L’Etual
135 reviews
December 9
Доброго дня!
Сегодня покупали сувенирчики восьмилетней девочке в Летуаль. Тут есть все, что она любит: бомбочки и пена для ванны, ароматные гели для душа и др. К тому же, все это есть, как в наборах, уложенных в симпатичные рюкзачки, так и по отдельности. Выбирайте сами. У Летуаль есть хорошая программа лояльности, мы пользуемся. Помогает)))
Единственное, что хотелось бы попросить Вас, Летуаль, сделать, это улучшить качество ваших фирменных пакетов. Речь о том, что, походив с таким пакетом часок по ТЦ, я заметил, что краска с ручек пакета оказалась на моих ладонях, а ручки, соответственно, частично облезли - побелели. Может их просто белыми оставить? Обыграть это как-то в оформлении пакета. Продумайте.
June 22
Приятный и чистый магазин, удобное расположение товаров. Много скидок и акций. Замечательные и отзывчивые сотрудники, особенную благодарность хочу выразить консультанту Эльвире и кассиру Марине, они помогли разобраться с действующими акциями и приложением магазина, помогли с выбором того что было мне нужно приобрести.
June 24
Отлично все понравилось,особенно девушка Альфия большая умничка!!! Проконсультировала, подбирает быстро, ориентируется в товаре, доброжелательная!!! Очень нравится ходит к вам с ребенком👍
August 3
Прекрасный магазин. Довольно большой выбор и много тестеров. Девушки консультанты с удовольствием всё подскажут и ответят на вопросы. Но отдельно хочется поставить ещё пять звёзд благодаря кассиру Алёне. Девушка просто невероятной красоты, очарования, обаяния и женственности. Хочется приходить снова и снова.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
2
November 26
Все отлично, кроме охраны! Проведите работу с ним! Взяла духи отошла немного он продвинул товар вперед, решила еще одни там же взять, так он такой недовольный был еще и цыкал, что я товар беру, а ему вперед продвигать видите ли приходится. Это что его работа? Я покупатель не надо передо мной недовольство показывать, что я товар взяла, я его покупаю и деньги компании приношу, но с такими персонажами не хочется заходить вообще
November 29
Один товар не могут три дня поставить на оформление при заказе онлайн и при наличии в магазине. Если решите отправить кого-то забрать свой заказ знайте его могут просто развернуть,потому что времени на постановку статуса (заказ собран) для вас у них нет и всем на вас наплевать.Последний раз дала шанс Летуалю,можете хоть миллион бонусов начислить, отношение скотское и заказывать как желания не было,так и не будет. Дозвониться до магазина и уточнить собран ли заказ тоже не возможно,вообщем одни страдания
Жалею что решила снова у них что-либо заказать
2
September 10
Отвратительный магазин, мама забирала в нём интернет заказ мало того что ей пришлось ездить за ним два дня подряд (первый раз ей отдали две вещи из заказа хотя в заказе было 3 она только дома увидела и ей пришлось ехать на следующий день, хотя заказ весь давно уже пришёл) так еще они не хотели отдавать заказ по номеру телефона хотя за день до этого отдавали по нему только по кьюар коду это видите ли по закону по другому они не имеют право. Мне вот только интересно что за закон такой? Видимо он распространяется только на этот магазин? Мама много раз забирала заказы в летуале в тц Космос и там ни разу не говорили про кьюар кода про закон все время отдавали по номеру телефона. Хорошо в Летуале работает "закон" Только в выборочных магазинах и не каждый день , как повезёт....
November 28
Сегодня мне попалась очень хамская особа, не охотно оказывала мне помощь в сборе заказа, на кассе не озвучила сумму покупки, сразу перешла к оплате, а я хотела уточнить про скидки( прошли или нет), но ней видимо все равно, затем не дав мне чек скомкала его и хотела выкинуть, сделав замечания ей, она ответила мне: господи, мне еще помолиться на Вас…..и распрямив чек подала мне , и оказалось это администратор магазина Юлия С. Желаю этой девушки почитать литературу/ книги и т д, ( для общего развития речи)и научиться общаться с покупателями
1
July 26
Отличный магазин. Постоянно проходят новые акции и скидки. Работают приятные, милые девушки. Всегда готовы помочь с выбором.
December 1
Очень хороший магазин, всегда вежливые и дружелюбные продавцы-консультанты, хороший ассортимент, чистота и порядок.
November 26
Не понравилось обслуживание в этом магазине, в зале не найдёшь продавцов - консультантов, подошла на кассу спросить кто может в зале проконсультировать по товарам, сказали мы так все заняты, много заказов, и пять минут на эту тему говорила, уже можно было выйти в зал и помочь.
November 29
Хороший магазин, легко найти. Попала на "черную пятницу" с хорошим скидками. Некоторым продавцам-консультантам нужно освежить знанич про сроки хранения и употребление после вскрытия.
November 15
ЖЕНЩИНА (да, да, если вы это читаете ВЫ ЖЕНЩИНА) неправильно назвала цену товара, потом сказала что "ну я просто не посмотрела на ценник", охранник стоял и пялился на нас, некоторых тестеров нет, цены стоят неверные, ужас, не советую
1
November 15
не на все духи есть ценники, консультанты не говорят точной цены и оправдывают это тем что "просто не посмотрели на что говорят" а кассиры списывают баллы без спроса
1
September 5
Большой ассортимент товаров и приятные продавцы. Удобное расположение
December 9
Один заказ висел на отмене, а другой пришёл. Подошла на кассу и сразу об этом сообщила.
В итоге мне пробили заказ который был отменён и сказали что с эти ничего нельзя сделать,забирайте 👍🏽
November 27
Пришли за покупками, но к сожалению, как сказала одна из девушек,их сегодня только трое.Одна девушка потом все таки подошла,но не смогла помочь с выбором.
November 16
Не собрали в срок заказ, поддержка-не помогает решить вопрос. Подарок на смарку, плюс зря потраченные деньги на проезд, чтоб получить от ворот поворот, что заказ не собран не рекомендую.
1
April 2, 2023
Была сегодня в этом чудесном магазине. Ассортимент не может не радовать своим изобилием, большое количество скидок. Немного не понятно, почему нет ценников на каждый оттенок одной марки, условно, тех же жидких теней, на кассе 4шт пробили по след. ценам: 130, 89, 89, 200. Немного не поняла, но да бог с ним. Отдельное слово о консультантах и кассирах. Смотрят, как на людей «низкого сорта». Отдельная личность, которая закатывала глаза на кассе, на просьбу подсказать цену и дополнительные сопутствующие вопросы — звезда дня. Ставлю 4 исключительно только за женщину, которая не смотря на очередь и то, что за кассой она была одна, помогла оформить карту, все объяснила, ещё и остаток денег на подарочном сертификате написала. Ей огромное спасибо, видно, что человеку не все равно на его личную репутацию, в отличии от дамы, которая показывала свои умения хлопать ресницами, закатывать глаза и шлёпать своими надутыми губами)
Желаю магазину поработать над качеством работы консультантов и их клиентоориентированостью.
4
December 3
Заказ был отменен ,деньги больше 7 дней не вернули еще ,хотя оплата была системой быстрых платежей ,сбербанк говорит что им даже не поступали денежные средства
December 9
Хороший ассортимент, персонал тоже понравился, расположение хорошее, очень часто хожу в этот магазин
March 18, 2023
Здравствуйте. Моя супруга вчера 17.03.2024 была в магазине Лэтуаль в трк "Континент" на пр. Стачек около 19:30. У неё была подарочная карта и она хотела её отоварить. В торговом зале было 4 или 5 консультантов, которые разговаривали между собой и не обратили внимания на вошедшего клиента. Моя супруга была с детьми и, решив не отвлекать работников от беседы, сама пошла искать по торговому залу нужный товар. Потратив некоторое время на поиски нужных товаров и не найдя их, она все же обратилась за помощью к одному из продавцов. На просьбу о помощи работник, не отвлекаясь от разговора с коллегами, вежливо, но кратко и односложно указывал примерное местонахождение товара в зале магазина. При этом использовался указующий жест рукой и фразы на подобие "идите в тот угол зала, поищите там". В итоге моей супруге продали не тот товар (она искала крем для лица, а работник порекомендовал другой - для рук). Так как она отвлеклась на детей, то заметила ошибку только дома. Дизлайк. Отписка.
1
February 11
Приехала в магазин специально чтобы купить туалетную воду, но обслуживание оставляет желать лучшего продавцы консультанты были заняты разговорами между собой, поэтому пришлось уйти
August 22
хороший ассортимент товаров, но слушал охранник, которой ходит за тобой по пятам((
September 3, 2023
Покупал здесь девушке духи, осталась довольна, ну и я следом тоже)) Хотел бы я поорать, что "дорогоооо", но косметика и парфюмерия -- это всегда и везде было, есть и будет дорогое удовольствие. Так что в целом ценники адекватные.
April 6, 2023
Большой выбор косметических товаров. Вежливые и радушные сотрудники. Ответственно относятся к своей работе и помогают в выборе той или иной продукции.
December 9, 2022
Большой выбор парфюмерии. Забирала отсюда заказ с ИМ, нареканий нет, всё чётко. Даже пробнике приложили, что последнее время редкость.
Присоединяюсь к другим отзывам про следящих охранников. Действительно, охрана бродит за тобой по пятам, так что можно почувствовать себя ВИП персоной или преступником под наблюдением. Тут уже зависит от фантазии😀
August 10, 2023
Не могу объяснить,но,даже и в более лучшие времена не часто заходила.Хотя,магазин хороший,персонал вежливый.Но,я была фанатом ИвРоше и РивГош!Правда и туда сейчас почти не захожу...!!!!
April 10, 2023
Периодически делаю заказы в интернет-магазине и получаю здесь заказы. Кроме того, это один из лучших магазиеов цепочки Лэтуаль по ассортименту товаров, замечательный профессиональный персонал.
4
September 28
Хороший выбор. Вежливые консультанты
August 24, 2022
Большой выбор качественной парфюмерии.Бывают хорошие скидки.Продавцы вежливые, не навязчивые. Отличный магазин.Советую, особенно -парфюм.Найдется на любой вкус и кошелек
September 22
Отличный магазин, всё понравилось
1
March 12, 2023
Были с дочкой в магазине 9 марта. Отвратительный магазин! Так же кассир отвратительно не корректно и хамски повёла себя! Хотя вена продавцов магазина! Ценник весит 100. Маленькие шрифт, (на ногти.... ) взяли, на кассе здравствуйте оказывается это Глиттер для лица. Ценны на данный товар нет, по 100 ценник который висел оказалось тоже товара нет. Только я все сфотографировала данный кассир хамка, пошла менять! Очень надеюсь данному кассиру сочтётся это в жизни, что она так хамски видет себя!!!
2
November 13, 2023
Некоторые мадам на на кассе с таким отношением продают товар,что так и хочется спросить «А зачем вы собственно работаете тут?».После таких кассиров вовсе не хочется приходить в ваш магазин.
1
2
August 15
Нормальный магазин, выбор есть
June 25, 2023
Большой выбор,
Но за тобой наблюдают словно ты хочешь своровать, консультанты не смогли помочь с выбором, остановили с сумкой у выхода. Впечатление от последнего похода не очень, не особо хочется возвращаться
March 25, 2022
Доброжелательный персонал. Хочу выразить особую благодарность Радченковой Елене за отличную подробную консультацию по продуктам и компаниям-производителям. Осталась довольна покупкой и приду снова.
1
February 11
Весьма средний магазин по обслуживанию, ассортимент неплохой.
December 12, 2023
Хороший ассортимент, и девочки консультанты всегда придут на помощь
March 6, 2022
Пришла в летуаль на стачек 99 за парфюмлм. Выбирала аромат, подбежала консультант , стояла рядом и расхваливала мой выбор Протестировала аромат на себе, очень понравился ,сказала, что беру, консультант взяла коробочку и пошла вместе со мной на кассу. Придя домой, открыла и увидела, что это абсолютно другой аромат . Позвонив в магазин, мне сказали, чтоб я приехала с картой, паспортом и покупкой. Естественно, пока я вернулась , они поставили правильный тестер и все дружно врали , что все так и было, предлагали смотреть камеры , изображение на которых оставляет желать лучшего. Понятно, что парфюм не подлежит возврату . Но мне подменили мой выбранный товар на совершенно другой. Директор магазина уверяла, что такого не может быть , но в итоге достала , тот самый тестер из закромов , но продолжала уверять, что он не мог стоять на том месте, где я выбирала парфюм. Отвратительная клиеетоориентированнойсть. И безответственность в целом
5
December 24, 2022
Являюсь постоянным покупателем. Хорошее обслуживание,большой выбор. Хороший сервис. Есть бонусная карта. Рекомендую
1
April 7, 2021
Хочу выразить большую благодарность данному магазину ! Всегда вежливые , приветливые сотрудники готовые подсказать и подобрать нужный товар!
Была в данном магазине 07.04.2021г и хочу отметить консультанта Анастасию за помощь и терпение! Прошу выписать сотруднику дополнительную премию за отличное качество выполнения своих обязанностей!
3
2
December 6
Хороший магазинчик)
September 19, 2023
Огромный выбор,постоянные скидки,но в интернет магазине выгоднее.
1
June 21, 2023
Маленький магазин, соответственно и ассортимент не большой. Консультанты не особо помогают.
February 3, 2023
Очень часто не найти консультантов, когда нужна помощь. Некоторые прям будто спецом прячутся в углах 😅 часто отсутствуют товары, тестеры пустые или вовсе нет. Печалька стала. Да и народу как-то меньше смотрю заглядывают.
3
February 12, 2022
Высокая клиентоориентированность, доброжелательность персонала, максимально быстро восстановили карту после смены номера на кассе. Спасибо Комаровой Алёне за доброжелательность и быстрое решение проблемы. Прошу оценить и поощрить сотрудника руководством.
1
1
November 20, 2022
Отличный магазин, много выбора, отличные консультанты. В магазине всегда чисто.
2
April 19, 2023
Только из-за консультантов, которые все время стояли над душой, не дав вздохнуть без них. Ужасное отношение. Выбирала тональный крем от диор, а меня просто отвели к распродаже
1
1
September 12, 2023
Очень вежливый персонал. Если надо то помогут с выбором.
1