
3
1
March 12
Отзыв о работе интернет магазина с самовывозом товара из магазина Строгино.
Создал заказ 5 марта, самовывоз запланирован на 10 марта.
9 марта в 18:35 начался процесс оформления заказа, спустя 2 (!!!) минуты в 18:37 заказ был отменён!
В 18:40 того же вечера начислили компенсацию в виде бонусов, которые в 23:59 были списаны.
Воспользоваться бонусами не успел, они сгорели менее чем за 6 часов.
Как итог: 5 марта заказывал товар за 2200, 10 марта товар стоил 7100.
Поддержка - одна сплошная отписка от решения вопроса.
Более данным магазином пользоваться не намерен, приложение удалено.
December 4, 2024
Администратор Виктория специалист своего дела, смогла подобрать максимально вкусные и качественные духи, вот именно такие специалисты должны работать,спасибо большое Виктория вы лучшая!!!!
1
September 13, 2024
Отличный магазин, шикарный выбор косметики. А консультант Дмитрий ооочень хорошо помогает в выборе, консультация на высоте, пришла за одним товаром, а благодаря его рекомендациям взяла ещё несколько аксессуаров)) Приятные впечатления от магазина!
1
December 8, 2024
Была в данном магазине 08.12.24 примерно в 13-14 часов. В зале была немного раздраженная сотрудница, которая кричала, что магазин сейчас закрывается(не понятно, почему, никаких объявлений не висело). Обслуживали меня быстро, как будто пытались побыстрее избавиться. Не сказали про бонусы, которые можно было списать (о чем я узнала уже позже) Теперь я понимаю, почему редко туда хожу. Ощущение, что об меня ноги вытерли.
Я уже не говорю о том, что не смогла приобрести некоторые товары, потому что просто нет пробников. А покупать косметику просто по виду упаковки, это бред
January 8
Магазин стал просто отстой. Больше ни ногой. Сегодня пришли покупать подарок. Полное отсутствие профессионализма, начиная с внешнего вида сотрудника, как будто только с постели встала и не умылась, не причесалась, без минимального ухода на лице, худощавого телосложения молодая " консультант", со злобным видом, придералась ко всему, зачем трогаете, зачем прыскаете, общаться не умеет, в итоге ввиду видимо психического расстройства сама начала отрывать этикетки с нового товара. Отвратительно! Туда больше ни ногой. И не надо извинений. Берут видимо самый отстой ,закрыть хоть кем-то вакансии. Понимаю.
2
December 25, 2024
В данном магазине работает директор Пушкарева Юлия, которая мало того ведёт себя как не профессионал, не имеет должного образования касательно занимаймой должности, не знает ни ассортимента своего магазина, который к слову полупустой, но и чисто по человечески как откровенная хамка которая не умеет вести диалог! Видимо компания Летуаль набирает на данную вакансию кого попало,лишь бы закрыть вакансию!
3
February 12
Был 12.02.2025. Отвратительное поведение консультантов, отвечают с сарказмом.
Была девушка высокая, короткие светлые волосы. Ехал от Зюзино, так как в приложении показано, что можно забрать сразу. В наличии было только в этом магазине. Приехал, девушка говорит ничего нет, заказ собирается в течение 3 дней. Либо я правда протупил или что, но если указано забрать сегодня, тогда почему надо ждать 3 дня… Хотя я всё оплатил в приложении.
Ладно, нет так нет. Предложил девушке поискать в зале. Я нашел и решил посмотреть сзади ещё есть, так как заказывал два флакона. Девушка вздохнула и сказала, что может она сама или я буду здесь рыться. Ответил, что вообще я должен был приехать, забрать и уехать, сегодня не смогу, ответила, что не заберете значит, ну и всё. Мол в чем проблема.
Нашли мы, она была открытая. Я говорю, нет, открытую не надо. Она сказала, ничего страшного, можете заклеить и всё. Вы что, серьезно?
September 13, 2024
Очень классный выбор в магазине, а еще хочу выразить огромную благодарность стажеру Дмитрию. Все время бегал со мной и помогал в выборе. Он добрый и классный, обязательно поможет с выбором и расскажет все до мелочей. Советую!
2
October 22, 2024
Ужасный магазин, 1 продавец консультант, который за место того, что бы обслуживать людей на кассе, общается с покупателями!
Стоял в очереди первый в итоге обслужили последним.
Заказ не выдают без кр, кода. А сказать не могли до того как я отстоял очередь, с учётом того что я стоял первый а меня обслуживать последним! Поменяйте сотрудников в магазине. Наберите их хотя-бы, что бы небыло таких ситуаций!!!
1
1
January 29
Абсолютно разочарована данной сетью магазинов, начиная от ассортимента и заканчивая обслуживанием. Впервые столкнулась с тем, что заказ, оформленный 21 день назад не только не доехал вовремя, а вообще не понятно, что с ним. Меня даже не уведомили, что он задерживается. А чтобы его отменить нужно 3!!! Дня, про возврат средств, видимо, нужно забыть в принципе. Точно не рекомендую данную сеть парфюмерных магазинов.
February 28
Очень довольна обслуживанием, коллеги неравнодушные, стараются помочь. И молодой человек и девушки. Коллектив молодцы. А девушка, которая с таким достоинством выдержала хамство невоспитанной женщины покупательницы, выше всяких похвал. Спасибо!
December 17, 2024
Отвратительно медленное обслуживание. Очередь огромная, на весь магазин один сотрудник и охранница. Охранница единственная адекватная, помогает найти заказы. Продавец вообще не может ничего найти. Мне нужно было забрать 1 заказ, это заняло 32 минуты.
1
December 1, 2023
Пришла выбирать духи ценового сегмента выше среднего. Пока подбирала аромат (всего дважды пшикнула на тестер), на меня супер внимательно смотрел охранник. Решила позвать консультанта и пошла к ней на другой конец зала, за мной тенью начал следовать охранник. После этого я ушла. Я конечно всë понимаю, но это магазин целевая аудитория которого женщины. Сам магазин огромным количеством товаром, почему мы вынуждены чувствовать себя некомфортно от того, что охранник на каждого думает, что он вор.
7
3
April 21, 2024
Отличный магазин, суперское обслуживание, приветливый персонал. Всегда помогут и подберут все что надо. Часто проходят интересные акции. В общем и целом, рекомендую
1
December 4, 2024
Совсем прям качество в этом магазине "снизилось"
Консультантов нет, при входе грязный пол, даже не сказали на кассе, что пакеты платные, упаковали покупки в нескольких пакетиках и ничего не сообщили....не рекомендую
March 15
Самый грязный магазин в сети, хамоватый персонал в зале
Блондин консультант с закатывающимися от вопросов глазами, это ужас
Обратите внимание на место, к вам противно заходить
Вековой слой пыли на полках
December 30, 2024
Заказывали интернет заказ 5-й день прошло от обещанного число, если не можете во время собрать тогда зачем принимать заказ.больше на этот адрес не буду заказывать и вам не советую,
3
January 29
Абсолютно бестолковый магазин. Ни сейчас, ни до санкций косметики там не было. Безразличные консультанты и парфюм прошлых лет там конечно всегда в наличии
1
December 6, 2024
Отвратительно!!!! 1 консультант! На вопрос , есть ли новинки, ответ все разобрали . Ни подошла, ничего не посоветовала, выбор ноль ! Не рекомендую этот магазин.
1
1
July 12, 2024
Женщина охранник адекватная, меня встретила, сказала, где найти консультанта. Девушка консультант помогла выбрать аромат, уделила время, помогла отыскать свою скидку. Почитав отзывы, испугалась какого то неадеквата. Проверено, если вести себя вежливо и открыто, персонал в магазине тоже очень приветливый.
3
April 6, 2024
Подарили мне сертификат. Пришла в целенаправленно за уходовым средством. Искала по всему залу, а за мной пристально следила охранница. Узнав у консультанта, что сейчас средства нет. Решила зайти на сайт лэтуаль. Ко мне подошла охранница и спросила «вы что-то выбираете?». Задала вопрос «а что?». На что последовало «тут стоять и разговаривать по телефону не надо. У нас тут не стоят. Уйдите отсюда.» Спасибо за теплое отношение к покупателям без предвзятого отношения.)
5
1
March 16, 2024
После ремонта и увеличения площади выглядит как то пустовато, ассортимент тоже не богат, вроде все есть, но в итоге ассортимент скромный и все растянуто по полкам. Думаю нужен очередной ребрендинг -привлечение клиентов и новых брендов. Персонал вежливый, охрана на чеку. Следил за вами не отходя.
2
December 25, 2024
Благодарю за помощь Дмитрия! Прекрасный человек, который помог мне разобраться с заказом🥰
1
September 9, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров, вежливый коллектив. Рекомендую
December 19, 2024
Стандартный магазин сети, удобно расположен
April 8, 2023
Отличный, очень большой, уютный магазин!!! Большой ассортимент!!! Отзывчивый персонал!!! Помогают в выборе подходящего товара!!! Приветливые кассиры!!! Очень советую этот магазин!!! 🌸🌸🌸
2
December 12, 2024
Большой магазин, но пустой ... Нет покупателей.. врод е всё есть , но нет движухи
March 15, 2024
доброжетельные консультанты, помогли с выбором. большой ассортмент. короче круто все очен ь, очень, очень, очень!
2
January 22, 2024
Я уже оценивал данный ТЦ на оценку 5+. Что касается магазина Летуаль, обычный сетевой магазин парфюмерии и косметики и если я не ошибаюсь один из ТОПовых!
1
July 22, 2023
Пришли с женой в летуаль 22.07.2023 примерно в 15:30 ,она выбирала себе туалетную воду, ждал её у двери.все время наблюдал пристальный и неприятный взор охранницы на жену ,хотя та была одета в платье-футболку без карманов и с собой была маленькая сумочка ,в которую бы не поместилась туалетная вода .Итог таков-на выходе сработала рамка ,радости охранницы не было предела ,вернула жену она ,обращаясь к ней на " эй ты"и общалась пренебрежительно и по-хамски ,жена сделала замечание ,охранница ответила сарказмом .пришла продавец взяла воду и сказала ,что забыла её размагнитить ,пошла на кассу .охранница не угомонилась ,потребовала показать содержимое сумки(не имея на это права и оснований).результат-приятное приобретение отличной туалетной воды и ужасное впечатление от хамства сотрудника(охранницы),которая по виду похожа на надзирателя в тюрьме ,повадки её соответствуют тому .
5
1
July 3, 2024
Зашла послушать и приобрести определённый аромат, в наличии стоят несколько коробок, но тестера нет, подошла к консультанту, в тестере отказала. Придётся идти в другой магазин
1
2
January 11, 2023
Покупала в этом летуале раза 2, все было хорошо, охрана не бегает за покупокупателями, консультант не допрашивает и всегда подскажет если нужна помощь, на кассе мне рассказали о правиле скидок и сделали огромную скидку, а я даже не знала об этом. Всё прекрасно, но, на кассе мне пробили сегодня 11.01.23 товар на 100р дороже, я сразу сказала, что цена не та и мне доказывать попытались что пробили все верно, после проверки оказалось, что права я и мне вернули деньги быстро, так что проверяйте свои чеки, бывают ошибки! А так магазин работает неплохо,
3
1
February 3, 2024
У продавцов этого магазина свой мир, законам РФ они не подчиняются, продавать товар по указанной на ценнике цене отказываются. Такого рода магазины должны поднимать настроение, туда должно быть приятно ходить. Но этот ... буду обходить стороной!
3
1
September 7, 2023
магазин хороший, но продавцы, как из деревне, с короткой стрижкой,пришла 06.09.23 за духами барбери, на тестере не пшикалась пипка, сообщила продавцу, что то мне в ответ "ПРОБОРМОТАЛА", ЖЕЛАНИЯ С НЕЙ ОБЩАТЬСЯ НЕ БЫЛО,пришлось взять товар и идти на кассу,аромат такой был, просто хотела понюхать еще, на кассе приятные девушки.Кстати минус что связи в магазине нет и код для списания бонусов, надо ловить на выходе.
2
1
April 21, 2023
20.04.23 около 8 вечера забирала заказ из магазина, очень милая и вежливая девушка была на кассе, что большая редкость для магазинов данной сети. Надеюсь, что таких сотрудников будет как можно больше
3
1
January 31, 2024
Попросила консультанта подобрать водостойкий карандаш для глаз Artdeco , помогла подобрала , я купила , но оказался обычный ! Помощь нулевая!
4
1
March 13, 2024
Хамское отношение персонала.Особенно со стороны охраны. Без всяких на то оснований охранник в грубой форме потребовал досмотреть мои личные вещи ,тем самым превышая свои полномочия ,на мой отказ стал силой удерживать меня в магазине ,пока мне самой не пришлось вызвать отряд полиции.В итоге из-за охранника я потеряла своё время и получила моральный ущерб.Данный инцидент будет направлен с жалобой в росгвардию на работу охранника и чопа, т.к сотрудники чопа нарушают конституционные права покупателя и человека.
4
2
May 11, 2023
Таких грубиянок я ещё не встречала. Подошла с утра, хотела приобрести ободок для волос. Две девицы на кассе стояли, обсуждали съемные квартиры. И были очень недовольны, что их отвлекли от "важного разговора". "Смотрите на сайте" - при попытке заказа чего либо с сайта, отказ в доставке в магазин. "Смотрите в Подружке" - гениально, и ничего, что это их же конкуренты. Не советую магазин для покупок
2
1
December 29, 2023
Отвратительно! Ценники не меняются на кассе ставят перед фактом! Вот вам и новогоднее настроение, хотите его испортить то вам сюда! Сертификат обналичили денег не вернули! В книге жалоб заявка номер 4
1
2
January 12, 2023
Самый плохой Летуаль в Москве, никогда ничего нет в наличии, консультанты очень странные, чувство, что их побеспокоили, более того не знают многих марок, которые представлены. Говорю, что мне нужно, объясняю, что гиппоалергенная косметика, но пытаются впихнуть что то другое из дешевого сегмента с сомнительным качеством. Можно писать бесконечно, перечисляя помахи, просто не ходите.Живу недалеко, мне удобно, но все равно еду либо в Щуку, либо в цент.
2
2
July 19, 2023
Какой то ужас! Директриса хватает людей и кричит чут ли не ма том что все у неё воруют,бред какой то!? Мужчина зашёл ничего не трогал! Это такое происходит постоянно! Она почему то всех людей обвиняет в краже,не даёт даже посмотреть запах парфюма!!!
2
1
September 19, 2022
Я хотела приобрести товар он был открытый я решила его открыть и понюхать ко мне подошла охрана и говорит кто вам дал разрешение чтобы открывать товар. я говорю что он был открыт потом.я хотела купить похожий товар но у кассы решила его поменять я взяла подошла и поменяла, ко мне опять подошла охрана и начинает спрашивать зачем ты его меняешь я сказала что хочу поменять товар на другой вкус она говорит нет ты его уже вскрыла я говорю что нет я его не открывала хотя он был закрыт.потом она взяла и открыла его и говорит вот он открытый я говорю нет вы его сами сейчас открыл. подходит ко мне подруга с таким же оплаченым товарам охранник забирает у неё этот товар и говорит вот бери этот который она открыла сама подруга говорит нет я уже купила товар и я не буду его менять тем более там разные вкусы потом перед нашим уходом она говорит что если вы ещё раз сюда придёте то я буду смотреть только за вами и буду смотреть за вами по камерам потом я когда была на кассе она на меня показывала рукой другой сотруднице больше не приду туда🤬🤬🤬
5
2
October 9, 2023
Большой отдел в ТЦ Дарья. Есть всё, что надо д ля себя и для подарка. Особенно когда распродажи!
1
February 10
Грязный магазин . Полупустые полки .
November 11, 2022
11.11.22, 13:00 ужасное отношение персонала и администратора, простояла на кассе 10 минут, никакой реакции, слоняются туда-сюда хаотично, не обращая внимание на покупателей. На резонное замечание о том, что может быть кто-то встанет на кассу, женщина (полагаю администратор, была в пиджаке), надменным голом (как в регистратуре самой зашоренной поликлиники) выдала - да есть на кассе и продолжила заниматься своими делами. Так и не удалось приобрести товар в этом «чудесном магазине». Клиентоориентированность -100
5
1