Являемся пациентами данного отделения Гемотест уже очень много лет. В семье трое детей, педиатра посещаем исключительно здесь! Так же как и лечение, сдача анализов, капельницы. Но уже не первый раз огорчает работа ресепшена! Клиентоориентированность ноль! Администраторы работают не расторопно, должного внимания не уделяют.
Нормально.Кровь берут быстро,обслуживают быстро.ответы анализов приходят быстро.Один раз там делала УЗИ почек.Мне не понравилось хамства врача узиста или медсестры.Я не запомнила,кто из них хамила.За такие деньги могли быть и потактичнее.
На ресепшене бардак, когда берут анализы тут же проводят на тебе обучение других медсестер. Клиентоориентированность ноль. Девушки и за стойкой стоят и анализы берут. Никакой консультации. И не говорят когда врач будет
3
Елизавета
Level 8 Local Expert
May 15
Быстрый результат, забор делается очень аккуратно и безболезненно. Часто бывают акции, что очень радует. Всегда чистота и порядок в помещениях. Очень вежливый, приятный персонал всегда подскажут по волнующим вопросам. Спасибо!
Добрый день, записались к доктору на 10 утра , пришли во время , но женщина которая была записана на 11.30 решила зайти перед нами. Девушки на ресепшени допустили это . Чесно впервые такая ситуация . По итогу пришлось ждать 30 мин . Но благодаря доктору , не стала ставить очень низкую оценку
Сдавала в Гемотесте анализы ,очень не понравилось.На ресепшене девочка настойчиво предлагают сдать комплексы анализов ,ощутила себя в супермаркете или на рынке 🤦🏼♀️Не советую данную лабораторию .Просто вымогательство !!!!
Записались с ребенком на 17:00 зашли к врачу в 17:50. При этом персонал даже не извинился, задержку обосновывают занятостью врача. Вообщем за организацию работы 1 звезда.
В чернейший список Евпатории Гемотест на улице Некрасова 55.
Обслуживание администраторов ужасное. Пришли с направлением от врача в котором четко расписано какие анализы нужно сдать, в итоге половину этих анализов нам по какой то неясной причине у нас не взяли! В итоге потерянное время потому что нужно было срочно!
Администратор или медсестра очень долго заполняла что-то в компьютере потом пошла в процедурный кабинет брать кровь, еще и перчатку только одну одела, видимо денег у начальства на расходный материал не хватает. Позор. В первый и последний раз иду в эту лабораторию.
Записались на УЗИ. При шли ко времени, не опоздали. Врач НЕ ДОДЕЛАЛА ПРОЦЕДУРУ и убежала, она торопилась по своим делам!!! Первый раз сталкиваюсь с таким просто диким поведением, ни в частных ни в государственных поликлиниках не видела подобного, Если у врача личные планы или работа в другом учреждении, так пусть планирует это заранее, а человек готовится к узи, проводит подготовку специальную, едет, а ему наскорую руку сделали полобследования и развернули... Просто нет слов! Вопрос даже не в отношении к клиентам, это просто не по человечески.
Отзыв будет отличным. Я удивляюсь почему наши терапевты не знают, что нужно обязательно делать справку об эпидемиологии, но это маленькое отступление. А вот по поводу самого заведения отзывы самые положительные!!! Ну всё по порядку, начнём с цены за услугу, так как я до этого в подобные заведения не обращался судить о цене не могу, а цена 800руб. за справку. Обслуживание на высоте, начиная с ресепшена, и заканчивая самим приёмом у терапевта. И маленькое отступление, если бы у нас было побольше таких грамотных сотрудников, то у нас медицина была бы на высоте!!!
Если лаборатория предоставит Вам некорректные данные по анализам, это будет за Ваш счет
1
Show business's response
Katrina
Level 4 Local Expert
December 11, 2022
Очень нравится сеть лабораторий гемотест! Всегда быстро, четко, много интересных предложений! Если нужно срочно сдать анализы, сдаем всегда здесь. Подход к каждому человеку , от взрослого до ребенка!
Не писала раньше плохих отзывов, не приходилось,но тут надо... Мы приехали к педиатру предварительно записались на приём,прождали ровно 1 час,никто заранее не предупредил, что специалист задерживается,в итоге с малышем 2 года пришлось ждать столько времени(сами иногородние находились в гостях,малыш заболел), прям как в обычной поликлинике!Ещё и деньги берут за такой недобросовестный сервис! На улице Некрасова клиника г.Евпатория 1 бал именно администраторам!
Недавно хотели сдать мазок из зева, но на дали толь три палочки. Конверта не дали. Пришлось выпрашивать. А положено шесть штук этих палочек. Как то не професионально.... Надо учить своих медсестёр.! Нехорошо.
Время работы с 7:30, а открыли в 7:35 вроде мелочь, но когда надо на работу каждая минута дорога. Мне надо было сдать анализы, в очереди был третий. Зарегистрировался, оплатил и прошёл в лабораторию и тут от лаборанта (она же и регистрировала и оплату брала) узнаю, что анализы будут готовы завтра в течении дня. Так как для меня это поздно, попросил вернуть деньги. Мне в возрасте не отказали, но указали что я должен знать о времени готовности результатов, а теперь я отвлекаю от работы. Пока ждал возврата средств подошли две женщины по записи к кардиологу, одна на 8:00, вторая не расслышал, им сказали ждать начало приёма. Примерно в 8:00- 8:05 позвонил в регистратуру кардиолог узнать с какого времени он сегодня работает, регистратор сообщила, что с 8:00 и его уже ожидают два пациента. Естественно возникает вопрос почему пациенты должны знать когда будут готовы результаты анализов, а врач ведущий приём не знает график своей работы?! Главврач на этот вопрос ответила, что это нормально для частной клиники. Хотел оставить запись в книге жалоб, но увидел, что она не ведётся должным образом. Спросил у главврача почему не ведётся книга, она её забрала сказав только : там всё нормально. Делайте выводы сами о качестве обслуживания в гемотесте, а оно там очень дорогое ( общий анализ мочи, общий анализ крови, и анализ на сахар - 1020руб.)
Судя по комментариям , я далеко не единственный у кого возникла гемотома после забора крови на анализ из вены.Так медсестра Деребаско О.А, вместо извинений нагрубила , заявив, если не довольны идите в другую клинику, и сказала что эта гемотома результат реакции моего организма или я не додержал или передержал повязку. Ранее же у меня таких проблем не было.Извинилась,в итоге за всех какой то руководитель, и то после занесения жалобы в Книгу жалоб. Короче ,за наши деньги нам ещё хамят.Не рекомендую.
Первый раз вижу такой беспредел ещё и за свои же деньги.
ПЦР тест на Ковид стоит 1560₽,сервис медицинского центра отсутствует! Не дозвониться совсем! Информация что есть на сайте ,ей и довольствуешься.
Очередь протяженностью метров 20 продолжается на улице.
За 3 дня до родов приехала сдать анализ(в роддоме не берут,хотя у меня платные роды,тоже огромный минус-хотя это совсем другая история),увидела очередь..спросила персонал : « можно ли без очереди?» на что поучила ответ : «нет!»
Первый раз такое вижу: всегда во всех организациях:инвалиды,беременные (я говорю о тех,что на сносях) и участники ВОВ всегда были вне очереди ,а тут нет!
И все «мужчины» в очереди тоже всполошились …стыдно должно быть таким «мужикам» и оргизации вцелом!
Примите меры ,на будущее !
2 девушки,которые оформляют документы,и они же берут этот 30 секундный мазок…вы же должны понимать,если ситуация сейчас такая в мире+наплыв туристов-увеличьте тогда Штат!
Беспредел!
2 часа в очереди! Вот это сервис!👎🏼
9
3
Show business's response
Екатерина Витальевна
Level 24 Local Expert
July 29, 2022
Сделали заказ на сайте онлайн. Приехали к 12:00, а оказалось, что анализы уже не берут. Женщина на ресепшене сказала, что все анализы до 12 так как самолеты не летают🤯 так тяжело указать это на сайте?! На сайте написано до 18:00, а срочные до 12:30. Мы успели бы на все. Но видимо в Евпатории в Гемотесте правила поликлиник 90-х годов🤣 Где мы должны были узнать до скольки можно ехать? Вы не цените ни своё время, ни наше. Спасибо за сервис 🤢Сделали в Инвитро)
Прокололи вену, потребовалось восстановление. Извинения не принесли, оскорбляли, когда потеряла сознание от боли и испуга, плюс нахожусь в положении, что видно, пытались сделать все, чтобы я быстрее покинула помещение с давление 75 на 50, не оказав первую помощь. Пришлось обращаться в травмопункт, который находится, к счастью рядом, для получения медицинской помощи после взятия анализа. Кровь, медсестре, к сожалению, полностью взять не удалось. так как она так и не смогла попасть в вену. Не советую данную лабораторию. Берегите свое здоровье Когда происходит такое, уже все равно на деньги, страшно за свою жизнь и здоровье. К остальным отделениям гемотест вопросов нет.
Очень не понравилось отношение к своей работе медсестры, которая по хамски разговаривает с посетителями, ссылаясь на то, что её рабочее время закончилось. Я пришла по записи к врачу меня мало интересуют проблемы персонала. Она сделала инъекцию двухгодовалому ребёнку с таким остервенением, просто "на бегу"и еще вслед нахамила.Первый раз сталкиваюсь с таким отношением в платной клинике. Я в шоке!
Посоветовали в этой клинике хорошего терапевта. Записалась на прием на 10.20. Пришла на прием в 10.20, передо мной в очереди человек на 10.00 ждет приема. Подскажите, это нормальная практика для клиники предоставляющей платные услуги? + столкнулась с ситуацией: на сайте неактуальная информация. Тест на ковид сдается не на некрасова, а на токарева. Не могу поставить справедливую оценку, так как не смогла воспользоваться услугами.
Ужас ужасный!такого беспредела я еще не видела! Всегда сдаю анализы в севастопольских лабораториях,но тут пришлось сдать в Евпатории.Приехали в одну лабораторию- возле автовокзала.Очередь огромная,помещение битком набито!Какая там дистанция в 1,5м.В Севастополе всех записывают по времени- там вообще нет такого беспредела ни к одной лаборатории. Люди отстаивают эту огромную очередь и потом им сообщают- то реактивов у них нет,то пробирки...Так и нас в конечном итоге отправили на Некрасова 55,позвонив им сначала и спросив,есть ли у них эти пробирки! И попросили поделиться с ними! А в 7 утра это нельзя сделать?! Нужно заранее смотреть,что у вас есть,чего нет ,а лучше заранее за день,два!Приехали мы на Некрасова.очередь такая же!Сидят девушки,не успевают обслуживать,поэтому нервничают,хамят,толком ничего не объясняют,путаются,поэтому клиенты тоже все недовольные стоят.Сложилось такое впечатление,что у них даже медицинского образования нет.
В общем кровь нам удалось сдать только в 11 часов с этими поездками из одной лаборатории в другую и очередями.В общем,это был мой последний поход в Гемотест.Может и сами анализы делаются хорошо,но сервис и обслуживание на ноле!
Всё отлично) получилось так, что мы попали сюда в субботу, необходима была капельница,и не смотря на то, что до закрытия оставалось пару часов, нам поставили капельницу! Низкий поклон т большое спасибо персоналу клиники!!!
Замечательная лаборатория, приветливый персонал. Если сдавать анализ крови ребенку, то только сюда! Медсестра так быстро и безболезненно взяла анализы, что ребенок ни чуть не испугался, ещё и конфету получил)
В целом чисто и аккуратно.
Однако есть неточности в информации на сайте и в реальности... из-за этого пришлось искать другое место для сдачи ПЦР теста.
Материал весь, по словам работников, отправляют в Москву для анализа и выдачи результата. Потому и задержка с выдачей результата. например общий анализ мочи делается 2 дня хотя сам материал портится за 2 часа
Хороший персонал. Внимательно к каждому посетителю относится как рецепшн, так и девушки при приеме анализов. К врачам не обращался, сказать поэтому поводу ничего не могу сказать.
Ввели в заблуждение, сказав что анализы будут готовы в течении 2 дней, не сообщили что по сроку могут быть сделаны на несколько дней позже. Звонил узнавать три раза, обещали перезвонить и так не перезвонили. На третий звонок, после претензии, веселым голосом мне было предложено звонить в Москву если что не так. За такую работу нужно наказывать рублем. Плохо!
Переполненный холл, помещение не проветривается, в общей очереди стоят люди с подозрением на ковид, которые пришли сделать тест. И кстати, мы пришли по записи и прождали своей очереди 50 минут.
Почему на сайте телефон Бангладеша? Дозвониться невозможно. Одна звезда за не полную информацию на сайте. Нет телефона. Дополним отзыв после посещения.